收银实习报告过程记录总结

1、收银实习报告过程记录总结_商场收银员个人实习报告 我是一名的同学，我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了许多，作为一个高校生没有.阅历的人是不完整的，因此我必需紧密地和.联系在一起，和它成为一个整体。 通过工作，我明白了许多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关心我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当毫不迟疑的去关心他，使他感到集体的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好暖和，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工

2、作，那么其他集体的成员也会受到感染。 我很快乐的可以有这样的一个实习机会来熬炼自己，改造自己。刚开头我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信念，总是觉得自己缺少些阅历，究竟实践出真知。可是事情也不是我想象的那么困难，刚开头我会依据老板的要求去做，并且有一个“老师”在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必需亲自实践并准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。 要始终保持一颗乐观的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。我能够严格落实财经制度，根据职责权限收

3、帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况，确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。作为一名员工，我能够自觉听从上级领导和管理，主动协作好工作，遇事常请示汇报。平常生活中，关怀照看身边的同事，乐观关心需要关心的人。不传播小道消息，不背后谈论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次上班中，我都非常注意自己的仪容和举止。由于，作为收银员也是展现千禧名烟名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，仔细对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满足的服务。对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是收钱这么简洁，其中还

4、有许多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒

5、心。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 我从事收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的进展作出了自己应有的贡献。并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的阅历，我要连续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论基础与当今实际相结合，必需亲自实践并

6、准时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。我会利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问,把握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应当多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入.施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础! 收银实习报告过程记录总结【篇二】 我系深圳*商场的员工，从事收银一职，由于这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔细负责。 由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特殊流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在阅历可以进行简洁的沟通了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。

7、在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够娴熟运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。 较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。 能适时、契机进展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥当准时地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售沟通时造成的肯定影响已有所降低。 当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地熟悉到，目前简单把个人心情带到工作中，是我最大的不足。 在以后的工

8、作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美！ 收银实习报告过程记录总结【篇三】 由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少阅历，尽管只是初次参与实习工作却也在超市老板的教育下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要仔细对待的，而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间仔细学习，在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。 考虑到收银工作比较重要的原因导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满足，而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方是否需要办理

9、睬员，因此合理利用自身的宣扬手段往往能够为超市制造更多效益，只不过我在实习比较害羞的原因导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在听从领导的建议的同时也注意对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了具体的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。 由于没有重视与顾客间的沟通导致有时收银工作的完成并不顺当，尤其是顾客对购买的商品感到不满足从而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨，尽管意外并非常常发生却也要做好心理预备以免发生状况的时候

10、感到无所适从，许多时候选择临时压下大事并向领导报备往往比独自处理顺当得多，所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。 实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的关心也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够.收银工作中超市领导的教育并在实践中得以娴熟运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视，即便我在实习期间进步不少也要连续保持对工作的重视才行。 无论是在校学习与实习工作的不同还是将来职场竞争的严峻性都应当仔细对待，虽然实习的

11、时间只有短短数月却让我明白领导不会像老师那般始终包涵自己，即便在工作中出现些许错误也得进行反思从而让自己在职场竞争中更有优势。来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的熟悉了“工作”，也对这个.有了一些了解，更是有了一些更为深刻的记忆。 收银实习报告过程记录总结【篇四】 时间匆忙，又是一年就这样过去了，太多的成长和太多的记忆，有美妙也有苦痛，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在高校专升本的第一个寒假我做了一份.实习，感觉收获颇多。现将.实习的状况总结如下： 一、实习目的 利用假期时间，体验.，熬炼自己。 二、实习时间 xx 三、实习内容 本人利用假期在我家四周的xxxx超市进行实习，

12、做一名收银员。初次脱去同学的外衣，第一次接触工作，我还是有些害怕。我一点.阅历都没有，对自己没有信念，也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。 刚开头一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺感动的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的阅历。比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。

13、我开头自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开头自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。 经过这一段时间的熬炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账服务。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待

14、客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以达到超市利润化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。 四、实习心得 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 1、上班时应留意的问题 身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。 不行擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 不行为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原

