国家开放大学政府公共关系试题及答案

1、政府公共关系（9715）的答题界面目前题型：单选 1、媒体在设计调核对象的方案时，忽视了受访对象的利益有关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分) A、调查手段的误差 B、调查结论的误差 C、调核对象的误差 D、调查措施的误差 2、如下哪项不是媒体作为政府危机公关合伙方的益处(2.0分) A、内紧外松的瓶颈 B、传播避免经验 C、配合危机公关 D、传递预警信息 3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会积极参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分) A、直接利益有关者 B、悲观参与型旁观者 C、积极参与型旁观者 D、间接利益有关者 4、用于全国或地区性大范畴的危机事件，合用于受害

2、者众多，单独的沟通无法完毕的状况的冲突沟通方式是(2.0分) A、现场沟通 B、新闻公示 C、接待中心 D、电话和信件 5、政府应对万罗媒体的“管制”方略，集中体目前哪个方面(2.0分) A、网络巡逻 B、网络媒体 C、网络警察 D、网络管理员 6、如下哪一项不是政府危机公关应对范畴的类别(2.0分) A、属地辨认 B、行业辨认 C、性质辨认 D、主管部门辨认 7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分) A、治理 B、追偿 C、服务 D、规制 8、政府通过由多部门共同构成的一种沟通平面，来开展与一种平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分) A、“点”对“点”沟通 B

3、、“点”对“面”沟通 C、“面”对“点”沟通 D、“面”对“面”沟通 9、政府危机公关中转危为机的方略“秀”的核心在于(2.0分) A、公众知情 B、思路 C、互动 D、呈现成效 10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分) A、议题设立 B、报道层次 C、报道内容 D、报道方式 11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分) A、议题转换 B、议题设立 C、议题引导 D、议题决定 12、政府与社会公众互换信息，通过说服和劝告等方式，使得社会公众根据政府的预期行为，称为政府与公众的(2.0分) A、危机善后 B、危机解决 C、危机对话 D、危机沟通 13、信

4、息主体决定向信息管道中灌输如何的信息，这是哪种信息工作的原则(2.0分) A、合适的传达对象 B、合适的信息内容 C、合适的传递方式 D、合适的传播时间 14、明确公众危机公关的性质，拟定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2.0分) A、定位 B、原则 C、阶段 D、基本 15、政府在危机公关时，调节社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2.0分) A、政府的危机解决 B、政府的冲突调解 C、政府的公众沟通 D、政府的危机沟通 目前题型：判断 1、当政府的跨部门联动缺少有效沟通时，媒体也不是官方最佳的信息来源(2.0分) A、对的 B、错误 2、如果政

5、府不得不发布危机的损失比估计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(2.0分) A、错误 B、对的 3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的长处是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2.0分) A、错误 B、对的 4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2.0分) A、错误 B、对的 5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分) A、对的 B、错误 6、政府在公众没有违背任何法律法规的阶段何已经违背法律法规的阶段，都应当尽量地为公众提供服务(2.0分) A、错误 B、对的 7、速度与危机公关的解决难度

6、成正比。(2.0分) A、错误 B、对的 8、政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充足体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性(2.0分) A、对的 B、错误 9、危机状态下，特别通过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会体现出支持、理解、合伙的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(2.0分) A、错误 B、对的 10、政府一遇到“闹事”就妥协胆怯，这是危机公关时浮现的“拒不承认”误区(2.0分) A、错误 B、对的 11、信任的刚性特性，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎(2.0分) A、对的 B、错误 12、制定危机公关预案，一是明

7、确重要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(2.0分) A、错误 B、对的 13、政府危机公关的最后裁判是政府(2.0分) A、对的 B、错误 14、在转危为机的核心问题中，应当以“处置好”作为保障和前提(2.0分) A、对的 B、错误 15、政府在危机应对时，应当根据状况设立专门避难场合，建立起政府与受害者和有关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其她有关公众的理解和支持(2.0分) A、对的 B、错误 16、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提高美誉度，有也许开创“高出名度+高美誉度”的立项模式(2.0分) A、错误 B、对的 17、政府可

