某一生药店收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准_第1页
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文档简介

1、某一生药店收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准岗位职责说明负责接待顾客购物的收款工作，文明礼貌接待每一位顾客，做好唱收唱付，迅速准确。熟练掌握各种支付方式的收款操作程序和识别假钞技能。严格执行公司财务制度，认真审核每一笔结算业务，严格把关，不得受理不复核要求和手 续不全的业务。保管各种收款凭证，做到完整有序，便于查对账目。 维护好收银电脑及有关设备，确保设备处于良好工作状态。（6）协助好班、组长做好本的销售和委托的其他事情。 做好本区域内的清洁卫生，做好防盗防损工作。权限与责任 对门店营运有建议权。对收银作业的标准化操作、对个人专业服务技术水平及服务质量负责对所属区域清洁卫生

2、负责（4）有责任认真执行上级领导安排的其它工作具体工作 早班收银员每天早上07： 55结束打卡后听取当天工作任务分配，相互激励，全体员工互 相检查彼此着装及仪容仪表，调整心情以热情的服务和饱满的精神状态投入新一天工作的 开始！清点收银备用金，开机检测确保收银设备的正常运转，对出现的问题要马上上报当班负 责人处理；检查收银台卫生保证整个收银区内清洁、整齐、无杂物堆积，电脑、票据打印 机等 线路整齐，塑料袋放置整齐；早上08： 00时准时迎客！执行服务礼仪规范，收款时使用规范的收银用语并唱收唱付，做到快、准、不错收漏收！（4）服务热情周到细心，对顾客反映的价格问题要及时跟踪记录并告知当班负责人！

3、配合门店促销买赠活动的开展，收银过程中多向顾客介绍促销买赠优惠以拉动销售提升！（6）配合公司会员营销战略，收银过程中多向顾客介绍开办会员卡的优惠，扩大会员占比！及时提交数据，保持资料更新！（8）对顾客的意见和投诉要虚心接受，诚心改过，不得与顾客发生争执，必要时请当班负责人 出面处理！（9）对出现的收银设备故障问题要予及时上报当班负责人以保障门店的正常营也！00）保证人不离岗，时刻保持警惕；闲暇时协助留意卖场客流情况，对可疑对象要向其他员工 及时预警，遇到突发事件时保持沉着冷静的头脑并及时上报当班负责人！（ID轮流就餐，务必保证收银台有人值守，以防止商品被盗。（医保店）闲暇时勤打医保小票保证当班

4、的小票当班打完，不拖延，不积压！与晚班收银员进行交接，交接完毕后，清点上交所收钱款、备用金及相关票据并登记填写 收款表！因为收银员本身的原因造成账目不相符，由收银员自行承当责任！（14）严格遵守公司财务规定按时将营业款存入银行户头并将回单带回上交当班负责人！（15）医保小票必须当天打印好归档。（16）听取当班负责人就当天工作做简短总结，后或参加门店安排的药师组织的专业知识培训如无特殊情况，准时打卡签退，结束一天的工作!工作衡量标准做好唱收唱付，收银工作准确无误。（专业操作指标）（服务质量指标）个人服务质量优劣，是否复核作业服务标准听从上级领导的安排，对各项工作的执行效果（执行力指标）（4）个人的业务技能、专业知识、服务质量、职业道德及相关制度纪律的考核

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