CBD地产消防工作手册

1、金源CBBD现代代城服务务中心广西南宁宁福源物物业管理理有限公公司目 录第一章岗岗位职责责一、秩秩序队长长消防职职责3二、秩秩序队各各班组防防火责任任人职责责3三、义务消消防组织织44第二章章消防管管理制度度一、临临时动火火、焊割割作业安安全管理理规定4二、客客户二次次装修消消防安全全规定5三、定定期消防防安全检检查制度度6四、消消防教育育培训制制度7五、灭火火器管理理规定8六、消防防中控室室工作制制度8七、消消防演习习程序9八、消防防报警信信号处理理程序13九、初期火火警及火火灾处理理程序144十、火火灾事故故调查程程序18第三章消消防设备备管理一、消防防设施器器材管理理制度119二、安全全

2、防火管管理规定定220三、防火火检查制制度220四、消防防设备管管理制度度222五、消防防设施、安全标标识管理理规定222六、服务务中心消消防器材材管理制制度224七、消防防监控中中心管理理制度224八、消防防设备安安全操作作规程225第一章 岗岗位职责责一、秩秩序队长长消防职责责1、做好好消防工工作，保保障大厦厦使用人人和员工工的安全全。2熟悉悉和掌握握大厦监监控中心心消防工工作性能能，做好好员工的的防火常常识教育育和消防防工作。3、定期期检查各各部门防防火安全全制度落落实情况况，确定定重点防防火部门门（部位位），建建立防火火档案，对对重点部部门采取取一定措措施，加加以管理理。4、大厦内内发

3、生火火灾、火火警苗头头，应立立即赶赴赴现场，查查明原因因，并组组织人员员迅速扑扑救，对对火警苗苗头采取取“三不不放过”。5、抓好好义务消消防人员员的培训训工作，不不定期组组织演习习活动，定定期检查查各部门门防火工工作。发发现问题题及时整整改，发发现重大大隐患应应书面向向上级汇汇报，同同时采取取有效的的防范措措施。66、负责责制定和和修改消消防安全全责任制制及消防防应急预预案，疏疏散人员员标志要要醒目。7、对消消防物品品、器材材要进行行定期检检查，及及时更换换实效过过时的器器材。88、负责责拟订公公司消防防安全方方面的有有关文件件、报告告。9、按规规定的时时间巡视视，检查查安全情情况，做做好记录

4、录。二、秩秩序队各各班组防防火责任任人职责责1、各班班组防火火责任人人逐级向向上一级级负责，做做到“谁谁主管，谁谁负责”，对对消防器器材、消消防设备备设施实实行层层层责任管管理。22、组织织员工定定期进行行消防知知识学习习和消防防业务培培训。33、每日日检查自自己管辖辖区域的的消防设设施、设设备。44、每日日检查器器材位置置、编号号、数量量是否相相符，有有无过期期、损坏坏及丢失失现象，及及时做好好记录并并报告秩秩序部。5、要要求员工工做好灭灭火器材材清洁，保保持外表表干净美美观，摆摆放整齐齐。6、教会会员工学学习使用用一般灭灭火器材材及火警警处理的的操作技技能，做做到“一一灭火、二抢救救、三疏

5、疏散、四四保护”。7、检查查消防通通道是否否畅通，消消防设施施是否被被堵塞或或占用，及及时处理理或报秩秩序部。8、根据据服务中中心指令令做好各各项防火火预防工工作。 三、义义务消防防组织公公司根据据中华华人民共共和国消消防法的的规定，建建立义务务消防队队，以达达到“自自防自救救”的目目的，义义务消防防队由公公司防火火委员会会领导，秩秩序部负负责日常常管理工工作。其其职责如如下：11、遵守守执行消消防法规规及公司司消防管管理规定定。2、认真学学习消防防知识，掌掌握灭火火技能，达达到“两两知三会会”，即即：知防防火常识识，知灭灭火常识识，会报报警，会会疏散，会会协助救救援。33、经经常开展展防火安

6、安全宣传传教育和和防火安安全检查查。4、维护护保养消消防器材材。5、发发现火情情，及时时报警，积积极参加加火灾扑扑救，保保护火灾灾现场。6、制制止一切切违反消消防管理理规定的的行为，并并及时向向秩序部部汇报。7、积极极参加公公司组织织的各项项消防活活动。第二章消防管管理制度度一、临临时动火火、焊割割作业安安全管理理规定11、为规规范在大大厦范围围内从事事临时动动火、焊焊割作业业的单位位或个人人，根据据中华人人民共和和国建筑筑消防管管理规则则及省、市消防防主管部部门有关关规定，特特制定本本规定。2、服务中中心接到到客户动动火申请请后，在在手续齐齐全的条条件下审审核办理理。审核核期间申申请人应应提

7、交操操作者操操作证原原件，若若有必要要，可以以要求申申请人提提交消防防部门的的有关批批文原件件，以供供查验。3、焊接接和切割割（简称称焊割）属属于明火火作业，应应当严格格遵守公公安消防防管理部部门的规规定，对对从事烧烧焊作业业的人员员，检查查其是否否持有当当地部门门培训合合格而发发放的焊焊工证，如如有并现现场观察察其有实实操经验验，方可可上岗烧烧焊。44、动火火作业的的“八不不”、“四四要”和和“一清清”动火火前“八八不”防火火、灭火火措施不不落实不不动火。周围围的易燃燃杂物未未清除不不动火。附近难难以移动动的易燃燃结构未未采取安安全措施施不动火火。凡盛盛装过油油类等易易燃液体体的容器器、管道