15、价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。 不行任意打开银机抽屉查看数和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。 要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细

16、做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 2、与他人的相处 工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理好和人的关系，会让你削减不少麻

17、烦，会让你更高效的做事。 顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，结账之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要关心他们，当发觉他们有什么需要关心的时候，主动去关心他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用争论和争吵来解决。你愿意去关心他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。 还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的

18、一个同事刚好知道，假如你和他还比较不错，他会准时的提示你，你这边的工作会比较简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很愿意关心你。怎么和同事处理好关系呢？你平常愿意关心他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当伴侣，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报会更多的。 由此可见，做好一个收银员也不是简洁的事。工作也像生活一样，是个五味瓶，有苦也有乐。不管有多难，假如你有信念去做好它，也就不觉得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，生活真好。 通过这次假期实习，我明白了不管做什么

19、都要清晰这件事的目的是什么，怎么做才能做到，把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷，并通过实习悟出真知，一步步地成熟起来。 收银实习报告过程记录总结【篇五】 时间飞逝，很快我们就迎来高校的最终一个暑假。为了给自己的高校增加些许.实践，也为了给即将就业的自己添点阅历，我准备找份工作做做。7月6日，我到上海家乐福真北店报到上班，在那做暑假收银员的实习生。 没有实习，就没有发言权，只有亲身经受过才有那种真实的感受。原本在学校我与.的接触并不多，只做过些简洁的小兼职，虽然也有所收获，但终归是耗时多，学到的东西较为有限，这次不同以往的是我这次工作是全部投入一个公司，去了解和学习收银的学问和信

20、用卡的一些学问，还要遵守公司的规章制度。 刚到家乐福，我就深刻的感受了它的文化。工作没多久，我就参与了上海家乐福第一届运动会，我被选为啦啦队成员。这让我既兴奋又紧急，兴奋的是这弥补了我没参与过正式的啦啦队的空白历史，给我体验了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受这个企业的精神文化，紧急的是我有点怯生，怕自己做的不好。 这有点冲突的心理激励我非常的努力，哪怕是休息天训练我也没怨言，无形中我觉得这就是家乐福文化对我的一种影响吧，即使那时我还不那么了解它的文化。后来在竞赛中，首先触动我的就是团队合作的力气，这种力气始终连续到了最终，虽然我们店输了，但我仍旧为我们的队员傲慢，也为自己的努力感到傲慢

21、。然后那么多店相聚在一起竞赛的喧闹场景，没有给人敌对的对抗，而是一个大家庭聚在一起的欢快场景，大家来自四周八方，可以说是五湖四海，但由于这个公司，我们都聚在了一起，这是多奇异的事啊。 运动会后便开头了工作，在老师的教育下，我很快的进入了工作状态，不过就是还不娴熟，间或还会犯错。这份工作给我最大的收获就是做任何事都要谨小慎微，不能麻痹大意。收银员的工作主要是和钱打交道，钱上面可马虎不得，有好几次由于失误还赔了钱，也算是汗的教训了。除了钱要留意，超市里还要刷卡，卡单也不能拉错，万一拍错了，还得把拍错的卡单从一大卷的纸卷里面找出来，不仅麻烦，还会被账台骂的半死。 在超市工作，除了和金钱打交道，还是面

22、对面和顾客在打交道，虽说是收钱的工作，但也不乏会有一些琐碎的事情，还有服务态度，解决突发问题等，有的时候双方沟通不畅，争吵也是常有的，但我们作为为顾客服务的人员，不能争着吵闹，而是应当着手去解决冲突，有时哪怕一个赔礼就能化解一个冲突，一个微笑既能使别人感到满足，也能令自己的身心愉悦，由于环境之间是相互影响的，多传递一些正能量，能转变许多，也能学到许多。 工作和在学校学习有很大的不同，学校比较简洁，接触的人主要是同学和老师，而在家乐福工作，每天见到的人是形形色色的，甚至是不同的人种，难免会有语言上的障碍，此时此刻，我真是有点尴尬，觉得自己的英语沟通力量实在是蹩脚。但我也没有因此自卑，而是每次抓住

