完整版大酒店人力资源部管理制度页

1、PAGE PAGE 23富 林林 大大 酒酒 店店人力资源部20100年100月修订订岗位责任任制岗位名称称 人力力资源部部总监级 别总监监编辑人人 _直接上司司 总经经理管理理对象 人事部部副经理、资历要求求:大学或或大专毕毕业。三三年以上上省内或或省外同同类酒店店部门经经理级工工作经验验。二年年以上人人力资源源管理经经验。身身高：女女1.660米以上上；男11.700米以上上。相貌貌要求：五官端端正，气气质高雅雅，举止止稳重。年龄在在28岁以以上。熟熟悉电脑脑系统操操作。语语言表达达能力强强。组织织协调能能力强。 批 准 人 _ _ _ 部门总总监 副总总经理 总总经理日 期编编 号_ *

2、岗位概述述：全面负责责酒店人人力资源源的开发发和利用用工作，通过计计划、发发展、激激励酒店店员工，调动员员工的工工作积极极性，以以高素质的的人力资资源队伍伍确保酒酒店的经经济效益益和服务务质量。具体职责责：1、根据据酒店的的实际运运营，综综合考虑虑人力资资源市场场的情况况，制定定酒店的的人事政政策，适适应人力力资源需需求。2、根据据酒店的的基础设设施、接接待规模模、经营营项目、服务方方式等经经营管理理之需要要，协助助部门经经理合理理制定酒酒店的组组织构架架和各部部门的人人员编制制。3、制定定酒店总总体的人人事福利利、培训训管理的的规程，并组织织实施。4、在制制定酒店店的政策策与程序序方面，根据

3、国国家的法法律法规规，向酒酒店执行行委员会会提供建建议。5、制定定切实可可行，有有竞争力力的酒店店工资福福利制度度，以保保证有效效的员工工队伍。6、结合合本酒店店实际情情况，组组织制定定每年度度的整体体工作计计划，根根据本酒酒店人事事培训及及员工福福利之需需要统筹筹制定每每年的人人力资源源计划及及当年之之培训计计划及预预算，监监督计划划的执行行7、监督督人力资资源部日日常工作作，确保保人事、培训部部各项规规程的切切实执行行。8、负责责定期组组织人事事人员对对本店中中基层管管理人员员进行考考核、评评估。9、根据据酒店下下达的人人事政策策，制定定、修改改和完善善本酒店店人事管管理制度度及程序序10

4、、审审定员工工奖惩事事项、并并负责对对有关员员工劳动动人事方方面的投投诉进行行裁决。11、监监督酒店店人事、培训档档案制度度的执行行情况，保证酒酒店的服服务质量量和人员员素质的的提高12、根根据酒店店的基础础设施、接待规规模、经经营项目目、服务务方式等等经营管管理之需需要，负负责提出出本酒店的的机构设设置和各各部门的的人员编编制。13、制制定本部部门的管管理规程程，并组组织实施施。14、负负责外聘聘人员证证件的办办理及酒酒店中层层人员的的招聘考考核工作作。15、负负责酒店店员工交交叉培训训工作，以发挥挥其最大大潜能为为酒店做做贡献。16、为为保证酒酒店管理理水平的的一致性性和连续续性，联联系并

5、推推荐管理理培训项项目。17、协协助各部部门总监监经理编编写制定定岗位责责任制及及部门运运转手册册。岗位名称称人力资资源部副副经理 级 别副经经理编辑辑人 _直接上司司人力资资源部总总监管理理对象人人事助理理 资历要求求：大学毕毕业。省省内或省省外同类类酒店工工作经验验。二年年以上酒酒店培训训工作经经验。有有一定教教学经验验。身高高女1.60米米以上，男1.70米米以上。相貌要要求五官官端正，举止端端庄。口口齿清楚楚，语言言表达能能力好。电脑操操作熟练练。批 准 人 _ _ _ 部门经理理 副总总经理总总经理日 期编编 号 _ *岗位概述述： 负责并并协助人人力资源源部总监监做好酒酒店员工工的

6、人事事培训工工作。具体职责责：1、协助助人力资资源总监监制定培培训规划划与培训训管理制制度。2、根据据酒店经经营管理理需要及及员工状状况制定定培训计计划，负负责新员员工的入入职培训训；3、指导导、督促促各部门门开展岗岗位培训训，安排排酒店内内部交叉叉培训事事宜，并并对其执执行情况况进行检检查、评评估。4、酒店店范围内内进行巡巡视，检检查、监监督员员工手册册和酒酒店规章章制 度度情况，确保各各岗位 员工工的表现现合乎酒酒店要求求。5、与当当地人力力资源市市场：旅旅游学校校、劳动动就业中中心等建建立良好好关系以以确保人人才的供供应6、根据据工作需需要及部部门提出出的人力力需求计计划，招招聘面试试合

