组织行为学：形成与发展第十六章组织学习、变革与发展

1、组织行为学形成与发展第十六章 组织学习、变革与发展第一节 组织学习一、组织学习的性质1.组织学习的定义组织学习的概念由马奇(March, 1963)提出,经阿吉里斯在组织学习:行为视角的理论(1978)加以系统展开后,受到了广泛关注。表161是对组织学习的定义的不同界定。组织行为学：形成与发展表161 组织学习的定义1.组织学习同个人一样,是一种利用个体成员作为工具,随着时间推移显示出的适应性行为(赛厄特和马奇,1963)2.组织学习是通过制度学习熟悉社会系统,并获得解决问题潜能的过程(克里麦基、普罗布斯特和埃贝尔,1991)3.组织学习是使组织形成对环境的解释,产生为组织成员所共享的认知系统

2、和储存记忆,是对组织的知识系统进行修改的过程(费奥尔和莱尔斯,1981)4.组织学习是组织中防御性常规的改变,是组织文化的发展(阿吉里斯,1990;库克,亚诺,1993)5.组织学习是对组织成员行为导向的干预过程,通过成员对内容加以理解,经过行动后反思强化实现(雷万斯,1982)组织行为学：形成与发展2.组织学习的类型组织学习作为组织获取知识和改进行为能力的过程,具有不同的实现方式,由此产生组织学习的不同类型。(1)单环学习与双环学习(2)适应性学习与创造性学习组织行为学：形成与发展图161单环学习与双环学习的关系组织行为学：形成与发展1.四阶段模型对于组织学习过程的解释模型中，最有影响力的是

3、由阿吉里斯和熊恩1978年提出的四阶段模型，即组织学习由发现（discovery）、发明（invention）、执行（production）和推广（generalization）四个阶段构成，如图162所示。二、组织学习的过程图162阿吉里斯组织学习四阶段 组织行为学：形成与发展图163组织学习过程组织行为学：形成与发展Crossan(1999)关注不同性质知识在组织不同层次的转换过程,包括显性知识和隐性知识,涉及个体、团队和组织三个层次,建立了关于知识转换的4I模型。所谓4I，是指学习过程的四个阶段。感知（intuiting），对应于个体学习；释义（interpreting），个人知识在团队

4、间传递并被理解；整合（integrating），个体知识在被团队成员理解的基础上，进一步转化为组织知识；制度化（institutionalizing），将知识变化以制度和规范的形式固化下来，进行系统化整理，如产生新的管理流程与生产标准，这是组织层次上的学习。2. 4I模型组织行为学：形成与发展图164组织学习的4I模型组织行为学：形成与发展三、组织学习的能力1.组织学习能力的定义组织学习能力是反映组织学习效率和学习效果的指标,指组织在环境变化的基础上,吸收、传播、共享、转化、反思、提炼、应用和创新知识的能力。关于组织学习能力的定义的几种界定见表162。组织行为学：形成与发展表162 组织学习能

5、力的定义1. 组织学习能力是组织内领导者产生并推广有影响力的思想的能力(Urich, 1983)2. 组织学习能力是组织在整合个人学习能力基础上形成的学习能力,表现为组织作为学习主体获取、传播、共享、转化知识的能力(Kim, 1998)3.组织学习能力本质上是一种知识整合和协调的能力(Grant, 1995)4. 组织学习能力是指组织能够通过一些特定的管理措施以创造新意,并能跨越多重组织边界,将具有实质影响的有用新意予以推广应用的能力(杨国安等,2005)组织行为学：形成与发展2.组织学习能力的水平关于组织学习能力的测量方法，比较经典的是Goh（1998）提出的七维度模型。这一模型由两个基础模

6、块和五个战略模块构成。其中两个基础模块是:可有效支持组织学习的组织结构设计；成员技能与素质。五个战略模块是：愿景与目标；参与和共同决策；组织文化；知识的转化；团队合作。3.组织学习能力的影响因素（1）组织结构（2）信息技术（3）领导者组织行为学：形成与发展较高的组织学习能力能够促进组织运行效率的提升。(1)形成智力资本(2)促进组织创新(3)提升组织绩效4.组织学习能力的作用组织行为学：形成与发展第二节 组织变革一、组织变革的性质1.组织变革的含义组织是一个不断与外在环境相互作用的开放系统，组织变革是组织为了适应环境对现有结构域状态进行修正和改变的过程，以更好地适应内外环境的变化，顺利地实现组

7、织目标（于显洋，2007 ）。（1）组织变革的特征格林伯格（2011）认为，组织变革是“运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能” 。（2）组织变革的目标组织变革的目标主要有两个：一是提高组织适应环境变化的能力；二是改进组织成员的行为方式和行为效果。组织行为学：形成与发展2.组织变革的内容(1)技术变革(2)人员变革(3)制度变革(4)文化变革3.组织变革的类型（1）渐进性变革（

