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文档简介

1、精品文档精品文档精品文档精品文档BOT 高速公路运营标准化管理一、综述（一）运营管理原则1、遵循市场经济规律，依照科学、严格、规矩和不断提高经济效益的言责。2、遵循以顾客为中心，了解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并且争取超越顾客期望的原则。3、强调以人为本，崇尚廉洁奉公，尽职尽责的从业道德。（二）运营管理制度1、基本管理制度建立内控机制和授权责任体系，形成决策和控制框架。体系，建立分层次的考核鼓励机制。本制度，严格控制成本费用。建立有效的信息管理制度，保证内外信息的畅通；建立各项后勤管理制度，确保各项工作的顺利开展。2、重要业务管理制度严格执行国家、地方有关法律、法规，行业相关规则。设备进

2、行养护维修工作。（三）1、管理流程运营管理流程图2、收费系统管理收费管理原则a 收费管理本着应征不漏、应免不征、优质服务的原则，不断完备管理体制，实行严格管理。bc 本着节约建设投资，降低经营成本，方便过往车辆，实现高速公路收费管理规矩化、现代化。收费站的管理模式a 实行站长目标责任制管理。收费站实行站长目标责任制管理， 收费站张关于本站的业务工作以及行政后勤保证工作权负责。b 收费站与公司职能部门的联系。收费站在管理管理上严格贯彻公司制定的各项规章制度，并且接受检查、监督。c 关于收费站的管理控制。4收费站行政管理费；超收留成奖及考核达标奖；专项支出。费站设财务，在公司财务部的业务管理下规矩

3、各收费站的财务运作收费站考评管理。收费站员工绩效考评；收费站管理考评。 收费人员的管理。竞争、择优录取。收费站员工招聘方式采取向社会公开招聘或从企业内部推荐、自荐员工中，以岗位应聘条件为衡量标准，经过面试、笔试等考核合格，参加岗前培训，按培训后其考核成绩和纪律表现等综合评判，择优录取。e以预防为主，一旦发现营私舞弊者，要严格惩处，依法治理。收费站点在接受公司稽查结构监督的同时，还要接受政府有关部门的稽查。监控系统的管理隧道内的CO/VI/风速检测器、光强检测器以及火灾探明进行控制。其他。数据的查询、统计及打印报表；有关数据、图像上传至监控中心；设备的自检及设备的维持、维修。通信系统管理路政系统管理维持公路路产不受侵占，涉及道路管理有序，保证公路完好畅通。标准化管理措施制度体系。以公路法及其他有关法律法规和制度为依据，为有效提高路政和交通管理效率，规矩操作，在一下方面监理标准化的管理体系。理所需的各种各种规章制度，以保证系统设备的运转。质量目标的实现提供制度保证。财务管理务监控；加强成本费用管理；实现财务管理电算化。经营开发管理好的社会效益。二、高速公路运营标准化管

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