8、以采用忍受、疏导和转化等方略，化解家属的悲哀情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态(2.0分) A、错误 B、对的 18、政府在无责任的情形下，应当采用以退为进的应对模式(2.0分) A、错误 B、对的 19、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时(2.0分) A、错误 B、对的 20、受害者在危机状态下，由于种种因素，也许会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要辨别好受害者的需求合理度。(2.0分) A、对的 B、错误 1、按照突发事件的归类原则，公关危机可以归为哪几类(3.0分) A、事故劫难型 B、社会安全事件型 C、公共卫生事件型 D、自然灾害型 2、可以根据什么样的

9、危机公关边界去判断与否为危机公关(3.0分) A、危机主体与否为政府 B、危机在法律范畴内 C、危机在提供公共服务的范畴内 D、危机属于人民内部矛盾 3、政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易浮现的误区是(3.0分) A、恶化公关危机 B、演变公关危机 C、陷入公关危机 D、解决公关危机 4、政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有如下方略(3.0分) A、考虑与批评家合伙 B、与公众信任的组织合伙 C、解释组织上的程序 D、尽量发布真实的信息 E、倾听各方的声音 F、只承诺能做到的 5、转危为机的方略涉及(3.0分) A、“讲”出来：难处与思路 B、“秀”出来：过程与成效 C、“做”出

10、来：整治与互动 D、“想”出来：方略与对策 6、信息工作的内部困境表目前(3.0分) A、“内紧外松”的信息原则 B、信息的不对称性 C、对危机的结识能力局限性导致信息资源匮乏 D、部门协调的困难 7、SWOT分析重要从哪些方面对政府需要应对的环境和自身能力等进行辨认(3.0分) A、危机应对的优势 B、危机应对的劣势 C、危机应对的机会 D、危机应对的威胁 8、政府危机公关的全面应对，涉及哪些内容(3.0分) A、组织力量，贯彻措施 B、领导带头，权威表率 C、稳定人心，做好服务 D、新闻发布，引导舆论 9、政府的行动战应当环绕受害者群体的需求展开，涉及哪些需求(3.0分) A、情感需求 B

11、、安全需求 C、物资需求 D、信息需求 10、媒体作为把关人的三重职责是(3.0分) A、有良好的信息把关流程 B、有成效的信息把关手段 C、制定妥当的信息把关原则 D、有迅速的信息把控能力 试题二 1、政府在危机状态下，为了脱焊解决危机事务，采用公共关系的方式措施，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的多种公关活动，称为(2.0分) A、政府常态公关 B、政府公共服务 C、政府公共关系 D、政府危机公关 2、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特性。(2.0分) A、外在化特性 B、行为化特性 C、物化特性 D、人格化特性 3、如下不属于政府危机公关一般环节的是(2.0

12、分) A、统一结识，一致对外 B、全面应对，沉着应战 C、紧急部署，各就各位 D、稳定内部，统一思想 4、形象系统最早产生于公司，被称为什么。(2.0分) A、公司形象系统 B、公司经营系统 C、公司辨认系统 D、公司感知系统 5、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的重要集中体现。(2.0分) A、推卸责任 B、官本位 C、好大喜功 D、惟上是从 6、政府公共关系的主体是(2.0分) A、政府部门和公务员 B、实现沟通和互动 C、社会公众 D、实现形象管理 7、都市形象展示的核心是都市的什么形象。(2.0分) A、优势形象 B、对外形象 C、独特形象 D、对内形象 8、如下不是

13、政府危机公关应对的模块的是(2.0分) A、管理模块 B、媒介模块 C、公众模块 D、决策模块 9、下面哪一项不属于政府形象塑造中的重要问题。(2.0分) A、操作问题 B、机制问题 C、方向问题 D、效果问题 10、政府公关的定位特性是(2.0分) A、强制性 B、公共性 C、服务性 D、私人化 11、政府危机公关中，导致危机公关时边界模糊的重要因素是(2.0分) A、法律法规的明确限度 B、职责范畴的交叉范畴 C、社会容忍的极限限度 D、决策人员的判断水平 12、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2.0分) A、劝告机理 B、联动机理 C、决策机理 D

14、、引导机理 13、如下不属于政府危机公关的概念要素的是(2.0分) A、政府危机公关的功能 B、政府危机公关的主体 C、政府危机公关的内容 D、政府危机公关的时机 14、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。(2.0分) A、表情细节 B、语言细节 C、服饰细节 D、行为细节 15、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是(2.0分) A、一般工作人员 B、领导人员 C、筹划专家 D、培训专家 1、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的局限性(2.0分) A、对的 B、错误 2、政府行为系统是政府形象塑造和传播的核心。(2.0分) A、错误 B、对的 3、危机公

