珠宝店收银员岗位毕业生顶岗实习报告

1、珠宝店收银员岗位毕业生顶岗实习报告_收银员实习报告 时间飞逝，转瞬间已进入大三。想起自己走过岁月中的点点滴滴，有许多美妙的回忆，也有许多的遗憾。我记得我看过一句话：假如一个人在高校四年没有什么想法，那么他的一辈子也就这样了。我信任每个人都有自己的抱负，可有多少人为之付诸努力，还在坚持着。一本书中这样写到：一个不能靠自己的力量转变命运的人，是不幸的，也是可怜的，由于这些人没有把命运把握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中毕竟有多少个春秋，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。而且在注意素养训练的今日，高校生假期.实践作为促进高校生素养训练，加强和改进青

2、年同学思想政治工作，引导同学健康成长成才的重要举措，作为培育和提高同学实践、创新和创业力量的重要途径，始终来深受学校的高度重视。.实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面进展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑假期间.实践活动是学校训练向课堂外的一种延长，也是推动素养训练进程的重要手段。它有助于当代高校生接触.，了解.。同时，实践也是高校生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务.、回报.的一种良好形式。 所以，身为高校生的我们，在一每天消磨时间的日子里，不如抓紧时间多学一些学问来充实自己。人的高校时间一生中或许就一次，不把握好，将来自己肯定回追悔莫及。我过去的一年也尝试了不同类的.实践

3、工作，根据自己的规划，在高校四年中要尝试多种工作，争取找到自己感爱好的工作。而且鉴于我们学校的自身优劣势和环境工程专业就业的局限性和就业现状不是很抱负，而且自身对现在的专业也不是很感爱好，因此，我将考虑辅修一些其他专业作为弥补。盼望在毕业以后从事其他工作或相关工作。 因此这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个手机卖场当收银员，开头了这次暑期.实践。盼望通过这次实践了解销售相关学问，学到在书本中学不到的学问，开阔视野、了解.、深化生活。.实践作为广阔青年同学接触.、了解国情、服务大众的重要形式，对于高校生的成长、成才有着极为重要的作用。 二实践工作内容 我此次.实践的手机卖场是在我家

4、四周的，主要经营各个品牌的手机销售，暑期迎来了一个销售旺季，卖场因急需多名销售人员和收银员，我很幸运的应聘上了。 刚开头的时候我以为自己能胜任销售的工作，但是店长给我们支配的是几天的简洁培训，第一天是试着销售手机，了解手机的销售方式，懂得服务他人。为了让自己更多的了解关于手机的一些行情。我花了一晚扫瞄了一些关于手机的网页。虽说平常也对手机也颇有些关注，但这么认真的看还是第一次。手机的价格我也基本上有了了解，算是临时抱佛脚吧。这不是卖场的规模虽然不算很大，但客人也是络绎不绝，店长先让以为老员工给我们示范，8点10分左右，来了位顾客，操着外地腔调，是来买手机的。他在柜台里看了看，指了指其中一部，“

5、这个拿来看看。”员工就把那部手机拿出来给他。他试了试性能，问道：“多 少？”“700。”员工说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧，多少。”老板说。他放下手机，然后就走了。今日的第一笔生意就告吹了。店长转过来和我们说话，“你们谈生意的时候肯定要心平气和的，不行以很大声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。”我们被店长的话给逗笑了，气氛一下子轻松了很多。将近9点的时候，我们也许看了一位老员工做了4笔生意，加上店长的一些讲解，心中也有了底。但是我们自己亲自上场的时候却没有那种可以劝说别人的效果，一下午只推销出去一部手机。我们还学习接听电话，并且熟记电话礼仪，对客户要有耐心，然后又去学习了解了收银员的工

