2022年收费所道德领域突出问题专项治理方案模板

1、第8页共8页2022年收费所道德领域突出问题专项治理方案模板为深入贯彻落实党的十七届_，加强职工道德建设，提升我所文明创建水平，根据交通运输部党组全国交通运输行业开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的实施方案(交党发_号)和省厅会议精神，以及省高速公路管理局、兰州处对此项活动开展的工作要求，结合我所实际，制定如下实施方案。一、指导思想以党的十七届_和_、_为指导，以建设实践交通运输核心价值体系为根本，全面加强行业道德建设，采取有效措施解决道德领域的突出问题，引导职工树立社会主义荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，树立甘肃高速公路管理系统抓服务、强基础、当先行的良好社会形象，以文明道

2、德风尚引领干部职工喜迎_，争创新业绩，促进高速公路管理事业跨越式发展。二、组织领导为加强对所道德领域突出问题专项教育和治理活动的领导，成立活动领导小组及办公室，具体负责对全所道德领域突出问题专项教育和治理工作指导。组长：副组长：成员：领导小组办公室设在所综合办公室，具体负责活动组织推进工作。三、目标任务开展道德领域突出问题专项教育和治理活动主要通过道德教育手段，致力于解决诚信缺失和公德失范问题。同时将该项活动同创先争优活动和“双培双建”主题实践活动相结合、同全省高速公路标准化管理工作和班站建设工作相结合、同职工思想政治工作相结合，主要把工作中文明服务、诚信服务等方面的问题梳理出来，采取有效措施

3、加以解决。大力开展以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务职工、奉献社会为主要内容的职业道德实践活动，推动建立健全职业道德规范和服务规范标准，引导广大职工争做诚实守信模范、文明服务模范和敬业奉献模范。四、实施步骤(一)动员部署阶段(_月中旬)。按照活动的具体安排，结合我所工作实际，成立所动开展道德领域突出问题专项教育和治理活动领导小组和办公室，制订切实可行的实施方案，明确工作责任，细化任务分解，并召开全所动员大会，扎实安排部署。(二)全面实施阶段(_月下旬至_月下旬)。要结合实际，认真按照活动开展的具体措施与要求，加强干部职工道德教育，引导干部职工增强道德判断力和道德荣誉感，自觉履行法定义务、社会

4、责任、家庭责任，在全所形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。继续发挥工会、共青团等群团组织作用，以弘扬雷锋精神为主题，深入开展学雷锋、志愿服务等专项行动，以实际行动开展好各类道德实践活动。各收费站要在收费车道设置便民服务点、便民服务箱、意见箱，及时为司乘人员提供开水、常用药品、修理工具等志愿服务活动，让司乘随时感受到甘肃高速人细心周到的服务，将收费站拓展为“文明礼仪的传播岗、便民服务的爱心岛、行业形象的展示亭”。业务股要建立健全汽车衡器台帐档案，进一步规范公路汽车衡的使用和管理，加强公路在用汽车衡的动态监管，保障公路安全畅通。全所要积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服

5、务，通过争创全国交通运输行业文明示范单位、文明示范窗口、党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，激励广大干部职工扎根基层、岗位建功。同时重点加强对道德楷模的挖掘推树工作，认真开展向连云港市“雷锋车”组、“最美司机”吴斌等道德模范以及本系统三“十佳”学习活动，在行业内树立“讲信义、知荣辱、明是非、辨美丑、树正气”的新风尚。(三)督查整改阶段(_月)。结合交通运输部活动督察工作，做好我所道德领域突出问题专项教育治理活动督察整改工作。各部门要切实履行好自身的工作职责，提高认识，认真总结道德上的突出问题，采取“自己找、相互提、领导点、组织查、群众评”等行之有效的方法，认真查找在工作中

6、存在的问题，梳理归纳后制订切实可行的整改方案，明确整改时限和整改责任并提出有效整改措施。五、工作要求(一)要高度重视，加强领导。党支部要把这项工作纳入重要议事日程，要建立健全党政工团齐抓共管、有关部门各负其责、全体干部职工积极参与的领导机制和工作机制。要深刻认识到新形势下开展道德领域突出问题专项教育和治理活动的重要性和紧迫性，认真组织传达、学习全国视讯会议精神，切实把思想和行动统一到中央和省、厅的决策部署上来，进一步增强责任感和使命感，把这项工作摆上重要日程抓紧抓好。要严格按照局党委部署要求，把专项教育和治理活动作为当前的一项重要工作，思想上高度重视，工作上落实责任，组织上提供保障，突出抓好六

7、大专项行动，重点抓好突出问题治理，确保活动各项要求落到实处。(二)要齐抓共管，形成合力。道德领域突出问题专项教育和治理活动涉及及面广、任务繁重，是一项复杂的系统工程，各部门要齐抓共管，形成合力，抓好措施落实，确保工作取得实实在在的成效。2022年收费所道德领域突出问题专项治理方案模板（二）为进一步做好收费站保通工作，改善通行环境，提高通行效率，在新的收费模式下，最大限度发挥高速公路的社会效益和经济效益，结合收费站实际情况，现制定应对车辆拥堵“一站一策”保通方案如下：一、成立“一站一策”保通领导小组组长：副组长：成员：二、工作要求1、收费员要强化大局意识和服务意识，树立“以人为本，以车为本”的服

