洲际酒店集团

1、洲际集团 目录集团具体介绍开展历史财务状况分析经营战略分析在中国开展情况优悦会企业文化 洲际洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大高达650,000间、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。特许经营洲际简介洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)12是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,

2、400家酒店，超过660,000间客房。“洲际旗下的酒店品牌有洲际酒店InterContinental Hotels & Resorts，假日酒店Holiday Inn，皇冠假日酒店Crowne Plaza Hotels & Resorts，假日快捷Holiday Express，英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店等品牌。 旗下品牌 洲际酒店及度假村皇冠假日酒店及度假村假日酒店及度假村快捷假日Staybridge Suite CandleWood Suite Indigo 四快捷假日酒店五Staybridge Suite 六Cand

3、leWood Suite 这一品牌创立于1995年，向客户提供宾至如归的超值体验。 七Indigo 这一品牌创立于2004年，通过全新的理念向客人提供高档的入住体验 财务状况分析洲际集团在全球拥有4500家酒店,共计65万客房。2021年上半年营业利润达2.19亿美元,高于路透社调查的10位分析师预估中值2.09亿美元。其上半年每股股息上涨5%至12.8美分。该集团称,每间客房的收入上半年增长3.4%,第二季度增长7.4%,而上半年整体营业收入增长6%至7.72亿美元。 历史背景1777年，英国巴斯BASS集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销

4、售为主。至20世界80年代末，转入酒店行业。 美国企业家凯蒙斯?威尔逊Kemmons Wilson在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的效劳及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。该饭店设有泳池、空调设备与餐厅，还提供 、冰块及免费停车场等根本设施，而孩童那么可免费入住父母的客房 。这些现在看来只能算是很普通的设施，在当时来说，却在饭店业掀起了一场革命，并由此而形成了一套饭店业的标准，这套标准不仅为每间假日饭店所采用，也引领着全球饭店业的开展进程。 Wilson 先生其后还成为连锁经营的先驱。他利用当时美国的州际高速公路系统向全国伸展的时机，沿途开设

5、饭店，迅速扩展了假日饭店的网络。假日饭店在美国取得成功后，很快引起了欧洲及亚洲投资者的兴趣，进而开展成全球最具规模的单一饭店品牌。如今假日饭店的品牌在全球已随处可见。 开展历程1777年Bass在英国创立了一个酿酒厂，后来开展成为英国顶级酿造者之一。 1876年Bass的商标红三角成为英国第一个注册商标。 二十世纪六十年代Bass公司收购了一些知名的酿酒公司，成为英国最大的酿酒商，也拥有最多的酒馆。 1988年购入Holiday Inns International，开始涉足宾馆业。 1989年由于禁酒Bass开始减少酒吧数量，其余的资金用于宾馆开展。 开展历程1990年购入the North

6、 American Holiday Inn 和Holiday Inn，酒店开始进入国际化。 1991年推出Holiday Inn Express，补充效劳细分中的缺乏。 1994年推出皇冠假日Crowne Plaza Hotels & Resorts，迎合高层次消费者。同年拥有的小酒吧转化成小旅馆，迎合英国日益增长的外出就餐市场。 1997年推出Staybridge Suites，迎合高消费长住市场，开展迅速，在美国已有50多家。 开展历程1998年购入 InterContinental hotel company，增加了另一个高消费品牌。 2000年在澳大利亚买入Southern Pacif

7、ic Hotels Corporation (SPHC)，确立了在亚太地区酒店业的领头地位。同年将Bass酿酒厂以23亿英镑的价格卖给比利时一家酒厂，然后更名为 Six Continents PLC。 2001年以六亿两千五百万英镑的价格卖出988家小的不知名的酒吧，以八亿一千万英镑的价格买入European Posthouse chain of hotels，其战略位置十分重要，在将其转换为Holiday Inn后，稳固了Holiday Inn在英国和欧洲大陆的地位。同年以两亿四千一百万购入InterContinental Hong Kong，稳固了其在中国和亚洲的高消费市场的地位。 200

