市场营销学课程教学大纲1

1、教学大纲栏 作者：程春华市场营销学课程教学大纲TIME yyyy年M月d日2022年9月15日第一部分大纲说明一、课程的性质和任务市场营销学是广播电视大学经济管理类必修的专业基础课，它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。本学科世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。讲授这门课，

2、要向学员完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。二、与相关课程的衔接市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是工商管理类各专业的专业基础课，以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、广告概论、贸易实务、消费心理学、推销策略与艺术、公共关系学、服务营销等。三、课程教学的基本要求1正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体

3、的认识。2牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题。3掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。4紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。四、教学方法与教学形式建议市场营销学是应用性学科，是一门引进课程。因此在教学中应当注意：1要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。对一些专业术语应配英文对照；2增加案例教学的

4、比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会；3日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及案例的分析讨论等。五、课程教学要求的层次 教学要求中，按“了解、熟悉、掌握”三个层次要求。“了解”即要明白、懂得有关内容，一般以填空、选择、判断的题型进行考核；“熟悉”即要十分清楚有关内容，一般以填空、选择、判断、简答、分析等题型进行考核；“掌握”即明白、懂得有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。第二部分多媒体教材一体化总体设计方案课程的基本结构本课设六篇十六个专题，具体如下：一、绪论1市场营销的由来与市场观念

5、的演进2企业战略计划与营销管理过程二、 市场分析与研究3市场营销环境4购买行为研究5市场调研与需求预测三、市场策略 6竞争者分析与市场竞争策略 7目标市场营销四、营销组合策略8产品策略产品、产品组合、品牌与包装9产品策略产品生命周期与新产品开发10定价策略11分销策略12网络营销13促销策略五、营销控制管理14营销的组织、实施与控制六、特殊领域的市场营销15服务营销16国际市场营销二、课程的基本结构与学时分配比例本课程5学分，建议电视授课9学时（含两节复习课），实验9学时，作业36学时。学时分配如下表：序号内容电视学时文字主教材字数（万字） 1市场营销的由来与市场观念的演进 1 2 2企业战略

6、计划和营销管理过程 2 3市场营销环境 15 4购买行为研究 2 5市场营销调研与需求预测 15 6竞争者分析与市场竞争策略 2 7目标市场营销 2 2 8产品策略产品、产品组合、品牌与包装 1 2 9产品策略产品生命周期与新产品开发1 210定价策略 2 11分销策略 1 2 12网络营销 15 13促销策略 1 2 14市场营销组织、实施与控制 15 15服务营销 2 15 16国际市场营销 15 14合计9 29多种媒体的教材文字教材包括主教材和辅助教材。主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合成人自

7、学为主的需求，体现电大教学的规律和特点。辅助教材即通常所说的导学，它有三个功能：（1）是学习主教材的向导；（2）是连接主教材和录像教材的媒介；（3）是自学和复习的必要补充，包括作业、案例分析、复习指导等。文字教材拟采用分立型，即由主教材“市场营销学”、辅助教材（“市场营销学导学学生手册”、“市场营销学导学教师手册”）共同构成。录像教材10学时，是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用系统辅导与专题辅导相结合的形式。其他包括网上资源（网络课、网上辅导等）、刊物等，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供案例及必要的练习思考题等。教学环节1自学自学是学生重要的学习手段

8、，要求以文字教材为主，辅之以网上资源、录像课和面授辅导，自学可以采取个人和小组学习等方式，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。 2.面授辅导面授辅导由地方电大辅导教师担任，不少于27学时，各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字教材、音像教材和各类网上资源，熟悉并掌握课程内容，认真备课。辅导应以教学大纲为指导、文字教材为依据，采用讲解、分析、作业讲评等方式，提示学习思路与方法、讲解重难点问题、进行案例讨论和分析、解答作业、指导实验等，培养学员学习、思考和分析解决问题的能力。3.录像课是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、提示学习方法等。要求学生必

