D24绩效管理实用工具与方法

1、精品值得阅读要首先对指标进行选择的方法是：鱼骨图格里波特四分法杜邦分析法帕累托图按照人员地位不同的重要性来处理权重避难的方法是：背对背排序法加权排列法面对面排序法权赋值法对态度和能力的考核应归结为：对行为的考核对任务的考核对关系的考核对业绩的考核优越性所属的业绩领域是：数量纬度质量纬度成本纬度时效纬度权重的变化区间应该为：10 405 305 3510 35关键事件法最早来源于：一战时期冷战时期二战后二战时期行为瞄定设计法的最后一步是：相信相信的力量精品值得阅读对行为进行等级划分对行为进行打分，创造一定的客观参考标准找到具有代表性的行为区分行为出现的频率下列中属于对态度考核的指标是：激励能力授

2、权能力协作性统筹力下列中不属于对效率指标的描绘的是：是对管理力度进行考核针对企业年度中涉及企业命脉、又急需改进的主要问题来进行相对稳定经常变化中国企业中更多采用的赞美方式是：一对多进行背对背间接的赞美一对一单独进行以上都比较常用使用综合平衡记分卡模式的代表国家是：中国美国日本英国选择指标步骤中的第二步是：找出具有重大影响的关键业绩领域确定这些岗位中的关键业绩指标对指标进行三级划分确定价值树绩效管理中，通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决的问题：制度问题相信相信的力量精品值得阅读技术问题习惯问题观念问题指标分解的方向是自下而上的考核模式：关键业绩指标分解模式综合平衡记分卡模式内部管理模式

3、目标管理模式在对销售人员进行考核的模式中最常用的是：基数导向模式销售额导向模式提成导向模式收入导向模式下列抓住顾客心声的方法中绩效领域不是产品服务质量反馈的是：顾客访问事后调查顾客座谈满意度调查在职场沟通中，中西方的最大差别是：中方更注重间接、婉转的沟通方式顾及情面喜欢交心喜欢表示关怀营销考核中的引力是：防止员工道德风险的方法惩罚机制一种重奖机制账户管理方法下列不属于职能部门的是：人力资源部营销部综合办公室相信相信的力量精品值得阅读财务部下列关于一般模式的说法不正确的是：指标定义要清楚对比精确化和次精确化模式更为模糊比次精确化模式要更费时间和精力对考核标准分级下列关于考核模式选择注意事项中不正

4、确的是：三种模式兼顾三种模式不能兼顾模式选择要强调简单相对比较和绝对比较之间没有可比性下列中负责推动变革的是：员工人力资源部企业领导部门主管下列中不属于考核中的制度问题的是：只考核业绩，不考核方法考核无监督改进方法不到位缺乏“双重监督”考核指标没有办法精确测量的情况适用模式是：一般模式精确测量模式次精确测量模式特殊模式设计权重的主体中提出指导性意见的是：员工总经理人力资源部主管相信相信的力量精品值得阅读下列关于肯定赞美的说法不正确的是：要抓住细节应对赞美要适当的谦虚内容重于形式及时使用反赞美下列处理权重避难的方法中较为民主的是：面对面排序法背对背排序法权赋值法加权排列法指标库管理的统计功能体现

5、在：横向比较类指标分类统计类指标评价类指标以上都包括下列中属于能力考核指标的是：纪律性亲和性凝聚力责任心在实际沟通中能够传达信息的是：肢体动作语言表情以上都可以杜邦分析法属于：通过寻找指标之间因果关系分解指标的方法利用业务流程图分解指标利用账表法分解指标通过寻找关键指标来分解指标的方法相信相信的力量精品值得阅读下列与上司进行绩效沟通的做法错误的是：将每件事详细的汇报给上司虽然要做到意见遵从，但是不能完全的附和自己的观点建议应该少，而具体信息应该多要注意做到有所保留，特别是在提建议时下列关于目标卡的填写不正确的是：备注分为主管评价和个人评价两栏内容不要重复权重要有一个参考分数目标即指标主要优势在

6、于关注长期的考核模式是：关键业绩指标分解模式综合平衡记分卡模式KPI 法模式目标管理模式绩效管理中的核心人物是：部门主管员工企业领导人力资源部下列中不属于衡量销售质量的考核指标的是：客户回头率新产品的周期性销售费用的支出情况渠道管理收入导向的考核模式更多的是关注：未来销售的潜力原本应获得却失去的销售业绩质量已经取得的销售业绩相信相信的力量精品值得阅读下列中不属于综合平衡记分卡模式的角度的是：员工满意财务表现内部管理客户满意增减率指标的可用性更强的原因是：计算最难控制的指标最多从控制绩效的质量和保持指标稳定性上来看最理想以上都包括工作中关键事件更多的是：人际协调中所需的关键事件容易出错又很难办的事情针对绩效的关键事件针对业务的关键事件下列中属于更有效的非正式沟通方式的是：到练歌房唱歌办公室谈话吃饭送礼目标平移是指：主管对交予的部门目标未按照因果关系进行分解，而是按照人头进行了简单的分配部门主管的目标和员工的目标，以及上级的目标有一定的因果关系部门主管的目标和员工的目标，以及上级的目标不存在因果关系选择指标，分解指标下列中不属于收入导向考核模式主要考虑的指标的是：合同额和营业额回款数额坏账额实收账款管理和专业职能清单法与工作任务清单法的不同是：相信相信的力量精品值得阅读前者所列清单的