农家乐(民宿)调查问卷2018-7-20

1、农家乐（民宿）调查问卷尊敬的农家乐（民宿）经营者，您好！我们是温州乡学院农家乐培训需求调查小组，近期将与文成县有关部门一起开展针对农家乐（民宿）经营管理、服务水平提升等方面的专项培训，为了使培训活动更有针对性，切合广大经营者的实际需求， 现正在做一个现场问卷调查，请您抽出几分钟时间协助我们做一个问卷。问卷仅做为培训项目设计使用，有关信息会严格保密。谢谢！请于2018 年 XX月 XX日之前交给XXXXX，联系电话：136XXXXXXXXXQ1.您的性别？男女Q2.您的年龄？18-25 岁26-35 岁36-45岁46-55岁56岁以上其他Q3.您的受教育程度？小学及初中高中毕业大专毕业本科毕业

2、研究生及以上Q4.作为民宿业主，您是？本村村民外来承租者其他Q5.民宿经营服务基本情况？您的员工是否参加过相关的学习培训？是否您的员工是否参加过相关的学习培训？您的员工是否拥有健康证明？是 否您的员工是否具有相关从业资格证书？是 否您所经营的民宿是否在相关的机构进行注册登记？是 否您是否加入相应协会/组织 （如民宿协会、旅游协会、餐饮协会等？是 否Q6.您的民宿业执照的经营范围？A 餐饮B 住宿C 会议会务D 休闲娱乐E 其它Q7.您的民宿是否为等级民宿,被评定的等级为？A 精品民宿B 特色民宿C 标准民宿D 其他E无Q8.政府部门对民宿业的监督管理情况，您的评价是？A 非常满意B 满意C 一

3、般D 不满意E 非常不满意Q9.您在经营民宿的过程中，对政府制定的浙江省民宿（农家乐）治安消防管理暂行规定、杭州民宿业服务等级划分与评定规范、杭州旅游民宿服务规范等的了解程度？A. 比较了解B.有一定了解C.听说过，但不了解D.没听说过Q10.您的民宿是否与游客发生过纠份或被投诉,最后的解决方式和途径是？A 双方沟通协商B 通过行业协会C 通过旅游管理部门F 通过司法途径D 通过工商管理部门E 通过消费者协会G 没有发生过H 其他Q11.您经营的民宿的性质是A 家族私营B 合伙经营C 集体经营D 其它Q12.您现经营的民宿规模有多大A5 间以下B5-10间C11-15间D16-20间E20 间

4、以上Q13.您现所持民宿的物业是自已的吗？A 原来的自住房B 租赁的C 投资新建的D 与自持物业者合伙的Q14.您经营的民宿方式是？A 自营，农家乐型B 聘职业经理人，组建团队C 请高星级酒店管理团队D 正打算整体转让E 其它Q15.您经营的民宿已经多少年了？A 装修阶段B 经营一年C 经营两年D 经营三年E 经营三年以上Q16.按照您现在经营状况，回收当时装修和设备成本需要多少时间？A 一年B 一年半C 两年D 两年半E 三年F 三年以上G 自家没有投入Q17.您现有哪些手段推广和营销您的民宿A 微信朋友圈B 自建微信公众号C 通过携程等第三方网上APPD 结合乡村民俗文化E 自办娱乐设施F

5、 自己跑大城市做营销G 其它Q18.做为民宿主人，您会从哪些方面来吸引客人?A 做强乡村民俗文化B 优化乡村自然环境C 增加果蔬采摘体验D 丰富夜生活 E 植入乡村工艺体验 F 增加孩子游乐项目 G 引入儿时抓泥鳅滚铁环等 H 其它 Q19.您觉得开民宿最大的困难是什么 A 营销 B 管理团队 C 做出自己特色 D 装修风格 E 没有困难 Q20.当地的村民欢迎您经营民宿吗？ A 非常欢迎 B 还算欢迎 C 一般般 D 不太欢迎 E 不欢迎 Q21.您的民宿经营给本地村民能带来什么实惠 A 带动本地农产品销售 B 带来农家小店铺生意看好 C 带来外来资本持续投入 D 带来政府资金改善乡村环境

6、E 其他Q22.政府对您们有扶持政策吗？A 有一点 B 很丰富 C 有政策但落实不够 D 没有 E 反对搞民宿Q23.您希望政府为民宿应该办哪些“实事” A 对房间进行补贴 B 政府搭台营销 C 多搞活动或赛事 D 对当地民宿业进行规范 E 管得太多了 F 其它 Q24.您觉得民宿成功最重要的条件是： A 山水资源 B 民俗文化资源 C 古村古镇资源 D 民宿硬件条件 E 民宿经营管理水平 F 其他Q25.您认为现有民宿服务存在的主要问题是A 住宿登记存在漏洞 B 设施简陋 C 服务较差 D 卫生较差 E 订房不方便 F 交通不方便 G 周边环境差 H 安全、隐私性较差 I 价格不合理 J 没

7、有特色 Q26.您认为民宿未来应该主要从哪方面发展： A 提高服务质量 B 增加民宿文化特色 C 打造民宿品牌D 发扬自身特色 E 提高硬件设施 F 推动民宿连锁经营 J 其他 Q27.民宿政策扶持力度不够主要表现在： A 用地受到制约 B 融资渠道狭窄 C 审批程序太严格 D 民宿项目补贴资金少 E 遇到困难求助没人管 F 奖励扶持政策不明确 Q28.在民宿发展过程中，您认为最需要解决的是： A 缺乏专业化运营 B“游、购、娱”等配套不足 C 现代营销手段不完善 D“乡土味”缺失，民宿经营风格雷同 E 参与门槛低，缺少行业标准 Q29.您认为您的民宿有哪些文化资源可以开发 A 地方手工艺 B

8、 当地土特产 C 历史名人文化遗产 D 乡村特色自然风光 E 休闲娱乐项目 F 当地民俗特色 G.其他 Q30.您希望您的民宿最能满足游客哪方面的乡村体验？ A 本地传统风俗体验 B 和当地人多接触的体验 C 田园风光生态体验D 地方手工艺体验E 文化艺术氛围体验F 异域风情体验G 其他Q31.您认为您的民宿在针对游客乡村体验的开发上存在最大问题是什么？A 缺乏本地特色B 缺乏乡村的体验项目C 缺乏特色的文化主题D 缺乏有吸引力的活动Q32.在满足游客的乡村体验上，您希望您的民宿进行哪些改造A 增加乡村民俗体验B 增加乡村自然环境体验C 增加乡村种植采摘体验D 增加乡村特色手工艺体验E 增加文

9、化艺术的体验G 其他Q33.您对政府加强对民宿服务监管和信用体系建设的态度是？A 积极支持B 支持C 既不支持也不反对D 反对E 强烈反对Q34.您认为政府部门在民宿服务监管及信用体系建设方面应做哪些努力？A 建立严格管理制度B 对经营者进行培训强化诚信意识C 开展各类专项整治行动D 组织人员监督,对不法行为进行处罚E 定期公布“红黑榜”F 其他Q35.您对民宿培训费用的接受方式。A 愿意全额承担培训费用B 愿意部分承担培训费用（另外部分政府承担）C 不愿意自掏腰包参加培训Q36.您对培训内容诉求A 愿意每年接受一周以上定期培训B 愿意每年接受一周以内定期培训C 愿意接受1-3 天的不定期培训、交流D 不需要接受任何培训Q37.民宿经营管理者对优质服务的理解A 软硬件标准化服务B 硬件一流、餐饮特色的