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文档简介
1、 广弘物业文案：李勇 制作：李勇广弘物业新员工培训公司简介 四川广弘物业管理有限公司是2013年成立的一家具有现代管理制度的物业公司。公司位于德阳市庐山南路二段49号。主要提供商业管理服务、物业管理、企业管理咨询等服务，公司具有三级物业资质。公司秉承“高效、务 实、精准、创新”的企业精神，目前给德阳市盛唐摩尔购物中心提供物业管理服务。1.公司结构华天润市场管理有限公司四川广弘物业管理有限公司 （盛唐摩尔物业中心）安保主管保洁主管行政文员工程领班办公室：负责内部行政、后勤保障工作；处理投诉；对投诉、保修进行反馈、跟踪；负责物业中心日常事务管理工作。安保部：负责商场协管管理；秩序维护，消防及监控管
2、理维护。保洁部：负责大楼公共部位及一楼卖场的清洁卫生，垃圾清运、消杀等工作。工程部：负责大楼的设施、设备运行维护；水电管理装修管理，日常维修服务等2.部门职能 一、员工文明服务要求1、热爱本职工作，努力学习岗位知识，树立“精益求精，服务第一”的理念。2、上班时间按照公司规定着装，佩戴工牌；保持仪表端庄，精神饱满。3、自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。4、遵守制度，团结协作，互相配合，互相监督，保质保量完成本职工作。3.公司管理制度 员工职业道德规范忠于职守，尽职尽责。 兢兢业业，热情服务。积极主动，讲求实效。 实事求是，办事公道。遵守纪律，奉公守法。 刻苦学习，提高素质。钻研业务，掌握技
3、能。 谦虚谨慎，文明礼貌。3.公司管理制度4.保安员职责 监督检查商户装修现场的消防安全状况，及时制止违规装修；按时清理未办理加班申请的装修单位；每班按规定路线巡查所管辖区域、安全通道不得少于四次，及时发现并果断处理辖区治安消防事故；检查辖区消防设施是否齐全、正常，严格控制非机动车乱停乱放；检查卖场清洁卫生，发现问题及时通知主管处理；检查消防通道是否通畅，消防门是否按规定开闭，闭门器是否完好.营业时间检查装修现场是否办理施工审批手续，如未办理，立即要求停工，禁止营业时间噪音、异味施工；闭店时协助商场同事对商场公共区域，特别是不经常有人活动的隐蔽区域，或死角地方要加大清场巡逻力度，确定无人藏；巡
4、逻时，按规定做好巡逻记录，对出现的问题做好交接工作； 保洁员要听从上级领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。上岗时着装整齐、统一、规范。按时上下班，按标准完成各项任务。按照保洁规范要求做好卖场及周边的卫生；保管好 保洁工具，节约不浪费清洁用品。在工作中做的文明礼貌，不与顾客和商户发生纠纷。完成领导临时交办的其他工作。6.保洁工作职责 负责物业中心文件收发、登记、打印、整理、归档；负责物业会议记录，整理归档。负责办公用品的申购、领用、发放工作；负责收集整理各种记录、表格、文件、资料并分类存档。负责定期巡查监督物业保洁、协管、工程等部门的工作及在岗情况；负责接收各类报修、咨询、投诉信函或电话。做好记录。及时汇报。7.文员工作职责 结束
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