8、2）激进性变革组织行为学：形成与发展二、组织变革的机理1.组织变革的动力（1）组织环境的变化组织必须适应外部环境的变化。就企业组织而言，环境变化主要体现在三方面：一是信息技术的发展；二是市场竞争的加剧；三是顾客需求的变化。（2）内部动力同外部环境相比，组织内部环境的变化是引致组织变革更为根本的原因。传统制度阻碍组织发展。组织成员需要的多元化。组织行为学：形成与发展2.组织变革的阻力（1）个体阻力的产生变革中个体的阻力源来自于基本的人类特征，如知觉、个性和需要。下面概括一下个体抵制变革的5个原因，如图165所示。组织行为学：形成与发展习惯。安全。经济因素。对未知的恐惧。选择性信息加工。图165个

9、体阻力的产生组织行为学：形成与发展(2)组织阻力的产生结构惯性。有限的变革点。群体惯性。对专业知识的威胁。对已有权力关系的威胁。对已有资源分配的威胁。组织行为学：形成与发展图166组织阻力的产生组织行为学：形成与发展3.组织变革的实施组织变革是不可避免的,因此变革推行者需要采取相应措施,消除变革的阻力。(1)形成政治动力(2)确认并消除抵制变革者的顾虑(3)“推销”变革需求(4)成员参与组织行为学：形成与发展三、组织变革的过程1.勒温变革模型 组织变革模型中最具影响的也许是勒温（Lewin）变革模型。勒温（1951）提出一个包含解冻、变革、再冻结三个步骤的有计划组织变革模型，用以解释和指导如何

10、发动、管理和稳定变革过程 。2.系统变革模型 系统变革模型是在更大的范围里解释组织变革过程中各种变量之间的相互联系和相互影响关系。这个模型包括输入、变革元素和输出三个部分。3.科特组织变革模型 Kotter为此提出了指导组织变革规范发展的八个步骤：建立急迫感、创设指导联盟、开发愿景与战略、沟通变革愿景、实施授权行动、巩固短期得益、推动组织变革、定位文化途径等。组织行为学：形成与发展第三节 组织发展一、学习型组织1.学习型组织的定义学习型组织的概念最早是由美国哈佛大学教授佛瑞斯特(Forrester)1965 年在企业的新设计一文中首次提出,随后许多学者对此展开了研究。对学习型组织的定义比较经典

11、的界定见表163。组织行为学：形成与发展表163 学习型组织的定义1.一群能不断增强自身的创造力的人组成的集合,在其中大家得以不断突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负以及不断一起学习如何共同学习(Senge, 1990)2.在知识创造组织中,发明新知识不是一项专门的活动它是行动的一种方式,是存在的一种方式,在其中,每个人都是知识作者(Nonaka et al., 1991)3.学习型组织是指善于获取、创造、转移知识,并以新知识、新见解为指导,勇于修正自己行为的一种组织(Garvin, 1993)4.学习型组织是能够有力地进行集体学习,不断改

12、善自身收集、管理与运用知识的能力,以获得成功的一种组织(Marquardt, 1996)组织行为学：形成与发展2.学习型组织的建设学习型组织的建设过程通常认为需要关注下列环节:(1)愿景(2)领导支持(3)组织氛围(4)组织结构(5)信息系统组织行为学：形成与发展关于创新型组织,国内外学者已经进行了相关的研究,对其定义比较典型的界定见表164。二、创新型组织1.创新型组织的定义1.创新型组织是指技术人员和专家的比例高的组织(Hage, 1993)2.创新型组织的特征是内部的研发能力很强,愿意冒高风险去关注潜在市场(费里曼等,1982)3.创新型组织就是把创新精神制度化而创造出一种创新的习惯(德

13、鲁克,1987)表164 创新型组织的定义组织行为学：形成与发展2.创新型组织的特征(1)创新是从高层开始(2)创新是一种功能(3)创新是一种文化3.创新型组织的建立创新型组织的建立,需要从提升个体和群体创造力的角度入手,进行系统的努力,其中组织结构的改进具有关键意义。(1)培养创新者(2)提升群体创造力(3)改进组织结构和文化组织行为学：形成与发展随着内外部环境的变化，组织需要吸收新的知识，调整行为模式。组织学习是组织成员及组织整体获取知识、改善行为模式、优化组织体系的过程，以知识的获取、转换、共享以及整合为主线。组织学习的能力对组织长远发展有重要影响。当环境发生重大变化，必须进行组织结构调整时，产生了组织变革的任务。在组织变革中，技术变革、人员变革和结构变革是主要内容。组织变革有