五大性格模式　聘好员工

1、五大性格格模式招聘优优秀员工工什么样的的人才适适合于你你的团队队？一般的人人力资源源经理可可能会想想当然地地说：去去找那些些曾经做做过这类类工作的的人；如如果找不不到绝对对合适的的，就找找一个在在实际经经验方面面与工作作尽可能能接近的的候选人人。然而，传传统的单单纯注重重经验的的招聘方方法在今今天已经经落伍。如果你你的公司司每时每每刻都在在变化，如如果你的的人员需需要快速速地适应应各种新新观点，你你会发现现，以经经验为标标准招聘聘来的员员工并不不适合你你的团队队和公司司文化。态度有时时胜于经经验在美国，对对上百万万的企业业经理人人而言，新新的联邦邦商品劳劳务税似似乎是一一场噩梦梦表表格难以以理

2、解，规规则复杂杂。因此此，美国国国家税税收长官官决定，设设立免费费拨打的的热线电电话向管管理者和和员工们们提供帮帮助。约翰是这这个新部部门的领领导者，他他负责招招聘人员员，并管管理这项项新的政政府服务务。税收收办公室室的人力力资源部部发给他他一项备备忘录，里里面介绍绍了人员员筛选过过程中需需要参照照的一些些标准。但约翰翰不认为为学制22年的会会计学位位或3年年的税收收工作经经验就能能保证一一个人可可以承担担起开拓拓新业务务以及面面临许多多脾气暴暴躁的电电话求助助者的压压力。他他的直觉觉告诉他他，更为为重要的的是正确确的态度度。因此此，他放放弃了那那些建议议，而是是采用了了一系列列非常规规的面试

3、试方法通过过询问来来发现申申请人的的态度。他集中中精力寻寻找的不不是那些些对于税税收表格格很有经经验的人人，而是是那些有有工作主主动性的的、具备备创新能能力、在在压力之之下保持持平静的的人。随着纳税税期限的的临近，第第1轮咨咨询电话话打进来来了，约约翰的员员工乱了了阵脚。许多重重要问题题的答案案在他们们的数据据库里都都找不到到；但若若要把需需要的数数据都放放在网上上，则需需要更长长的时间间，这种种延误会会引致前前来问讯讯的企业业家们牢牢骚满腹腹。幸运的是是，员工工们很快快控制了了局面。“我给给你们打打了电话话，问了了一个问问题，服服务人员员不知如如何作答答，”一一位企业业经理人人打了约约翰的直

4、直拨电话话，粗声声粗气地地说，“结结果这位位服务人人员回家家，在网网上发现现了这条条信息，第第2天就就帮我把把问题解解决了！你们到到底是什什么人啊啊？！”员员工把填填补数据据库漏洞洞当成了了自己的的工作，给给“客户户”以很很可靠的的感觉。这种事事情一次次一次地地发生。员工们们亲切耐耐心的态态度如此此之好，以以至于约约翰说：“人们们不敢相相信与他他们通话话的是联联邦税收收办公室室的公务务员。”一般说来来，如果果一份工工作对解解决问题题能力、自主性性、学习习能力、人际交交往能力力、团队队默契等等方面的的要求越越高，你你就越需需要寻求求具备正正确态度度的人。正确的态态度是什什么？如果你最最终认为为，

5、态度度对于你你公司来来说是重重要的，那那什么样样的态度度是正确确的呢？如果没有有意识到到态度胜胜于经验验的道理理，美国国在线就就不会像像今天这这样成功功。19997年年，美国国在线刚刚刚突破破了10000万万注册用用户的大大关。这这时，一一项新的的收入来来源又出出现在公公司面前前，这项项业务代代表着数数十亿的的利润。一家新新成立的的长途通通信运营营商带着着一张550000万美元元的支票票来到了了公司。他希望望美国在在线可以以把第11份网络络赞助（或或门户）合合同卖给给他。很很快，其其他感兴兴趣的公公司也接接踵而来来无无论是刚刚成立的的公司，还还是成立立多年地地位稳固固的公司司都开始始争取与与美