8、务理念，要把保通工作作为一项重要工作抓紧抓好，实行全员备班制，增加外勤人员，开启全部车道。2、做好大件运输车辆上下站和货车入口称重超限超载车辆劝返管理。根据收费站实际情况，机动灵活操作，专人进行指挥，做好现场管理，引导车辆快速通过和劝返，维持通行秩序。收费站无法开展称重检测时，上报通管科，引导货车绕行省道，并尽快恢复称重检测设施正常使用。3、切实把好入口关。严格落实好客运班车(旅游包车)凌晨_时禁行高速公路规定，0_时危险品运输车辆禁止驶入高速公路。4、及时发布信息，做好出行服务。严格按照有关要求，及时、准确上报实时路况信息，利用可变情报板_、_公众号、抖音等多种方式及时发布路况信息，引导车辆

9、合理安排出行路线。5、认真做好文明服务工作，设置免费茶水、医药箱和工具箱等便民措施，为过往司乘人员提供基础便民服务，树立公司良好形象。针对司乘人员的质疑，要耐心做好解释工作，避免引起收缴矛盾甚至社会舆论事件。6、出现雨雾天气、交通事故、执行特殊保通任务等情况必须封道时，收费站应在接到上级通知后方可封道，否则，将严肃追究相关人员的责任。7、加强与路产、地方交警的合作，严厉打击恶意占道、闯卡、围堵收费站等违法行为，维持快捷良好通行秩序，确保站区安全。8、保通小组和服务小组认真做好上传下达和信息及时反馈工作。凡发生交通堵塞及各类_，必须及时上报值班站领导，并采取措施应对。三、车辆拥堵方案适用范围及处

10、置措施1、当收费车道等候车辆达到_辆。开启全部车道，实现非etc、etc车辆分流，外勤人员在广场疏导交通，收费员提升业务技能水平，提升车辆通行速度。2、当收费站拥堵_米时。开启全部车道，实现非etc、etc车辆分流，收费员提升业务技能水平。立即报告值班站领导，外勤做好车辆疏导和解释工作。3、当收费站拥堵_米时。立即报告值班站领导，备班人员全部到岗，外勤做好车辆疏导、分流和解释工作，同时报告通管科，与路产大队、高速交警联系，准确掌握道路通行情况、车辆拥堵情况、道路车流动态，做好车辆分流前准备工作。4、当收费站拥堵_米以上时。立即报告值班站领导，备班人员五分钟内全部到岗，同时报告通管科和主管领导，

11、外勤做好车辆疏导和解释工作。与路产大队、高速交警联系，准确掌握道路通行情况、车辆拥堵情况、道路车流动态，分流部分车辆从就近相邻收费站下道。四、保障收费员人身安全预案为了确保人员安全，建立健全收费站安全防范机制，应对各类_，制定如下安全预案：安全保障措施：1、各班组定期_学习，加强收费工作人员安全教育，增强安全防范意识，时刻保持预防_的警惕性。2、加强收费现场的管理，收费班长和稽查人员必须不定时在车道、收费广场检查巡视，收费岗亭_小时上锁，非工作人员不得随便进入岗亭；对在收费车道滞留的闲杂人，外勤人员要及时进行劝离。_预案及处理：(一)收费站人员交通事故应急处置预案1、如果遇到收费站当班人员交通

12、事故受伤情况，应第一时间对伤员进行紧急救护，并向监控室及值班站长上报，根据情况，由监控员在最短时间内拨打“120”和“110”到现场处理。值班站长应当于接到人员受伤通知后，五分钟内向公司相关领导报告。如果有损坏站口设施，当班工作人员在保证自身安全的前提下，示意车辆停下，保护好事故现场，通知路产人员进行处理。2、值班站长为收费站总指挥人，负责对救护、疏散、排堵等工作的协调、安排、调度;当班班长根据值班站长做出的处置方案的进行具体实施，安排_当班机动人员救护、疏散、排堵等工作。3、在路产大队、高速交警、执法大队等未到达现场前，当班班长带领本班人员对发生车祸的车道的被堵塞车辆进行疏导，并摆放反光标，

13、避免出现二次车祸。疏导时，必须着反光背心并注意自身安全。(二)发生谩骂威胁或殴打收费人员时1、监控员应及时做好现场情况的监控录像工作，完整保存影音资料。2、当班班长及时上报站领导，根据事件发展情况联系路产、高速交警或当地派出所给予帮助解决，保证人员安全。3、维护现场收费秩序，确保车道畅通。五、收费设施、设备出现故障时(一)职责分工1、根据_领导机构，组长负责预案实施的全面指挥工作，在发生设施、设备损坏现象时，应迅速做出判断，并启动处置预案，处置过程中要进行科学合理的人力、物力调派，并要协调好可能影响车辆通行的各个环节。2、当班班长要做好与收费车道、值班站长、运维分中心信息沟通工作，及时报告设备损坏的程度和维修情况，并准确传达各种指令以及做好相关记录。(二)部分收费计算机故障时。要及时向当班班长、监控员上报，在维护人员指导下操作或等待维护人员维修，同时外勤及时疏导车辆。要向司乘人员做好解释工作，同时引导后面的车辆到其他车道通行。(三)设备出现故障无法正