案例教学分析本科版2012课件

1、case training案例训练本章结构 什么是案例 案例的类型 案例讨论的角色定位 案例分析的步骤 如何避免案例讨论中的无谓争论 案例训练评价体系1.什么是案例一个必须被认识和解决的问题或机会一种必须被全面的认识才能解决的情况对某一经营过程或实际环境的全面描述采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景教学案例的核心特征真实性：对事实的白描,不加形容和判断包含管理问题：已解决或待解决的2.案例的类型按性质分类描述性案例决策性案例按领域分类专题性案例综合性案例 3.讨论案例的角色定位基本定位 案例教学是多向互动，是合作的结果。老师在案例教学中的角色定位1.导演 2.教练 3.搭桥者 4.

2、备用信息库老师不应该表现的角色1.讲演者 2.评论家 3.仲裁者4.案例分析的步骤 通读案例 定义问题 列举多项选择方案 提出决策标准 作出决策，提出方案 方案检验 完成4.1 通读案例目的在于熟悉公司一般情况,还在于尽可能迅速有效地了解各项具体内容反复阅读,才能准确把握全部情况,对相关信息做到心中有数。 主要事实、难题特点、条件限制、重大论点。辨别每种情况下人物角色和追求目标 4.3 例举多项选择方案假设是一个难题，比如糟糕的销售状况。导致销售业绩不好的原因可能是：对收益的认识不充分错误的实现目标的渠道差劲的销售方法糟糕的定价可能的选择越多,作出的最后决策就会越好。法国哲学家埃米尔夏蒂尔说过

3、：“最最危险的莫过于 只有一种想法。”收集不同的解决办法,了解不同的意见想法,就能在情况分析中及最终决策时作出较好的判断4.4 提出决策标准所谓标准,是在解决问题过程中作出选择时依据的判断准则或既定规则。分析的任务就是根据每项标准考虑全部证据,同时根据全部标准估计每项选择。4.5 作出决策,提出方案使用这些信息和课堂上所学的理论框架分析问题和每一个解决方法之间的关系放弃不可行的方案，留下可行的，如果必要的话，搜集更多的信息 举例：你的分析显示，对于客户来说产品的经济价值是150美元。而产品的价格是100美元。定价存在问题吗？4.7 完成 在你独立分析案例之后，和你的组员交流想法富有挑战性的小组

4、讨论最终小组达成一个较一致的意见 准备在课堂上表述你所在小组的意见班级讨论会更富有挑战性象征性的达成一致意见5.如何避免案例中的无为争论六顶思考帽 学习目的 基本方法 使用效果 如何综合使用六顶思考帽5.1 学习六顶思考帽的目的简化思考，解决思维混乱 思考最大的敌人是复杂！ 6顶思考帽让思考者在某一时刻只做一件事自由转换思考方式 有序的组织思考帽顺序5.2 六顶思考帽的基本方法水平思考法即不同的时段采用不同的思维方式，思考不同方面的问题。 水平思考 VS 垂直思考 思考模式不同思考方法不同 思考目的不同创新、设计型判断、分析型多角度观察事物深挖一个方面成为什么 发散性是什么 确定性5.3 六顶

5、思考帽的效果集中能量最大化利用团队能力节约时间消除自我一个时间做一件事情六顶思考帽客观积极谨慎控制创造感性蓝色思考帽作用：管理和组织思考，控制思考过程，是思考的“战略安排”在项目的开始阶段，通过蓝色思考帽，详细制定出关于思考过程和顺序的整体计划在项目的结束阶段，通过蓝色思考帽，总结讨论取得了哪些成果。 白色思考帽白色思考帽作用：搜寻和展示信息、数据。只要中立、客观地举出事实就可以了一般在项目的开始阶段，根据蓝色思考帽规划的整体方案，进行相关数据的收集。同时，在绿色思考帽提出新想法时，应该予以支持。红色思考帽 让我们如实的表达自己的感觉，而非下一个结论。用于表达我们对事物的感觉、直觉。需要注意的

6、是：我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。体察自己的情绪适度表达自己的情绪黑色思考帽黑色思考帽强调的是谨慎思考法，也就是在思考的这一过程中重点考虑风险、危机、障碍及潜在的问题。对事实和数据提出质疑指出不符合经验的方面黑色思考帽不是存心挑剔，而是帮助完善，给出你的建设性意见或贡献 。思考最大的敌人是复杂！简化思考，解决思维混乱思考者在某一时刻只做一件事自由转换思考方式有续的组织思考帽顺序5.4 如何综合使用六顶思考帽使用帽子的顺序6.案例训练要求 分析能力 演讲能力 提问与回答分析能力 (总分50)提出所有的问题，依据事实进行讨论分析透彻充分的定量分析 / 15分析和建议之间的逻辑关系现实方案的讨论和选择可行性决定细化的行动方案 / 30总体的一致性整体“大局”的考虑令人信服的论据 / 5演讲(总分20)言语交际连贯，有组织 案例陈述要具有一定逻辑顺序具有说服力展