8、2年集团的酒店业和软饮料业与零售业Mitchells & Butlers plc别离。 2003年增加了一个中级长住酒店品牌Candlewood。 2004年推出Indigo，提供实惠精品屋住宿。 2005年借鉴Staybridge Suites在美国的成功实例，在英国推出Staybridge Suites。同年清理集团对软饮料Britvic plc的控股，成为专注于旅馆的公司。 开展历程2006年在日本与All Nippon Airways合资，使其成为日本最大的国际酒店经营者。 2007年大力开展Holiday Inn品牌，方案2021年在美国开始，2021年底结束。 1946年，泛美航空

9、公司创立洲际饭店集团；1952年，美国人凯蒙斯?威尔逊Kemmons Wilson创设假日饭店集团。20世纪90年代英国啤酒制造商巴斯Bass全盘接收假日饭店，1998年巴斯以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际饭店集团及其187间单店；2000年斥资1.28亿英镑，获得Hale国际属下59间饭店经营管理权，并花费8.1亿英镑吞并英国波斯特豪斯Post house集团的79家饭店。2001年7月，巴斯饭店集团更名为六洲饭店集团Six Continents。 2001年，六洲饭店集团在全球的利润额近8亿英镑。在全世界100多个国家管理着3200多家饭店，旗下有洲际、皇冠、假日、快捷假日

10、、stay bridge等5个品牌。其中假日Holiday Inn是当时全球最大的单一中档饭店品牌。 2003年4月，六洲酒店集团正式更名为洲际饭店集团。“洲际饭店集团是一个商标名，代表洲际饭店集团 PLC 在全球从事饭店业的子公司。 洲际集团在中国地区的分布全国洲际酒店共有11家，分布在北京、青岛、香港、重庆、阿坝藏族羌族自治州、上海、沈阳、福州、马鞍山、三亚等城市 香港洲际酒店屹立世界顶级酒店之林，并作为两家香港最知名酒店的总部，位于九龙尖沙咀繁华的商业及购物中心，座落于维多利亚海港港畔，港岛壮丽景色一览无遗，毗邻香港太空馆及香港文化中心，步行前往天星渡轮码头、地下铁路及海运大厦约只须五分

11、钟,确实是游 客游览的好去处。 香港洲际酒店拥有514间客房，包括92间套房，房内设施一应俱全，香港洲际酒店客房装修华美典雅，设备一应俱全，包括独立浴室、彩色电视机、电风筒、冰箱等。超逾三分之二的客房及所有套房均可饱览维多利亚海港的景致，局部套房设有私人露天按摩浴池及阳台。 地址：香港油尖旺区梳士巴利道18号 重庆洲际酒店巍然屹立于城市繁华的商业中心地段，为追求高品质的商务旅客和旅行团队提供舒适、豪华的住宿及效劳。重庆洲际酒店拥有各类客房及套房，6部高速电梯为客人提供快捷的效劳。4348平方米的客房让住店客人尽享如同套房般的舒适与豪华，而我们的套房更为您带来62339平方米的超大空间。所有房间

12、都为追求高品质生活的商务旅客精心设计，观景玻璃窗可让住客将重庆市貌一览无余。每个房间都配备有方便、实用的控制按钮、独立空调控制系统、可以满足不同客人喜好的独立盆浴和淋浴设施，2条国际 线路和1条市话线路分别设置在床边、写字台上和浴室内。语音系统和高速宽带网络，私人保险箱，为出门在外的商务旅客提供便捷。 地址：重庆渝中区民族路101号 九寨沟九寨天堂洲际大饭店位于九寨沟县甘海子，系九寨天堂核心工程。距成都450公里，距九寨沟 20公里，距九黄机场60公里。建筑面积15万平方米，集会议、度假、餐饮、娱乐、休闲、养生、购物、住宿为一体。包括酒店五星级、艺术展示厅、餐饮中心天浴温泉中心、古羌寨、会议厅