15、关旨在塑造和建立政府形象(2.0分) A、错误 B、对的 4、政府公共关系是建立在政府性质的基本上的(2.0分) A、错误 B、对的 5、政府形象正是在不注重小部分群体的基本上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2.0分) A、对的 B、错误 6、公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关怀(2.0分) A、对的 B、错误 7、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式(2.0分) A、错误 B、对的 8、实事求是是维护政府信誉和形象的必然规定(2.0分) A、错误 B、对的 9、政府公共关系等于政府组织的公共关系(2.0分) A、对的 B、错误 10、都市形象的展示

16、，应当重点强调外部展示。(2.0分) A、错误 B、对的 11、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是重要的需要着力的(2.0分) A、错误 B、对的 12、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。(2.0分) A、对的 B、错误 13、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(2.0分) A、对的 B、错误 14、个人言行影响不了政府形象(2.0分) A、错误 B、对的 15、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关(2.0分) A、错误 B、对的 16、政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变(2.0分) A、对的 B、错误 17、政府危机公关的定性

17、是服务。(2.0分) A、对的 B、错误 18、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。(2.0分) A、对的 B、错误 19、政府危机公关中，违背治安条例等违法犯罪问题，在特定状况下，也可采用危机公关的方式应对。(2.0分) A、错误 B、对的 20、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2.0分) A、错误 B、对的 1、与其她社会组织相比，政府公关的主体特殊性表目前(3.0分) A、强制性 B、权威性 C、唯一性 D、竞争性 2、对政府公关人员的规定涉及(3.0分) A、知识体系 B、行动力强 C、能力素质 D、身心健康 3、政府公关的一般工作人员涉及(3.0分)

18、 A、信息工作人员 B、文书编辑人员 C、培训专家 D、接待人员 4、对政府公关人员的能力规定有(3.0分) A、知识层次突出 B、知识获取量大 C、知识构造完整 D、知识更新速度快 5、政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有(3.0分) A、公众的参与度高 B、政府的沟通渠道畅通 C、联系接触可以对公众产生一定限度的影响或回应 D、政府与公众展开了某种直接或间接的联系接触 6、政府外部公共关系机构的比较优势涉及(3.0分) A、独立客观 B、业务网络 C、权威认证 D、经验丰富 7、领导形象重要涉及哪些方面。(3.0分) A、个性形象 B、独特形象 C、细节形象 D、时势形象 8、

19、政府形象塑造中的问题重要涉及哪些问题。(3.0分) A、效果问题 B、操作问题 C、方向问题 D、机制问题 9、政府公共关系按照情境的不同，分为哪几类(3.0分) A、政府常态公关 B、政府危机公关 C、政府形象公关 D、政府公共关系研究 10、政府常态公关的内部运作涉及(3.0分) A、政策执行 B、文化培养 C、制度建设 D、政策制定 试题三 1、政府公关的目的具有的特性是(2.0分) A、单一性 B、强制性 C、复杂性 D、公益性 2、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。(2.0分) A、操作原则 B、权威原则 C、效果原则 D、机制原则 3、如下不属于政府危机公关一般环节的是(

20、2.0分) A、全面应对，沉着应战 B、紧急部署，各就各位 C、稳定内部，统一思想 D、统一结识，一致对外 4、下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题(2.0分) A、操作效果不好 B、操作定位错乱 C、操作方式失误 D、操作理念不当 5、如下不属于国际公众的公关意义的是(2.0分) A、推动文化交流 B、增进经济发展 C、增进互相理解 D、改善政府交往 6、政府常态公关时公众引导的基本是(2.0分) A、政府外部公众 B、公关公司 C、公关顾问 D、政府内部公众 7、政府公共关系的战略具有的特性是(2.0分) A、稳定性 B、阶段性 C、波动性 D、可变性 8、政府公共关系的目的

