维护权益（修改） 完整版PPT

1、维护权益国际消费者权益日1.赵老太打工的酒楼中，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是_ 2.80元一盘的“群英荟萃”其实是 _二锅头兑白开水一盘大萝卜 小品揭示了消费生活中什么实质问题呢？第一站 导入新课 1.保护消费者合法权益的专门法律是什么? 2.消费者依法享有哪些合法权利？ 3.维护消费者合法权益的途径有哪些?第二站学法知法一、消法赋予我们消费者享有哪些权利？咦，包怎么没了 1.人身财产安全权：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这么漂亮的冰葫，吃了也会拉肚子,为什么受伤的总是我买这种还是尝了就要买 2.自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包

2、括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 3.知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、说明书等有关情况。省油的汽车 4.公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 5.依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。请你脱下衣服检查一下 .我没有拿 6.受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得

3、到尊重的权利。消费者享有的权利3.自主选择权8.结社权、9.知识获取权6.受尊重权、7.监督权4.公平交易权、5.求偿权1.安全权、2.知情权 以下行为侵犯了消费者的哪些权利？1.小张去理发,头被弄破皮出血了 2.“店庆酬宾，饭菜五折优惠”，（实际上不含海鲜）的促销广告3.“谢绝自带酒水”4.某些商家为了谋利，短斤缺两公平交易权知情权自主选择权人身安全权课堂练1、2004年,安徽阜阳等地一些婴儿因食用”劣质奶粉”而导致营养不良甚至生命衰竭.有关部门依法严厉查处了制售者.”劣质奶粉”的制售者之所以要受到法律惩处,主要是因为他们( )A、对消费者的财产造成危害B、对消费者的人身安全造成了危害C、对

4、消费者进行了价格欺诈D、对消费者隐瞒了商品的产地B课堂练习2、香烟的外包装上印制“吸烟有害健康”的字样，主要表明香烟生产经营者尊重消费者的以下权利，即（ ）A、价格公平合理的权利B、财产安全权利C、人格尊严受尊重权利D、知悉商品真实情况的权利D二、消费者维权的途径与经营者协商和解请求消协进行调解 向行政部门申诉或者申请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼不成不成不成12315（工商局，质监局）第三站学做法官想一想:小明和小亮的什么权利受到了侵害？ 他们该怎么办 ？ 我做法官我是最棒的 ( 1) 材料中消费者是（2）本案中小商店侵犯了孙海的哪些消费者权利？（3）消费者如何做的？（4）如果你是法官，你会如何判决？依据是什么？ 我做法官孙海人身财产安全权，公平交易权，知情权通过法律途径向法院起诉我是最棒的 判孙海胜诉，根据消费者权益保护法，消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 3、消费者要正确行使自己的权利，必须 ( )、增强权利意识、学法、懂法、用法、不能损害经营者的正当权利、承担相应的义务，遵守社会公德、 全面提高自己的思想文化素质A、 B、 C、 D、D课堂练第四站拓展思维 中学生消费ABC一要注意安全消费。二要注意健康消