6、作，最终店长依据我们的表现把我们分到了不同的岗位，我被分去了收银台当一位收银员，当收银员需要的就是细心，要学会辨别人民币的真假，每天的工作几乎相同，接听电话，收钱，虽然很累，但是自己学到了许多东西。 三实践心得 1、我这次的机会的来是相当不易的，大家都知道暑期找一份合适的暑假工作并不简单，我在这家卖场只是负责收钱和接听电话等简洁工作，假如这么简洁的工作都做不好，那么我还能做什么呢。我虽然是新手，但我自己性格上比较细心，又勤奋好学，加上我对电脑的操作比较熟识，很快就能上手，所以在学校多学一点学问是很有用的，我不是本专业的同学，但可以通过自学去了解相关的学问，在实践的几天里我查阅了不少资料去弥补自

7、己的学问，同时更体会到实践中理论的应用是不易的，简洁枯燥的工作更要求我们能克服心理的厌烦心情，或许我们以后的工作就是重复某些无聊琐碎的事，我们埋怨了，但照旧得连续做好自己的工作，调整好自己的心态。 2、在工作中，要踏实勤奋的完成自己的工作，要有很强的责任心与自信念，我虽然不是处在销售的第一线，但是每天耳濡目染的接触了许多同事推销手机，明白了服务他人的意义，并且对卖场的管理模式有了更好的理解。这样在工作的同时不断地丰富学问。学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。 3、假如认真统计一下手机的销售状况，我们还可以发觉里面含有许多有价值的信息，它记录了各款手机的销售

8、数量，以及各个价位手机的销售状况，还有对手机促销带来的销量与平常对比得出合适的营销方式。我们利用这些商业价值信息也可以做出调研报告，了解我们当地的消费习惯，甚至分析消费心理，找出在当地最有市场的手机。当然这些数据被统一管理，不能被外人随便了解。所以我们也要学会合理收集各种信息。 4、在.实践中我们都会发觉我们在.交际方面显得很稚嫩，处理突发大事的阅历不足，这就要求我们多参与一些活动，多和别人接触，增加自己的交际力量，但要真正的熬炼自己就要敢于去接触.上的人，不怕犯错，克服自己面对生疏环境的恐惊感，能尽快融入新的环境，对自己的力量保持足够的自信，但又不能自大，我们作为一个同学，要学会虚心向别人请

9、教，敢于提问，不要等到别人表现出亲和力你才肯去问，那样你会做得很辛苦。同时要尽快融入.这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐心、虚心地接受。四实践意义 高校是一个小.，步入高校就等于步入半个.。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过.实践的磨练，我们深深地熟悉到.实践是一笔财宝。.是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化.，了解.，服务于.，投身到.实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进.制造良好的条件，才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为.服务，体现高校生的自身价值。今后的

10、工作中，是在过去.实践活动阅历的基础上，不断拓展.实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚持.实践与了解国情，服务.相结合，为国家与.的全面进展出谋划策。坚持.实践与专业特点相结合，为地方经济的进展贡献力气为.制造了新的财宝。 通过此次.实践，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。实践就是把我们在学校所学的理论学问运用到客观实际中去，使自己所学的学问有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应当与实践相结合，另一方面，实践可以为以后找工作打基础，通过这一段时间的学习，学到了许多在学校学不到的东西，也熬炼了自己，提高了自己实际操作的力

11、量。而今的中国进展是飞速的，世界的变化是飞速的，所以，就要求我们不断的更新我们在课本上学到的学问，不断扩展自己的学问面，不断从实践中学习，不断完善自己，武装自己，只有这样，才能在今后的竞争中不被淘汰，才能在今后的学习工作中表现的更好。 同时这次实践也让我对销售也有了新的熟悉，并意识到销售并不适合自己，虽然我们现在的专业就业状况并不是很抱负，但只要我们连续充实自己，努力学习，用更专业的学问武装自己，我信任无论什么专业，假如没有辛勤的付出，没有过硬的基础，即使是最热门的专业，也无法胜利就业，因此，我们应从自身找缘由，重新振作起来，努力在将来的.中寻到一处立足之地！仔细规划好自己的将来，总会找到一份