9、须认真收看。4.作业作业是巩固和检验自己学习效果的有效手段，除完成五次形成性考核作业外，在教材和网上将提供大量的练习题，学生可在当地辅导教师的指导下选择部分题目进行练习。5实验本课安排9学时实验课，拟编制一套模拟实验课件。关于实验课的安排在教学实施方案中另有详细要求。6考核是对学习效果的检查和验收。考核以基本概念、基本原理和方法为主，考核学生的理解、掌握和运用的水平和能力。考试由中央电大统一命题，试题难度和题量按教学层次要求安排。统一评分标准、统一考试时间。上述教学环节紧密衔接、环环相扣，不得脱节。第三部分 教学内容和教学要求绪论市场营销的由来与市场观念的演进教学内容：第一节 市场营销学及其发

10、展市场及其相关概念市场营销及其相关概念市场营销学的形成与发展市场营销学的性质与研究对象市场观念的演进市场观念与市场观念的演进生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。新旧观念的区别创造顾客价值和顾客满意教学重点：市场营销的含义，市场营销学的性质和研究对象，市场观念及其演进。教学要求：1了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象。2掌握市场营销及相关概念的含义。3熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念。企业战略计划与营销管理过程教学内容：第一节 企业战略的含义与特点企业战略的含义企业战略的特点第二节 企业战略规划过程1企业战略规划的含义2企业

11、战略规划的过程明确企业的任务与目标划分战略业务单位评价业务单位，确定投资组合选择成长战略 第三节 市场营销管理过程企业市场营销管理过程的一般程序企业市场机会分析；研究与选择目标市场；制定战略性市场营销规划；规划与执行市场营销策略；实施与控制市场营销活动。 第三节 企业市场营销计划1市场营销计划的要素2市场营销计划编制的程序教学重点：企业战略、企业战略规划过程、市场营销管理过程以及市场营销计划的含义及其基本内容。教学要求：掌握企业战略的含义，熟悉企业战略的特点。掌握企业战略规划过程的基本内容和步骤。掌握市场营销管理过程的含义、步骤，了解这一过程的主要内容。掌握市场营销组合的原理掌握市场营销计划的

12、概念与内容第二篇 市场分析与研究市场营销环境教学内容：第一节 企业与营销环境市场营销环境的概念：宏观环境、微观环境企业与市场营销环境的关系市场营销环境研究的内容市场营销宏观环境政治环境、经济环境、人口环境、文化环境、自然环境、科技环境、法律环境等。市场营销微观环境企业内部环境、购买者、供应者、营销中介、竞争者和社会公众等。 企业对环境影响的分析与对策1营销环境机会与威胁的识别2企业对环境威胁的对策3企业对不同需求状况的策略教学重点：企业与市场营销环境的关系，宏观环境和微观环境的主要内容与企业的适应，企业对环境影响的对策。教学要求：正确认识企业与市场营销环境的关系掌握市场营销环境的含义和特点，了

13、解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势。掌握企业对市场营销环境变化的对策购买行为研究教学内容：消费者市场与购买行为模式消费者市场的含义与特点购买者“暗箱”理论“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式第二节消费者市场购买行为分析1影响消费者行为的内在因素动机、感受、态度、学习等2影响消费者行为的外在因素相关群体、社会阶层、家庭状况等。3购买决策过程4购买决策过程的主要阶段生产者市场购买行为分析生产者市场的含义与特点生产者市场购买行为模式生产者购买行为的参与者影响生产者购买行为的主要因素生产者购买决策过程的主要阶段教学重点：消费者市场的含义与特点、影响消费者行为的主要因素，消费者决策的类型、消费

14、者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。生产者购买行为的特征，生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。教学要求：1掌握消费者市场的概念2了解消费者购买行为模式3掌握影响消费者行为的因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用4熟悉消费者购买行为类型的特点及企业的对策5掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策6掌握生产者市场的特点，了解生产者购买行为的主要类型，熟悉生产者购买决策的主要影响因素7熟悉生产者购买决策过程的主要步骤市场营销调研与需求预测教学内容：市场营销信息系统1市场信息的含义与特征2市场营销信息系统：根据经理的信息需求，有规律、有计划地正式收集、存储、分析和

