会籍顾问销售岗位职责

1、Word - 18 -会籍顾问销售岗位职责 篇：会籍顾问岗位职责 会籍顾问岗位职责 一、工作内容 1、支配宾客参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需协作客服在前台做好记下，按照会员的特征及需要引领会员挑选适合的熬炼及卡种） 2、会籍顾问在工作期间必需认识会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业长处，卡的价格，会所的经营和进展。 3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员招聘私人教练时，协助该会员联系推举私人教练。 4、保持与入会会员的联系，不断按照记载的来访资料举行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提升来访者入会的热烈，了解该

2、访客真正的需要健身的目的。 5、仔细统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员举行电话回访，咨询训练感触，运动效果，看法和要求，利用周到热忱的服务，终于达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提升会员的惬意度并做好具体记录以便检讨。 6、扩大市场，做好方案，外场的突击宣扬增进企事业单位办卡入会参加瑜伽。 7、利用各种营销计划的实施，达到提升会所知名度的效果。从而更广泛的开拓营销渠道和营销市场 二、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注重自身形象；场内遇会员，必需使用礼貌用语，过道遇见必需礼让会员先行， 销售人员必需具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使

3、用熬炼办法。 四、内场访客及接待 1全部的访客都由内场会籍顾问接待。 2宾客来访时会籍顾问需协作前台引领访客做入场记下。 3接内场访客，会籍顾问不得任意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台） 五、办卡制度 1全部卡种的优待申请办理需经理签字方可生效。 2未经签字申请允许不得私下卖优待，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。 3会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。 4严禁抢单，争单，串单，拼单。 5交错的单子，按照服务跟进的优先负责会籍。 六、卫生保持 办公室及公共场所要做到整洁干净。

4、员工签名： 第2篇：会籍顾问岗位职责 会籍顾问岗位职责 1、会籍顾问岗位职责 1、负责搜集新客户的资料并举行交流，开发新客户； 2、利用电话与客户举行有效交流了解客户需求,寻觅销售机会并完成销售业绩； 3、维护老客户的业务，挖掘客户的“”潜力； 4、定期与合作客户举行交流，建立良好的长久合作关系。 2、会籍顾问岗位职责 1、负责健身中心的会员卡销售及推广工作； 2、与客户举行有效交流了解客户需求,寻觅销售机会并完成销售业绩； 3、定期与合作客户举行交流，建立良好的长久合作关系。 3、会籍顾问岗位职责 1、负责完成分解下的任务指标； 2、搜集目标客户信息，收拾汇总各客户信息，筛选客户举行见面接洽

5、； 3、搜集竞争对手价格、推广等营销策略，分析统计并上报； 4、参加制定项目规划布局和租金政策的过程，准时提出可行性建议； 5、联络、走访客户，宣扬项目优势和政策。 4、会籍顾问岗位职责 1、按照会所客户群，制定并完成销售方案； 2、采纳有效的公关方式建立客户关系，增进持续合作； 3、保持良好的企业形象和客户关系，提高客户对公司和品牌的认知； 4、负责协调解决客户碰到的各类问题，为客户提供优质服务和解决计划，维护客户稳定； 5、有商业敏感度，做好潜在客户的发掘，销售渠道的发开及维护； 6、收集、汇总客户相关市场，对市场动态举行分析，为公司决策提供支持； 7、上级主管支配的其他任务。 5、会籍顾

6、问岗位职责 1.负责公司产品的销售及推广； 2.按照市场营销方案，完成部门销售指标； 3.开辟新市场,进展新客户,增强产品销售范围； 4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6.管理维护客户关系以及客户间的长久战略合作方案。 第3篇：会籍顾问岗位职责 会籍顾问岗位职责 一、工作内容 1、支配宾客参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需协作客服在前台做好记下，按照会员的特征及需要引领会员挑选适合的熬炼及卡种） 2、会籍顾问在工作期间必需认识会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业长处，卡的价格，