7、格人人选，并并提出合合理建议议。7、定期期向人力力资源总总监提交交培训工工作报告告。8、负责责审核员工工工资报报表；9、审核核各部门门工资、奖金，并对各各种津贴贴的发放放进行审审查。10、会会同各部部门研究究制定，建立健健全各岗岗位工作作职责及及操作程程序、规规格标准准、考核核检查 办法，并监督督、检查查、评估估其执行行情况。11、与与上级管管辖部门门如：劳劳动厅、旅游局局、社会会福利保保障部门门保持良良好关系系，完成成下达的的任务。12、负负责本部部门员工工的聘用用、考评评、奖惩惩，并定定期为本本部门员员工工作作进行评评估。13、审审批员工工奖惩事事项，并并负责对对有关员员工劳动动人事方方面

8、的投投诉进行行核查、处理。14、建建立健全全人事档档案制度度，检查查、监督督人事档档案的保保管与使使用。15、完完成人力力资源部部总监布布置的其其他任务务。岗位名称称人事助理理级 别别助理编辑辑人_直接上司司人力资资源部副副经理 管理对对象无资历要求求：高中以以上学历历；有一一定的文文秘工作作经验； 身高高1.660米以以上；五五官端正正，举止止稳重；熟悉电电脑操作作及中英英文打字字，能熟熟练操作作其他办办公设备备；工作作态度严严谨。批准 人人 _ 部门总监监副总经经理 总总经理日 期编编 号 _ *岗位概述述： 做好好各分部部门的文文件打印印及整理理工作，协助人人力资源部副经理理做好培培训的

9、准准备工作作。具体职责责：1、办理理员工入入、离职职的有关关手续：验证（身份证证、毕业业证、待待业证、职称证证等）、入职培培训时间间、离职职证明等等。2、组织织人员及及时了解解各部门门人员的的流动情情况及原原因，经经上司同同意后可可组织及及时补员员，以保保证酒店店各部门门的正常常运作。3、负责责酒店员工工的人事事档案的的整理、归档工工作。4、负责责酒店员员工养老老保险关关系的统统计和办办理及离离职人员员关系的的转移。5、定期期组织人人员对员员工的仪仪容、仪仪表服务务纪律进进行检查查。6、核查查员工档档案，办办理用工工关系的的调转。7、负责责直属部部门就劳劳动、工工资方面面的统计计报表；负责登登

10、记办理理员工升升迁、调调动之变变更通知知工作，并负责责员工名名册。负责每月月月底做做好入、离职员员工统计计表，并并上报人人力资源源经理。9、在员员工招聘聘过程中中负责通通知应聘聘人，以以确保招招聘工作作的顺利利进行。10、负负责人事事档案及及任何更更新变化化输入电电脑。11、办办理合同同到期人人员进行行续签合合同事宜宜。12、完完成上司司交办的的其他工工作任务务。政策和程程序人事管理理制度政策：人人事管理理制度是是制约双双方的，酒店员员工都必必须遵守守。程序：为为了加强强酒店对对用工合合同关系系的管理理，规范范和完善善酒店劳劳动人事事管理制制度，制制定本规规定。一、适用用范围适用于酒酒店全体体

11、员工及签约服服务期33个月以以上、具具有专门门技能的的钟点工工。二、用工工合同关关系类别别招聘1、各部部门如因因业务需需要增加加人员（按照各各部门编编制内的的人员），应按按人员申申请流程程规定提提出，报报人力资资源部办办理相关关手续。2、新招招收人员员须经过过3个月月试用期期。试用用期满经经考核合合格者，方可正正式录用用；成绩绩优良者者，可缩短其其试用时时间。3、新招招收人员员报到时时，应向向人力资资源部提提交相关关资料。4、凡有有下列情情况者，不得聘聘用：（1）被被剥夺公公民权尚尚未复权权者。 （2）被被通缉、被判有有期徒刑刑或有民民事诉讼讼尚未结结案者。（3）受破产产宣告，尚未撤撤销者。

12、（4）吸食毒毒品或其其他代用用品者。（5）亏亏欠公款款受处罚罚有案者者。 （6）患有精精神病或或传染病病者。（7）品品性恶劣劣，被公公、私营营单位开开除者。（8）体体格检查查不适合合者。 （9）未满116周岁岁者。5、员工工一经聘聘用，应应视临时时性、短短期性、季节性性及特定定性工作作情况的的不同，与其签签订用工工协议或或合同，双方共共同遵守守。晋升1、根据据各部门门编制和和岗位需需求以及及工作业业绩考核核资料，由部门门负责人人提出晋晋升人员员建议，填写“员工绩绩效考核核表”，报人人力资源源部审核核和总经经理批准准。2、凡经经批准的的晋升人人员，由由人力资资源部以以文件的的形式下下发各部部门。

