中国医院管理研究中心：护理管理职业化课件

1、主讲：韩根东 职业化管理与技能提升专业体现价值 职 业：名词行业你干哪一行？ 职业化：动词专业干什么像什么！ 职业化：一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。 职业化管理就是将员工自然人的身份转变为职业人，实现职业素养的专业化。“职业化”包括由内而外三个层次的含义： 首先，从业人员应该体现出一种职业素养，而不是凭个人兴趣自行其是；其次，从业人员应该掌握相当程度的专业技能；最后，职业化应该有本行业特定的行为规范或行为标准，而且从业人员做事要符合该行为规范或行为标准的要求。 职业化管理强调的是员工工作过程的管理，它

2、不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要看员工是如何做的。他强调的是过程，是如何达成目标的过程，结果不再是评价员工能力的唯一衡量标准。职业素养专业技能规范标准 职业化管理靠的是法治而不是人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化管理靠的是程序和规则来管理企业，而非兴趣、感情。 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。在知识、态度、技能、观念等方面符合职业规范和标准。 职业化管理的两个关键点： 医院管理的理念思想、运行机制、管理模式、制度体系本身是 否符合专业化、标准化、国际化。 医院的中高层管理队伍本身是否具有职业化、专业化的能力。 职业化的内涵： 以“人

3、事相宜”为追求，优化人们的“职业资质”； 合适的人做合适的事，人事相宜，人岗匹配。（能级管理分层使用及专科护士） 以“胜任愉快”为目标，保持人们的“职业体能”； 让有能力的人愉快地接受任务或工作，才能保证工作效果的最佳化。（综合能力） 以“创造绩效”为主导，开发人们的“职业意识”； 强调绩效优先，注重开发人们的职业意识与工作潜能。（价值贡献职业责任） 以“适应市场”为基点，修养人们的“职业道德”。 与时俱进，不辱使命。职业道德的高低决定着人的修为。（感动患者升华自我） “我很忙，但没有成就感”是现在许多人的困惑。我们的“忙”很多时候是自己制造出来的，“忙”什么？忙着改错，改错中又“忙”出新的错

4、误，恶性循环的死结越缠越紧。同时，由于组织运作中部门间协调的紧密性和工作的环环相扣，这些错误往往不仅让自己“忙”，还会产生“蝴蝶效应”，放大到很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。 在日常工作中，职业人善于做事“一次到位”。养成一次把事情做好的习惯是职业人的一个重要特征。 如何看待中国医院管理者的专业化、职业化？ 不仅是医院管理科学发展的内在要求，而且管理专业化与职业化是 社会进步与管理发展的趋势。 同样也是中国医院转型与发展的现实需要 ，尤其是面对新医改，它 更是贯彻落实科学发展观，强化以人为本，推动医院全面协调可持 续发展，铸造品牌医院与国际管理接轨的必由之路 。对比项目临床技术人员医

5、院管理者关注点偏重事人微观或宏观细粗黑白观念非黑即白非黑非白针对事或人对事不对人对事又对人关注过程或结果关心过程关心结果工作方式算加法算乘法思维方式收敛思维发散思维推崇科学或艺术科学艺术工作标准量化概念评价固执灵活临床技术人员管理转型的关键 作为一名临床技术人员，要想真正成为一名职业管理者，一定要摒弃原有的在工作过程中寻找快乐和满足感的习惯，更多去关注工作的最终成果和最终价值。既关注过程，又关注结果，更关注价值与贡献。 管理者角色转换 专才 通才（拥有多元化知识）。 依靠自我努力 依靠团队，建立工作网络。 善做具体业务工作 做管理与领导工作，从具体事务性工作中剥离出来。 对专业技术的认知 对管

6、理职业的认同由局部到全局 由过程到系统由知识到技能 由个人到团队由“技术专家”向“技术专家+管理专家”的转变 国外的护理管理者，尤其是高层管理者大多参与医院的整体规划与决策，在行政上具有一定的地位与权威。也正是基于管理技能的积淀，才造就了国外护理管理的科学性与创新性。即使是基层的护理管理者，也同样重视管理。他们把主要的精力投入到本部门宏观上的控制和计划，包括本部门的预算（人员、物资、设备、消耗、工资）及如何创造一个促进员工职业发展的氛围，以便把最优秀的护理人员留在自己周围，并促进个体的价值体现。 国外：职能定位准确，重视科学管理！ 国外的护理管理者均受过管理课程的教育，且在护理管理实践中能充分

7、发挥其才干。他们的管理在某种意义上充分体现了科学管理和现代化管理。管理者的主要作用是协调各部门、各个个体之间的关系。而且花大量的时间来研究如何促进护理人员的积极性的发挥，如何使护理人员从内心深处喜欢本职工作，是一种非常民主化、个体化、共赢化的管理方法。理论与实践并重，讲究领导艺术到2015年，建立公立医院护理管理制度框架，稳定和发展临床护士队伍，以实施岗位管理为切入点，对护士的合理配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训实施科学管理，建立有效的激励和约束机制，实现公立医院护理管理的科学化、专业化、精细化。中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年） 2009年, 中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见(中发20096号)中针对医院管理者提出要“规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍”。 职业化管理遵循的原则：管理科学化管理科学是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般规律的科学。经验管理 科学管理 文化管理管理既是科学又是艺术科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，强调管理理论与实践活动的相结合。 职业化管理就是要使员工在知识、技能、观念