13、、展览厅、购物娱乐中心等。整个建筑背靠群山，掩映在原始森林中，集中诠释了“消失的建筑这一理念。钢拱架全透明玻璃结构的10000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心及各色餐厅、酒吧、古羌寨结合在一起，像一片花瓣，飘落在森林中。这里拥有世界一流的会议硬件设施，能为全球顶级会议提供标准的国际化效劳。 上海锦江汤臣大酒店位于新上海金融贸易中心陆家嘴地区。距离虹桥国际机场仅25分钟车程，靠近浦东新国际机场，毗邻两大百货商店及亚洲最高的东方明珠电视塔。酒店拥有398间装饰高雅的客房，6个俱乐部楼层，110间俱乐部客房、78间套房及一间总统套房。标准客房宽敞明亮，起居室面积达35平方米 ，卫生

14、间内设有独立淋浴和盆浴设施，面积达8平方米。俱乐部楼层客房内设有 机、国际互联网及电子邮箱等效劳。所有俱乐部楼层住客均可免费享用欧陆式早餐，全天供给咖啡、茶、糕点及黄昏鸡尾酒会，免费使用俱乐部酒廊内特设的阅览室，以及每日免费使用行政楼层会议室一小时。酒店的健身中心还提供一系列先进健身设备，酒店距汤臣高尔夫球场18洞仅15分钟车程。 地址：上海浦东新区张扬路777号 沈阳洲际酒店是由“洲际酒店管理集团所管理的国际品牌酒店，紧邻著名的步行街-太原街，地处沈阳繁华的商业和金融中心，与著名的中山广场、市政府大楼、知名写字楼“城市广场、“总统大厦仅几步之遥，周围还有沈阳故宫和大帅府等著名的景点。洲际酒店

15、荣获金叶级绿色酒店称号、中国优秀绿色旅游饭店及2021年度中国百佳酒店奖。沈阳洲际酒店拥有装修典雅、面积超过40平米的高级商务、商务客房，不同风格的公寓房配有独立厨房、步入式衣帽间和超大会客空间，专为贵宾和特别需求客人准备的20层“洲际俱乐部还设有独立接待区和快速办理登记入住、退房、自助早餐、下午茶点、晚间鸡尾酒、上网等专项效劳。 地址：沈阳和平区南京北街208号 福州洲际大酒店于福州市最繁华的商业中心东街口，由东百大厦1f与19-25f组成。酒店毗邻福州历史悠久的文化发祥地“三坊七巷，大型豪华商场著名商社相间其中，占据了绝对便利的交通地理位置。匠心独运，600平方米的中西式园景亭廊设计，使入

16、住宾客充分享受到都市难得的宁静与安逸。位居高层也能感受到室外的阳光、绿野、园景，使您的人性空间得到极大的拓展。福州洲际大酒店在大厦的20f-23f楼层拥有168间精心装潢的宽敞客房，其中包括16间豪华套房，床宽均在1.4米-2.0米之间。所有客房设有独立调节中央空调、私人浴室、吹风机、25吋彩电并接有卫星电视频道和音乐频道及浴室分机 、冰箱和迷你吧、可调控灯光床头柜、室内保险箱。 地址：福州鼓楼区八一七北路88号东百大厦19-25楼 马鞍山海外海皇冠假日酒店位于市中心黄金地段，可以近距离俯瞰两湖雨山湖和南湖优美景观，晨曦，落日与夜景尽收眼底。购物中心，家乐福，有名的风味餐馆近在咫尺。马鞍山海外

