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文档简介

1、优异职工评比方法优异职工评比标准优异职工评比方法优异职工评比标准优异职工评比方法优异职工评比标准优异职工评比方法优异职工评比标准先进职工评分标准(总分100分)各部门:为了表彰先进,促使和提升岗位服务质量,企业决定每季度、每年各进行一次先进职工的评比,现将相关评比标准和评比方法(草案)宣布以下:A、季度优异职工评比标准和评比方法:一、行为合格(每项可得2分,共可得30分):1、以店为家,放心工作;2、遵照领导安排,全部行悦耳指挥;3、恪守人事管理制度,出勤准时,不迟到、不早走、不旷工;4、未曾处以较重的处罚并且不曾造成较坏的影响;5、保护酒店形象,爱惜酒店财物,保护酒店利益,守旧商业神秘;6、

2、尊敬上级,遵照管理,团结同事,敬业爱岗;7、文明、友善,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、挑拨离间;8、在工作场所不抽烟、不随处吐谈、不随意丢烟蒂、纸屑等垃圾;9、忠于职责、勤劳求实,仔细执行岗位责任,不私自窜岗离岗、悲观贻误工作;10、恪守当班组织纪律,不在岗位吃东西、念书报、聚众聊天谈笑、当班睡觉等;11、建立谨慎的质量见解,牢记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培育自我责备意识;12、不挪用消防设备、不私自乱接电路,主动预防或除去事故隐患,不违章违规作业、擅拆防范装置等;13、不酗酒打斗惹祸,不参加黄赌毒;14、恪守饭堂规章制度;15、恪守宿舍规章制度。二、服务修养合格(每项可得2分

3、,共可得20分):1、浅笑服务合格;2、头正、肩平、胸宽、背直;3、气色不傲、不怠,相貌和、静、庄;4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩带工卡,穿着整齐、精致大方、钮扣健全又必钮;5、不佩带饰物(确因需要配戴的,掌握了尺度);6、头发合时梳妆,发型朴素大方,不染发和搞奇型怪装;7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持洁净;8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝挺直聚拢,两臂自然下垂;9、走姿符合基本要求:目视前面,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩安稳,两臂自然前后摇动;10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、略微挺胸。三、服务见

4、解合格(每项可得2分,共可得20分):1、努力学习,踊跃参加各样培训,并且经过了各样培训;2、千锤百炼,追求优异,业务不停进步;3、浅笑、平易,不曾有客人投诉;4、把客人视如衣食父亲母亲,对客人不曾说不;5、不停创新,并有所建树;6、服务标准、规范又系统;7、绩效显然或有进步;8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划;9、工作有激情、追求圆满,踊跃参加企业组织的各项文体活动;10、为人处世友善、受大家欢迎,所在团队、班组曾获优异称呼或向来受领导夸赞。、特别贡献(每项可得2分,共可得20分):1、对本酒店经营管理提出拥有建设性的建议,为提升经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献;2、爱店如家

5、,不计较个人得失,有奉献精神或踊跃工作,热忱服务,创办了优异成绩;3、努力拓展业务,踊跃张开市场,对本酒店营业或市场营销有特别贡献;4、努力研究业务,对提升业务技术水平易工作效率有显然奏效;5、在为嘉宾服务中,使嘉宾深感满意而遇到嘉宾赞叹、感谢,为本酒店博得优异口碑;6、开源节流,成绩显然;7、见义勇为,保护本酒店及本酒店的嘉宾、职工的生命、财富安全;8、拾金不昧,乐于助人;9、为保护酒店整体利益,在遇到非礼、委屈状况下还能够向客人供给优异服务;10、敢于举报告发歹人坏事或配合公安部门捕捉犯法分子,并经查证真实。五、忠诚与耐力分(满分10分):服务3个月1分、6个月2分、9个月3分、12个月4分、15个月5分、18个月6分、21个月7分、24个月以上10分。优异职工评比方法B、年度优异职工评比标准和评比方法:年度优异职工的评比要在季度评比的基础进步行的,一从时间上要求被评比对象要在本酒店工作满一年以上;二从表现上要在季度评比中成绩突出;三详细得分方法同季度评比有滋味餐饮致力于行业最新动向的流传,成功,不在于你赢过多少人,而在于你与多少人分享利益

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