6、国在在线建立立营销合合作伙伴伴关系，争争夺美国国在线的的标题广广告。美国在线线的管理理层发觉觉他们需需要更多多的广告告账户经经理（美美国在线线自己所所称的）和和商业事事务专家家来管理理这块利利润丰厚厚的新业业务。因因此，互互动营销销部的高高级副总总裁开始始做广告告，并与与招聘公公司取得得联系。“我们们现招聘聘熟谙互互联网，并并在消费费品或汽汽车产品品领域有有10年年营销或或销售经经验的人人士。”招招聘广告告这样写写道。而而且一线线经理和和人力资资源管理理人员也也对具备备10年年相关经经验的应应聘人员员进行了了筛选录录用。可惜新招招聘的员员工中有有许多并并不善于于推动和和销售门门户业务务。于是是

7、公司组组织效率率办公室室的几位位特立独独行的人人力资源源管理人人员开始始退回一一步找原原因。他他们对公公司内的的一些业业务最为为优秀的的人进行行了研究究分析，将将他们的的技能与与一些业业务较弱弱的人的的技能进进行了对对比。在分析研研究结果果之后，他他们发觉觉，美国国在线的的优秀业业务员具具有5项项特质，他他们与一一般业务务员之间间的区别别并不在在工作经经验方面面：1、快速敏敏捷的学学习能力力：对事事物有很很快的领领悟能力力，在收收到指示示之后，能能够迅速速转变方方向。22、有能能力处理理不确定定的情况况：面对对强大的的压力和和快速变变化的环环境时不不会骄躁躁不安。美国在在线的最最佳业务务员在数

8、数据不完完备的情情况下也也可以自自信地制制定决策策，而不不会对不不确定性性感到忧忧心忡忡忡。3、具备影影响他人人的能力力（尤其其是在做做演讲的的时候）：美国在在线的最最佳业务务员极具具自我倾倾向有强烈烈的说服服别人的的欲望，希希望能够够获得别别人的认认可，从从而达成成交易。他们还还能够快快速且有有感染力力地表达达其想法法。4、在无监监督的情情况下从从事工作作：美国国在线公公司的文文化是“行行动快速速、管理理自由”。那些在在没有严严格监督督的情况况下仍能能自我激激励、努努力工作作的人的的业绩比比那些需需要更多多监督的的人的业业绩更好好。5、卓越的的沟通技技能：在在美国在在线工作作，需要要大量的的

9、合作。销售与与营销人人员和其其他部门门人员并并不对同同一位管管理者负负责，但但他们却却需要其其他部门门人员的的支持。这就需需要很强强的社交交能力（如如争取他他人支持持的能力力），以以及在无无须他人人督促的的情况下下坚持不不懈的能能力。美国在线线的招聘聘小组负负责人开开始运用用这样55项行为为标准来来筛选新新应征的的员工。结果好好极了。该公司司的门户户业务的的价值迅迅速增长长至100亿美元元。在220000年的前前3个月月中，公公司新招招聘的业业务员所所创造的的销售额额达到77.211亿美元元，总销销售额达达到244亿美元元。“我我们有史史以来招招聘的最最好员工工就是这这批新员员工。”一一位公司

10、司副总裁裁说。美国在线线花时间间找到了了对空缺缺职位来来说比较较重要的的个性素素质，然然后运用用新标准准对新的的候选人人进行筛筛选，找找出具备备正确的的态度，最最有可能能在组织织中取得得成功的的人选。这一模模式适用用于任何何公司的的任何经经理人，无无论公司司规模是是大是小小。条件件只有一一个，即即要放下下所有关关于认为为经验很很重要的的假设，并并愿意挖挖掘那些些对你的的公司或或部门来来说很重重要的特特性。运用5大大性格模模式招聘聘你需要要的好员员工莎拉。布布雷治医医生是从从事组织织绩效方方面工作作的著名名管理培培训师和和心理医医生。“招招聘过程程中很重重要的一一点就是是要区分分哪些方方面是可可