13、3、晋升升审批权权限（1）酒酒店员工工晋升须须经人力力资源部部审核，总经理理批准后后任命。（2）各各级职员员接到调调职通知知后，应应于指定定日期办办妥移交交手续，就任新新职。（3）凡凡晋升者者，其薪薪金按批批复指定定时间执执行。辞职辞职是指指由员工工提出终终止聘用用关系的的行为。员工辞辞职必须须提前一一个月（钟点工工以合同同为准，但至少少提前一一周）以以书面形形式向酒酒店提出出申请，经同意意后按规规定程序序办理辞辞职手续续。辞退辞退退是指在在合同期期内，员员工不合合格或工工作态度度、技能能、绩效效等不符符合酒店店要求，酒店决决定提前终终止与员员工聘用用关系的的行为。凡辞退退员工，由人力力资源部

14、部通知员员工在指指定的时时间内办办理相关手手续。符合下列列情况之之一，酒酒店可以以辞退员员工：（1）被被证明不不符合录录用条件件或能力力较差、表现不不佳而不不能完成成工作任任务的。（2）违违反酒店店规章制制度者。（3）经经过岗位位培训后后仍达不不到要求求的。除名除名是在在合同期期内，员员工发生生重大过过失行为为，酒店店有权除除名，除除名时必必须以文文件形式式通报各部门门。有下列情情况之一一，酒店店有权除除名员工工：（1）严严重违反反劳动纪纪律或酒酒店规章章制度的的。（2）严严重失职职、营私私舞弊、贪污腐腐化或有有其他严严重不良良行为，对酒店店利益或或声誉造造成损害的，有有严重的的欺骗行行为的。

15、（3）因因触犯法法律而被被拘留、劳教、逮捕或或判刑的的。（4）泄泄露商业业或技术术秘密，使酒店店蒙受损损失的。被除名员员工，应应退回领领用物品品；酒店店不退培培训费，不计发发当月工工资，情情节严重重的，追追究其经经济或法法律责任任。自动离职职在合同期期内，员员工未经经酒店批批准而擅擅自离开开工作岗岗位达三三天者，视为自自动离职职。对自自动离职职员工，酒店有有权追回回其领用用物品，不退培培训费，不计发发当月工工资，情情节严重重的，追追究其经经济或法法律责任任。裁员酒店因业业务变更更或其他他原因，有权决决定裁员员人数。被裁减减人员，酒店应应提前一一个月以以书面形形式通知知本人，并按规规定时间间办理

16、相相关手续续。被裁裁减人员员应退回回领用物物品，领领回培训训费，按按有关规规定计发发工资。工作移交交各种原因因离开工工作岗位位的员工工，都必必须按有有关规定定办理移移交手续续。三、离职职时间确确认工作移交交结束之之日，为为离职员员工的最最后工作作日，自自第二日日起为离离职生效效日，所所属部门门考勤员员对离职职生效日日期作最最后确认认，由人人力资源源部负责责对其离离职日期期实行核核查。四、个人人人事挡挡案员工个人人人事档档案的管管理按酒酒店规定定执行。员工招聘聘管理控控制程序序政策：各各部门人人事招聘聘必须严严格遵循循招聘程程序，确确保员工工招聘公公开、公公正。程序：一、用人人需求的的提出和和审

17、核1、用人人部门应应提前330天填填报部门门人力申申请表，说明招招聘人数数、性别别、年龄龄、学历历要求，用工种种类（正正式工、临时工工、季节节工、培培训生）等情况况。2、经人人力资源源部经理理核准后后，进行行公开招招聘，同同时由人人力资源源部将用用人部门门人力申申请表的的副本交交还用人人部门，表明此此申请已已被接受受。3、人力力资源部部对各部部门提出出的用人人需求进进行汇总总，形成成正式的的本年度度人员需需求表二、招聘聘准备1、明确确招聘条条件（1）因因事设职职、因岗岗设人（2）先先店内、后店外外、先本本市、后后外地（3）公公开招聘聘，平等等竞争，择优录录用2、明确确员工来来源（1）劳劳务市场

18、场（招聘聘）（2）联联系学校校实习生生（3）从从传真、信件的的个人资资料中择择优录用用3、选择择招聘方方式（1）通通过网络络、报纸纸等刊登登招聘广广告（2）参参加人才才市场组组织的现现场招聘聘会（3）学学校毕业业招聘会会（4）登登门自荐荐（5）内内部调动动4、初步步面试组组织人力资源源部负责责组织实实施初步步面试。人力资资源部负负责选择择初试场场地、进进行场地地布置、确定初初试方式式和时间间。5、初步步面试通通知人力力资源部部文员提提前二天天通知应应聘者参参加面试试，准确确表述初初步面试试时间、地点和和所需要要准备的的资料。三、实施施招聘1、初试试（1）应应聘者到到达应聘聘地点后后领取并并认真

19、填填写职位位申请表表，同时时附近期期免冠照照片1张张及相关关资料参参加初步步面试。（2）人人事助理理仔细检检查表内内各项内内容是否否有漏填填或错填填。（3）人人力资源源部副经理对对应聘者者进行初初步考察察，主要要通过面面谈的方方式进行行。面谈谈结束后后，人力力资源部部副经理将将面谈结结果填进进职位申申请表的的相关栏栏中。4、初试试考核包包括以下下要点：（1）对对应聘者者提供的的全部资资料，包包括身份份证、学学历及专专业资格格证明、工作履履历证明明等（2）对对应聘者者的临场场表现做做出公正正的面试试评估并并将意见见填写到到职位申申请表上上，以作作为第二二次面试试的参考考资料之之一。2、复试试（1