17、海皇冠假日酒店商务设施全面，商务中心可为酒店顾客提供综合性的翻译和秘书 助理业务以及订票，国际性报纸和邮寄效劳。免费宽带上网让您的工作更便捷， 与家人和朋友的沟通畅通无阻。湖景房，让您尽享精力充分的清晨和慵懒放松的日落。马鞍山海外海皇冠假日酒店同时提供可容纳10至750名客人各种类型的私人会议室，酒店的会议效劳包括先进的视听设备、酒店创意厨师和备餐团队以及户外餐饮招待效劳。 酒店地址：马鞍山雨山区花雨路99号 重庆滨江皇冠假日酒店重庆滨江皇冠假日酒店是重庆市首家拥有养生温泉配套设施的国际五星级标准酒店，位于南坪东路，依山傍水，不仅能领略城市的秀美景色，更能亲见长江之雄伟。酒店距离重庆国际会展中

18、心仅3公里，距最繁华的解放碑商务区仅有5公里，驱车35分钟即达江北国际机场。滨江大道畅通无阻，无须担忧堵车的烦恼。重庆最著名的南滨路美食一条街更是近在咫尺，美食美景共享。 酒店分两期而建，率先开出的第一期提供129间设计新颖、布置舒适雅致的客房。作为酒店管理专家，酒店深谙客人所需，从豪华间到皇冠假日贵宾楼层的客房和套房，所有设施均为满足商旅客人所需而配，特别提供枕头菜单和高速宽带网络效劳。在这里，您不仅能享受下榻的舒适与轻松，更能得到确保您商务成功的一切协助。 酒店地址：重庆市南岸区南坪东路587号 北京中成天坛假日酒店是由中国成套设备进出口集团投资，由著名的洲际国际酒店管理集团管理的全新商务

19、酒店。洲际酒店集团所拥有的享誉全球的洲际酒店，皇冠假日酒店，假日酒店及快捷假日酒店品牌，为全球的酒店业树立了一个行业标准，继而在中国大力推广。作为世界上客房数最多的，最具全球性的酒店管理集团公司，其旗下的3,600家酒店总计539,000间客房，覆盖近100个国家和地区。其中亚太区就有150多家酒店。洲际酒店集团目前拥有4个酒店品牌来迎合不同客户群的需求并在中国酒店业占据了主导地位。新参加的假日快捷酒店，表达了洲际酒店集团对不同类型客户群的深刻了解。 地址：天坛公园南侧 海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店位于闻名于世的三亚亚龙湾，环境优美，是旅游及商务的首选酒店。海南饭店三亚亚龙湾假日度假酒店拥有

20、358间豪华舒适的客房，设施齐全、先进。在大堂吧临海凭风，美丽的热带风情尽收眼底。拥有亚龙湾最宽最细腻的专属沙滩，从大堂至海边一分钟可达。海南饭店三亚亚龙湾假日度假酒店提供专业的茶树水疗、足疗等效劳。 地址：三亚市亚龙湾国家旅游度假区 三亚半山半岛洲际度假酒店 三亚半山半岛洲际度假酒店引位于小东海的三亚半山半岛洲际度假酒店地理环境优越，343套客房均拥有一线无敌海景。别具风情的亲水景观与水上花园遍布整个酒店，康乐、水疗及餐厅/酒吧设施齐全，宾客更可在水疗会所内享受身心舒展的美妙旅程。配备现代化会议设施的7间会议室及宴会厅可满足各类会议与聚会需要。 地址：中国海南省三亚市洲际路1号 南昌力高皇冠

21、假日酒店南昌力高皇冠假日酒店2021年7月隆重开业，是南昌首家国际五星级豪华商务酒店，位于商业中心西湖区，傲居赣江之畔，毗邻区政府大楼，享誉盛名的南昌大桥和滕王阁近在咫尺。酒店楼高31层，集客房、商务、餐饮、康体于一体，383间豪华客房和套房典雅舒适，凭窗而立，江畔美景尽收眼底。酒店拥有可容纳1000位宾客的豪华无柱式宴会大厅和多间多功能会议厅，现代设施一应俱全，是举办各种会议、主题活动、鸡尾酒会、婚礼庆典的理想之选。行政楼层提供24小时个性化的商务及礼宾效劳，为高端社交和商务互动提供宽敞雅致的空间。酒店康体设施也一应俱全，高级健身房、室内游泳池、桑拿房、水疗中心、美容美发厅等应有尽有，为您带

