汽车经销商成交率提升经验分享

1、怎样提升成交率汽车经销商成交率提升经验分享第1页背景分析现实状况简述提升成交率方法总结目录汽车经销商成交率提升经验分享第2页背景分析汽车产业扶持政策降低贷款利率上调多数乘用车厂商大幅扩产眼花缭乱新款车低价入市自主品牌突围豪华车雪崩式降价油价上涨消费者信心不足汽车经销商成交率提升经验分享第3页二、现实状况简述专营店任务压力大。全车系销售下滑，天籁严重下滑。CA能动性差，基本上靠杀价卖车。CA流动性大，培训不足。二次成交率低。一系列问题迷惑着销售经理，怎样找到突破口？提升成交率是关键。汽车经销商成交率提升经验分享第4页三、提升成交率方法汽车经销商成交率提升经验分享第5页汽车经销商成交率提升经验分享

2、第6页怎么样提升来店/电？了解客户起源：建立客户起源信息看板，客户来店后，CA邀请客户到信息投递起源信息。能够设置小礼品给客户。经过搜集客户信息，找到广宣投递方向及做市场活动针对性点，从而到达提升来店目标，处理了盲目做市场活动和广宣盲点。网络营销：经过和合作网络建立信息台，能够经过网络后台每七天给专营店提供客户在网络上关注东风日产信息客户，这一部分也是数字营销重点。保有客户营销：每七天制作一期保有客户知识讲座，提升保有客户转介绍。售后回厂维修客户，能够制作一张小卡片，告之成功介绍客户购车积分奖励。汽车经销商成交率提升经验分享第7页6-15成都交流汇报销售顾问确认记录表4.29.xls来店登记管

3、理严格管控来店登记，市场部专员/展厅主管检核来店登记准确性。来店记录表价值和作用设置周末新增接待和二次邀约奖惩。接待和月度商务政策绩效挂钩。信息准确率达95%以上汽车经销商成交率提升经验分享第8页Q&A轻易碰到哪些问题？产生这些问题原因是什么？怎样处理这类问题汽车经销商成交率提升经验分享第9页来电管理（电话营销）设置专员电话专员2名负责首次邀约客户到店到店按照次序分给CA。到店后未成交客户二次邀约由CA直接负责。设置邀约目标及奖惩。电话营销占比到达17%汽车经销商成交率提升经验分享第10页Q&A轻易碰到哪些问题？产生这些问题原因是什么？怎样处理这类问题汽车经销商成交率提升经验分享第11页汽车经

4、销商成交率提升经验分享第12页现场管控点：客户接待及时率。接待标准动作（参考SSS标准）。留资率（参考乘用车留资标准，95%留资率）。销售顾问未成交，主管二次商谈。战败处理。现场突发事项管控。汽车经销商成交率提升经验分享第13页Q&A轻易碰到哪些问题？产生这些问题原因是什么？怎样处理这类问题汽车经销商成交率提升经验分享第14页展厅主管全天现场管控，销售经理最少半天在展厅进行现场管控。发觉问题及时处理，不但管控CA能动性，也提升了客户满意度。天天发觉一个问题并处理，长此以往自然就提升管理水平。针对保有客户看车不及时接待，经过观察我们发觉很多保有客户来做保养或者修车再来展厅看车，没有CA接待，经过

5、现场管控，这一块儿每个月能够成交7-10台车。经过现场管控了解了客户需求及改变点，找到营销方向，及时做内外促活动，提升成交率。问题点？销售顾问接待客户不主动，值班期间吹牛，嬉戏，行为规范差，接待客户留资率低下，成交率不高。分析问题原因？管理不到位，造组员工懒惰，思想散漫。探讨处理方法？汽车经销商成交率提升经验分享第15页汽车经销商成交率提升经验分享第16页执行力第一。不浪费任何一个客户资源。勉励追求卓越，发挥每一个人能量。我们为荣誉而战。组织文化汽车经销商成交率提升经验分享第17页 NSSW和厂家SSS战略 专心接待客户 提升业务员水平 提升展厅服务水平 试乘试驾客户来电、来店 赠予礼品 介绍

6、配置及使用方法 和客户成为朋友 及时追踪客户用车情况 节假日造访管理关键点交车、追踪服务保有客户介绍CA主动开发CA主动邀约店头活动网络力量协商、成交3+15=意向客户=成交率=品牌影响力汽车经销商成交率提升经验分享第18页天天利用晨会、夕会总结当日营销案例，让每一位CA都学习更多实战 经验，不停总结，找出缺点，进行改进，日积月累形成部门营销文化。时刻关注每一个人进度，探讨问题点，改进营销策略，帮助完成任务。早定商务政策，并让大家自愿认可，形成协力。利用晨夕会进行6方位绕车及产品知识培训，让CA掌握卖点。HOLD住销售部利器：以结果为导向！汽车经销商成交率提升经验分享第19页汽车经销商成交率提升经验分享第20页共同点：达成目标早定目标找准方向每七天管控进度，设置阶段性目标 制订商务政策，指标与钱挂钩 细化营销策略，坚定去执行全员冲击，同一个声音不停改进汽车经销商成交率提升经验分享第21页商务政策支撑点：乘用车下发考评指标，如SSS,SSI，秘密调查等制作成KPI形式，考评主管及CA绩效分成，提议以10%作为考评每项。依据销售部月度商务政策，制订库存车绩效奖励。依据月度商务政策考评点及进度，制订阶段性奖励政策，提议以交车进度奖励，按照单台奖励方