8、道，未经经洗刷干干净、排排除残存存的油质质不动火火。凡盛盛装过气气体受热热膨胀有有爆炸危危险的容容器和管管道不动动火。凡储储存有易易燃、易易爆物品品的房间间、仓库库和场所所，未经经排除易易燃、易易爆危险险的不动动火。在高高空进行行焊接或或开始焊焊割作业业时，如如下方可可燃物品品未清理理或未采采取保护护措施的的一律不不准动火火。未配配备相应应灭火器器材的，也也不许动动火。动火中中“四要要”动火火前，要要指定现现场安全全负责人人。现场场安全负负责人和和动火人人员必须须经常注注意动火火情况，发发现不安安全苗头头时，要要立即停停止动火火。发生生火灾爆爆炸事故故时，要要及时扑扑救。动火人人员要严严格执行

9、行安全操操作规程程。动火后后“一清清”动动火人员员和现场场安全责责任人在在动火后后，应彻彻底清理理现场火火种，确确保火种种完全熄熄灭，留留现场113330分钟钟才能离离开现场场。5、违反反规定的的处理在大厦厦范围内内进行临临时动火火、焊割割作业的的单位或或个人，违违反本规规定时，公公司安全全消防现现场负责责人员有有权视其其情节轻轻重采取取以下处处理措施施：（1）限限时整改改；（2）责责令立即即停止动动火作业业；（3）移交交消防管管理部门门处理。二、客客户二次次装修消消防安全全规定为加强强客户二二次装修修的消防防管理，保保证装修修施工场场地及大大厦客户户人身财财产安全全，特制制定此消消防安全全规

10、定。1、施工工现场须须按装修修的实际际面积和和使用材材料配备备相应数数量的22kgg以上灭灭火器。配备标标准：1100m2以以下配223支支；1000mm2以上上配334支支；半层层配34支；全层配配8110支。2、施工工现场严严禁吸烟烟及使用用明火烧烧杂物、弯胶管管等。33、禁止止将易燃燃、易爆爆、带腐腐蚀性、有毒等等危险物物品带入入大厦内内。4、装修修工程所所需有机机溶剂、油漆等等只允许许带进当当天装修修所需用用量，当当天离开开时一律律带走，不不得储存存、堆放放在大厦厦内。55、严严格遵守守安全用用电规定定，未经经批准不不得乱拉拉乱接电电线或超超负荷用用电。66、室内内布装电电线须使使用阻

11、燃燃性绝缘缘导线，并并穿硬塑塑料管或或钢管进进行明、暗敷设设，绝缘缘导线的的绝缘强强度应符符合电源源电压要要求，电电源电压压为3880VV的，应应采用额额定电压压为3330VV的绝缘缘导线，电电源电压压为2220VV的，应应采用额额定电压压为2330VV的绝缘缘线。77、室室内装修修须严格格按消防防安全要要求，使使用不燃燃或难燃燃的防火火材料，不不得使用用易燃材材料。88、动动明火烧烧焊的单单位，在在计划烧烧焊动火火作业前前，须先先向公司司秩序部部提出申申请，严严格按临临时动火火焊割作作业安全全管理规规定作业业。9、未未经申报报批准，不不得擅自自改动触触动烟感感器、喷喷淋头、紧急广广播喇叭叭和

12、消防防栓等消消防设备备。100、室内内装修间间隔必须须符合消消防安全全规定要要求，如如间隔封封顶，间间隔内无无烟感喷喷淋的必必须加装装等。111、装装修施工工不得遮遮挡消防防设施、疏散指指示标志志及出口口，不得得妨碍消消防设施施和疏散散通道的的正常使使用。112、为为避免施施工场地地粉尘过过大引起起烟感报报警，每每日施工工前报经经秩序部部同意后后须用胶胶纸袋将将烟感器器包住，每每日施工工结束后后须将包包装物去去掉，恢恢复烟感感器的正正常工作作状态。13、每日日施工结结束离场场前，须须通知秩秩序部主主管派专专人到场场进行室室内消防防安全检检查，确确认无安安全隐患患后方可可锁门离离开。114、相关

13、关记录二次装装修安全全检查表表三、定定期消防防安全检检查制度度1、定定期消防防安全检检查制度度为规规范大厦厦的消防防工作，检检查和预预防消防防隐患，特特制定如如下制度度：2、公共共区域、公共设设施消防防安全检检查（1）每月月月末及及节日前前，对大大厦各层层公共区区域、公公共设施施进行安安全例行行检查。（2）检查查工作由由公司分分管消防防工作的的副总经经理负责责组织，工工程、秩秩序、客客务部门门负责人人参与。（3）检查查项目：1)公共区区域：为各层层所配备备的消防防灭火器器材、消消防栓设设施是否否齐全、有效。检查各各层配电电房、风风机房、茶水间间及顶层层电梯机机房的电电掣电器器等设施施设备是是否

14、符合合消防安安全规定定，门锁锁是否完完好。检查查各层走走廊、电电梯厅、走火梯梯是否畅畅通，走走火梯门门、烟感感探测器器、指示示灯是否否正常。2)各层客客户房间间内消防防安全检检查检查各各公司房房间内是是否有违违反消防防安全条条例的事事项。公司司房间内内所使用用的电器器是否符符合安全全规定。公司房房间是否否按规定定配备一一定数量量的灭火火器。33)重重点防火火区域消消防安全全检查检查设设备层各各消防栓栓、灭火火器是否否完好。检查各各机房、配电室室设施设设备是否否运转正正常，机机房、配配电室内内所配备备的灭火火器材是是否完好好。检查各各走廊、走火通通道是否否畅通、指示灯灯及烟感感报警系系统是否否正

15、常。（4）检查查中如发发现大厦厦内各种种设施设设备有变变异，或或其他违违反消防防安全规规定的问问题，要要立即查查明原因因，提出出处理意意见。不不能立即即解决的的，要制制订限期期整改计计划。33、相相关记录录消防防安全检检查表安全全隐患整整改通知知书整改改复查记记录四、消消防教育育培训制制度为贯彻彻落实“预预防为主主，防消消结合”的消防防工作方方针，特特制定本本制度。1、公司司对在职职员工的的消防知知识培训训每年不不少于两两次。22、公司对对新入职职员工的的消防知知识培训训，培训训率要达达1000。33、对员员工的培培训包括括以下内内容：（1）学习习消防理理论知识识；（2）熟悉悉使用常常用灭火火

