服务商运维认证考试

1、服务商运维认证考试基本信息：矩阵文本题 *姓名：_手机号：_1.收银机前端显示erp后台配置版本比当前版本小，推送版本在运营中心哪个模块 单选题 *商户管理运维管理升级管理(正确答案)2.PASM卡槽是安装什么的 单选题 *流量卡小白卡(正确答案)会员卡3.商户使用1台onpos设备，1台客看单打印机（放大厅服务台）、1台厨房打印机。现商户要求所有结账单从onpos自带打印机打印、客看单全部从客看单打印机打印，厨打单全部从厨房打印机打印。请问需要设置几个收银点 单选题 *12(正确答案)344.一个门店可以设置几台主收银设备？ 单选题 *1(正确答案)23无限制5.如何设置商品展示二级菜单还是

2、三级菜单 单选题 *餐饮设置-接单设置餐饮设置-接单设置-选择展示二级菜单或者展示三级菜单餐饮设置-菜单设置-选择展示二级菜单或者展示三级菜单(正确答案)餐饮设置-点单设置-选择展示二级菜单或者展示三级菜单6.对于交接和关账，以下说法错误的是 单选题 *一天可以有多次交接关账前所有的一体机必须都要交接完交接前必须所有的订单要买完单(正确答案)只有进行了关账操作才会在后台门店生成关账记录表7.常规非硬件类售后事件工单完成跟进关单的时效要求是多少 单选题 *D+1(正确答案)D+3D+15无需关注时效问题8.以下环节中，哪一个不是装机交付的必要过程 单选题 *预约装机时间软硬件安装调试培训使用供应

3、链2.0培训(正确答案)9.商户后台的库存查询中为什么出现负库存 单选题 *【供应链】【设置】【设置】【调度库存设置】，允许负库存出库(正确答案)创建物品时，开启超扣开关报价单设置允许超扣采购入库单开启允许超扣10.小程序点餐时提示：扫码点餐暂不支持一桌多单，需要如何处理 单选题 *商家后台公司架构下-门店-门店设置-快餐设置-一桌多单，关闭一桌多单商家后台公司架构下-门店-门店设置-正餐设置-一桌多单，关闭一桌多单商家后台门店架构下-门店-门店设置-快餐设置-一桌多单，关闭一桌多单商家后台门店架构下-门店-门店设置-正餐设置-一桌多单，关闭一桌多单(正确答案)11.美团外卖套餐映射规则中，无

4、关的操作是哪个 单选题 *客如云后台门店下的第三方设置的接单设置中外卖套餐菜品拆分选择为：支持固定套餐需要选择口味类的子菜需要添加前缀，所有的口味类选项也增加相同前缀客如云后台进行商品映射，美团及客如云侧商品不要出现字母及符号，要不然映射失败美团商品管理描述中备注：套餐拆分(正确答案)12.当我们给顾客打折时，提示”没有查找到拥有这个权限的用户我们应该怎么操作 *商家后台公司架构下-门店-员工与机构角色权限选择账号所在角色编辑设置打折权限(正确答案)商家后台公司架构下-门店-员工与机构-员工管理-对应人员-账号权限-设置优惠上限(正确答案)商家后台公司架构下-人效-员工档案-对应人员掌上客如云

5、-设置-角色权限-选择账号所在的角色-找到账号-设置-权限设置-设置打折权限13.添加完成商品后，一体机不显示该商品，可能是哪些原因? *添加商品过后，未将商品添加至对应门店的菜单中(正确答案)设置了该商品属性为不允许单点(正确答案)添加完成但是一体机没退出系统重新登录进行刷新(正确答案)该商品设置成了变价商品14.BOOM成本卡可以实现什么 *了解商品理论成本(正确答案)了解商品毛利率(正确答案)实现售卖商品的库存扣减(正确答案)实现加工厂生产加工商品的库存扣减15.商户路由器网络设置：网关：192.168.8.1，子网掩码：255.255.25.0，DHCP地址池:192.168.8.10

6、0-200现需要将onpos主收银设备和厨房打印机设置为静态IP，以下ip设置组合中的合理的是 *192.168.1.201、192.168.1.202192.168.1.254、192.168.1255192.168.8.1、192.168.8.2192.168.8.210、192.168.8.23(正确答案)192.168.8.10、192.168.8.11(正确答案)16.关于高级营销包的交付以下那些环节需要设置完成 *设置储值功能(正确答案)设置小程序点餐模块(正确答案)完成微信小程序开通(正确答案)完成支付宝小程序开通(正确答案)完成移动支付进件及微信认证(正确答案)17.与商户预约

7、装机时，需确认以下那些信息 *路由器，交换机连接正常，到各终端网线接口正常(正确答案)准备好电子菜单Excle 菜单模板(正确答案)需要培训的人员到位(正确答案)安装清单的硬件设备已到货(正确答案)18.以下那些功能是CRM2.0目前所支持的 *挂账(正确答案)寄存(正确答案)会员实体卡（与线上会员打通）(正确答案)批量储值19.POS销售后库存扣减失败原因有那些 *整单所有商品没有配BOM(正确答案)未设置销售默认扣减仓库(正确答案)订单涉及的物品库存不足，且没有打开超扣开关(正确答案)优惠选择宴请0元订单20.小程序完成点餐，一体机上点击叫号后，客人收不到取餐通知需要检查那些设置 *登录商家后台门店架构下-门店-门店设置-叫号设置，检查是否开启小程序叫号相关功能(正确答案)检查CRM后台-触达-消息模板，打开取餐消息通知-微信小程序通知(正确答案)检查商户门店名称是否超过14个字符(正确答案)检查POS版本，不能低于10.44.2，低于此版本，只有茶饮版可以使用(正确答案)21.交接一天可以执行多次 判断题 *对(正确答案)错22.POS餐饮设置-主页设置中可将餐饮设置选项进行隐藏 判断题 *对错(正确答案)23.掌上客如云上可