经理年终工作总结5篇范文

1、第19页 共19页经理年终工作总结5篇范文总结就是理性考虑自己做了什么，它是回忆我们过去做了什么，我们是如何做的，以及我们是如何做的。以下是WTT整理的经理年终工作总结，希望可以提供给大家进展参考和借鉴。经理年终工作总结1一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应当认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理很多数据，要求准确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比方做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进展解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。二、讲究分工合作，工作程序详细

2、详细，每一步骤都有必须的操作标准。比方进展代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进展。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。假如资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一齐分工合作，才能最终完成工作任务。三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完好的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些过失，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时必需要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐

3、心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。期间，我得到了各位指导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教诲我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。异常是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅仅在工作上给我指导，向我讲解业务知识，还在生活上给与很多关心。期望以后有时机能再向各位老师学习请教。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有异常的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自我在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我

4、要学习的实在太多太多，不仅仅是专业技能，还有职业精神和社会经历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的根底，也是我能在剧烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。经理年终工作总结2本年的各项工作根本告一段落了，在那里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情景。随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的进步。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，_支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，所以这样的工作环境就迫使我自我不断的提醒自我要在工作中认真认真

5、再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自我，在我的努力下，年我个人没有发生一次职责事故。在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自我的业务素质进步。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我明白，这也是单位

6、指导对我个人的信任。我也会进取的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年礼貌号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所情景的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们那里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不一样，这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一向认为我这个人的先天性格决定了我非常合适在储蓄做，因为我的脾气非常好，并且随着工作月历的增加，做事也越来

7、越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年礼貌号的标准来要求自我。所以我工作到此刻，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每一天都要为各种不一样的人效劳。我时刻提醒自我要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲

8、解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我那里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为用心来为广阔顾客效劳，才是的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自我制定了新的目的，

9、那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。经理年终工作总结3网点转型是_银行由内到外的一场深入变革，是由交易处理型到营销效劳型的转变。经过这段时间的探索和积淀，我逐渐认识到大堂经理在营业网点转型中的优势及其应发挥的作用。下面把我的主要工作情况总结如下：一、提供优质效劳，争创效劳品牌。从精细化效劳着手，做好每一件小事。大堂经理是一条重

10、要的纽带，连接着柜台里面的小天地与柜台外的大市场。随着各项业务的高速开展，柜台压力与日俱增。面对着人满为患的营业大厅，网点转型工作开展以来，利用上下柜分区的契机，我行对叫号机功能重新进展了设置规划，充分发挥了叫号机的分区管理功能，合理引导分流客户，我充分利用与客户接触的每个瞬间进展咨询效劳，及时理解客户需求，热情的主动迎接客户，耐心细致的指导客户填单，识别上下端客户，为优质客户提供差异化效劳。亲密关注柜台需求，当柜面上出现不和谐声音时立即上前理解情况，快速妥善的处理客户提出的批评意见，耐心细致地进展解释，客户也往往会认可这种这种面对面的交流，从而顺利解决问题。客户由衷的感谢和满意的笑容是我在工

11、作中得到的的奖励。二、充分发挥自助设备的作用，尽量减少客户等待的时间。在工作中我主动引导客户使用自助设备，遇到不会使用和对使用自助设备有顾虑的客户耐心讲解演示，坚持能在自助设备上办理的业务不上柜台。如今越来越多的客户学会了使用查询机打印存折、修改密码，在查询机上买卖基金，在取款机上取款、转账等等。在日常工作中，我还时时监控自助设备运转情况，保证设备使用率。在各位同事的共同努力下，我支行顺利完成上级的每项任务，屡次排名前列。三、业务要开展，营销是关键。大堂经理是柜台营销的第一道门，然后适时向客户推介产品。担任大堂经理以来，我及时与客户沟通理解客户需求，不断搜集客户信息，充分挖掘客户资，定时更新理