20、）人人力资源源部将初初试合格格的应聘聘者的资资料和已已填写意意见的申申请表转转交用人人部门负负责人。（2）相相关部门门根据部部门用人人要求对对初试合合格人员员的资料料进行审审核。（3）用用人部门门对初试试合格者者进行复复试，并并将复试试结果填填写进职职位申请请表上。（4）领领班（含含）级以以上职位位的应聘聘者，在在经过用用人部门门负责人人面试后后，会转转由酒店店总经理理或其授授权者做做第三次次面试，面试后后同样需需要在职职位申请请表上填填写最后后面试意意见，并并即时将将表格还还回人力力资源部部。（5）各各部门负负责人与与各行政政管理人人员不可可私自保保留任何何时已面面试的职职位申请请表和应应聘

21、者的的个人资资料四、做出出录用决决策1、人力力资源部部收回所所有职位位申请表表后，将将部门录录用、备备用及不不录用的的职位申申请表分分类存放放2、人力力资源部部按用人人部门准准予录用用的职位位申请表表内所填填写面试试合格意意见，执执行该应应聘者的的入职手手续。倘倘若所填填写意见见为“考虑”，人力力资源部部需要职职位申请请表存于于候补档档案内；倘若所所填写意意见为“不合格格”，人力力资源部部须把职职位申请请表存于于否决申申请的档档案内。3、人力力资源部部向应聘聘者发出出录取通通知或不不被录用用通知。4、人力力资源部部根据用用人部门门的用人人时间通通知应聘聘者到酒酒店指定定的卫生生防疫部部门做体体

22、格检查查。应聘聘者在体体检时需需带近期期免冠照照片二张张，以做做体检证证明五、入职职手续办办理1、全部部入职员员工通知知完毕后后，人力力资源部部填写员员工到任任通知书书，注明明员工姓姓名、性性别、职职位、职职级、到到职日期期等，交交用人部部门，以以便做好好迎新工工作。2、新员员工必须须按规定定时间到到人力资资源部报报到，人人力资源源部确认认新入职职员工的的身份后后，为员员工办理理入职手手续，办办理以下下所需个个人资料料：（1）身身份证，学历证证明（2）员员工健康康证明（3）近近期免冠冠照片33张3、人力力资源部部向新员员工发放放下列物物品：（1）更更衣柜钥钥匙（2）员员工铭牌牌（3）制制服领用

23、用表（4）安安排员工工宿舍新员工入入职程序序政策：所所有新员员工入职职必须严严格力理理相关手手续程序1、经批批准录用用人员，必须到到人力资资源部办办理相关关手续。2、根据据人力资资源部所所发的入入职通知知单，新新员工应应到财务务部缴交交相应的的培训费费2000元。3、新员员工到人人力资源源部领取取相关的的员工工工号牌、员工手手册、员员工餐卡卡，并到到制服房房领取制制服。 4、人力力资源部部开单通通知宿舍舍管理员员并安排排住宿。5、所有有新员工工必须接接受人力力资源部部安排的的入职培培训及用用人部门门组织的的岗前培培训。 6、人力力资源部部将新员员工档案案存档备备案。员工试用用期管理理办法政策：

24、所所有新员员工必须须试用三三个月，试用期期考核合合格后才才能正式式录用，在试用用期内可可根据员员工表现现提前转转正或终终止合同同程序1、所有有新员工工必须经经过一至至三个月月的试用用，试用用期满经经用人部部门考核核合格、人力资资源部审审定后转转为正式式员工。2、员工工试用期期满后，直接套套用正式式员工工工资（参参照员工工工资标标准方案案执行）。3、试用用员工在在试用期期间必须须遵守酒酒店的规规章制度度及员工工守则。4、试用用员工必必须服从从酒店和部部门的工工作安排排。5、酒店店向试用用员工提提供吃住住及相应应的福利利保障。6、员工工试用期期间发生生违法乱乱纪行为为，终止止试用；触犯刑刑律的，交

25、司法法机关处处理。7、试用用员工在在非工作作时间、非酒店店管辖范范围内所所发生的的意外伤伤害及财财产损失失属个人人行为，一律与与酒店无关关。8、试用用员工经经考核不不合格，终止试试用。员工离职职程序政策：所所有员工工离职必必须办理理相关手手续程序：所有员工工离职必必须办理理相关手手续（员员工离职职包括辞辞职、辞辞退、自自动离职职、除名名、裁员员等）。1、重要要岗位人人员、主主管级以以上管理理人员离离职，应应在最后后一个工工作日，由人力力资源部部通报酒店店相关部部门，并并将该人人员资料料备案。2、领班班（含）以下员员工离职职，由部部门经理理、分管管副总同同意签名名，人力力资源部部审核。3、部门门