16、器材；（3）开开展消防防综合演演练。44、中控控室值机机员必须须参加市市消防协协会组织织的消防防控制室室操作管管理培训训，并取取得合格格证书，方方可上岗岗工作；凡因公公司需要要外派培培训的员员工应与与公司签签定外外派培训训协议书书，双双方按协协议条款款履行责责任、义义务。55、公公司每年年至少两两次对客客户开展展消防宣宣传教育育培训，内内容包括括：（1）大厦厦防火工工作的各各项规定定；（2）手手提式灭灭火器的的使用方方法；（3）消防防应急通通道位置置及紧急急情况时时的疏散散方法。 五、 灭灭火器管管理规定定1、灭灭火器是是大厦消消防器材材之一，在在紧急情情况及消消防状态态下使用用。2、秩序序部

17、负责责灭火器器的管理理工作，包包括提供供配置计计划、验验收、保保养、年年检等。3、员员工不得得乱动、搬离存存放的灭灭火器。4、灭灭火器购购回后，秩秩序部负负责在灭灭火火器器的瓶身身贴上标标签注明明购入或或充气日日期并建建立档案案。5、在每每月中旬旬的消防防检查中中，要对对灭火器器进行检检查，及及时更换换失效或或损坏的的灭火器器，并在在器瓶标标签注明明失效日日期。66、相相关记录录消消防设备备保管台台帐六、消防防中控室室工作制制度1、消消防中控控室是大大厦的要要害部位位，无关关人员禁禁止入内内，非本本部门人人员因公公须进入入中控室室应在要要害部位位进出登登记上上登记。2、中中控室执执行244小时

18、坐坐岗值班班制度，值值班人员员须经消消防机关关专业培培训，持持证上岗岗。3、值值班人员员应提前前10分分钟到岗岗，按规规定着装装，履行行交接班班制度。4、值班班员当班班时不准准脱岗、串岗、空岗，值值班期间间不准睡睡觉、洗洗澡、看看报纸、打私人人电话、饮酒，不不准做与与工作无无关的事事情。55、值班班时精神神集中，认认真观察察火灾报报警系统统的工作作状态，按按操作规规程操作作。6、消防防主机报报警时，中中控室秩秩序员必必须立即即到现场场确认，对对不明原原因的火火警信号号部位密密切关注注，并通通报给下下一班。7、熟熟练操作作使用闭闭路监控控设备，每每日按规规定清洁洁监控设设备，使使其保持持良好状状

19、态。88、密密切观察察电视画画面，发发现可疑疑问题时时，及时时识别、跟踪和和报告。9、二十十四小时时不间断断录像，录录像资料料保留二二周，对对于重要要资料要要在异异常情况况录像记记录上上登记，并并适当延延长保存存期限，一一般保存存至案件件处理结结束。110、有有系统设设备故障障不能排排除时，及及时向领领导汇报报。111、室室内线路路、电器器设备的的安装要要符合防防火要求求；室内内禁止乱乱拉、乱乱接临时时电线和和使用电电加热器器具。112、室室内禁止止吸烟和和使用明明火。严严禁在室室内堆放放、存放放易燃易易爆物品品。经常常清洁室室内卫生生，保持持室内整整洁。113、严严格交接接班手续续。正在在进

20、行的的事务和和工作中中注意的的问题，应应表述在在工作记记录表上上。144、保保管好室室内消防防器材，掌掌握灭火火器材的的使用方方法。115、相相关记录录异常情情况监控控录像记记录中控室室值班记记录表要害部部位进出出登记七、消消防演习习程序11、演习习的目的的增强强员工和和客户的的消防意意识，提提高对火火灾扑救救工作的的组织和和处理能能力，更更好地了了解大厦厦的防火火制度及及大厦的的消防逃逃生路径径，提高高自救能能力。22、消防防演习的的频度公司的的消防演演习原则则上每年年进行一一次，特特殊情况况下经防防火负责责人批准准可以增增加演习习次数。3、参加加消防演演习成员员（1）公司防防火责任任人及公

21、公司领导导。（2）各部部门值班班人员。（3）各各部门义义务消防防队员。（4）大大厦各客客户防火火负责人人和属下下员工。4、演习习的组织织大厦厦消防演演习的组组织由公公司秩序序部具体体负责，其其他部门门配合。消防演演习准备备工作步步骤如下下：（1）秩秩序部拟拟订消防防演习方方案并报报公司主主管消防防工作的的副总经经理审核核，报公公司防火火总责任任人批准准。（2）秩秩序部在在消防演演习前两两周内对对现有的的保安员员进行消消防集训训，锻炼炼队员的的耐力和和意志，以以达到备备战目的的。（3）秩秩序部派派专人对对参加演演习的全全体队员员进行培培训，掌掌握各种种灭火器器材的性性能和使使用方法法。（4）演演

22、习前公公司组织织一次消消防设施施设备检检查，确确保大厦厦现有消消防设备备正常使使用。（5）确确定演习习日期和和时间后后，提前前一周发发文通知知大厦内内各客户户，并要要求各公公司提供供参加演演习人员员名单。5、消防演演习过程程（1）报警警程序（秩秩序部负负责）（2）发发生火警警，首光光把火警警地点报报告消防防中控室室，消防防中控室室值班人人员立即即派另一一名保安安值机员员到现场场确认，同同时将监监控镜头头定在火火警楼层层进行监监控。（3）经经确认火火警属实实，立即即通知秩秩序部经经理或消消防中控控室负责责人，按按计划迅迅速召集集各部门门义务消消防队员员马上赶赶到火灾灾现场，进进行灭火火和救人人工