12、财信息，有了新的理财产品及时跟客户联络，用自己纯熟的业务知识和优质的的效劳已经成功完成VIP客户数量新的打破，存款大额超出给定目的，网上银行、贷记卡等产品均排在个网点前列。四、合理调度人员，分区效劳管理。网点转型以来，大堂经理不但负责柜面效劳管理，还有管理进驻农行人员的职责，如大堂助理、保安员。在工作中，我根据业务繁忙情况及时与主管、柜员沟通，形成有效互动，合理安排营业窗口。还把营业厅分为排号区、填单区、自助设备效劳区和等候区，根据客户的情况合理分工，保证每个业务区域都有效劳人员，使大堂工作井然有序，给客户提供全面的效劳。随着工作年龄的增加，我深入的感觉到这项工作需要足够的细心、耐心和爱心，要

13、想客户所想，急客户所急，站在客户的角度考虑问题，再难解决的问题也会迎刃而解。效劳的境界就是得到客户的信任和认可，接触多了，很多客户变成了熟悉的朋友，进而成为我行的忠实客户。做大堂经理不难，但要做个称职的优秀的大堂经理还有很多知识需要去学习，很多解决问题的方式方法需要去探索，大堂经理不但需要解决问题的快速反响才能，站立式效劳更需要充分的体力。网点转型工作正在逐步展开，上下柜分区的作用正在逐步显现。作为网点转型中重要的一个局部，营业部大堂经理队伍中的普通一员，我正“累并快乐”的工作着。经理年终工作总结420_年别人在紧张和繁忙中度过，而我们的产线员工根本上是轻轻松松的度过了一年。我们是新等建的工厂

14、，这一年我们着力点是开发新工程，并且大多数工程仍处在整合阶段，所以在消费上还不能做到大批量的投入消费，与此相对应，人员的需求也不会很多，对人力资的需求自然也不会那么迫切。回忆一年来，人事行政部工作主要表达在：一、20_年工作情况1、配合公司的开展和用工的需求进展人员的招聘：深圳是一个以外来打工者为主的城市，具有人员流动大的特点，再加上本公司还处在初建期，人员也不是很稳定，所以要亲密配合部门用工需求，及时补充适宜的员工进来自然是人事行政部的之要工作之一。招聘主要是人员流动的补充。根据缺岗的情况，我们通过多种方式进展招聘，包括张贴宣传公告、鼓励内部员工介绍、利用朋友推荐、网上招聘等方式进展聘，这一

15、年来根本上能及时将缺岗人员补充就位，保证20_年消费用工之需要。在技工方面，个别新增带有一定技术含量的岗位没能全面满足公司的开展之需，导致公司的技术人才仍然欠缺。20_年仍需努力去招聘这方面的人才，以到达进步公司的技术力量和管理才能。2、做好宣传培训工作为了让新进员工尽快熟悉公司的有关规章制度，理解公司相关规定，我们对新进员工进厂还安排了上岗前的培训制度，为新进员工讲解公司的相关规定，使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化。另外在20_年10月推出新修订的员工手册后，我们同样安排时间对全体员工进展一次新的员工手册培训，让所有员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容，以便能更好的共同遵守执行

16、。为了做好看板宣传和方便阅读，我们重新规划了宣传栏的摆放，利用宣传栏空间进展必要的宣传，使宣传栏既有制度性的通告，也有娱乐性的宣传内容，让员工感受到公司文化气氛的存在，并逐步认同公司的制度文化和娱乐文化。3、加强监视管理落实制度执行针对上半年管理比拟松懈，纪律比拟散慢的情况，下半年我们加大了监管力度，特别是新员工手册出台后，进一步加强了对员工日常行为的监视管理，包括仪表议容，乱丢乱扔现、大声聊无关工作之事等都纳入日常的巡查范围，还对一些特别严重的行为进展了必要的处分告知。通过这些措施，到20_年底，全体员工根本上都能贯彻执行公司的相关规定，提升了公司的形象。4、做好后勤效劳后勤效劳方面，为了保