12、适合自己的工作。 珠宝店收银员岗位毕业生顶岗实习报告(篇二) 一：实践单位 大润发柳北店 二：实践时间 20 xx年7、8月 三：实践目的 通过实践环节，检查自己对所学学问的理解程度、把握程度和实际应用力量，还有了解现代物流管理的进展状况，增加.阅历。 四：实践心得 作为高校生的我们,应当抓紧机会走出漂亮的象牙塔,专心感受外面的世界。短短的一个月转瞬即逝，想着那一个暑假，紧急缄默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个脚印都是那么的深。自己从中也学到了好多，也明白了作为一名以后从事物流管理的工作人员，更多的是要到市场上打拼，熬炼自己的口才和专业技能。在辗转一个月之后，心安静下来，渐渐的总结着一个多

13、月所学到的和自身的不足。 一个多月的工作与学习，不算苦也不算累但更多的是感悟。虽然只是在但润发超市工作，但是从整个超市的运营状况中无处不行以观察物流的踪影。商品运输方式的选择、货物的库存管理、配送中心的选择等等。下面我就依据自己的观看和实际状况从商品的包装和仓储方面写一下我的实践心得。 仓储：仓储的目的是为了调整物品需求和供应关系,产生时间效用。在超市的卖场内，我们会发觉货架上有时会摆放有一个“此商品临时缺货”的告示牌，或者某类商品的货架上是空的，这些现象都反应了商品库存状况。一旦库存掌握管理不当，就会使超市发生缺货、补货现象。而缺货补货会增加超市的物流费用，使在库存方面的总成本增加，另一方面

14、还会影响顾客的消费和满足度，这对一个超市的正常运营是特别不利的，由此可见商品的库存掌握也特别重要。 仓储的过程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走进大润发超市的仓库，给一个还没接触过仓库的高校生的感觉就是眼花缭乱，可见在仓库里面商品的摆放要特别合理才便利商品的存放和取出，这就要求仓管人员有肯定的技能和学问，同时还要熟识整个库存系统的操作，这是我们同学应当不断学习和把握的一门课程。 包装：在.的再生产过程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端，它既是生产的终点又是物流的起点。合理的包装应当具有爱护商品、便利物流、促进促销以及便利消费的功能。但是对于处在前端的工作人员比如收银员来说，商品

15、的包装还应当具备便利工作人员的功能。每一种商品的包装上面一般都会有商品条码，商品条码位置设置的合理与否在肯定程度上会影响收银员扫描商品的速度。就某个口味的热狗包装为例，由于商品特性的要求其包装方式与其他商品会有肯定的区分，所以热狗包装袋上的商品条码受其包装方式的影响就不能平整的呈现出来而是皱皱的，这就会给收银员在扫描商品时带来肯定不便，从而影响了商品的扫描速度，这同时也会影响到顾客的满足度。 其次，商品的包装在便利运输的前提下更要便利顾客消费，提高客户服务水平。在超市里一些罐装的或者瓶装的饮料应当设置零售和整件销售两种方式，以便少量购买该类商品的顾客不用花费额外的时间去拆卸包装，从而提高顾客满

16、足度。 经过这一个多月的实践，我才算真正接触到真实的工作环境和氛围，这不仅熬炼了力量，更能关心自我更好定位。物流是一个新兴的产业，.上需求更多的是实际操作与应变力量的人员，在高校期间，除了一个具备扎实的专业学问之外，还应当多参与一些实践活动，更好的了解物流的进展动态和为自己的人生规划做好预备。 随着现代物流的进展,如何满意顾客需求又能使总成本最低是物流管理的最终目的。物流活动所涵盖的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息管理和顾客服务管理等功能要素是我们高校生都应当把握的专业学问，如何让自己成为.认可的一名物流工作人员是一个很大的挑战。 珠宝店收银员岗位毕业生顶岗实习报告(篇三)

17、 收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作！留意事项有几个。第一，肯定不行以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有肯定力量的，所以整个期间倒没有收到假钱。其次，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响！假如是假期，那我们的房价就维持原价或者上调；假如是平常，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优待；假如是军人来开房，我们也会打肯定的折扣，究竟军人保家卫国，辛苦啊！第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了；

18、第四，收银员还要有肯定的口才表达力量，由于有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客兴奋入住，我们必需耐心地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的基本工作了，但由于空闲，所以我还学习了其他东西！比如客房的服务和打扫。客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙

