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文档简介

1、本文格式为Word版,下载可任意编辑 公司仪容仪表 公司仪容仪表 企业员工的仪容仪表基本礼仪 加入社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。以下是我为大家整理的企业员工的仪容仪表基本礼仪,欢迎大家阅读,更多精彩内容请关注。 1.仪表规范 日常着装务必整齐、大方和得体。 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。 加入社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。 2.仪容规范 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。 面部保持清白,头发梳理整齐。 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,打扮自然得体。 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的气氛。 3

2、.仪态规范 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。 坐姿:冷静就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿高雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。 4.言语规范 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、感谢、对不起等,不说脏话、忌语。 热心、恳切,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要随便打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。 目视交谈对方,适时点头、应答。 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。 会议、接待等场合宜讲普通话。 5.办公规范 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先

3、生、女士等称呼患者和客人。 遇到同事、患者和客人,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。 上班时间不做与工作无关的事务。 6.电话规范 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。 接起电话,清楚地说“您好,这里是xxxx。 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。 7.介绍规范 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。 先介绍姓名,再加尊称,然

4、后确切介绍职务,如,王先生,总经理。 面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。 8.握手规范 年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主子向客人伸手。 用右手,双腿并立站直,微笑凝视对方眼睛。 表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。 人多握手时,切忌交错握手。 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。 9.名片礼仪 递送名片:a.依照“职位低者先向职位高者递送名片,男性先向女性递名片,年少者向年长者递名片。b.假如自己这一方人较多,则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方,欠身递送,同时说“我叫,这是我的名片,请笑纳!或“请

5、多照顾!等。 接受名片:a.面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角,并表示感谢;b.接过名片,当着对方细心把名片看一遍,然后将名片放入名片盒或名片夹,切忌当着对方将名片随意放置桌上或口袋里。 索要与拒绝:a.在他人无意或忘掉交换名片而自己有意索要时,要选择合理的方式,如采用“今后怎样与您联系等提醒性语言,以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时,要采用委婉的说辞,如“十分道歉,今天忘带名片了。 公司仪容仪表 办公室的仪容仪表 假如没有统一着装,在办公室上班宜选职业装。以下是我为大家整理的办公室的仪容仪表,欢迎大家阅读,更多精彩内容请关注。 工作时

6、间,就算不穿正装,也要穿戴整齐。 在办公室里,女性职员着装,首先是要美观大方, 不要过于性感或浓妆艳抹,职业淡妆最好。 在职场,过分妩媚、魅力四射的女性,可能会产生好多负面效应,周边的人会认为你在工作上是靠外表取胜,而忽视了你的专业和能力。 女职员不能在办公桌前打扮,特别在异性同事面前时,哪怕关系再熟悉。建议假如办公室有衣帽间,就去那里补妆,没有条件的,可去洗手间代替。不能把办公室当作你的打扮间,那是对身边在场同事们的不尊敬。 男性职员以西装为主,注意夏天不能穿拖鞋、短裤、背心,甚至赤膊出现在办公室。过于休闲的服装不适合当成工作服。过于火辣的服装,也会显得你不稳重。 在办公室里不得不注意的一些

7、细节 准时上下班 上班时间,提前10分钟到达公司,可以对一天的工作做个规划,当别人还在考虑当天该做什么时,你已经走在他们前面了!上班是否准时,反映你对工作是否敬业。到了下班时间,不要自己静静静地离开,假如已经做完了工作,可以向周边的同事打声招呼,如“我先下班了,然后再离开。看到上级正在忙工作时,最好问一声:“需要我帮忙吗?确定不需要时可以离去。下班之前一定不要懒惰,应把自己办公桌上的文具和文件等放整齐,将椅子放回原位。 上班不做私人的事情 私人事情不要带到办公室去。每个人都要谨记,公司给你薪金,目的就是需要你做好本职工作,所以应当尽责地做好分内的事情。 不接听私人电话 最好不要在办公室打私人电

8、话,更不要煲电话粥。若有从外面打进来的私人电话,接听时说话应简明扼要,说明正在上班,尽快终止谈话。 充满热心 无论是谁的客户、谁的朋友,踏进了公司的门,就是大家的客人,假如我们迎面碰上,应热心打招呼。假如要找的同事暂时不在办公室,也绝不可以三言两语把客人打发走,或把他晾在一边不问不管。 工作人员之间的人际关系要和谐 同事之间见面要懂得打招呼 同时之间哪怕每日见面,每天早上上班时,也要高兴地打个招呼,为全新的一天工作做好准备。“早上好和“下午好应当成为办公室中最常听到的礼貌用语,每天在办公室,不能由于彼此熟悉而将这些省去。 不随意动用他人物品 在办公室中,不要随意挪用别人的东西,即使是公司统一配

9、发的用品,也属于个人私用。未经主子许可动用了,事后一定要打个招呼。 要懂得尊重你的同事 每个人都有自己的特性和独特的生活经历,职场中不可以把他人的一些私事或不好的一面当做闲聊的话题,这是对他人人格上的不尊重。 在我们身边经常看到“好为人师的同时,由于别人与他的观念不同,就采取冷嘲热讽的态度,贬低对方或采用过于强势的神态,把自己的观念强加在他人身上。其实这是最典型的不宽容的一种表现。 不要诿过给同事 假如是自己的理由给工作带来了麻烦,要勇于承受,不可推卸责任。 不搬弄是非 绝不可对他人在某些方面的成就、幸运产生嫉妒之心,借机遇寻事挑衅、捉弄、报复、造谣中伤对方,更不应窥探或暴露他人的隐私,搬弄是

10、非,这违反了职场的大忌,这样的人走到哪里都是不受欢迎的。 要擅长学习 要不断更新自己的专业领域的知识,更要不断拓宽自己的知识面,往往一些看似无关的知识会对你的工作起到巨大帮助。公司仪容仪表。 公司仪容仪表 仪容仪表女士篇 1、职业着装要求五不准 职业套装(裙装) 一种裙子不能穿 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 穿贴近肉色的袜子,不穿镂花的丝袜 袜子长度,避免出现三节腿 2、面部修饰 女士打扮是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆,保持清爽自然,打扮考前须知: 打扮要自然,力求妆成有却无 打扮要美化,不能化另类妆 打扮应避人 3、装饰要求 原则一:符合身份, 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰, 不戴展示性别魅力的饰品 原则二:同质同色 原则三:以少为宜:数量不超过两件 5、职业着装要求 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋 仪态礼仪(1/4) 微笑微笑是一种国际礼仪,它表达了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪,它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻,无论你是对待客户、同事还是对待家人,以及陌生人。 微笑是诚于衷而形于外,因此,它应当是出自内心的真诚。 亲切的微笑是最漂亮的语言 心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 眉目传情 视觉

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