23、机会练习一下，哪怕说的不好，也会很努力地去讲，我想这也是一种进步。工作有时候就逼着我们去学习，由于你要想进展的更好，只有不断学习，不断充实自己，才不会被时间淘汰。 或许许多人会觉得收银这个工作没什么，说心里话，我很喜爱这个工作，在与不同人的接触中我学到许多，也学会了不断地思索自己。当然，工作也给我带来了许多欢乐，其实生活中不乏欢乐，只要我们专心去发觉，肯定会收获欢乐。在家乐福的工作中，我熟悉了一些伴侣，从她们身上也学到了不少。形形色色的人，每天上演着财米油盐的故事，最真实的生活莫过于此了。 暑假在每周一次的排班中已悄然度过，我甚至都没有觉察到，但现在回想起来，还是收获颇多的，增加了对一个企业的

24、些许了解，学到了很多人际交往的东西，也熬炼了自己的耐心、细心。同时我也发觉了自己很多不足，在此之后，要不断完善自己，充实自己。 收银实习报告过程记录总结【篇六】 前言 这次为期3周的收银与理货实习带我们走向.，也让我们第一次成为.的一分子，我们的职务不在是同学，而是一名员工。通过这次实习，我们了解了收银的过程以及作为一名合格的收银员应具备的基本素养，基本职责.也了解一个连锁企业的营运与管理所要求的具备的精神面貌。重要的是，我们学会了书本上学不到的.实践学问，深刻的体会到工作的艰苦，体会工作的难处，学会处理顾客的疑问，在实习的过程中，我们最重要的是学会了如何与顾客，与员工沟通沟通。 1：实习目的

25、 收银与理货实习作是连锁企业管理专业实践性教学的重要组成部分，具有很强的实践性和有用性，同时培育我们的实践力量，在实习中获得体验，在体验中学习进步，收银与理货是连锁经营人员必需要把握的职业技能，这是最基础，也是最重要的，同时要求又很严格的一项工作。 实习中，要求我们将课堂上的学问综合运用到实际的操作中，将书本内的学问与岗位相结合，相对比，总结他们的异同，然后敏捷的运用。这样，既巩固了课堂所学的理论学问，又增加了解决实际问题的力量。进一步提高我们实际动手操作力量，真正的做到了理论学问与实践业务相结合。为以后参与工作打下良好的基础。 2：实习内容 这次实习我们实行校内外相结合的方法，首先，我们先进

26、行了校内的理论实习，老师给我们讲解了收银理货的方法流程，需要留意的事项，理货员应具备的商品学问，及理货的标价补货，变价，商品成列等学问。 其次，由于收银要与钱接触，所以点钞和识别真假币就成了关键，老师给我们介绍了几种识别假币的方法，有我们平常见过的，也有新的方法，让我们收获很大。在多媒体教室，老师通过视频向我们展现了快速点钞的方法，还拿来了点钞专用纸币发给我们让我们练习，由于初次接触，所以同学们的方法都很不正规而且速度上也很慢，我们边看视频边学习，个个都很带劲的练习着，最终，分小组竞赛，分为4个小组，比比最终哪组又快又精确动作又标准，同学们也踊跃参与这个活动。 理论实习结束后，我们进入了实践环

27、节，在老师的带领下，我们来到了大润发超市，先是主管向我们介绍了整体状况，讲解了留意事项，并给我们发了工作穿的红马甲以及胸卡，就这样，我们的实践生活开头了。 在收银课长的带领下，我们走向了实习岗位，我们首先接触的就是商品的装袋管理，本以为这是一项简洁又学不到任何东西的工作，可是接触后发觉并不是这样。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫装袋，必需有规律有原则的放入，避开商品的破损，在师傅的指导下，我知道了装袋的基本方法：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.还有重要的一点就是在顾