7、会所的经营和进展。 3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员招聘私人教练时，协助该会员联系推举私人教练。 4、保持与入会会员的联系，不断按照记载的来访资料举行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提升来访者入会的热烈，了解该访客真正的需要健身的目的。 5、仔细统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员举行电话回访，咨询训练感触，运动效果，看法和要求，利用周到热忱的服务，终于达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提升会员的惬意度并做好具体记录以便检讨总结。 6、扩大市场，做好方案，外场的突击宣扬增进企事业单位办卡入会参加瑜伽。 7、利用各种营销计划的实施，达到提升

8、会所知名度的效果。从而更广泛的开拓营销渠道和营销市场 二、销售人员的礼貌用语 杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注重自身形象；场内遇会员，必需使用礼貌用语，过道遇见必需礼让会员先行， 三、销售人员必需具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用熬炼办法。 四、内场访客及接待 1全部的访客都由内场会籍顾问接待。 2宾客来访时会籍顾问需协作前台引领访客做入场记下。 3接内场访客，会籍顾问不得任意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。（会籍不得私自进入前台） 五、办卡制度 1全部卡种的优待申请办理需经理签字方可生效。 2未经签字申请允许不得私下卖优待，

9、低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。 3会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。 4严禁抢单，争单，串单，拼单。 5交错的单子，按照服务跟进的优先负责会籍。 六、卫生保持 办公室及公共场所要做到整洁干净。 员工签名： 第4篇：3会籍顾问岗位职责 会籍顾问岗位职责1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规则制度，听从管理，乐观维护俱乐部形象；2.负责会员卡的销售工作，并仔细填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售内销售、店外销售、电话销售与生疏访问工作，努力完成每月和每年的业绩目标；3、认识俱乐部各项业务及卡种，乐观接待参观的顾客，全程伴随客

10、户来访，根据销售程序引导客人参观俱乐部并提供相关会员卡询问服务工作；4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，准时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如：约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧；5.做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；6、在销售过程中碰到问题要准时上报，乐观为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；7、帮助会籍主管，乐观参与对外宣扬、推广、销售活动；8、乐观参与俱乐部及部门组织的各项培训；9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱惜俱乐部各种设备；10、完成上级领导交办的其他工作。1.

11、参与销售部每日晨会汇报前一天的销售工作：接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推举入会介绍；报告当日工作方案。汇报工作必需以数字为导向。2.制定每日销售任务多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推动、直销电话几个、推举入会说服几名、客服工作支配等。一定要将目标分解、量化，确定时限。3.接听业务询问电话接听由前台转分机的业务询问电话，按照客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、惠优待、使用办法等；对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作具体记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等。娴熟会所产品、服务项目，销售办法。4.跟踪询问电

12、话电话联系以往询问电话收拾后排出的意向会员，作进一步交流，了解客人需求，说服客人实行行动到会所参观。注重挑选适合的时光和时机沟通，达到事半功倍的效果。5.接待参观客人礼貌迎领参观的客人；推断客人动机与目的；介绍、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目；参观完毕请客人就坐，举行销售工作。介绍过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。.6.销售会员卡销售向参观的客人介绍会所的产品种类、价格及期间的优待，按照所了解的客人状况和需要，向客人推举适合的产品，并说服客人购买，或落定金（注：非订金）。注重销售技（如规律推理说服）与销售巧（如人际交流、关系）的协作。7.跟踪意向会员对以往参观过的客

13、人分析其未购买的缘由，调节销售策略，按当日工作方案实施跟踪。客人否决未必是真的一定要把握真切动机。8.电话直销每日必需完成的20个生疏销售电话，以累积潜在客户。针对不同对象充分演练。9.客户服务针对第一次健身的会员和持试练券的客人，举行全程服务指导，并有方案地与老会员利用客服沟。注重正确的讲解指导，密切与教练协作。这是获得会员推举进展自己业务的最这是获得会员推举进展自己业务的最这是获得会员推举进展自己业务的最这是获得会员推举进展自己业务的最好办法好办法好办法好办法。10会员资料收拾将每日获得的各种会员信息资料，分门别类归档，以备用。第5篇：会籍顾问销售系统 S健身的会籍销售系统 S俱乐部的会籍