19、杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的服务和打扫有支配特地的人员，所以我只做过几次罢了！ 每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客由于自己的缘由，有意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：微笑服务、客人就是上帝！不管面对什么状况我都微笑着与客人沟通，妥当处理一切，在经理的带领之下，我们最终完善的处理好这场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。看到一场即将爆发的战斗被我心平气和的解决了，我的心里由衷的骄傲。 实践结束后，我

20、踏实、肯干、擅长与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的酬劳，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的力量都有了进一步的提高。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了很多课堂上学不到的东西，自身各方面的力量都有所提高。 通过这次.实践，我明白了：作为一名新世纪的高校生要学会将学校的理论学问与.实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累.阅历，努力扩展我们高校生涯中的生命宽度。.实践给我上了生动的一课，我的思想熟悉也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要连续发扬不怕吃苦的

21、作风，并努力将.实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的高校生活更丰富。 珠宝店收银员岗位毕业生顶岗实习报告(篇四) 这个寒假我在一家中西餐餐厅进行了熟悉实习，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。 首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号（南湖公园二号门斜对面），收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调特别不错的地方，没有俗气的音乐，没有大声喧哗，人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调，服务员一身黑色制服，更添神奇感。吃的东西比较丰富，西餐、日本料理和中餐都有，

22、而且味道可口。 实习期间，部门主要支配我学习宴会，会议服务程序。同时作为中餐厅一员，也须全面把握餐厅对客服务程序，包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务，同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中，我由一名在校同学，在思想上渐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时，无论从思想上，心理上，还是体能上，都得到了很大的熬炼。对自己的所学的专业学问，把握的更加坚固，对酒店业的现状与进展前景都有了肯定的了解。下面就从以下几个方面对老师汇报我的实习收获。 一、作为一名在校同学，能去熟悉实习，是一次难得的机遇。使我们在把握基本理论学问后，快速的加以实践运用。巩固学

23、习成果。同时能对所学学问有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触.，也很少吃苦。在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储备。 二、 实习期间，餐厅的确对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后，回首实习

24、全程，也发觉此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季，6月到9月为淡季。旺季时，住房率常常100%，可是到了淡季， 0%的住房率都存在。两者相差悬殊，给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现，旺季时人力配备不足，淡季时，又存在人手铺张现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的缘由。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营，给餐厅管理，经营销售等带来很大的不便，需要几种不同的管理方案，究竟淡旺季管理策略不同。而且淡季时，餐厅往往还需要“倒贴”成本在里面。极大的限制了

25、酒店的长远进展。但是这个淡旺季之分，却是受整个海南大旅游市场影响，不是轻易转变的了的。假如从另一方面来说，淡旺季之分，也给餐厅带来一个疗养生息的机会。旺季时，设施设备的高速运转，造成过度损耗，到淡季时，正好有个缓冲阶段，加以保养。并且在淡季时，可以组织员工培训，加强员工的技能培训，以保证旺季时的服务效果。 三、餐厅作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素养。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。由于员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满意

26、，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满意客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，由于餐厅是服务业，由于现在追求想客人供应人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。 世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平

27、的提高，全面化的管理更是必不行少的。记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。 在这里还应当提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满足时，都不 投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。仔细虚心介绍客人的看法，我们

28、接受投诉的目的不是惩罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。 另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你力量的机会。我高校期间，最值得我敬重的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工，肯定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气”。 同时实习中，感觉旅游专业的同学凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都特别团结。毕业的学长都特别的照看我们。使我们再一次感受到学校带给我们的暖和。在实习中，通过邮件、电话，许多人也给了我们许多鼓舞。以上就是我这次熟悉实习的心得体会。 珠宝店收银员岗位毕业生顶岗实习报告(篇五) 20 xx年已经结束，我在迎接了20 xx年的到来后，也迎来了我翘首以盼的寒假。在这个雪花飘飞的寒假，我和几位同学在新一佳投资有限公司侯家塘店找到了一份收银员的工作。虽然只是兼职，但我照旧以正式员工的工作态度来要求自己。 在正式上岗前，收银部的领班给我们培训了三天。第一天，我们学习了公司的相关规章制度和收