15、发送营销信息的系统。即将数据转化成信息的系统。由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统和市场营销决策支持分析系统。市场营销调研过程与方法市场营销调研的概念市场调查的内容、类型3市场调查的程序确定调查目标、制定计划、选择方法、制定预算、拟定方案、收集资料、分析整理资料、编制报告，提出结论。市场调查的组织方式5市场营销调研范围的确定、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法等。6调研工具调查表、调查问卷的设计、仪器。市场需求预测概念与作用市场预测的分类与程序3市场需求预测方法概述定性预测定量预测教学重点：市场营销信息系统的构成、市场营销调研的含义和调研方法；市场需求及其相关概

16、念的含义，市场需求预测方法。教学要求：掌握市场营销信息系统的概念、构成。掌握市场营销调研的含义，了解市场营销调研的类型、作用和方法，熟悉市场营销调研过程。3掌握市场需求测量的含义和方法。第三篇 市场策略第六章 竞争者分析与竞争策略教学内容：第一节 分析竞争者1找出竞争者2判断竞争者的战略和目标3评估竞争者的实力4估计竞争者的反应模式第二节 企业竞争战略1价格竞争成本优势竞争战略2非价格竞争高质量竞争战略差异优势竞争战略集中优势竞争战略3竞争战略的选择进攻、防御或回避第三节 企业竞争策略1市场领先者的竞争策略2市场挑战者的竞争策略3市场跟随者的竞争策略4市场补缺者的竞争策略教学重点：分析竞争者的

17、步骤和方法，各类竞争者如何根据企业的竞争地位制订相应的竞争战略和竞争策略。教学要求：理解竞争者的概念掌握竞争者分析的步骤掌握企业竞争战略掌握市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争策略。第七章 目标市场营销教学内容：第一节 市场细分的含义和基本原理市场细分的基本概念市场细分的依据与作用有效市场细分的条件市场细分的标准与方法消费者市场细分的标准与方法生产者市场细分的标准与方法目标市场选择评估细分市场目标市场策略无差异性市场策略差异性市场策略集中性市场策略影响目标市场策略选择的因素市场定位1市场定位的概念与步骤2企业市场定位的策略教学重点：市场细分的一般原理与方法，目标市场策略的运用以

18、及市场定位的含义与策略。教学要求：熟悉市场细分的作用掌握市场细分、目标市场营销的含义以及有效细分的条件掌握消费者市场和生产者市场的细分依据掌握目标市场策略的主要类型、特点及其选择5掌握市场定位的含义、步骤和策略市场营销组合的规划与执行产品策略产品、产品组合、品牌与包装教学内容：产品与产品组合产品的整体概念产品组合产品组合及其相关概念的含义产品组合策略品牌品牌与商标品牌的作用对品牌设计的要求企业的品牌策略包装包装及其作用包装的发展与设计包装策略教学重点：产品的整体概念，产品组合的基本概念及其基本策略，品牌与品牌决策，包装与包装策略。教学要求：掌握产品整体概念的内容与作用掌握产品组合概念和原理掌握

19、品牌与品牌决策的主要内容掌握包装和包装策略的主要内容第九章 产品策略产品生命周期与新产品开发教学内容：产品经济生命周期1产品生命周期的概念2产品生命周期阶段的划分与营销策略引入阶段的特点与营销策略成长阶段的特点与营销策略成熟阶段的特点与营销策略衰落阶段的特点与营销策略3产品生命周期的其他形态4判定企业产品生命周期的方法新产品开发概述市场营销新产品的含义新产品开发的意义新产品开发与营销管理新产品开发的意义新产品开发的风险与原因成功的新产品开发 新产品开发的程序搜集构想筛选构想营业分析新产品实体开发新产品试制与试验新产品的商品化新产品开发策略优质策略低成本策略配套策略拾遗补缺策略教学重点：产品经济