26、主管、副经理理及经理理离职，分管副副总签字字同意、人人力资源源部审核核、总经经理签字字批准。离职程序序：1、员工工提出辞辞职须以以书面形形式，经经部门总总监签字字同意后，由人力力资源部部了解核核实辞职职原因并并确定后后，方能能发给其其辞职申申请表，按上述述权限履履行相关关审批手手续。2、正式式员工（已转正正员工）辞职必必须提前前一个月月书面提提出，否否则将扣扣除其一一个月工工资。3、试用用期员工工辞职，必须提提前155天以书书面形式式向部门门经理提提出，经经人力资资源部审审核后，方能办办理相关关手续。4、员工工离职前前应办理理工作移移交。5、员工工离职，应在规规定期限限内办理理相关手手续。6、

27、酒店店应通知知被辞退退员工并并限期办办理相关关手续。7、所有有离职的的员工按按照上述述审批权权限，以以最终批批准人批批准的同同意时间间开始计计算离职职时间。管理人员员任职管管理规定定政策：管管理人员员的任职职必须经经过严格格考核，以提高高管理人人员的综综合管理理素质程序：一、管理理人员任任职资格格管理目目的1、促进进管理者者在实际际工作中中不断改改进管理理行为，提高工工作绩效效。2、培养养高素质质人才，建设专专业化管管理队伍伍，以满满足酒店店高速发发展的需需要。3、为晋晋升、薪薪酬等人人力资源源管理工工作提供供重要依依据。二、管理理人员任任职资格格衡量要要求1、品德德要求诚实正直直：在与与自己

28、坚坚信的人人生信条条及价值值观相冲冲突时，仍能坚坚持酒店店原则，言行一一致。廉洁奉公公：一切切遵从酒酒店的规规章制度度，不因因私利、私欲影影响自己己所从事事的工作作。2、素质质要求业务素质质：思维维敏捷，善于收收集与消消化信息息，能组组织完成成某项专专业工作作。管理素质质：具有有献身精精神，组组织领导导能力强强，有前前瞻性，自信并并自律。协调能力力：原则则性与灵灵活性高高度统一一，人际际关系优优良，具具有团结结协作精精神，较较强的影影响力和和服务精精神。3、行为为标准管理人员员任职资资格行为为标准，是指在在管理工工作领域域活动的的成功行行为，针针对酒店店高、中中、基层层的管理理者建立立相应的的

29、行为标标准，分分为三、四、五五级标准准，每一一级可适适应多个个岗位。4、经验验要求（1）主主管级管管理人员员：3年年以上该该专业/技术工工作基层层工作经经验，至至少管理理过同一一类专业业或技术术人员。（2）部部门副经经理级管管理人员员：5年以以上工作作经验（含3年年管理经经验），其中基基层工作作经验112年。（3）部部门经理理级管理理人员：8年以以上相关关工作经经验， 含5年年以上一一般部门门管理经经验或33年以上上重要部部门管理理经验，曾管理理过多种种业务，下属类类型包括括管理者者、技术术/专业业人员、操作人人员等。5、绩效效要求年度工作作目标完完成效果果，员工工满意度度和客人人满意度度较高

30、。临时工雇雇用规定定政策：临临时工的的雇用是是酒店工工作的需需要，需需遵守以以下原则则程序：1、目的的为使临时时人员的的雇用及及管理有有章可循循，特依依人事管管理规定定制定本本办法。2、人员员申请各部门有有临时性性工作（期间在在1个月月以内），须雇雇用临时时人员从从事时，应填具具人员员增补申申请书，注明明工作内内容、时时间等呈呈报分管管副总，人力资资源部审审核，经经总经理理批准后后，由人人力资源源部招工工。3、雇用用限制（1）年年未满116岁者者不得雇雇用。（2）经经管财物物、有价价证券、仓储、销售及及会计（除物品品搬运、整理、卫生清清洁外）等重要要工作者不得得雇用。（3）雇雇用时间间不得超超

31、过1个个月。4、雇用用（1）人人力次源源部招雇雇临时人人员，应应填“临时人人员雇用用申请表表”呈分管管副总、人力资资源部和和总经理理批准后后雇用。（2）临临时人员员到工时时，人力力资源部部应填写写雇用资资料表一一份留存存备用。5、管理理（1）临临时人员员于工作作期间可可请公伤伤假，公公假，事事、病假假以及婚婚、丧假假，其请请假期间间除公伤伤假外均均不发给给工资。（2）临临时人员员的考勤勤，用人人部门须须按照考考勤制度度办理。6、终止止雇用临时人员员于工作作期间如如有不能能胜任工工作，违违反人事事管理规规则规定定，事、病假及及旷工到到全月合合计超过过4天以以上或工工作期满满，用人人部门应应予终止