22、来超乎期待的奢宠体验。 酒店拥有风格各异的餐厅和酒吧，以深厚的美食文化飨宴八方雅士宾客。地址：南昌市西湖区沿江中大道266号Priority Club Rewards Overview洲际集团优悦会简介WELCOMWhat is Priority Club Rewards?什么是优悦会?Global programme designed to reward frequent travellers and maintain their loyalty to IHG. And this is also one of the strongest FREQUENT GUEST REWARD PROGR

23、AMMES in the hospitality industry established in 1983 and have 48 million members globally in 2021.优悦会是一个全球性常客奖励方案,目的是为了加强和维护客人对洲际酒店集团的忠诚度.同时优悦会也成为酒店业全球最大,目前拥有会员数量最多的客户奖励方案,从1983年创立到2021年目前为止一共拥有5千万会员.Program Overview - Participating Brands参加优悦会活动的品牌Intercontinental Hotels Groupover 4,400 hotels wor

24、ldwideInter-Continental Hotels & Resorts洲际酒店及度假村Crowne Plaza Hotels & Resorts皇冠假日酒店及度假村Hotel Indigo英迪格酒店Holiday Inn Hotels & Resorts假日酒店及度假村Express by Holiday Inn快捷假日酒店Staybridge Suites by Holiday InnStaybridge公寓式酒店 Candlewood SuitesCandlewood品牌酒店 PCR Members are Valuable Because.优悦会会员之所以重要的原因: They

25、 return to the Brand 他们成为品牌的回头客(对集团品牌的奉献) They return to your hotel 他们成为酒店的回头客(对酒店的奉献) They deliver incremental revenue 他们对酒店额外收入的奉献How do we reward members优悦会是如何提供会员奖励的The programme provides:优悦会活动主要给会员提供的是:Recognition对会员身份的认知Hotel level benefits酒店提供的会员权益Points/mileage awards奖励优悦会积分或航空公司飞行里程Program

26、Overview The Membership Levels优悦会会员的三种级别Club Level Membership优悦会普卡会员Gold Level Membership优悦会金卡会员Platinum Level Membership优悦会白金卡会员0 - 14 nights 入住0-14房晚15 - 49 nights入住15-49房晚or 20,000 points或20,000积分(10% additional bonus points) 10%额外红利积分50+ nights入住50房晚以上or 60,000 points或60,000积分(50% additional bon

27、us points) 50%额外红利积分Priority Club Member Benefits优悦会会员权益And No Blackout Dates on Reward Nights 对于客人用积分兑换的房晚,酒店不允许设立禁止日期Program Overview Features优悦会特色A 1,000 point minimum and 40,000 point maximum in rolling 12 month 积分购置从1,000起,在12个月内最多可购置40,000分In 1,000 point increments for 积分购置的价格如下 - 1,000 to 9,0

28、00 points USD13.50 per 1,000 points- 10,000 to1 9,000 points USD12.50 per 1,000 points- 20,000 to 40,000 points USD11.50 per 1,000 pointsPoints Purchase 积分可以购置Members are able to transfer points to any other Member.会员之间的积分可以相互转换There is a cost of US $5 per 1,000 points.每转换1,000分需要支付5美元的手续费Points Tra

29、nsfer 积分可以转换Gold level status can be purchased by Club tier Members.普卡会员可通过购置的方式成为金卡会员The cost is US $50 per calendar year购置的费用为每个自然年50美金Gold Tier Purchase 金卡级别可以购置No blackout dates on Reward Nights 对于客人用积分兑换的房晚,酒店不允许设立禁止日期Points never expire 积分永远有效Program Overview Rewards优悦会奖励工程Gift Certificates零售商