14、销售系统包括：宾客健体纪录（GFP）体成分检测与教练讲解（Test） 带客人参观会所（Tour）会籍简介（Presentation）报价（Price）成交（Close）高层介入（TO）处理担忧并成交（Close） 首次私教销售（POS）。 大概，这个系统无数健身俱乐部都有，但是，重在执行。下面，我们将着重介绍S健身的会籍顾问是怎样履行这套系统的，并分析为什么这套标准的流程能够大幅度地提升会籍成交率，以及系统中的每一个步骤是怎样发挥作用、建立价值，让顾客得到超过他们想象的体悟的。 1.宾客健体纪录（GFP） 宾客健体纪录是利用一些设计好的调查问卷来得到客户信息，把握客户需求与健身动机。S健身的G

15、FP问卷并没有特殊之处，但S健身更强调其重要性与灵便应用。例如当一位访客进入时，会籍顾问会将其带入前台旁边的歇息室做GFP，此项时光为15分钟左右。 做GFP的目的：寒暄并快速与客户建立关系，消退其戒备心理。利用顾客信息栏了解客人的背景，以便寻觅共通点，让客人相信你，进而建立会籍顾问的个人价值。利用GFP上细心设计的问题，巧妙地提问，找出客人来健身中心的动机、爱好点与潜在的担忧，这样在做体测和带领参观时就可以有些放矢，迎合需求，化解忧虑。假如当天没有成交，以后会籍顾问看到GFP，就会回想起客人的资料与特征，便于追踪和管理。 S健身十分重视通过GFP，制定了诸如定期培训和考核员工的GFP水平、不

16、做GFP相应的惩处等配套措施。所以，在S健身的会籍顾问培训中，光GFP就要占领1/3甚至更多的培训时光。S健身反复强调“GFP是销售的枪”，这与我们调查中无数俱乐部根本不做GFP形成鲜亮对照。 2.体成分检测与专业教练讲解（Test） 帮客人做完GFP后，会籍顾问会快速就客人的状况请示私教经理，然后私教部经理睬指定一名适合客人的教练给他做体测。记住，“适合”是一个关键词，一个衰弱型教练对于崇尚力气的客人有巨大的说服力，而身段均匀的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。固然，这个请示过程很快，不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热烈地将教练介绍过去时，无数访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻

17、，已经产生了购买欲望。 随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上，需要一分钟左右的测试时光。在这一分钟内，教练会按照会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用容易形象的语言迅速地解释给客人听，并以专业的角度深化解答客人的疑问。囫囵过程因为常常训练，就像会籍顾问帮客人做GFP一样，严谨、娴熟并灵便。 体成分检测与专业教练讲解的目的：让客人的感触超过他们的想象，由于大部分人在走进S健身中心之前，都没有仔细做过体测，而S健身的员工利用训练有素的标准化流程，让客人感触到了良好的服务与被重视，奇怪心与虚荣收获到满足。利用体测数据，给客人以信念，告知他们身

18、体还行，但的确需要熬炼了，而且更需要专业的健身服务。利用专业的讲解再一次地为客人编织一个漂亮的、可望又可及的幻想，唤起顾客心底的共鸣。打消或缓解客人的担忧，比 如客人不安健身会不会很累，会不会花太多的时光，会不会担心全，女孩子做器械会不会变壮等等，这时，没有什么比得到客人相信的教练以专业的角度去回应这些担忧，更能让客人放心的了。为会籍销售胜利后马上举行私人教练课程销售打下坚实的基础，这就好似一个你相对相信的擦鞋匠给你擦了一只皮鞋后，你自己都会情不自禁地伸出另外一只脚。 做一次体测只需要15分钟的工作量，但它却要求私教与会籍两个部门的密切合作，私教部利用自己的专业协助会籍成交，会籍部利用体测将客

