电话销售工作总结范文五篇

1、精品文档Word格式 销售工作总结范文五篇 时间过得飞速，一年的工作又将告一段落。回忆这一年的工作历程，肯定经受了很多，也收获了很多吧，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。下面是我为大家整理的 销售工作总结，盼望能对大家有所关心。 销售工作总结1 20_年已经渐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好预备。 一、加强学习，不断进步思想业务素养 “学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务进展。所以，始终以来我都乐观学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学习讲座，我都仔细参与。通过学习学问让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。

2、随着社会的进展，学问的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作理论作好了预备。 二、务实创新，仔细开展药品招商工作 药品销售工作是招商部的首要任务工作。20_年的销售工作虽无突飞猛进的进展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比拟零散，大局部是做终端销售的客户，这样治理起来也很费事，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理，相应的削减了许多铺张和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进展招商，业务经理对代理商的状况很理解，既可以招到满意的代理商，又可以更广泛的扩展销售工作，进步公司的总

3、体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度药品销售工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的 回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、 资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热忱把它完成好，根本上可以做到“任劳任怨、优质高效。 四、加强反思，准时总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在考虑着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下几点： 1、对于药品销售工作的学习还不够深化，在招商的理论中思索得还不够多，不能准时将一些药品招商想法和问题记录下来，进展反思。 2

4、、药品销售工作方面本年加大了招商工作学习的力度，仔细研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作理论中的应用还不到位，讨论做得不够细和实，没到达自己心中的目的。 3、销售工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品销售的路子，为创始公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的乐观性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧急无松弛的工作中。“转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，“转变观念对于我们来说也是重中之首。 总结20_年，总体工作有所进步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工

5、作应更加兢兢业业，完美的完成公司交给的任务。 销售工作总结2 感觉不过就是一段劳碌过后，20_年的时间竟就这样匆忙的过去了!在这匆忙一年的工作中，我作为_公司的一名 销售人员，在工作中乐观乐观，用自己最高的热忱和最好的效劳去面对客户。同时也始终在通过学习来对自己进展了一些打破，因此，在个人力量上得到了不少的收获。 如今，在比照这几年的状况。尽管今年工作的状况较为简单，但在我们公司全体人员的努力和奋斗下却反而获得了不错的成果!对此，我真的很兴奋。但也让我在后来更加严格的要求自己!因为在今后的工作中，我必需获得更加精彩的成果!如今，我对自己在这一年的工作状况做总结如下： 一、工作方面的自我提升 作

6、为一名销售人员，尽管我已经把握了一些工作的阅历，但我深知，仅仅是这样啊的状况还远远达不到我们的目的!为此，在过去的工作中我也乐观的向前辈们请教，并屡次总结自己，熟悉自身在工作中的缺乏，并在于指导沟通沟通后找准方向，乐观的改善自己!我也知道，自己在许多方面比不上优秀同事们的优秀。因此，我在工作中也始终以其他优秀同事作为目的，乐观的观看、请教、学习!这样一步步的让自己收获了不少的阅历。 此外，我也不忘在工作外的个人时间里乐观的进展自我提升。我明白，要超越别人，仅仅是去追逐是没有用的，为此，我利用个人的时间学习了不少关于自身的缺乏。并充分的补充了关于公司产品的相关学问，并通过自学，深化的理解了产品的

7、相关信息，这让我在后来的工作中也得到了很大的关心。 二、工作的状况 在工作上，我严谨的跟随着指导的要求，一步步的加强自身的力量，并通过自身的学习和来改善自己，调整自我的工作态度并加强工作力量! 今年的工作中，我们也结合团队的力气乐观的完成销售的工作目的，乐观的开拓新的客户群体，并稳固好新老顾客的，乐观的进展地公司新业务。 一年下来，我们凭借着优秀的团队和扎实的产品质量，在客户间也得到了极大的认可，这让我们在工作中又增加了精彩的一笔! 如今，通过这次对工作的总结，我自己的工作又有了更多的理解!在今后的工作中，我会更加努力的去完成自己的工作，让自己的工作完成的更加的精彩! 销售工作总结3 过去的年