23、作。若火势势较大无无法扑救救，立即即通知总总经理，拨拨打“1119”报警，并启动火灾紧急处理程序。（4）灭火程序总经理召集公司有关人员组建“一部、六组”即：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。指挥部1)指挥部：总指挥：总经理副总指挥：副总经理指挥部办公室负责人：秩序部经理成员：各部门经理。地点：消防中控室电话： 2)操作程序a)指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根据具体情况如初起火灾可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥），听从总经理指挥。b)中级火灾秩序部经理调集灭火组控制火势，防止火势蔓延；同时拨打

24、火警电话“119”，并派人在路口等候消防队的到来。c)下达疏导客户指令。根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导客户撤离现场。d)下达启动消防设施命令。e)在火势无法控制的情况下，调集公司各部门人员抢险救灾，与消防人员共同配合扑灭。f)扑灭火灾后，增派秩序员保护好现场，等待公安、消防部门的调查。灭火行动组：1)由秩序队14人担任。2)负责人：秩序部带班主管、秩序队班长为义务消防队队长。3)职责：扑灭火灾和防止火势蔓延。4)灭火组应急程序和措施a)灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。b)秩序队备勤人员接到通知后立即到火场灭火。c)灭火区域相邻单位有

25、关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点，防止火势蔓延，同时听从指挥。d)消防中控室根据火场情况和指挥部的指令启动相应的消防设施。疏散引导组：1）服务中心客服部4人。2）负责人：服务中心主任和客服部主管。3）职责：引导客户从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤。疏散组的应急程序和措施a)发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。b)其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员，并作好本单位的疏散准备。c)秩序队5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。d)中控室向客户进行广播（广播词附后）。在紧急情况下中控室可直接启动应急广播进行疏散。通讯联联络组

26、：1）由由中控室室1人、着火单单位通讯讯联络22人、各各客户行行政负责责人组成成。负责责人：公公司副总总经理22）职责责：保证证各组与与指挥部部的通讯讯联络及及情况的的反馈。3）发发生火警警后，发发现人立立即向消消防中控控室报警警或向行行政负责责人报警警。a)消防防中控室室接到报报警并确确认火情情后立即即通知秩秩序部经经理和公公司领导导及指挥挥部其他他成员到到消防中中控室集集合。bb)消消防中控控室值班班人、各各单位通通讯组人人员随时时向指挥挥部通报报火场信信息和传传达指挥挥部命令令。c)指挥挥部成员员、各单单位行政政保卫负负责人将将联系电电话和手手机号码码留存中中控室以以便随时时联系。安全防

27、防护组：1）负负责人：由服务务中心秩秩序队主主管负责责，组员员：秩序序员5人人。2）职职责：守守护大厦厦各个出出口，防防止坏人人进行破破坏。3）安安全防护护组应急急程序和和措施aa)大大厦发生生火灾后后，外勤勤秩序员员立即到到大厦正正门和地地下车库库门口布布置警力力进行警警戒，防防止外人人进入大大厦。bb)帮帮助撤出出人员撤撤离大厦厦，并进进行安置置。c)指挥挥引导消消防车进进入大厦厦外围，停停靠至适适合灭火火位置。d)疏导围围观群众众，不要要堵塞道道路。ee)大大厦车场场停靠的的车辆，要要及时通通知客户户开驶离离走，以以免损坏坏。救护护组：11)由由工程部部综合维维修4人人、综合合办公室室2

28、人人、财务务部2人人组成。负责人人：公司司行政人人事部经经理2）职职责：救救护受伤伤人员33）救护护组应急急程序和和措施aa)对对受伤人人员及时时抢救。b)对受伤伤严重的的人员要要及时拨拨打“1120”急救中心电话进行抢救。后勤保障部：1)负责人：工程部经理或主管；组员：工程部人员2)职责：提供水、灭火器，断电及抢险工具等。3)后勤保障组的应急程序和措施a)向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。b)保证消防设施正常运行。c)及时排除消防设施故障。6、总结消防演习效果每次消防演习结束后，秩序部须书面总结演习效果和不足；客务部负责搜集大厦客户单位对消防演习的反

29、馈意见；汇总后报公司防火总责任人审阅后存档。八、消防防报警信信号处理理程序11、消防防中控室室值班人人员收到到消防报报警信号号或电话话报警时时：（1）一一名值机机员（秩秩序员）即即时到现现场核实实，另一一名公司司值机员员留守监监视；（2）如如确认为为火警即即时向秩秩序部经经理（或或值班经经理）报报告，讲讲清报警警地点、火势大大小、燃燃烧物质质等；（3）将监控控镜头定定在报警警楼层进进行监视视，并将将情况及及时向当当值经理理报告。2、中控控室值机机员以最最快速度度赶到报报警地点点核实，应应遵循以以下规则则：（1）报报警地点点在公共共地方，直直接进入入报警地地点检查查。（2）报报警地点点在写字字楼

30、单元元内，先先敲门（或或）按门门铃，向向客户简简要说明明理由后后，进入入报警地地点检查查。（3）报报警地点点在停车车场内，与与停车场场值班人人员一起起进入报报警地点点检查。（4）报报警地点点在写字字楼单元元且上锁锁，即时时报告中中控室，并并通知秩秩序部经经理（或或值班经经理），并并留守注注意观察察，等待待秩序部部经理（或或值班经经理）到到场后决决定是否否破锁进进入检查查。3、秩秩序部经经理接到到消防中中控室秩秩序员报报告后，即即时带领领机动人人员以最最快速度度赶到报报警地点点现场检检查。（1）经经现场检检查，确确认属误误报，即即时通知知消防中中控室值值机员复复位，若若进入写写字楼单单元内，需需

31、向客户户解释清清楚，致致歉后方方可离开开。（2）报警警地点在在写字楼楼单元内内，已上上锁时，若若观察到到有明火火或烟，必必须启用用备用钥钥匙进入入现场检检查，并并通知客客户公司司负责人人，排除除险情后后重新办办理钥匙匙封存手手续。（3）经经现场检检查确认认为火警警后，按按初期火火警处理理程序处处理。 九、初期火火警及火火灾处理理程序11、初期期火警处处理程序序（1）一旦旦发现火火势苗头头，如烟烟、油、味、声声等异常常状态时时，每位位员工和和客户都都有责任任立即向向大厦消消防中控控室（内内线电话话，外线线电话：）报警警。当发发现初期期火警，在在场人员员应：11)报报告火警警：用办办公室电电话、移