19、人与私教自然联系在一起，协助办卡后立刻举行私教销售，这是一个双赢的过程。S健身的私教部培训中有一半的时光花在体成分检测的讲解上，并认为会籍销售失败与体测及讲解做得不完善有很大关系。固然讲解能不能激活客人最大爱好，与私教销售胜利与否更有直接关系。 3.会所参观（Tour） 当顾客带着奇怪心与自尊心被满足的快感，心中激荡着被放大的幻想，惬意地起身同会籍顾问一起参观的时候，就已经深陷到设计好的会员创造生产线中。因为前期已经做了大量的工作，俱乐部的价值和员工的个人价值已经部分地制造出来，大部分客人的戒备心已经卸下。更何况，会籍顾问更是清晰客人关怀和顾虑的，所以在带参观时就会有重点，力求放大需求，避开担

20、忧。 从心肺有氧区到阻力训练区再到分量训练区，从动感操房到静态操房再到更衣室，参观线路不会重复，时光为15?20分钟。S健身要求员工在带领客人参观时一定要按照客人的特点和需求，为其示范器械，并让客人分离试用一台有氧器械和一台力气器械。 比如客人是中年女性，从GFP和体测过程中会籍顾问得知其对身段比较敏感，平常坐姿工作时光长，想改善僵硬痛苦的颈椎，想上操课，又怕不认识这个生疏环境、不会健身而遭人讥笑，怕健身太累而不能坚持，怕练壮等等。会籍顾问在带Tour的过程中，会重点给她说来这边运动的大多都是初学者，操课课程也以起步课程为主。 在有氧区试用时，会籍顾问会主要介绍试用踏步机、椭圆机这些速度较慢的

21、器械，告知她使用这些机器并不累而且效果很好。在力气区，会籍顾问会迅速绕过自由分量区，来到组合器械力气训练区，重点告知她组合器械训练区可以用来雕塑线条而不会练壮，并让客人试用一台熬炼臀部的器材。在会籍顾问的指导与讲解下，该女士会马上体悟到那种分量刺激，感觉翘臀瘦腰指日可待。 让到访客人得到感性和理性熟悉，加强客人对阻力训练区的体悟，继续制造一个可触及的健身目标，这是S健身销售的最主要胜利要素。无数销售业绩差的俱乐部，碰到女客人一味地介绍跑步机和操课，介绍俱乐部如何如何好，对客人举行大面积的信息轰炸，而忽略了客人听到了什么。这样，销售业绩自然就不好。总结：带Tour的目的不是介绍产品，而是为客人减

22、轻顾虑，强化幻想并制造价值。一定要按照不同客人的不同要求，示范不同器械并让客人体悟，加强客人的感触。在带Tour的过程中利用封闭式的问题引领客人说据估 “YES”，S健身要求至少要让客人5次开口说“YES”，催眠式销售，加强客人的认同感。在带Tour的过程中会籍顾问碰到熟悉的会员，要热烈打招呼，并介绍一些重点人物给客人。你不妨视状况八卦一些，如介绍某人胜利的健身经受、某人胜利地在会所内交上了女伴侣、可爱的前台小姑娘的美容经等等，让客人在心理上更快地融入新环境并接受你。用Try-Close办法，假设客人已经是会员，加强其认同感。 4.会籍介绍（Presentation） 参观完成后，会籍顾问会将

