数码产品代理商电子商务网站规划报告书

1、-摘要 2 第一章 系统背景描述 2 第二章 企业需求描述 2 第三章 电子商务系统设计的原则及目标 3 第四章 目标系统架构 3 第五章 系统数据库 5 第六章 系统模块 5 第七章 网站功能结构设计 6 第八章 整体页面布局 7 第九章 发布推广 8第十章 投资与财务预算 8 报告书摘要：当今世界网络、通信和信息技术快速发展、因特网(I nt er ne t)在 全球迅速普 球竞争三大简授画戎筹,使得任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适 着信息技术的国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机 技术、 网络通信技术和 In t e rn e t 实现商务活动的国际化、信息化和

2、无纸化，已成为 各国商务发展的一大趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起 通 Intern et 买卖产品和提供服务。 是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子 化、管理信息化、商贸信息网络化为一体, 旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的 新型 调研,结合目前跨平台的 JAVA 开发语言，采用 J SP + JAVABEAN+AJAX 技术, 然后为 该公司定制开发一个小型电子商务网站。关键字: 电子商务 网上商城 JAVA JSP JavaS cript 系统设计 数码产品公司2 1 世纪是一个数码化，信息化的时代，人们已经逐渐的接受了许多数码化展品的生 ，手

3、1 . 1企业基本情况:该企业为某国内中型数码产品代理商,主要代理的产品内容有:电脑，手机, 数码相机, DV 摄像机,MP34，掌上移动设备等数码产品。企业在中国华南地区有多家连 锁经营实体店,货源主要来自深圳地区各大数码产品供货商。1.2 企业性质：该企业为目前为私人企业,主要以实体经营为主，主要通过与销售与一级供货 商之间存在的差价获取利润。1.3 外部环境：国内各大城市和区域内存在大量与该企业类似的代理商，各大代理商相互之 间的竞争以产品售价,产品质量,服务态度和售后保障为主，电子商务网站建设仅仅属于初级 阶段, 因此本策划希望通过最先建立起首家行业内电子商务网站, 以达到先入为主的目

4、的,不断的占有更大的市场空间。2.1 企业核心业务:销售各类知名品牌(苹果，索尼,松下,佳能,尼康，三星等)的数码产品,-业务范围包括:数码家电销售,移动多媒体销售，数码配件销售,产品维修服务。2 2企业现行组织结构及主要商业伙伴:该企业在华南地区拥有数 10 家连锁加盟店,总部下 数码品牌的中国区域代理。2.3 核心业务分析:2.3.1 核心商务流程:产品采购(策划部,采购部)物流(各大连锁店,策划部，市场部) 销售(各大连锁店，营销部) 售后(各大连锁店,售后部)2.3 2 商务活动中存在的问题:采购分配不均匀造成不必要的物流资源浪费，产品上市不及 位导致企业经营品质降低。 省人力)，沟通

5、成本环节(使用网络减少成本)。业务延伸：产品内容不做大范围的扩大或者 变动,考虑扩大经营区域和加盟店数量。2.3.1 实施电子商务存在的困难:缺乏电子商务网站建设技术,缺乏日常网站维护人才,缺乏电 。的原则及目标3 . 1 实施电子商务的基本策略：聘请有过成功经验的公司合作建立网站；聘请专业的技术 人员维护网站；培训和整合现有人员,转变原有实体营销观念，实现网络与实体营销相结合 3 .2 电子商务系统所要达到的目标:积极打造国内第一数码产品的电商贸易平台,规范该平 台的交易原则，树立企业良好的外部形象,最后以此平台为契机和跳板,把营销范围扩大到全 3.3 1 实施商务流程再造原则:参考成功的电

6、子商务流程，果断放弃原有实体营销的流程,大 胆创新和接受新鲜的流程。3.3.2 技术原则:前期先以数据安全为主，兼顾便捷和实用;后期在形成了稳定的系统之后,尽 量要求系统美观,迎合大众审美。策。 3.3 4 投资费用原则：以最小的成本换取最大的利益,关键部位需要花钱的绝不能省钱，避标系统架构J SP + JAVABEAN +DATABASE JSP 负责表现： JAVABEAN 负责业务逻辑使用 Ja v aB ean 将功能、处理、值、数据库访问和其他任何可以用java 代码创造的对象进行打包，并且其 他的开发者可以通过内部的J SP 页面、 S er vle t、其他Jav aBean 、

7、app let 程序或者应 用来使用这 些对象。用户可以认为JavaBean 提供了一种随时随地的复制和粘贴的功能，而 不用关心任何改变。DATABASE 负责持久保持数据Web 服务器一台(3 2bi t ),配置:CPU C o re 2 2 93G，硬盘 3 20G，内存 2G， OS 或 4.3 技术解决方案- 名的跨平台的自由集成开发环境(IDE)。最初主要用来Java 语言开发，但是目前亦有人通 其他计算机语言比如 C和 Python 的开发工具。 E cl ipse 的本身只是一 个框架平台,但是众多插件的支持使得 Eclipse 拥有其他功能相对固定的 IDE 软件很难具有的

8、WER SERVE R: T omcat 5 . 5 Tomcat 是一个轻量级应用服务器， 在中小型系统和并发 访问用户不是很多的场合下被普遍使用,是开发和调试JSP 程序的首选。数据库DATABASE： MySQL MySQL 是一个小型关系型数据库管理系统。MySQL 是一种关联数据库管理系统，关联数据库将数据保存在不同的表中,而不是将所有数 据放在一个大仓库内。这样就增加了速度并提高了灵活性。 MySQL的SQ L “结构化查询语 言”。SQL 是用于访问数据库的最常用标准化语言。 MySQL 软件采用了GPL(GNU 通用公 共许可证)。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开