30、店礼品券The Market Place个性化购物 Points for Miles积分兑换航空公司飞行里程Award Nights积分兑换免费房晚入住Room for Hope慈善捐赠Program Overview Reward Nights Redemption优悦会积分兑换免费房晚的标准InterContinental Hotels & Resorts 洲际酒店及度假村 30,000or 40,000Crowne Plaza Hotels & Resorts皇冠假日酒店及渡假村 Hotel Indigo 英迪格酒店 25,000Holiday Inn Hotels 假日酒店 25,00

31、0& Express by Holiday Inn Hotels快捷极假日酒店 15,000 10,000PointBreaks 洲际集团PointBreaks优惠活动 5,000 Priority Club Reward优悦会效劳 400 88 40 888洲际大使卡Ambassador Membership洲际大使卡会员Two levels within the new offering - Ambassador Gold&Ambassador Platinum洲际大使卡会员分为两种级别: 金卡大使会员和白金卡大使会员New Membership 新会员入会USD $200 or 32,0

32、00 Priority Club points 购置费用为200美金或用32,000优悦会积分兑换Renewal 会员续卡USD $100 or 20,000 Priority Club points 续卡费用为100美金或用20,000优悦会积分兑换Up to 2 months lapse - Ambassador privileges continue to be delivered, and USD $100 renewal fee会员续卡时可有两个月的考虑期-在这两个月内所有大使卡的权益仍可享用,并且只需要100美金续卡费2 months after membership has la

33、psed no Ambassador privileges extended. Repurchase by paying USD $200.两个月考虑期后大使卡的权益不可继续沿用,重新购置大使卡需支付200美金Validity of Membership 会员有效期限Based on rolling calendar year and expires on the last day of the month in which they enrolled 会籍有效期限为12个月,截至到入会当月的最后一天Earn Priority Club Rewards Points with below Pa

34、rtner优悦会中国区合作伙伴上海浦东开展银行联名信用卡Points Earning Structure优悦会 浦发联名信用卡的积分架构Our Winning Ways我们的致胜之道IHG Corporate Culture -Our Winning Ways洲际酒店集团企业文化-我们的致胜之道Do the right thing 做对的事Show we care 表达关爱Aim higher 追求卓越Celebrate difference 求同存异Work better together 协作共赢Our Winning Ways 我们的致胜之道 We keep our promises a

35、nd we dont let people down 我们履行自己的承诺而不失信于他人 We seek out the facts and trust our judgment 我们尊重事实并相信自己的判断 We take decisions even when theyre difficult 即使有时是困难的，我们仍然勇于做出决定We always do what we believe is right and have the courage and conviction to put it into practice, even when it might be easier not

36、to. We are honest and straightforward and see our decisions through.我们始终做我们认为正确的事，即使会面临困难，我们还是有勇气将之付诸于行动。我们正直，坦诚，并能坚持到底。Do the right thing 做对的事 We treat people as individuals 我们将每个人视为一个独立的个体来对待 We look and listen for the little things that make a difference 我们积极寻找让我们表达关爱的细节之处 We use our experience t

37、o find new ways to deliver great service 我们利用过去的经验找出提供优异效劳的新途径We want to be the company that understands peoples needs better than anyone else in our industry. This means being sensitive to others, noticing the things that matter and taking responsibility for getting things right. 在同业中，我们力求比其他公司更能理解

38、人们的需求。这意味着关注他人，留意周围的事物，觉察事情的重要性，并能主动担负起更正失误的责任。Show we care 表达关爱We aim to be acknowledged leaders in our industry, so we have built a team of talented people who have a real will to win. We strive for success and value individuals who are always looking for a better way to do things.我们致力于成为同行业中公认的领先者，所以我们建立了一只充满必胜信念的精英团队。我们力求成功并珍视那些始终寻求更好工作方法的人。Aim higher 追求卓越 We put our hearts into learning new things