23、客人带回歇息区，然后从谈判桌上拿出一个精致的黑色板夹，这就是会籍介绍本，里面内容依次是公司介绍、会所数量介绍、明星合作同伴、健身好处与企业文化、私人教练介绍、团体操课、独家健身课程等，最后才是销售的卡种与价格。会籍顾问要在5分钟时光之内有重点地向客人介绍，这也是达成销售的重要步骤。 目的：会籍介绍作为会所参观与报价之间的过渡，很自然地引出了会籍价格而不会显得特殊唐突。黑色的页夹配上精致的图片，再加上会籍顾问训练有素的激情介绍，把会籍介绍包装得很完善，协作俱乐部悠久的历史和明星合作同伴，让企业在消费者眼中更有质感。引领客人重塑幻想和健身需求，为最后的成交预备武器。 5.报价（Price） S健身

24、要求员工在报价之前，比如做GFP，带Tour的过程中是不能向客人透露详细价格的。为此他们常常训练员工，教育他们如何既不报出详细价钱又不引起客人的反感。S健身要求员工在报价环节，只能按照客户需求报出一种价格，普通来说是最高级别的白金年卡，报3000美金，如不胜利，他们会按照客人的需求和反应，再找出一个合适的理由降价钱或者是让经理或同事出来帮忙降价钱。 从经济学角度，健身把“价格卑视”理论做得很好，“价格卑视”理论，即让各消费层次的人购买到与其能力相匹配价格的产品，即使各产品之间差异很小。而国内的无数俱乐部，参观时候就走马观花，大多参观中就匆匆透露价格，并反复强调特价、办卡送月送礼包。这作为一种促

25、销方式本身无可厚非，但你把它放在客人坐下来与你详细去谈之前，特殊是在参观过程中说就有很大问题了。首先，这样会让你轻易地让出了筹码，让客人产生一种价钱还能继续下行的心理预期，使接下来的谈判变得艰巨，能做的只能是降价降价再降价，送礼送礼再送礼，恶性循环。第二，因为客人看到底牌的过程过于轻松，以至于不会珍惜而很难让他今日做打算。再者，在参观过程中报价，会大大簇拥客人对服务设施的关注度，再加上没有GFP、Inbody等流程，客人很难得到专业的体悟，更别说减轻心中的顾虑了，以至于后来只能把争吵的重点放在价格上。最后，客人面向如此繁多的卡种，即使想买也会比以前多份考虑，选来选去不知道选那个好，增强了销售的

26、不确定性。由于健身在国内更多的属于冲动型消费，考虑了两天，当初的热烈消除了，想追回来就很难了。 所以，健身只采纳一种报价，就是为了避开这种风险，当锁定成交刷卡之后，再由经理出面给客人介绍更多的挑选，力求从一年升级到三年甚至终生会籍，这样的消费升级更简单，所以常常浮现大单。 6.高层介入（T0）与首次私交销售 健身重视每一位参观访客，并力求成交比率，所以要求每一位客人都要TO。第一是帮会籍顾问成交，其次是将已成交的顾客升级会籍，通常是一年升三年或终生会籍。为此，销售经理和副理睬亲手在谈判区督战。虽然这种保险式的销售方式会让客人感到压力，但事实证实它的确能大大提升成交比率。TO可以是经理TO，也可

27、以是会籍顾问之间互相TO，通常会籍顾问会利用前期与客人长达近1小时的交流推断出客人的忧虑，然后引领客人说出真正的担忧并孤立问题，下一步就是留有一定的价格商议余地并找经理TO。 当客人购买了昂贵的健身会籍后，更大的消费还在后面。健身的私人教练 课程400元/节起跳，而且其销售不像国内同行利用入会后约免费课的方式，而是在会籍销售完成后立刻开头（POS）。用健身私教经理的话就是：“当一个人的钱包已经打开，你让他顺带消费，远远要比下一次他来，你重新说服他打开钱包要简单。”POS的胜利率平均可达40%，即使没有胜利，还有理由约免费课程，促成会员消费PT。固然了，就像其会籍销售系统一样，健身的私教销售更是有一套精密的系统。 由此可见，健身的