8、，算不上精彩，但足够让自己记忆深入;毕业已经三年有余，在证券行业的进展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，肯定要混出个样子来。 假设说是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。 始终以来， 营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的 搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我

9、们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样 营销，确实在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定可以得到自己想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着 营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时 营销我放下了，新组建的 营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为 营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。 自从 营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和指导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等

10、，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的奉献根本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深进展银行也开头

11、接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目的最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进展结合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，虽然结果并不是很好，但是翻开了场面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行指导还是高尔夫的指导都看到了多方合作的前景，以后或答应以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣

12、沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团队的内部管理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参加乐观性大幅进步，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人可以更多、更快的把握消息解读的技巧和力量，进步自我表达的力量，通过不断的强化，出去就可以和客户进展沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩办，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到掌握，一大批人可以做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人理解团队全部成员

13、的状况，并且理解自己在团队中扮演的角色，周例会完毕后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，因为周例会都是支配在团队长会议完毕后，常常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情完毕后就完毕，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团队表现卓越的进展嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都可以掌握。通过每

14、天、每周的接触，大家每天天都可以遇到一起，关系也渐渐熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的分散力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们获得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训

15、，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队消失人员流失，当然我始终坚信，分开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在89月份，那是考验的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个安康的营销团队，年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得年年初给自己定下了

16、5000万的客户资产，最终在年初到达了，在年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户效劳也缺乏持续性，只是对局部关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上遗忘了联络，客户关系也没用以往那么专心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年的缺乏。假设说年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有

17、过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 ，已经走来!对自己许下几点盼望和向往，需要在来年可以告知自己都完成了： 1、团队管理形式多进展尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是力量的提升，更多的是盼望收入的进步，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，的责任在我这里; 2、渠道开发形成多元化，肯定要有可以出彩的地方，银行渠道、社区渠道、 营销和非银渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道; 3、预备开头着手预备?客户经理自我提升方案?，做好培训，将培训内容系统化，更具有用性，让

18、每个人都把握生存之本; 4、连续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的效劳要持续，客户就是伴侣，伴侣需要长期; 5、让自己可以在这条路上走的更坚决些，自有自己坚决，才能影响到身边的每一个人，假设是有钱途的，那只需要坚持和等待，等待和坚持。 销售工作总结4 做 销售也可能是全部销售里最难，有挑战性的了;对于别人的回绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼上梁山的英雄，每天都在打 ，打好多的 让自己遭受回绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们关心以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大

19、的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做 销售，我们每天至少打五十个 ，每个月假设有十六个工作日，那每个月我们就要800个 。可见我们要经受多少次的回绝，我们听得最多的声音就是“回绝，假设不能鼓励自己，不能互相鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打 ，甚至看到 头就痛，因为没有一个人会喜欢被回绝的感觉。 在追求成功的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败

20、或正在遭受失败，包括许多成功人士也是一样。除了要对自己当时确立的目的要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假设走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发 的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生;打 的时候还是不可以独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就

21、把 直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，如今做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，如今刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，当然这样是确定不好的，因为一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己成功的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准

22、备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目的，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目的性，一天不知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中可以充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! 销售工作总结5 在当今的时代， 作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率， 销售应此而生。 销售是指通过 推销产品和宣扬公司业务。 销售要求销售员具有良好

23、的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。 作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开头，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做的 销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 一

24、、 销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成， 营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是_元，我们可以给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打 联络负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供给一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假设

25、客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理会员。 二、详细工作状况 销售月工作总结在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按_%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户 表，这份 表是由小组负责 查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是_公司吗。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是_限公司的，主要是给您供给粮油询问信息效劳的。对方有可能会连续与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做

26、了说明，让我们这些新人进展参考。 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的 单，挨个访问，打 ，平均每天差不多有_多个 ， 的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假设客户满足的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的费事。 首先，进展信息采集的同事在网上找了许多企业的 ，但这其中，有的 是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接 ，可能她们常常接这样的 吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说指导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售 ，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的回绝你，或者临时先试用你的效劳。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打 ，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两