11、以培养养的，哪哪些方面面是很难难改变的的，”她她解释说说，“到到我们225岁时时，我们们的个性性在很大大程度上上已经确确定了。改变一一个人的的态度与与人际关关系技巧巧要比改改变其技技术及业业务知识识储备难难得多。”1个世纪纪以来，心心理学家家们一直直在研究究人的个个性以预预测人们们的行为为，也提提出了各各种不同同的理论论模型。其中有有个模型型在过去去的100年中赢赢得了广广泛的认认可，它它叫做“55大性格格模式”。这5大大性格模模式特征征包括：1、严谨谨自律性性：负责责、谨慎慎、条理理性、坚坚忍和勤勤勉的素素质。缺缺乏严谨谨自律性性的人很很容易分分心，或或表现出出矛盾、冲动、不可靠靠或不负负责

12、任的的行为。严谨自自律的人人们会为为解决一一个细节节问题而而努力工工作（最最终转变变为对清清晰性的的不懈追追求）。这方面面得分较较高者是是有条不不紊、不不断超越越期望且且尽心尽尽责的人人。2、开放放性：一一个人思思维的开开阔性、好奇心心和观点点的深刻刻性及原原创性程程度。高高度保守守、模仿仿性的以以及过分分小心的的行为都都缺乏开开放性的的特点。在此方方面得分分较高者者往往富富有想象象力和创创造性，愿愿意探求求富有文文化及教教育意义义的经历历。他们们渴望改改变。得得分较低低者相对对来说更更加脚踏踏实地，更更现实，对对新事物物兴趣不不大，愿愿意重复复过去的的行为，更更习惯于于从事常常规性工工作。3

13、、亲和和性：宽宽容、仁仁慈、礼礼貌以及及愿意支支持别人人的素质质。怀疑疑、防备备、自我我中心、顽固或或冷漠的的行为都都与亲和和性相对对立。亲亲和性方方面得分分较高的的人往往往是愿意意相信别别人、谦谦虚合作作的人；而得分分较低者者则更加加咄咄逼逼人、缺缺乏同情情心，团团队合作作能力弱弱。4、外向向性：随随和、合合群、喜喜欢社交交、健谈谈、富有有抱负和和寻求刺刺激的气气质。安安静的人人那那些害羞羞、好自自省的、保守或或矜持的的人往往更更加内向向。而外外向往往往与自信信或自负负相联系系，与说说服别人人或令人人信服的的愿望相相联系；而内向向则与个个人的利利益、自自省和深深入分析析相联系系。5、情绪绪稳

14、定性性：行事事恰当而而有分寸寸，冷静静、可靠靠、理智智而乐观观。情绪绪稳定性性较弱的的人易于于焦虑、发怒、做事心心神不定定、自我我保护意意识强、精神紧紧张、很很容易丧丧失信心心。他们们更愿意意为其失失败寻找找客观原原因。在在情绪稳稳定性方方面得分分较高者者往往更更放松、更有耐耐性、能能够在压压力下从从事工作作，能够够处理沮沮丧情绪绪。布雷治认认为，职职位候选选人与组组织之间间的契合合性取决决于许多多变量经理理的目标标、公司司文化、客户、团队、你的老老板和你你自己。经理们们首先需需要对工工作的实实际情况况加以评评估：这这一工作作需要什什么样的的行为模模式？在在问题解解决能力力、自主主性、学学习能力力、人际际关系技技能等方方面，我我有什么么样的需需要？然然后，经经理人才才能确定定什么样样的人能能够在这这样的条条件下成成功，什什么样的的人容易易失败。并用55种行为为模式框框架来分分别为这这2种人人打分，并并最终选选出最佳佳候选人人。例如：严严谨自律律性的重重要性如如何？如如果你再再次观察察一下美美国在线线所要寻寻找的个个性特征征，你会会发现，这这并不是是该公司司最优