32、移动电话话、消防防专用电电话、手手动报警警器报警警。采用用电话报报警时，要要说明起起火地点点；燃烧烧物质种种类；是是否有人人被火围围困；火火势情况况以及是是否正在在采取扑扑救措施施等。然然后，通通报自己己的姓名名及单位位（部门门），并并注意倾倾听中控控室的补补充询问问，认真真回答，得得到允许许后方可可挂断报报警电话话。2)立即即利用附附近的灭灭火器进进行扑救救，控制制火势蔓蔓延；33)可可能情况况下，关关闭门窗窗以减缓缓火势蔓蔓延速度度。(2)消消防中控控室接到到报警后后：11）中控控室保安安员立即即赶赴火火警现场场进行确确认，执执行消防防报警信信号处理理程序。2）如如果是误误报进行行报警复复

33、位；如如果是火火情，立立即报告告秩序部部经理3）密切切监视报报警地点点情况。（3）秩序部部经理（值值班经理理）收到到火警报报告后，立立即通知知总经理理，同时时组织灭灭火：11）带领领消防人人员，携携带灭火火器以最最快速度度到达火火警现场场；2）若若火势小小，指挥挥在场人人员进行行灭火扑扑救；33）对有有关人员员使用步步行梯进进行安全全疏散。（4）灭火火后，秩秩序部经经理安排排人员留留守火警警现场。（5）进行行事故调调查，提提出改进进措施。（6）若若火势大大，无法法扑救或或扑救无无效时，秩秩序部经经理即时时决定：1）将将灭火人人员撤离离至安全全距离内内；2）立立即向总总经理报报告，并并拨打火火警

34、电话话1199；3）进进入火灾灾紧急处处理程序序。2、火灾紧紧急处理理程序、应急疏疏散预案案（1）组建建“一一部、六六组”即即：指挥挥部、灭灭火行动动组、疏疏散引导导组、通通讯联络络组、安安全防护护组、救救护组和和后勤保保障组。指挥部部1)指挥部部：总指指挥：总总经理副副总指挥挥：副总总经理指指挥部办办公室负负责人：秩序部部经理成成员：各各部门经经理。地地点：消消防中控控室电话话： 2)操作程程序a)指挥挥部成员员（成员员不在岗岗的，由由带班主主管代替替）接到到通知后后立即到到消防中中控室，如如初级火火灾（根根据具体体情况可可直接在在火场适适当位置置组成临临时指挥挥部，以以便迅速速有效的的指挥

35、灭灭火），听听从总经经理指挥挥。b)中级级火灾，秩秩序部经经理调集集灭火组组控制火火势，防防止火势势蔓延。c)下达疏疏导客户户指令。根据现现场火情情情况，利利用应急急广播或或电话通通知疏导导组到现现场疏导导客户撤撤离现场场，并同同时拨打打“1119”报报警，派派人到路路口等待待消防队队到场。d)下达启启动消防防设施命命令。ee)在在火势无无法控制制、形成成大火的的情况下下，调集集公司各各部门人人员抢险险救灾，与与到场的的消防队队共同扑扑灭大火火并采取取必要的的措施。f)大火扑扑灭后，组组织警力力封锁现现场，等等待公安安消防人人员的调调查。灭火行行动组：1)由秩序序队144人担任任。2)负责责人

36、：秩秩序队长长为义务务消防队队队长。3)职责：扑灭火火灾和防防止火势势蔓延。4)灭火组组应急程程序和措措施a)灭火火区域的的单位领领导和义义务消防防队员要要立即用用灭火器器、消火火栓扑救救初期火火灾。bb)秩秩序队备备勤人员员接到通通知后立立即到火火场灭火火。c)灭火火区域相相邻单位位有关人人员将易易燃物品品按统一一指挥及及时搬到到安全地地点防止止火势蔓蔓延，同同时听从从指挥。d)消防中中控室根根据火场场情况和和指挥部部的指令令，启动动相应的的消防设设施。疏散引引导组：1)服务中中心客服部2)负责责人：服服务中心心主任客客服部主管3)职职责：引引导客户户从消防防安全通通道疏散散到安全全地方，避

37、避免拥挤挤损伤。4)疏散组组的应急急程序和和措施aa)发发生火灾灾后，疏疏散组负负责人和和着火单单位疏散散组负责责人立即即到火灾灾现场组组织疏散散。b)其他他相邻单单位疏散散组负责责人协助助着火单单位疏散散人员并并作好本本单位的的疏散准准备。cc)秩秩序队55人分别别到各出出入口维维护疏散散秩序，防防止有人人再次进进入大厦厦。d)中控控室向客客户进行行广播（广广播词附附后）。在紧急急情况下下中控室室可直接接启动应应急广播播进行疏疏散。通讯联联络组：1）由由中控室室1人、着火单单位通讯讯联络22人。负责人人：公司司副总经经理2）职职责：保保证各组组与指挥挥部的通通讯联络络及情况况的反馈馈。3）发

38、发生火警警后，发发现人立立即向消消防中控控室报警警或向行行政负责责人报警警。a)消防中中控室接接到报警警并确认认火情后后立即通通知秩序序部经理理和公司司领导及及指挥部部其他成成员到消消防中控控室集合合。b)消防防中控室室值班人人、各单单位通讯讯组人员员随时向向指挥部部通报火火场信息息和传达达指挥部部命令。c)指挥部部成员、各单位位行政保保卫负责责人将联联系电话话和手机机号码留留存中控控室以便便随时联联系。安全防防护组：1）负责人人：由秩秩序队主主管负责责。2）组员：秩序员员5人。3）职责：守护大大厦各个个出口，防防止坏人人进行破破坏。4）安全防防护组应应急程序序和措施施a)大厦发发生火灾灾后，

