网络营销-01网络营销理论基础课件

1、第1章 网络营销的理论基础教师：2012年3月第1章网络营销概述：学习要点了解国内外网络营销发展历程律师事件与网络营销思想的萌芽中国网络营销发展的阶段及特征网络营销的八大基本职能及其意义网络营销课程的内容体系网络营销信息传递网络营销的信息传递原理及一般原则网络营销信息传递对网络营销策略的意义网络营销内外环境及其对网络营销策略的关系第1章 目录导航1.1 网络营销的诞生和发展状况1.2 网络营销的基本概念1.3 网络营销的职能和内容体系1.4 网络营销信息传递及一般原则1.5 网络营销环境及其影响因素分析律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人时间：1994年4月12日 人物：美国亚利桑那州两位从

2、事移民签证咨询服务的律师（两人为夫妻）。赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元。律师事件与网络营销诞生律师事件的推论：互联网具有营销价值网络营销思想萌芽通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不正当行为。网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告关于网络赚钱问题的讨论网络营销教学博客 有丰富的内容可供参考，可以在那里自由发表自己的想法。如果你有这方面的特长和经验，欢迎与大家一起分享。中国

3、网络营销十岁了！1997年是中国网络营销的诞生年，2007年正好十年历史！中国网络营销传奇阶段1994年4月20日，中国国际互联网正式开通“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具有传奇色彩1997年之前的网络营销特点：网络营销概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知中国网络营销传奇阶段人物：山东陵县西李村书记李敬风时间：1996年5月方式：“注册自己的域名，把大葱、菠菜、胡萝卜等产品一古脑地搬上互联网，发布到世界各地”。结果：1998年7月，青岛外贸主动联系，两次出口大葱870吨，销售额270万元。中国网络营销的萌芽阶段1997年是中国网络营销的诞生年，至今

4、正好十年历史！1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约1500个；2000年底，上网人数2250万人，www网站数量265405个；1997年网络营销相关部分重要事件：1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告（46860像素标准BANNER）1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费网络杂志2000年前对网络营销发生影响的其他事件电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，中国黄页开通()1999年，阿里巴巴（B2B）、884

5、8（B2C）等诞生 企业网站建设从神话向现实万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商搜索引擎对网络营销的贡献 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等，2000年Google中文网站开通。2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用 中国网络营销的应用发展阶段20012003年，中国网络营销进入稳步发展阶段；网络营销服务市场初步形成企业网站建设发展迅速网络广告形式和应用不断发展Email营销市场环境急待改善搜索引擎营销向深层次发展网上销售环境日趋成熟目前中国网络营销的主要问题网络营销理论研究 企业网络营销效果 网络营销专业服务 网络营销环境 服务规

6、范、法律环境等水平有限、效果不显著不够系统、脱离实践层次较低、专业水平低第1章 目录导航1.1 网络营销的诞生和发展状况1.2 网络营销的基本概念1.3 网络营销的职能和内容体系1.4 网络营销信息传递及一般原则1.5 网络营销环境及其影响因素分析本书对网络营销的定义网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 关于网络营销定义的理解网络营销不是孤立存在的网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不应被称为“虚拟营销”网络营销是对网上经营环境的营造问题讨论：一些网络营销概念相关的问题企业建网站，是不是网络营

7、销？“这个产品”不适合网络营销，这种说法对吗？亚马逊网上书店与网络营销是什么关系？请举出一些与你日常生活和学习相关的网络营销例子。第1章 目录导航1.1 网络营销的诞生和发展状况1.2 网络营销的基本概念1.3 网络营销的职能和内容体系网络营销的职能网络营销内容体系框架1.4 网络营销信息传递及一般原则1.5 网络营销环境及其影响因素分析网络营销八项职能关系图网络营销职能与网络营销方法的关系网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用；而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。 目前常见的网络营销内容体系4

8、P延伸模式传统市场营销教材的演变胡椒面式的网络营销；互联网技术模式注重网站配置和开发设计等通用网络技术，缺少实际应用；消费者行为模式在某些方面研究很深入，但没有可操作性，而且难以对网络营销形成整体认识。第1章 目录导航1.1 网络营销的诞生和发展状况1.2 网络营销的基本概念1.3 网络营销的职能和内容体系1.4 网络营销信息传递及一般原则网络营销的信息传递原理网络营销交互性的实质网络营销信息传递的一般原则1.5 网络营销环境及其影响因素分析“信息论”的一般通讯系统模型网络营销信息传递模型网络营销信息传递模型的要素及其特点网络营销信息源网络营销信息的载体和传递渠道网络营销信息接收渠道网络营销信

9、息接收者噪声和屏障网络营销信息传递特点信息传递效率 效率高信息传递方式 信息传递渠道 信息传递方向 信息传递噪声 多种方式多种渠道双向交互传递屏障网络营销交互性的实质企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。趣味话题2：网络营销信息传递与求职学习了网络营销信息传递原理，如何应用于就业求职？如何让信息接受者反馈信息（交互）？如何构建自己的信息源？如何建立信息传递渠道？如何让用人单位主动找到你？网络营销信息传递的五项原则提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道保持信息传递的交互性充分提高网络营销信息传递的有效性网络营

10、销传递模型的指导意义网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想为网络营销实践提供理论依据网络营销信息传递原理的应用:网络营销策略选择关于网络营销的基本思想的总结简单来说，网络营销就是利用有效的网络手段向用户传递有效的网络营销信息。网络营销如何才能实现企业的收益？（见网络营销的三个层次）一般网络营销方法所解决的问题主要是信息传递层面；网络营销信息传递当然不是网络营销的全部，现阶段对于网络营销的系统研究只达到了这样的层次。网络营销策略的三个层次信息传递:网站推广、顾客服务等 网络营销战略资源积累 企业价值与顾客价值 网

11、络营销各个层次的核心内容（1）信息传递通过各种网络营销手段实现信息的有效传递，属于网络营销的战术层面；目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面（2）营销资源建立以网络资源为核心的企业战略性资源（网络营销战略层面）；（3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面）第1章 目录导航1.1 网络营销的诞生和发展状况1.2 网络营销的基本概念1.3 网络营销的职能和内容体系1.4 网络营销信息传递及一般原则1.5 网络营销环境及其影响因素分析影响网络营销外部环境的主要因素影响网络营销内部环境的主要因素网络营销环境与策略的协调1.5 网络营销环境及其影响因素分析网络营销环境构成：内部环境和外部环境外部环境为开展网络营销提供了潜在用户以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道 内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础 建设和挖掘内部环境的资源；有效地适应、协调和利用各种外部环境的资源。 网络营销外部环境网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。 网络营销内部环境内部环境：广义和狭义广义的内部