21、是(2.0分) A、实现良好的沟通 B、内求团结、外求发展 C、改善政府决策 D、塑造良好形象和获得公众支持 9、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特性。(2.0分) A、行为化特性 B、外在化特性 C、物化特性 D、人格化特性 10、下列哪一项不属于政府视觉系统辨认系统中着重呈现的特性。(2.0分) A、公共性和统一性 B、权威性和严肃性 C、区别性和辨认性 D、公平性和公正性 11、政府危机公关的核心价值是(2.0分) A、塑造形象 B、修复形象 C、制定政策 D、执行政策 12、政府公关的定位特性是(2.0分) A、强制性 B、私人化 C、公共性 D、服务性 13、下面哪一类不属于政

22、府的“细节”形象。(2.0分) A、语言细节 B、服饰细节 C、行为细节 D、表情细节 14、政府公关的手段具有的特性是(2.0分) A、复杂性 B、多元化 C、优越性 D、强制性 15、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2.0分) A、引导机理 B、决策机理 C、联动机理 D、劝告机理 1、都市形象的展示，应当重点强调外部展示。(2.0分) A、对的 B、错误 2、政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变(2.0分) A、错误 B、对的 3、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采用道歉的形式发布(2.0分) A、对的 B、错误 4、政府公关工作具

23、有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其她部门和人员无需参与，也参与不好(2.0分) A、对的 B、错误 5、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(2.0分) A、对的 B、错误 6、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的局限性(2.0分) A、错误 B、对的 7、通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力(2.0分) A、错误 B、对的 8、个人言行影响不了政府形象(2.0分) A、错误 B、对的 9、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的状况之一。(2.0分) A、错误 B、对的 1

24、0、危机公关不涉及公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为(2.0分) A、错误 B、对的 11、偶尔映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的。(2.0分) A、对的 B、错误 12、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在目前集中体现为粗心大意和违规操作。(2.0分) A、对的 B、错误 13、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的状况之一。(2.0分) A、对的 B、错误 14、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份(2.0分) A、对的 B、错误 15、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在目前集中体现为粗心大意和惟上是从。(2.

25、0分) A、对的 B、错误 16、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的承认(2.0分) A、对的 B、错误 17、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(2.0分) A、对的 B、错误 18、有效实行社会公关，就应当灵活运用“情理利法”四大手段，采用“沟通、劝告、诱导、依法”四种方略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2.0分) A、对的 B、错误 19、不同利益主体之间的冲突，除了自身因素之外，很大限度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不敏捷引起的(2.0分) A、错误 B、对的 20、政府仅与外部

26、公众发生的行为才是政府公共关系(2.0分) A、错误 B、对的 1、对政府公关人员的能力规定有(3.0分) A、知识更新速度快 B、知识层次突出 C、知识获取量大 D、知识构造完整 2、政府视觉辨认系统的要素涉及哪些方面(3.0分) A、大小 B、明暗 C、形状 D、色彩 3、政府公共关系的塑造途径是(3.0分) A、召集会议 B、传播 C、澄清 D、沟通 4、政府危机公关的范畴特性是(3.0分) A、呈现突发性 B、客体复杂 C、活动庞杂 D、呈现爆炸性 5、对政府公关人员能力素质的规定有(3.0分) A、创新能力 B、组织协调能力 C、体现能力 D、社交能力 6、国内社会公众的时代特点是(

27、3.0分) A、利益分化更加多元化 B、精神困惑更为常用 C、参与意识更为强烈 D、心理冲突更为明显 7、公民脑海中政府形象的形成过程大体可分为哪些阶段(3.0分) A、定型映像阶段 B、临时映像阶段 C、偶尔映像阶段 D、形象定势阶段 8、政府常态公关的外部运作涉及(3.0分) A、政策执行 B、政府善治 C、惠民活动 D、政策出台 9、政府危机公关中导致边界模糊的因素有(3.0分) A、职责范畴的交叉状况 B、法律法规的明确限度 C、决策人员的判断水平 D、社会容忍的极限尺度 10、领导形象重要涉及哪些方面。(3.0分) A、独特形象 B、细节形象 C、个性形象 D、时势形象 试题四 1、

28、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为(2.0分) A、广播 B、书刊 C、传播媒介 D、报纸 2、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是(2.0分) A、开诚布公 B、居高临下 C、言行一致 D、严谨可靠 3、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基本上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧(2.0分) A、平常监测 B、全面分析 C、形成积累效应 D、资料整合 4、根据内部公众的需要，合适开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足(2.0分) A、社交需求 B、生活需求 C、自我实现需求 D、尊重需求 5、社会