39、外外勤秩序序员立即即到大厦厦正门和和地下车车库门口口布置警警力进行行警戒，防防止外人人进入大大厦。bb)帮帮助撤出出人员撤撤离大厦厦，并进进行安置置。c)指挥挥引导消消防车进进入大厦厦外围，停停靠至适适合灭火火位置。d)疏导围围观群众众，不要要堵塞道道路。ee)大大厦车场场停靠的的车辆，要要及时通通知客户户开驶离离走，以以免损坏坏。救护组组：1）由工程程部综合合维修44人、行行政人事事部2人、财财务部22人组成成。2）负责人人：行政政人事部部3）职责责：救护护受伤人人员4）救护护组应急急程序和和措施aa）对对受伤人人员及时时抢救。b）对受伤伤严重的的人员要要及时拨拨打“1120”急救中心电话，

40、进行抢救。后勤保障部：1）负责人：工程部经理或主管2）组员：工程部10人3）职责：提供水、灭火器，断电及抢险工具等。4）后勤勤保障组组的应急急程序和和措施aa)向向火场运运送灭火火器以及及其它所所用工具具。火区区烟雾大大时，应应向灭火火抢险人人员提供供湿毛巾巾。b)保证证消防设设施正常常运行。c)及时排排除消防防设施故故障。（2）相相关记录录中控控室值班班记录表表（3）要求求：1）在抢抢险救火火中，各各客户应应积极发发挥主动动作用，做做好配合合灭火和和疏散工工作。22）所有有参战人人员都要要听从指指挥部的的统一指指挥，接接到命令令迅速到到达指定定地点。3）各级级人员要要协同合合作，共共同完成成

41、紧急情情况下的的各项任任务。44)）烟雾较较大时，抢抢险人员员应用随随身带的的湿毛巾巾将口、鼻捂住住，并身身体贴近近地面行行走，撤撤离火场场时要沿沿着安全全出口指指示灯的的方向撤撤离。55）本本预案中中指挥部部及各客客户负责责人员如如未在班班，由代代班人员员履行其其职责。6）由由客务部部收集各各客户负负责人员员联系电电话，秩秩序部以以备紧急急联系使使用。（4）注注意事项项1）预预案贯彻彻。公司司员工及及各客户户应认真真学习本本预案，熟熟悉各自自的职责责和任务务。2）预预案各组组的组成成。本预预案要求求各组的的组员也也是上一一级组别别同级的的组成人人员。例例：楼层层级灭火火员也是是大厦物物业公司

42、司级灭火火组人员员。3）预预案启动动。在火火警发生生时，立立即投入入灭火，并并根据具具体情况况逐级启启用秩序序队、客客户级灭灭火及启启动疏散散预案，全全力将火火灾控制制在初期期阶段；如火灾灾难以控控制，立立即启动动本预案案。附：消防防应急广广播词各各位业主主、住户户：此大大厦*层发生生火情，情情况不严严重，有有关人员员正在处处理中，但但为了您您的安全全，请您您携带好好随身物物品，在在物业人人员的引引导下撤撤离到安安全地点点。撤离离过程中中，请您您不要乘乘座电梯梯，听从从物业人人员的疏疏导。谢谢谢！（反反复广播播） 十、火火灾事故故调查程程序1、初期期火警处处理完毕毕（1）对现现场拍照照；（2）

43、留守守现场；（3）调调查事故故原因；（4）追究究失火责责任人的的经济赔赔偿责任任；（5）向向受影响响客户致致歉；（6）做好好事故记记录。22、火灾灾扑灭后后（1）保保护现场场，禁止止无关人人员进入入现场；（2）对对现场拍拍照；（3）协协助消防防部门到到场调查查失火原原因；（4）向向受影响响客户解解释、致致歉；（5）秩序序部做好好事故记记录。33、常见见失火原原因（1）未未熄灭的的烟头；（2）易易燃易爆爆物品存存放不当当；（3）用用电不当当，产生生火花；（4）电器器产品不不合格；（5）货货物长期期堆积自自燃。事故故调查报报告一式式二份，一一份由秩秩序部存存档，一一份由综综合办存存档。44、相相关

44、文件件工工程维修修部工作作手册5、相关记录重大事件分析报告第三章 消防防设备管管理一、消防防设施器器材管理理制度1、消防防设施器器材包括括防盗门门、应急急照明灯灯、指示示灯、各各种消防防标识及及干粉灭灭火器等等。2、由消消防监管管员每月月按照消消防设备备设施月月检查记记录表中中的巡回回路线项项目检查查一遍，并并把检查查情况登登记在表表格中。3检查内内容：（1）防防火门：是否关关闭状态态，铰链链是否灵灵活，整整体有无无损坏。（2）应应急照明明灯及指指示灯：电源是是否正常常，整体体有无损损坏，清清扫表面面灰尘等等。（3）各各种消防防标识：安装是是否牢固固，定位位是否准准确，整整体有无无损坏，清清扫

45、表面面灰尘等等。（4）各各种灭火火器：瓶瓶体是否否完好，固固定是否否牢靠，保保险栓是是否完好好，气体体压力是是否在规规定的范范围内等等。4、相关关记录消防设设备设施施月检查查记录表表二、安全全防火管管理规定定1、全体体员工必必须加强强安全防防范意识识，执行行公司制制定的安安全管理理制度，协协同秩序序部门认认真做好好公司各各部门安安全保卫卫工作。2、各岗岗位人员员必须严严守岗位位，发生生事故或或发现可可疑情况况应迅速速处理上上报，并并负责保保持好现现场。3、未经经服务中中心、工工程维修修部领导导批准，外外来人员员（包括括参观学学习、探探亲访友友、施工工等人员员）禁止止进入电电房、电电梯机房房、锅

