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文档简介

1、办公室规章制度一、一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极 进取、钻研岗位技能，寻找更加好的处理方式和方法、不断 提高服务意识，以赢得客户的满意和屡次购买，为公司取得 良好的经济效益。二、仪容仪表1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间 内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄，禁止出现 不文明的话语！2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指 甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性 气味食品）。3、员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平 整，员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不 得留怪异发型，不能服装怪异。4、不得在办公室里大声喧哗，

2、在上班时间内，接 请 注意长话短说，短话不说的原那么，严禁煲 粥，一经发现 时间超过3分钟的罚款50元，做为部门经费，如有急事 （可特允许沟通）。5、办公室禁止吸烟。三、行为规范1、接听公司 ，当 铃声响起，尽量做到“铃响三 声，必有应声”、先说：您好，后报部门，再问事情，例：您 好，这里是杜尔旗舰店，有什么可以帮您？3、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不 得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的 员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节 和后果严重者，公司将保存进一步追究其法律责任的权利。4、上班时间除工作 ，尽量少接个人 。5、上班时间可以听音乐，但声音

3、不能太大，不能带耳机 听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在 沟通客户， 请自觉将声音调小，不得大声喧哗请尊重别人，别人才会尊 重你。6、未经允许不准在办公室内随便翻动他人办公用品、各 种文件，如有需要应该征询别人同意。7、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；每个员工应 保护好公物，假设有损坏需当事人进行维修，杜绝浪费。8、工作中必须持热情、礼貌、认真的原那么；团结互助, 互相尊重，不在办公室里激烈争执，一切要以公司的利益为 重点。9、员工应积极、准时参加公司组织的各类培训活动，无 特殊原因以及未经有关部门主管同意，不得擅自缺席。否那么 按照矿工处理。10、不得带情绪上班，不做消极的工作，随时保持乐观 的态度。阴郁不是一种个性，时刻切记不要带情绪，如果因 为个人情绪造成客怨者，当月奖金全扣除！公司花钱不是请 你来得罪客户的，一个好的性格和态度非常重要，对你对公 司都是一种好处！11、接待来访客户，礼貌热情，态度谦和，服务周至1J, 做到“来人主动打招呼、主动想迎、热情耐心问事情，清楚 讲解不马虎；客走起身相送:灵活运用“请、您好、对不起、 谢谢、再见”下字文明用语。12、上班时间要积极做好份内工作，在提前完成的情况 下，主

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