29、公众既有一定的积极因素，又体现出某种悲观特性，这体现了社会公众的什么特性(2.0分) A、集合性 B、异质性 C、双重性 D、变化性 6、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目的受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？(2.0分) A、实效原则 B、真实原则 C、权变原则 D、成本原则 7、如下不属于举办新闻发布会的原则的是(2.0分) A、客观真实原则 B、时效原则 C、针对性原则 D、一对一原则 8、公关主体在运用媒介时，对本地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、爱好和需要来拟定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2.0分) A、真

30、实原则 B、成本原则 C、权变原则 D、时效原则 9、如下不属于新闻发布会功能的是(2.0分) A、树立公开透明的政府形象 B、展示政府沟通能力 C、辅助科学决策，提高政府施政水平 D、引导社会舆论，弘扬主流思想 10、如下不属于国内社会公众公关意义的是(2.0分) A、疏导利益冲突 B、鼓励公众的参与 C、调适公众心态 D、塑造政府形象 11、如下不属于国际公众的公关意义的是(2.0分) A、增进互相理解 B、改善政府交往 C、增进经济发展 D、推动文化交流 12、下列不属于政府部门参观活动特性的是(2.0分) A、私密性 B、对象特殊 C、保密 D、公开性和限制性 13、政府公关活动在什么

31、时间开展最合适，持续多久最合适，这指的是哪种政府常态公关的方略(2.0分) A、拟定空间 B、拟定期限 C、拟定类型 D、编制预算 14、与政府行为利益最为有关，对政府公关活动的成败起着最重要影响的公众对象，我们称之为(2.0分) A、核心公众 B、次要公众 C、目的公众 D、重要公众 15、如下不属于对的选择媒体组合和搭配的做法的是(2.0分) A、精确选择几种媒介 B、拟定重点使用的媒介 C、科学合理地进行优化组合 D、挖掘多种媒介的长处 1、参观活动使政府部门的平常工作忽然介入了许多不有关的人，也许会给正常工作秩序带来某些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动(2.0分

32、) A、对的 B、错误 2、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(2.0分) A、错误 B、对的 3、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑(2.0分) A、对的 B、错误 4、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是一般说的“随大流”(2.0分) A、错误 B、对的 5、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为老式媒介和新媒介(2.0分) A、错误 B、对的 6、重大的公关活动最佳不要同步开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果(2.0分) A、错误 B、对的 7、在条件容许的状况下，可以拟定多种公关活动方

33、案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一种最佳方案(2.0分) A、错误 B、对的 8、政府公关活动的目的和主题没有内在的联系(2.0分) A、对的 B、错误 9、在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的(2.0分) A、错误 B、对的 10、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑(2.0分) A、错误 B、对的 11、政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参与即可(2.0分) A、错误 B、对的 12、政府公益广告与商业广告是同样的，都需要能导致轰动效应(2.0分) A、对的 B、错误 13、政府公益广告与商业广告的内

34、容和对象是一致的(2.0分) A、对的 B、错误 14、有效实行社会公关，就应当灵活运用“情理利法”四大手段，采用“沟通、劝告、诱导、依法”四种方略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2.0分) A、错误 B、对的 15、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(2.0分) A、对的 B、错误 16、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，尚有网络发布会的虚拟会场形式。(2.0分) A、错误 B、对的 17、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，增进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。(2.0分) A、错误 B、对的

35、 18、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间(2.0分) A、错误 B、对的 19、政府公关活动的目的不用与政府的施政目的一致，由于它不是施政目的的构成部分(2.0分) A、对的 B、错误 20、政府常态公关时面临的社会公众像公司和媒体公众同样，固定在一定的范畴内，有严格的组织性(2.0分) A、对的 B、错误 1、政府公共关系应用媒介的技巧涉及(3.0分) A、全面分析 B、平常监测 C、资料整合 D、形成积累效应 E、合适选择 2、政府公关的发布和展示型专项活动，具有什么共性特性？(3.0分) A、公关活动的可控性强 B、公关活动的接触面窄深度浅 C、公关决策的科学

