联通固网渠道与项目录入规范培训课件

1、认清形势 真抓实干确保春节前后业务发展再上一个台阶固网渠道与项目录入培训湖南联通二零一一年九月目 录一、 背景及目的二、渠道与项目信息录入操作流程三、对各区县分公司的工作要求背景： 我部8月份对数固渠道与项目进行了系统清理，并且对清理过程中存在的问题进行了归类。问题主要体现在部份业务单元未根据渠道与项目录入规范操作,导致引起业务收入统计不准确、佣金计提调整、代理维护派单差错等现象。目的： 规范数固渠道与项目系统的录入操作流程，提高数据统计分析效能，保障系统数据真实准确. 背景及目的 渠道与项目录入操作流程一、ERP系统录入新渠道信息 根据新增固网渠道资料填报“供应商基本信息创建申请单 ”，按要

2、求提供相关证件（企业供应商提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件；个人供应商提供身份证复印件并签名），供应商申请表及附件资料报物资部（杨书华），物资部负责审核报省公司录入ERP系统，并于2个工作日内回复系统录入后生成的ERP编码。 新增固网渠道如已代理移网业务，则可通过财务部查获该供应商渠道ERP编码。 注意：供应商信息必须录入ERP系统，否则财务部支付佣金无法到达供应商。同时渠道ERP编码已关联BSS系统渠道录入，换言之，如果新增渠道无ERP编码，BSS系统将无法新增渠道。 渠道与项目系统录入操作流程二、渠道押金录入 业务单元发展固网业务代理商，按要求收取新增渠道代理业务押金，并及时

3、上缴公司财务，押金缴纳后要求实时在BSS系统中录入押金信息。具体录入模块：CRM2渠道信息管理保证金（押金）管理新增（审核） 注意：目前存在诸多的渠道押金已上缴，BSS系统未录入渠道押金信息，影响了财务会业核对，从下月开始财务将实行考核，请各业务单元及时系统录入。 渠道与项目系统录入操作流程四、渠道录入 业务单元将新发展固网渠道在BSS系统中操作录入，具体路径： CRM2渠道信息管理代理商维护添加CRM2渠道信息管理渠道资料录入添加固网渠道（个人渠道）要求：新增渠道资料信息填写完整，录入后按要求上传代理协议及相关证照复印件 五、项目录入 渠道项目立项报告通过后，在BSS系统录入项目信息，录入路

4、径：CRM2渠道信息管理固网项目维护添加项目录入命名规范“区县+渠道简称+项目名称+项目性质+办事处名称” 示例：楼区-岳阳分公司-正湘行（DIA）-自有项目-东营网格要求：项目必须按命名规则录入，项目名称注明项目类型（如集团语音、DIA、综合业务等） 渠道与项目系统录入操作流程六、渠道与项目绑定 渠道与项目新建完成后，必须进行渠道与项目绑定，具体操作路径：CRM2渠道信息管理渠道与项目关系维护添加 七、佣金规则配置 渠道与项目绑定后，根据项目协议约定佣金比例报信息化部（柳蓉）对新建项目配置佣金规则。 完成上述操作流通程后，代理商项目区域可进行业务拓展，营业前台受理用户选择相应代理商和项目，可

5、正常受理业务，后台也将按佣金配置标准系统自动计提佣金。 渠道与项目系统录入操作流程渠道与项目系统录入操作流程操作流程不规范举例说明:1、渠道与项目信息系统未录入,实际已发展新用户。 此类现象发生较多有楼区、君山、岳阳县、汩罗等业务单元:如楼区2011年4月新发展渠道”岳阳市岳阳楼区万顺通讯”,代理协议及项目分成协议未完成MSS会签,BSS系统未录入项目信息,发展新用户无处挂靠，选择将用户临时挂靠在楼区公众数据项目下.形成后果:系统中公众项目不计提佣金引起补提；开帐收入列入公众项目，影响收入统计准确率；故障维护派单不准确，造成维护延时等情况。2、项目已录入，系统未配置佣金规则，但项目下实际发展新用户。 如岳阳县、平江此类问题较多，项目协议未完成MSS会签，信息化部未对项目配置佣金规则，业务单元发展了新用户，受理挂靠渠道与项目信息准确，但系统不计提佣金，导致后续申请手工补提佣金。工作要求对业务单元工作要求：一、各业务单元自本次培训结束后，渠道与项目信息录入必须严格按规范流程操作，严禁因操作不合规造成佣金补提；二、对系统