后现代中级网络课件文字材料第十讲eap理论基础

1、第十讲EAP 理论基础（一1、员工心理帮助四个表格第一个表格：或叫理解书。在 EAP 进入企业时结合企业人事政策与 EAP 提供的服务内容，与企业共同商定的内容第十讲EAP 理论基础（一1、员工心理帮助四个表格第一个表格：或叫理解书。在 EAP 进入企业时结合企业人事政策与 EAP 提供的服务内容，与企业共同商定的内容括 EAP 服务的范围、员工接受服务的权益、接受服务与本职工作关系，以及对员工、，转介的费用处理受 EAP 服务的员工需要签注政并确定自愿接受服务的全部工作必须在政的框架下去完成第二个表格：个人归档资料。涉及到员工的基本情况，包括酒史、抽烟史、是否有药物依赖、是否有、家体状况，员

2、工在企业的位置、工种等。这没有露给任。当EAP项目结束的时候，EAP 公司要跟HR 协商对资料进行共同保存或销毁，或留给接下来服务的公司去检索和利用，目的在于保障的性第三个表格协定。首先注明员工自愿来接受服务，如果他并自愿接受EAP 的帮助，EAP 可以召集 HR 或和他的主管交改变为员工提供帮助方式。其次规范围，对的资料，EAP 公司不可以告诉给企业。第员工本例外条例条例认为，当员工的行为情绪影响到企业的利益，或者为企业带来潜在，或者对第三EAP HR 有，或者风险，就需要如何避免这事件的发生。在员工签署同协定的其知晓，意味着他同的协定。在员工本可以向他的组织说明EAP HR 有，或者风险，

3、就需要如何避免这事件的发生。在员工签署同协定的其知晓，意味着他同的协定。在员工本可以向他的组织说明员工的一般情况，如身体状况等的书也包限制，包括员工资料范围的范第四个表格：评估量表。在接待员工时，识别受困员工、识别员工题对企业潜在的风险。在第一次与员工交谈以后，要做一个整体的险评估括他的风险问题方面出现，评估对员工自身、对工作的风险。是在企业的对员工的工作场所的风险进在继续接触过程中对新的风做出评结合评估量表中的风险，制订计划，计划中明确员工本人的务，并督促员工完成计划。明确是否需要接见或照会员工的过组织层面的工作来减少风里要标明这个员工是否愿意成的处理计划2、当涉及到在工作场所去澄清的员工问

4、题时要获得这员工提供的信息。比如员工愿意 EAP 去找谁了解，要得到这个员要得到这个组织层面 HR 的认可。同，因为有些事能直接关联着是否、是否要去对工作组织的处就必要经过HR 的同意但会告诉员工一切都是框架下进会见主管，但这个员工讲的东是绝不会的只会通过一个正式的组织层面后开展正式。3、EAP 的个案处理是针对员工情绪、员工问题，会见主管，但这个员工讲的东是绝不会的只会通过一个正式的组织层面后开展正式。3、EAP 的个案处理是针对员工情绪、员工问题，充满着解决思维工作一切都是为了解决而不是去探索原因不怎么质疑来访说的原因，也不会问来访者他早年发生了什么，一切都朝天会做什后接下来我希望员工做什

5、一直要到具体的行为上，一些可见的、可观察的、可评价行为上，所以EAP是一个带有企业文化的、一种格式化的准的4、在接待员工的过程，对员工一些涉及工作场所的重要信息、重言语要，并在员工离开的时候让他浏览，无异议要签字认可认可他谈到过5、EAP进入企业企业正常的工作，不能对企业的管理、员配置、政策福利去做任何的额外建议。如果涉及到员工福利的抱怨只能对员问题去处理，而不能涉及整体，不能用一个员工的感受去向组织层面谈。到一段时间涉及到的躯体问题增多的时候 EAP 公司是有义务提醒要建议 压在最近组织一个处理压力来给企业做培议中要包括目的、预期效果、目标人群、主要等6、EAP想表达自己的意愿、观点，要走组

6、织程序，不能私跟员工、跟普通的人或跟中级管理谈出你的感觉。如6、EAP想表达自己的意愿、观点，要走组织程序，不能私跟员工、跟普通的人或跟中级管理谈出你的感觉。如果一个 HR 的要求给一个建议，首先要确认他是否得到主管允许，是他个人层面提供信HR 作求层面的作为一个，之后EAP 织层面来要就要提供一个正清晰地表达自己的看法和有效的建7、EAP 工作的四个部分第一、运用人类心理与行为学的这些知识来为企业提高员工解决员工的心可能影响到员工绩效的个人问题和心理题是涉及到他的人际关系、家庭关系、情爱关系，也涉及到人愿望和企业目标的，以提高企业的生产力、稳定的秩序、保证企业在工作场所下的安全第二、协助 H

7、R 主管去处理企业发生的人事事件，指向整个工作，减少员工缺勤率、事故率，协助企业 HR 处理涉及的效率大面积的裁员、员工减薪、组织兼并的岗位变动、企业改制中利配等，帮助企业做一些问题疏导和情绪梳理的工作第三、对企业风险的预估、预先干预，对一个可能形成风险EAP 要拿出可行的方业不发生这个风这变大。第四、员工识别，通过评估去解决影响员工工作绩效的个人括个人健康、情感、心理问题、情绪问题等8、个案解读在你服务的企业括个人健康、情感、心理问题、情绪问题等8、个案解读在你服务的企业为了表彰该季度销售部门的卓利长的时间，组织部门25 名员黄龙去游玩，其中包括正副主管他们已经联系了一家当地的旅游公司完成这次出行，为了节没有选择更正规的旅游企业。当你知道这个消息，你会做什首先建议 HR 不要让这些员工同时去同一天坐同一辆车尽量地让他们分期、分批地或选择更好的旅行社去游玩，或者把旅的地方改在相对安全的、地质条件相对和缓的地方，风险小其次果员工外出发生事故，EAP 要来协调员工家属代表的员工益和企业的不从组织层面建议企的