36、化限度高 D、公关传播的单向性特性明显 3、节事活动的综合性表目前哪些方面？(3.0分) A、内容的综合性 B、节事筹办的综合性 C、节事活动形式的综合性 D、节事操办部门的综合性 4、政府新闻发布会的召开环节是(3.0分) A、后续的工作 B、明确人选 C、正式召开新闻发布会 D、确认召开 5、按照传播的方向，媒介在政府公关中体现为哪些类别(3.0分) A、双向沟通型 B、直观型 C、客观型 D、单向发布型 6、国内社会公众的时代特点是(3.0分) A、心理冲突更为明显 B、参与意识更为强烈 C、精神困惑更为常用 D、利益分化更加多元化 7、政府常态公关的方略有(3.0分) A、拟定期限 B

37、、拟定类型 C、拟定空间 D、编制预算 8、国际公众的外延是(3.0分) A、外国政府 B、本国以外的公众 C、本国在外长期居住的公众 D、国际组织 9、政府内部公众全员公关的方略有(3.0分) A、发挥政府高层的示范作用 B、提高组织成员的认同 C、提供组织支持与制度保障 D、培养公务员的公关意识 10、下列属于政府公益广告特点的是(3.0分) A、服务性 B、广泛性 C、思想性 D、现实性 E、公益性 F、导向性 试题五 1、政府危机公关转危为机的方略中“做”的核心在于(2.0分) A、难处 B、思路 C、整治 D、互动 2、政府转危为机的核心是提高政府的(2.0分) A、参与度 B、出名

38、度 C、有效度 D、美誉度 3、政府回绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时常常浮现的哪种误区(2.0分) A、一闹就软误区 B、偏见误区 C、概不负责误区 D、拒不承认误区 4、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应当采用什么应对模式(2.0分) A、以退为进 B、速战速决 C、强力规制 D、社会协商 5、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最合适，这指的是哪种政府常态公关的方略(2.0分) A、拟定期限 B、编制预算 C、拟定类型 D、拟定空间 6、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为(2.0分) A、报纸 B、传播媒介 C、书刊 D、广播 7、

39、尽管没有受到危机的直接影响，但是会积极参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分) A、直接利益有关者 B、悲观参与型旁观者 C、间接利益有关者 D、积极参与型旁观者 8、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目的受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？(2.0分) A、权变原则 B、实效原则 C、成本原则 D、真实原则 9、以公民的需求为危机公关的基本平台，注重服务，强调的是什么原则(2.0分) A、公民中心原则 B、态度原则 C、实惠原则 D、公共利益至上原则 10、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基本上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力

40、，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧(2.0分) A、平常监测 B、资料整合 C、全面分析 D、形成积累效应 11、政府危机公关中转危为机的方略“秀”的核心在于(2.0分) A、呈现成效 B、思路 C、互动 D、公众知情 12、公关主体在运用媒介时，对本地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、爱好和需要来拟定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2.0分) A、真实原则 B、成本原则 C、时效原则 D、权变原则 13、与政府行为利益最为有关，对政府公关活动的成败起着最重要影响的公众对象，我们称之为(2.0分) A、重要公众 B、次要公众 C、目的公众 D、核心公

41、众 14、下列哪个不是公关活动方案筹划的原则(2.0分) A、强调创新性 B、具有可操作性 C、内容丰富 D、符合客观实际 15、如下不属于对的选择媒体组合和搭配的做法的是(2.0分) A、拟定重点使用的媒介 B、精确选择几种媒介 C、挖掘多种媒介的长处 D、科学合理地进行优化组合 1、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增长政府和社会的互相理解、理解、新来和合伙，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改善和调节自己的决策和行为，与公众达到共识，减少政策执行的障碍(2.0分) A、错误 B、对的 2、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2.0分) A、对的 B、错误

42、3、时机是可以逆转的，因此政府公关筹划的时机不用特别选择(2.0分) A、错误 B、对的 4、制定危机公关预案，一是明确重要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(2.0分) A、错误 B、对的 5、政府可以采用忍受、疏导和转化等方略，化解家属的悲哀情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态(2.0分) A、错误 B、对的 6、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题(2.0分) A、错误 B、对的 7、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(2.0分) A、对的 B、错误 8、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时(2.0分) A、错误 B、对的 9、政府在危机应对时，应当根据状况设立专门避难场合，建立起政府