9、放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL 作为网站数据库。数据流图(DFD)是描述信息流和数据从输入移动到输出时被运用的变换的图形化技术, 它反映系统必须完成的逻辑功能，是一种功能模型。它是组织中信息运动的抽象,是在调研 和彼此之间的联系自顶向下,逐层分解,从逻辑上精确地 描述系统应具有的数据加工功能、数 据输入、数据输出、数据存储及数据来源和去向(外部实体)等项目。首先，分析系统的总体情况，划分系统边界,识别系统的数据来源和去处，确定外部实 联系。通过分析得出系统有管理员和客户这两个实体,系统的输入有两个来源, 即管理员在对系统的维护更新过程中对系统所进行添加

10、、删除或修改的数据和用户在与系统交互-时输入的订单资料数据。系统的输出也有两个去向:一个是管理员在对系统录入信息后系统 返回给管理员的信息和用户提交的订单；另一个是管理员对系统录入信息后, 由浏览器输出 到客户端的信息。其中管理员输入的信息和从客户浏览器上或管理员端显示的信息包括首页、 关于我们、管理资讯、服务项目、招商代理、管理文库、资料下载、在线服务、管理论坛、 人才招聘等,而订单信息是由客户端输入然后返回给客户端并提交给管理员的。系统的顶层流图如下:一般会员管理：网络电子商店前台的基本功能。会员系统：基本会员注册、会员登录认证。商品陈列系统:商品模糊查询、商品详细数据介绍。 添加商品到采

11、购车、采购车内容的删订单查询系统:根据会员的登录查出会员历史订单及订单的详细 信息。61 系统分为前端的客户信息浏览及查询和后台管理两大部分: 前台销售管理系统的用户是 通过 Internet 访问网站的客户, 后台管理系统的用户是通过 Internet 访问的后台管理员。 系统功能： 对外服务部门的介绍、企业文化的宣传和特色及为客户介绍其它相关领域如其他服务业的相 6. 2 .3 通过点击主页上的链接,输入个人信息资料和必要的产品信息在线提交订单来订购产 6. 3后台管理系统功能:后台管理系统的页面将以加密的形式出现,只能由管理员及其赋予权限的用户登录,登 录必须输入密码方可进入, 以实现对

12、本站点的全面维护及更新。进入后，页面会以网页的方 式罗列出所有查询及处理客户填写的信息。管理员可从网页点击进入该信息处理页面,可以 在这里对前台网站的内容进行更新，并支持对客户填写的信息 增加、删除、修改以及对客 户所发布信息的更新等操作, 以使站点 保持良好的运作状态, 同时还可以根据客户的提交时 间和 I P地址进行索引与分析。在对网站内部进行管理时，可通过为各个部门均分配具有一 定权限的管理员来实现,此管理员分为一般用户和超级用户,使各个部门均能自主的对本部门 的信息进行更新及发布本部门的最新通告等。因此,此管理系统是对整个网站的管理。6.4 系统组成模块及其优势:64.1 整个网站系统

13、包括了以下功能模块：首页、 产品分类、用户自助服务、购物车、订 单管理。其中有的模块需以管理员的身 份通过后台管理系统进行更新。-64.2.1 易用性好:操作简单、界面友好，控件式的页面布局，使得信息的查询更简便；使用 6.4.2 . 2即时可见：对订单的处理(包括购买产品的添加、修改、删除)将立即在页面中显 示出来,达到即时发布、即时见效的功能。 6. 4 . 2 . 3功能完善:流程和业务能按照设计简单明了的走下去，同时对客户网上消费进行过 程有可能出现的情况都要有处理方案。 6. 4 .2.4方便移植:针对不同的企业，只需要稍作修改就可以开发出适合本企业特点的电子商 设计7 .1 商品搜

14、索引擎：通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。7.2 购物车:购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能 , 7 3 客户服务中心：为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务 特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货 款后的发货时间等客户关心的信息。7.4 访问计数器:访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度， 把握消费者对商 场、商品及服务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、 是 否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。7

15、.6 BBS：运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务等 的意见. 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类； 另一方面 7.7 电子邮件: 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱， 使客户在访问每一页面 时, 将遇到的问题及意见和建议以 E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进 题。7.8 电子邮件列表: 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付。8.1 整体布局：页面采用T型布局，顶部为企业LOGO 与标语, 中间靠左为主菜单，右面则是 82主要栏目

16、-8.2.1 企业介绍：介绍公司的基本情况,文化背景，服务理念,运营范围等。8.2.2 用户注册与登录:提供客户网上自助注册功能，填写注册表并提交后就能成为本站的注 导。8.2.3 店面分布:企业实体店面一级售后服务网点的详细地址。8.2 4 信息反馈:此栏采用静态页面，主要以及时沟通的形式与在线客服进行沟通,及时解决 选购过程中碰上的疑问和困难,也有助于企业及时发现网页漏洞和问题。8.2.6社区论坛:主要方便用户讨论,用户自助和娱乐所用。1.本网站与IT 商业网站合作,将搜索条挂在此类网站的首页，以增加访问量。 2.本网站与传统搜索引擎网站合作，在该网站设立消费类电子搜索频道, 以增加数据访量 3.在消费类电子产品报刊杂志刊登广告4.积极参加社会公益事业,塑造网站良好形象 5.网站将每季对搜索引擎的搜索情况发布市场分析报告，增加网站在行业的影响力 6.根据季节和各种节日更新主页风格，提供用户所在地的气象信息及晨练指数等信息,让用户 在虚拟的世界里体会到人文关怀7.设立