46、炉炉房、空空调机房房、水泵泵房。经经批准进进入人员员必须办办好登记记手续，由由值班领领导及值值班人员员等工作作人员负负责执行行。4、各岗岗位值班班人员除除设备安安全运行行外，必必须对所所属机房房范围进进行安全全检查。各级人人员必须须定期对对所属范范围进行行安全检检查。如如发现不不安全因因素，及及时进行行整改。5、不得得随意配配制各机机房钥匙匙，无人人值班时时各机房房、班（组组）工作作场地门门窗必须须锁好。由水泵泵系统当当职人员员负责检检查锁好好楼顶水水池盖，无无关人员员不得借借用锁匙匙，除水水泵系统统当职人人员外，必必须经该该系统工工程师领领导批准准后才可可开水池池盖。6、在指指定地点点吸烟，

47、烟烟灰烟蒂蒂要丢进进烟灰缸缸内。7、维修修工作中中需使用用易燃材材料时，应应特别小小心。各各班组不不得存放放易燃油油料1KKG（1公斤）以以上。8、需要要动火作作业时，要要办妥动动火作业业证后方方能施工工，施工工前尽可可能排除除易燃物物品，施施工后认认真检查查，确无无火种后后方可离离开。9、不得得随意挪挪动公司司内消防防设施，发发现消防防设施损损坏或泄泄漏应及及时告知知保卫部部、消防防中心。10发现现火警及及时报告告，尽力力和消防防队员一一道扑灭灭火灾。一旦公公司发生生火灾，工工程维修修部的首首要任务务是保证证供水、供电；保证消消防水泵泵、压风风、排风风机正常常运行，并并组织重重要设备备的保护

48、护和疏散散工作。11、相相关文件件记录：无三、防火火检查制制度1、一级级检查由由班组织织实施（1）每每个员工工每天对对本岗位位、本地地段进行行一次火火情安全全的检查查，排除除本身能能够排除除的一般般不安全全因素，上上报本身身不能解解决的不不安全因因素。（2）发发现问题题应及时时处理，及及时报告告，否则则发现事事故则有有本岗位位当班人人员负责责。每天应将将班组个个人检查查的结果果向维修修主管汇汇报。（3）接接班时提提前进入入岗位，并并向上一一般了解解安全情情况，检检查内容容进行验验收并签签名，发发现的问问题，一一般由接接班维修修主管负负责处理理，较大大的问题题以书面面报本部部领导处处理，不不得忽

49、视视或拖延延。2、二级级检查由由部门领领导实施施（1）部部门领导导每周组组织工程程师对本本部管辖辖地段，设设备物资资（特别别是易燃燃易爆物物品）进进行一次次检查。（2）检检查班组组以及对对防火安安全工作作的执行行落实情情况。（3）组组织处理理本部门门的火险险隐患及及整改，向向员工进进行教育育及表扬扬或批评评。（4）负负责将一一周的消消防安全全情况书书面报告告总经理理室。3、三级级检查由由公司领领导实施施（1）每每月由公公司领导导或领导导委托消消防中心心主持对对各部门门进行重重点检查查或抽查查。（2）检检查各部部门贯彻彻防火安安全的执执行情况况，检查查要害部部位防火火安全管管理及制制度执行行情况

50、。好的表表扬或奖奖励，差差的批评评或罚款款。（3）检检查的基基本内容容1）易燃燃易爆危危险物品品贮存、管理、使用是是否符合合安全要要求。贮贮存容器器、管道道有无定定期测试试，有无无跑、冒冒、滴、漏现象象。2）使用用液化石石油气炉炉灶，是是否按照照安全要要求操作作，摆放放位置是是否符合合安全规规定。3）对烟烟头、遗遗留火种种是否注注意并处处理好。4）仓库库内货物物、物资资分类及及存放是是否符合合安全规规定，库库房内灯灯泡规定定60WW以下，灯灯距、堆堆距、堆堆放高度度、通风风、室温温是否符符合防火火安全要要求及值值班情况况等。5）气设设备运行行是否正正常，有有无超负负荷运行行，电线线、电缆缆的绝

51、缘缘有无老老化、受受潮、漏漏电、短短路等。电动机机有无空空转现象象，防雷雷设备是是否完好好，有无无乱拉电电线情况况。6）使用用多种可可燃、易易燃油类类是否符符合安全全操作要要求，及及残油、气的处处理情况况。7）危险险场所动动火是否否按规定定办手续续，焊工工操作时时是否达达到动火火安全制制度的要要求。8）使用用有毒有有害物品品的场地地是否有有防毒的的安全措措施。9）消防防器材及及消防系系统的完完好情况况。各部部门和消消防器材材有无管管好、用用好和到到期换药药，保证证完整好好用。10）门门卫对出出入人员员是否进进行严格格检查，对对携带易易爆危险险物品的的人员是是否把关关等。11）消消防通道道安全疏

52、疏散标志志是否完完好。（4）险险隐患的的整改1）若检检查发现现火灾隐隐患，检检查负责责人应填填写安安全隐患患整改通通知书，并并派发到到受控单单位。2）受控控单位接接到整改改通知后后，应组组织人员员对火险险隐患及及时进行行整改，并并按规定定时限完完成。3）受控控单位整整改完毕毕后，检检查负责责人应组组织人员员对火险险隐患进进行复查查，并记记录复查查结果。4、相关关表格安安全隐患患整改通通知书四、消防防设备管管理制度度1、全公公司的烟烟感器每每年由消消防中心心组织测测检12次。2、自动动灭火喷喷淋管道道污水，每每年由消消防中心心和管工工班组织织排放检检查一次次。3、每季季度由消消防中心心或水泵泵班