32、止雇用。终止雇雇用的临临时人员员，凭用用人部门门核签后后的考勤勤到人力力资源部部力理相相关离职职手续、财务部部办理结结算工资资。7、延长长雇用临时人员员雇用期期满，如如因工作作未完成成，必须须继续雇雇用时，应由雇雇用部门门重填人员申申请书叙明理理由呈相相关人员员核准后后方可雇雇用，并并将核准准的增补补申请书书一份报报人力资资源部备备查。员工培训训费管理规规定政策：所所有入职职员工必必须根据据岗位不不同缴纳纳一定培培训费，培训费费用实施施双方管管理。程序：1、所有有入职员员工必须须缴纳2200元元的培训训费。2、所有有入职员员工凭人人力资源源部开出出的入职职通知单单到财务务缴纳培培训费，财务收收

33、款人员员必须填填写正式式的培训训费收据据，并盖盖章生效效。3、培训训费收据据一式两两联，一联财务务部保管管（用于于建立台台帐），一联由由员工自自己保管管。4、员工工培训费费由人力力资源部部根据每每月员工工，离（退）职职的统计计情况与与财务部部核对员员工培训训费总额额及分配配情况。5、员工工培训费费由财务务存放于于酒店基基本帐户户，不作作收入上上缴。6、员工工在试用用期内辞辞职或工工作满一一年后辞辞职：酒酒店辞退退或因特特别原因因裁员，或双方方不再续续签合同同，酒店店按相关关手续办办理，退退还培训训费（员员工退还还培训费费必须出出具相应应的培训训费收据据）。4、员工工自动离离职或因因过失，或其它

34、它责任被被酒店除除名（开开除）的的员工不不计发工工资和培培训费。工作移交交管理规规定政策：所所有员工工（特别别是管理理人员）工作移移交必须须由人力力资源部部监督办办理相关关手续程序：一、员工工离职、调动、辞退必必须按人人力资源源部的相相关规定定办理。二、行政政管理人人员和重重要岗位位人员1、行政政管理人人员是主主管级以以上管理理人员。2、重要要岗位人人员是直直接参与与财务经经营或特特种行业业事务人人员。三、移交交项目及及规定1、相关关部门的的文档、合同等等重要资资料数据据及制服服、工号号牌等。2、办公公用品的的交接包包括文具具、电脑脑、电话话等。3、钥匙匙、工具具及所辖辖区域的的资产的的明细移

35、移交表，并经双双方确认认签字。4、所有有移交的的确认单单一式两两份，一一份交财财务部，一份部部门留存存，一份份交人力力资源部部。5、移交交清单应应由移交交人、接接管人、监督人人分别签签名。6、各级级人员移移交应亲亲自办理理，若是是重病或或其他特特别原因因不能亲亲自办理理时由人人力资源源部指定定专人办办理移交交。7、双方方移交时时，发现现物品亏亏短或舞舞弊时应应根据酒酒店相关关规定，由移交交人承担担相应的的经济和和行政责责任，如如触犯法法律行为为应移交交司法部部门处理理。8、所有有重要岗岗位及行行政管理理人员的的移交必必须由人人力资源源部安排排人员进进行现场场监督；一般岗岗位人员员移交由由所在部

36、部门经理理负责监监督。 薪酬制度度政策：构构建适当当工资档档次落差差，充分分调动酒酒店员工工积极性性。程序：一、目的的 为规范范酒店的的薪酬管管理，建建立具有有竞争性性、公平平性的薪薪酬体系系，不断断激励员员工提供供高水平平服务，促进员员工与酒酒店共同同发展，特制定定本制度度。二、适用用对像本制度适适用于酒酒店总经经理、副副总经理理、总监监、经理理及以下下员工。三、制定定原则1、外部部竞争性性原则根据酒店店的运营营情况及及战略发发展需要要，由人人力资源源部定期期开展薪薪酬调查查，获取取酒店行行业薪酬酬数据，并根据据酒店薪薪酬现状状调整整整体薪酬酬水平。2、内部部公平性性原则按照员工工所任职职位

37、的性性质和权权限，给给予不同同职级、岗位的的薪酬，同时根根据员工工绩效考考核结果果设定不不同比例例的绩效效工资。四、正式式员工薪薪酬构成成1、正式式员工薪薪酬=基基本工资资+岗位位津贴+绩效工工资+各各种津贴贴或补贴贴。五、试用用期员工工薪酬构构成1、试用用期员工工薪酬=基本工工资+岗岗位津贴贴+其他他补贴。2、发放放试用期期员工首首月资时时，其工工作不足足一个月月的，以以实际天天数计算算。六、薪酬酬支付形形式1、酒店店每月115日以以人民币币形式发发放员工工上月工工资。2、工资资发放遇遇到节假假日的，顺延至至最近的的工作日日发放。3、酒店店代扣缴缴个人所所得税、社会保保险项目目中个人人应缴部