28、客购买东西许多的状况下，肯定要询问顾客要不要分类，某种东西是否要放进去，有的顾客是很讲究的，吃的和用的要分开来放，蚊香肥皂等不与吃的放到一起，怕窜味，但有的也不介意这些，所以，为了让顾客满足，肯定要问清晰再操作。之前，装袋装车这些本是顾客来完成的，现在，主动帮她们做好这些，她们都很满足，走时还.说声感谢。 在装袋的过程中，细心也是必要的，有时顾客买的东西多了，一些小的商品就极简单被漏下，有一次，全部的商品都装完后，顾客拎着就要离开，我突然发觉一块口香糖被压在袋子下面而没有装进去，还好准时发觉。 在实习过程中，由于收银员都很忙，所以并没有教我们收银机的使用，但是，她不教，我们可以学，认真观看她接

29、待顾客来时到走时的流程，观看从头到尾收银机的操作，也许也明白了一些。收银员的行为举止代表了超市的形象，所以收银员的素养与对顾客的服务态度很重要，几天下来，我们也换了好几个师傅，对但同一个岗位每个人的力量与服务质量还是有很大的差距的。有的扫码很快，条码全部朝上，一次性就扫了一遍，而有的，将商品拿在手里逐个扫描，铺张了许多时间，这就大大降低了收银的效率。课长特意交待了让我们监督员工的礼貌用语是否用了，用的是否标准，经过观看有的员工严格根据制度执行，待顾客很有耐心，对待顾客的疑问要求都耐心解答，但有一名员工，态度很差，操着一口家乡发言和顾客沟通，虽然我听不懂，但可以听出她的不耐烦，有一个顾客报了会员

30、卡号，在观看她的操作时发觉她输的号码和顾客报的不相符，然后自然这个号不存在会员，她说了句“没这号”，然后输入99999949直接扫起了条码，顾客说怎么会没有呢，有没有输错啊，她不耐烦的说“自己去服务台查”。顾客很无奈的埋怨了几句拎着东西就走了。还有一个顾客由于没有会员卡，当她扫到会员商品的时候，直接就放到了旁边，不向顾客解释，也不建议顾客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顾及顾客的感受，礼貌用语也不是标准的“您好，请出示会员卡”，而是“有会员卡么”从她身上，我熟悉到并不是全部的收银员都叫收银员，并不是每个收银员都是合格的收银员。 经过几天的实习，一个现象引起了我的留意，就是书刊

31、要在3楼结账，2楼结不了，有百分之九十五的顾客都把书带到了2楼，听到收银员说要在3楼结账的时候，有的是埋怨的说不要了，有的表示很遗憾，最终也选择了放弃，在我遇到的顾客中，没有一人返回3楼去结账，可怜的书籍就成了孤儿。甚至有的小孩是哭着被爸妈带着离开的，就由于他们宠爱的儿童画册买不了。没到晚上，服务台工作人员收孤儿产品时，书籍占很大的比例。莫非她们只负责将书籍收回去，就不考虑书籍为何有那么多被丢弃么，就不想方法削减它的丢弃率么，精确的说，不是顾客丢弃了它们，而是大润发丢弃了它们，顾客也有被丢弃的感觉，在那选择了半天选中了自己宠爱的书籍，结果被告知“对不起，书籍在2楼不结账，要去3楼服装区结”。谁

32、听到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非3楼没有对顾客提示要在此结账么，负责人员都哪去了啊，有一天空闲时，我到了3楼书籍区，看了半天最终在最右侧发觉了一个绿色的牌子，上面提示顾客在服装区结账，但牌子并不是很醒目，顾客很难看到，所以还是会憧憬常一样把它们带到2楼。对于这种状况，由于是刚开头实施3楼结账，他们应当做个醒目的提示牌，另外，书籍区的负责人导购员，在顾客选好书籍预备离开的时候可以前去告知他们去哪里结账，这样也不至于造成书“被淘汰”的命运了。 在顾客不多的状况下，课长支配我们去打扫机台，全部的地方，无论是里面还是外面，都要擦的干洁净净，底下四周的一圈由于车碰脚踢会变得很脏，我们就用牙刷，挤点牙膏将污渍擦掉，然后用抹布清洗。