20、生命周期原理的基本内容及企业对该原理的应用；新产品开发的重要性及新产品开发的程序、开发策略。教学要求：1掌握产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略2掌握新产品的含义，熟悉新产品开发的重要性3掌握新产品开发的程序与开发策略第十章 定价策略教学内容：影响企业定价的主要因素市场与需求性质市场竞争格局政府的干预程度商品的特点企业状况 企业定价方法与程序 企业定价方法成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法企业定价程序确定定价目标测定需求估算成本分析竞争状况选择定价方法选定最后价格企业定价策略新产品定价策略产品阶段定价策略折扣定价策略心理定价策略相关产品价格策略地理定价策略教学重

21、点：影响定价的主要因素；企业的定价方法、定价程序和定价策略。教学要求：1掌握影响定价的主要因素2掌握企业定价的基本程序3掌握企业定价的基本方法4掌握企业定价的策略第十一章 分销策略教学内容：分销渠道的概念与类型分销渠道的概念分销渠道的功能分销渠道的类型：直接式渠道和间接式渠道按长度划分的不同的分销渠道分销渠道的设计与管理分销渠道的设计明确渠道目标确认限制条件：产品因素、市场因素、企业自身因素确定渠道结构：个别式渠道结构、垂直式渠道结构、水平式渠道结构选择渠道成员： 确定中间商的类型、确定中间商的数目（密集分销、选择性分销、独家分销）、规定渠道成员的权利和义务、选择渠道成员。对分销渠道结构方案的

22、评估分销渠道的管理：成员的检查、督促与鼓励、调整。批发商与零售商批发与批发商批发与批发商的概念与功能批发商的主要类型零售与零售商零售与零售商的概念与作用零售商的主要类型第四节 直效营销直效营销的含义直效营销的特征直效营销的方式：直接邮寄营销、电话营销、电视营销、目录营销、购物亭营销、网上营销。数据库营销管理直效营销制定直效营销规划教学重点：分销渠道的概念和职能，企业的分销渠道策略，中间商的类型与特征，直效营销的含义、方式与管理。教学要求：掌握分销渠道的概念和职能，了解分销渠道的类型。掌握影响分销渠道的因素及其设计，了解分销渠道的管理和组织。掌握批发与零售的概念与特征。了解批发与零售企业的类型与

23、发展趋势。掌握直效营销的含义、方式与管理。第十二章 网络营销教学内容： 网络营销的概念网络营销的概念网络营销的优势 网络营销的手段互联网技术的几个基本概念互联网络、TCP/IP协议体系、域名系统、互联网接入、网络应用环境。网络营销的手段搜索引擎注册与排名、交换链接、网络广告、信息发布、电子邮箱（Email）营销、邮件列表、个性化营销、会员制营销、网上商店、虚拟社区。 网络营销策略产品策略价格策略渠道策略促销策略教学重点：网络营销的含义与特点，网络营销的主要方式及其营销策略。教学要求：掌握网络营销的含义、特点了解网络营销的方式掌握网络营销策略促销策略教学内容：促销与沟通促销的含义促销的促销方式与

24、促销组合进行有效沟通的步骤企业促销组合广告广告的概念广告促销方案的制定确定广告目标确定广告预算确定广告信息选择广告媒体估价广告效果销售促进1销售促进的适用性2销售促进的主要方式3销售促进的实践要点第四节 人员推销1推销队伍的设计推销队伍的任务推销队伍的结构推销队伍的规模2推销队伍的管理3人员推销的基本技术推销技巧谈判艺术关系管理 第五节 公共关系公共关系的功能公共关系的主要方式教学重点：促销与促销组合的含义，影响促销组合的因素，四种促销手段的含义与特点，几种促销策略的主要内容。教学要求：掌握促销与促销组合的含义熟悉沟通的过程与沟通的步骤掌握影响促销组合决策的主要因素。 2、掌握广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义、特点及其策略的主要内容。第五篇 营销控制管理第十四章 市场营销的组织、实施与控制教学内容： 市场营销组织1市场营销组织的演变单纯的销售部门、兼管营销职能的销售部门、独立的市场