53、防水水检查一一次公司司内的地地上消火火栓。4、消防防水泵每每半年由由消防中中心和水水泵班手手动或自自动启动动检查一一次。5、公司司的消防防加压、送风、排烟风风机，每每月由工工程维修修部门启启动运行行测试检检查一次次。6、消防防总控制制联动系系统每年年由消防防中心和和工程维维修部及及有关部部门联合合启动运运行检查查一次。7、公司司的各种种电气设设备，每每年联合合进行一一次检查查。8、备用用发电机机，由工工程维修修部根据据设备检检查安排排时间定定期启动动检查。9、各部部位的轻轻便手提提式100升、推车车式6551000升的泡沫沫灭火器器，每年年由消防防中心监监督各部部位更换换药剂一一次，其其他器材

54、材损坏的的要及时时更换。10、公公司建筑筑物内凡凡存放有有物品的的地方，有有人员活活动的地地方、公公共场所所、娱乐乐场所、楼层间间、机房房、电房房、气站站、厨房房、办公公室等部部位视情情况配备备轻便手手提式灭灭火器材材，由管管辖部门门负责维维护保管管及外表表的清洁洁卫生，摆摆放消防防器材的的地方不不得堆放放杂物，改改变消防防器材摆摆放的位位置时，要要经消防防中心同同意，有有意损坏坏消防器器材要罚罚款，情情节严重重的要追追究责任任。11、相相关文件件记录：无五、消防防设施、安全标标识管理理规定1、按照照消防规规范要求求，管理理区域内内配备各各种消防防设备、设施，标标识安装装在合适适、醒目目的位置

55、置上。2、各种种标识不不得随意意挪为他他用，责责任部门门应按月月进行全全面普查查的规定定认真落落实，保保证各种种标识的的完好性性。3、标识识名称及及作用（1）公公共设施施的标识识1）楼层层灯及楼楼层号码码的标识识，分别别安装在在各楼层层电梯厅厅内，其其作用是是为人们们提示你你所在楼楼层。2）应急急指示灯灯标识，分分别安装装在住宅宅楼各层层通道及及楼梯内内，其作作用是在在火灾情情况下可可作应急急照明使使用，并并提示人人们所在在安全疏疏散的方方向。3）禁止止吸烟标标识，在在管理区区域内公公共场所所及各电电梯箱内内安装有有禁止吸吸烟标识识牌，其其作用是是提示人人们在公公共场所所不许吸吸烟，做做到文明

56、明办公防防止火灾灾发生。4）消防防器材标标识，在在各层指指向灭火火器的方方向分别别安装有有指示牌牌，其作作用是提提示人们们该方向向设有灭灭火器材材，一旦旦发生火火灾及时时使用。5）火警警电话标标识，在在各层通通道内分分别安装装有火警警电话标标牌，其其作用提提示大家家时刻记记住火警警电话，火火灾时及及时报警警。（2）消消防设备备系统的的标识1）消防防供水管管道的标标识，在在楼内的的消防供供水管，按按规范要要求全为为红色，并并在管道道上有明明确的编编号，说说明该管管是消火火栓系统统或花洒洒系统供供水的区区域范围围。2）消防防栓的标标识，在在管理区区域内所所有消防防栓的门门上都印印有消火火栓的字字样

57、，提提示人们们该处设设有消火火栓。3）高层层、中高高层排烟烟系统标标识，在在各层的的走廊一一方设有有一个排排烟窗，在在相应的的位置设设有排烟烟窗控制制装置，上上面注有有“发生火火灾时，按按下红按按钮”的字样样标识4）加压压送风系系统标识识，在各各层的消消防电梯梯厅，防防火楼内内梯设有有加压送送风百叶叶窗，发发生火灾灾时可向向该区域域内送风风，避免免烟雾火火势进入入，使顺顺利疏散散。5）消防防电梯标标识，在在每层的的消防电电梯厅内内都标有有消防电电梯字样样，表示示该梯为为消防电电梯。（3）消消防机房房的标识识1）消防防水泵的的标识，在在各水泵泵上注有有水泵编编号、功功率等字字样标识识。2）消防防

58、水箱的的标识，在在供水箱箱上标有有消防储储水量限限位标识识。3）排送送风机的的标识，在在管理区区域内各各消防风风机上都都标有，风风机编号号“P”、“S”，及功功率等字字样标识识。4）监控控中心的的标识，摆摆在监探探中心的的门口，挂挂有监控控中心的的标牌，在在值班室室内的控控制台上上，显示示有供电电各系统统信号指指示，控控制操作作按钮等等具体的的字样标标识。（3）消消防设施施，设备备管理的的标识包包括1）消防防设施、设备管管理的标标识。2）消防防设备检检查保养养记录标标识。3）消防防设备试试运行记记录标识识。4）消防防设备故故障维修修的标识识。5）监控控中心有有关消防防的各种种管理制制度的标标识

59、。6）灭火火作战方方案及灭灭火指挥挥系统图图的标识识。7）消防防管道及及平面图图的标识识。4、相关关文件记记录：无无六、服务务中心消消防器材材管理制制度1、消防防设施器器材按照照划分的的管理区区域，实实行“谁维修修主管，谁谁负责”的原则则，使消消防设施施器材经经常处于于良好备备用状态态。2、消防防治安部部每年对对消防设设施器材材进行两两次定期期检查、清理和和登记造造册存档档。3、消防防栓、箱箱体、玻玻璃、门门锁、阀阀门、水水带、水水枪、手手动报警警器、小小锤及其其配件经经常处于于良好备备用状态态。4、温、烟感控控制箱体体，指示示灯，开开关，探探头经常常处于良良好备用用状态。5、消防防水泵、阀门、管道、压力表表、水喷喷淋自动动灭火系系统每月月放水试试验一次次。6、消防防手电筒筒、出口口指示灯灯、事故故应急照照明灯保保持完好好。7、定期期对灭火火器进行行检查、更换，确确保处于于良好备备用状态态。8、消防防用广播播器材随随时处于于良好备备用状态态。9、消防防扳手存存放在显显要位置置，随时时备用。10、加加强消防防设施器器材的巡巡视、检