38、部分。4、员工工每月工工资由财财务部统统一核发发，由酒酒店总经经理审核核确定。七、薪酬酬扣除1、员工工如有迟迟到、早早退、旷旷工、事事假、病病假等需需要扣款款的情况况，根据据个人当当月考勤勤情况，按照酒酒店相关关制度规规定，在在其当月月工资中中扣除。2、员工工因违返返酒店规规章制度度而被给给予罚款款等需要要扣款处处分的，在其当当月工资资中扣除除。八、转正正工资试用期员员工转正正后的工工资按所所属岗位位正式员员工薪酬酬标准发发放，并并从转正正生效日日期的下下一计薪薪月份开开始计算算。九、调职职工资 员工调调职后的的工资，按新岗岗位的薪薪酬标准准发放，并从调调职生效效日期的的下一计计薪月份份开始。

39、十、调薪薪按照酒店店相关调调薪规定定，根据据员工绩绩效考核核情况及及工作态态度进行行工资调调整，并并从调整整生效日日期下一一计薪月月份开始始计算。十一、制制定部门门本制度由由人力资资源部制制定，经经总经理理核准后后实施，修改时时亦同。员工考勤勤管理政策：加加强员工工考勤制制度是酒酒店的重重要部分分，也是是考核员员工出勤勤率、工工时利率率及贯彻彻“各尽所所能，按按劳分配配”原则的的重要依依据。为为此，特特制定本本员工考考勤管理理规定。程序：一、考勤勤制度工工作程序序1、每月月28日日前，各部门门需将下下月员员工排班班表报报人力资资源部，员工需需严格按按照排班班表工作作，因工工作需要要变更班班次的

40、，需提前前以书面面的形式式通知部部门主管管和人力力资源部部。2、当月月部门员工考考勤表需于次次月2日日前报人人力资源源部。3、考勤勤抽查与与检查：人力资资源部考考勤员随随时检查查各部门门员工出出勤情况况，部门门主管必必须无条条件配合合。4、签到到签退：员工上上下班均均须到部部门指定定的地点点签到。5、考勤勤异常处处理（1）代代人或委委托人签签到，一一经发现现，给予予书面警警告，第第二次发发现按旷旷工处理理。（2）签签到后不不及时上上班，一一经确认认，给予予纪律处处分。（3）中中途离岗岗，一经经发现，按旷工工处理。（4）正正常上班班忘记签签到，需需当天请请部门经经理签注注，并提提供当天天之签到到

41、或签退退资料，外出公公事须有有部门经经理签字字确认。（5）迟迟到或早早退以是是否到达达或离开开工作地地点为准准，上班班迟到或或早退在在三十分分钟之内内视为迟迟到或早早退，三三十分钟钟至一小小时之间间视为旷旷工半天天。6、员工工当班期期间如需需饮水、上洗手手间等特特殊情况况离开工工作岗位位，须向向当值上上司请示示，经同同意后方方可离开开，但离离岗时间间最长不不超过110分钟钟。二、出勤勤实行每月月例休44天，具具体时间间由部门门安排，每天88小时工工作制。考勤统统计以日日为计算算单位。三、假期期申报审审批权限限1、员工工请假均均需填写写“请假申申请表”，按审审批权限限逐级批批准后方方为有效效。员

42、工工因病休休假，除除按请假假程序审审批外，还须持持有县级级（含）以上医医院出具具的证明明以及就就诊交费费单方为为有效。急诊可可事后补补办请假假手续，但须在在24小小时内告告知部门门经理或或主管。2、员工工请病假假2天以以内，由由部门经经理批准准；3天天以上以以由部门门经理审审核并报报部门副副总和总总经理批批准。3、员工工请事假假及其他他假1天天，由部部门经理理批准；3天以以上由部部门经理理审核并并报部门门副总和和总经理理批准。4、部门门经理（含）以以上管理理人员请请假，需需报总经经理批准准。5、员工工补休，由部门门经理批批准、人人力资源源部核定定后补休休。请假获准准后，均均需报人人力资源源部备

43、案案，并按按假期种种类计发发工资。员工调动动管理规规定政策：员员工调动动的程序序必须全全员遵守守程序：1、部门门内部领领班（含含）以下下人员岗岗位调换换，依据据本人要要求或工工作需要要，由部部门经理理决定后后调换并并报人力力资源部部备案；主管以以上人员员岗位调调换，应应报分管管副总，总经理理方可调调换，并并报人力力资源部部备案。2、部门门与部门门之间人人员调动动，由本本人申请请经所在在部门总总监和调调入部门门总监同意意，报分分管副总总，总经经理审核核方可调调换，并并报人力力资源部部备案，填写人人事变动动单，办办理调动动及工作作移交手手续。3、因工工作需要要调整人人员，由由人力资资源部或或分管副

44、副总提出出报总经经理审批批后，由由人力资资源部办办理调动动手续。员工制服服管理规规定政策：规规范制服服的采购购、发放放、使用用、回收收与保管管程序：一、员工工制服的的订购由财务部部提出制制服订购购计划，明确制制服的款款式、数数量、布布料质量量等，交交采购部部；采购购部负责责市场询询价，提提供三家家以上供供应商的的样品及及报价，提请董董事会召召开会议议决定后后由采购购部负责责采购。二、员工工制服的的配置酒店为全全体员工工配置22套制服服。1、酒店店的女员员工，每每季度每每人发放放长、短短袜各两两双，布布鞋一双双（经理理除外），每年年发放发发夹一个个。2、保安安部员工工除配置置保安制制服外，每年另

45、另配皮鞋鞋一双、训练鞋鞋一双（工作时时间不满满一年离离职的，按所配配鞋进价价的500%扣款款）。3、工程程部强电电组员工工除配置置制服外外，每年年另配绝绝缘鞋一一双（工工作时间间不满一一年离职职的，按按所配鞋鞋进价的的50%扣款）。4、厨房房工作人人员每年年可以配配置水鞋鞋一双。三、员工工制服的的发放与与回收1、员工工入职时时，凭人人力资源源部开具具的制服服领用单单，到布布草房领领取制服服。2、员工工离职时时，应交交回所领领用的制制服，否否则按所所配制服服进价的的全额扣扣款。四、员工工制服的的管理1、经批批准购回回的制服服，统一一由布草草房保管管。2、根据据配置的的要求，员工入入职领用用或离职

46、职退回制制服时，布草房房管理员员必须做做好登记记，建立立登记台台账。3、布草草房管理理员应做做好制服服间的通通风、防防虫、消消毒、杀杀菌及存存放工作作。4、各部部门应根根据布草草房制定定的制服服换洗时时间换洗洗制服。5、员工工不得擅擅自修改改制服样样式，不不得典卖卖、转借借制服。6、制服服应保持持整洁，如有污污损，应应立即清清洗或修修补。7、制服服如丢失失或人为为损坏时时，应立立即向主主管领导导报告，重新领领取制服服，并照照价赔偿偿。8、员工工上班时时必须按按规定穿穿着制服服，并妥妥善保管管好制服服。员工晋升升管理办办法政策：酒酒店为每每位员工工提供职职位晋升升的机会会 ，晋晋升职位位必须履履

47、行严格格的考核核程序程序：1、为提提高员工工的业务务知识和和技能，选拔优优秀人才才，激发发员工的的工作热热情，制制定本办办法。2、晋升升较高管管理职位位依据下下列因素素：（1）具具备较高高职位的的操作技技能。 （2）具有较较强的管管理表现现能力。（3）完完成职位位所需要要的培训训课程。（4）具有较较好的适适应性和和发展潜潜力。3、职位位空缺需需要补充充管理岗岗位，首首先考虑虑内部员员工，在在没有合合适人选选时，考考虑外部部招聘。（1）根根据企业业发展需需要和管管理岗位位空缺情情况，对对员工进进行晋升升考核，实施晋晋升。（2）对对本酒店店有特殊殊贡献、表现优优异且具具备上述述晋升条条件者，可随时

48、时给予晋晋升。（3）试试用人员员成绩卓卓越者，由试用用部门推推荐晋升升。4、晋升升操作程程序（1）普普通员工工经过三三个月试试用合格格后转为为B级员员工，工工作满一一年经部部门考核核合格，报人力力资源部部审批后后转为AA级员工工。（2）员员工晋升升为领班班，由各各部门经经理提出出晋升建建议名单单，人力力资源部部依据各各部门编编制和管管理岗位位空缺情情况会同同各部门门经理进进行考核核，考核核合格的的人员报报人力资资源部分分管领导导、所在在部门分分管领导导审批后后晋升任任用。（3）主主管、部部门副经经理晋升升：在本本酒店工工作满一一年者，由各部部门经理理或人力力资源部部提出晋晋升建议议名单，人力资

49、资源部依依据各部部门编制制和管理理岗位空空缺情况况会同相相关部门门领导进进行考核核，考核核合格的的人员报报所在部部门分管管领导、人力资资源部分分管领导导审核同同意和总总经理审审批后晋晋升任用用。以上经批批准晋升升的人员员，由人人力资源源部以文文件的形形式印发发各部门门。（4）部部门经理理、总经经理助理理晋升：由总经经理提名名，经酒酒店经营营管理班班子考核核合格后后，由人人力资源源部呈总总经理审审批核准准后发文文任用。 6、各级级晋升人人员接到到晋升通通知后，应于指指定日期期办妥移移交手续续，就任任新职。7、凡因因晋升变变动其职职务，其其薪资调调整按照照酒店工工资标准准方案执执行。8、员工工年度内内受处罚罚未撤消消者，次次年不得得晋升职职务。员工培训训管理规规定政策：所所有员工工必须接接受酒店店安排的的基础知知识、岗岗位知识识的培训训，以提提高员工工的整体体素质程序：1、培训训计划：（1）要要切实抓抓好员工工专业技技能培训训和知识识培训。（2）根根据不同同级别，安排相相对应培培训教材材。（3）各各部门每每月300号向人人力资源源部提交交下月培培训计划划和当月月部门培培训总结结。（4）各各部门内内部所有有员工培培训时间间每月至至少不低低与4小小时/每每员工。2、培训训目的：（1）提提高员工工队伍素素质和企企业管理理水平。（2）挖挖掘员工工潜力，提高经经济效益益。（3）为为公