17、证一线员工有水喝，我们做好开水凉茶的供给。对于新进厂员工，还做好安康证检查跟进，保证每位进厂的员工都持有安康证，同时为有需要的员工做好住宿安排，让他们放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我们按规定的时间为新进的员工办理好相关的厂牌、工衣发放工作，对一时之间用钱有困难的员工，按照规定给予办理预借款手续，让他们到出纳处预借生活费用，解决新进员工的生活担忧，让新进员工感受到公司对他们的关心。5、设法调发动工的工作积极性为了进一步调发动工的工作热情和工作积极性，我们与有关部门配合于9月推出了季度、年度优秀员工、优秀班组考核评选方案，通过对优秀员工、优秀班组这两项评奖活动来调动全体员工、各消费班组的积极性

18、，进一步提升员工工作热情和团队协作精神，以改善之前工作比拟松散的行为，进步消费效率。二、20_年存在的问题1、员工工作积极性不高。上班时间聊天现象时有发生，工作时有意慢吞吞的作业，甚至串岗聊天也有，不只自己没做好，还影响到别人的作业。2、管理程度比拟低，极需进步。总体的消费管理程度不高，班组长消费组织才能欠缺，没有可以很好的把团队的极性带动来。在消费安排上也存在不少问题，没有很好的理顺装配流程，人员经常走来走去的，导致消费效率低下。当然，新产品中的个别零件不是很标准，也影响了装配效果，还有就是很多产品是第一次做，没什么经历，这些都会影响到管理程度发挥。3、没有形成强有力的团队精神。就是说大局意

19、识、效劳意识和协同合作意识比拟差。拿公共区卫生来说吧，在清扫公共区卫生和倒垃圾时，扯皮现象时有发生。小组成员间的工作协调性也差，表如今工作上就是担忧自己多做了会吃亏，没有形成一种积极热情的工作气氛，更别说奉献那一点点时间了，所以影响到整个工作效率的进步。当然，没有形成强有力的团队精神与公司的文化宣传不到位也在很大关系。4、人事行政部在效劳方面仍存有缺乏之处。比方对消费所需的特殊岗位人员没能及时补充进来，夏天没有定期安排凉茶的供给，对一些工衣工服在订做与发放上也没做好统一的规划，另外还有很多细节的工作有仍有欠缺，需待进一步去完善。5、文化宣传和文体活动还是比拟单调。因为公司刚起步，所以在公司的组

20、织活动文化宣传方面还是比拟薄弱，活动安排还比拟单调。三、20_年展望时机与挑战并存1、来自人力资方面的时机与挑战消费企业的生存环境越来越困难，制造本钱不断的攀升，人力资本钱也不例外，所以“人虽然多，却越来越难招”这是我们人事行政同行的共识。20_年我们公司着力点在于工程开发和产品整合，对人员的需求不是很多。其实人也是一种资(资本)，并且是财富的创造者，所以有一句话是这样说的：“人才=钱财”。随着公司产品的开发及整合完成，20_年必将进入规模消费，对消费员工的需求会不断增多，所以人事行政部必须把握这个用工时机，提早着手广泛开展人员招聘工作，选择合适的员工参加我们公司。招到人还要想方法留住人，将人

21、员留住了，才可以为公司创造效益，同时也减少招聘本钱，这就是我们的挑战之一;2、打造团队精神的时机与挑战随着员工队伍的日益扩大，来自四面八方的员工素质当然参差不齐，对人生的价值观的看法也不一样。如何让这些来自不同地方而又千差万别的人员组合在一起，并且还要发挥他们的潜能呢?首先要张扬个性，发挥个人的特长，量才而用，不要压抑其优点，让他们有一个展示平台的空间;其次建立有效的沟通机制，将各人的长处有效的组合在一起。假如没有一个良好的沟通平台，信息就会受阻，无法很好的将所有的正能量组合到一起，也就无法显示出团队精神所具有的那种优点(发挥优势，协同作战最后就是学习培训，辅之以文化活动来练就一种团队的大局意

22、识、效劳意识、和合作协同意识，并具有一定的奉献精神，同时让员工在成长中感受到公司浓郁的文化气氛，促使团队成员有一种正确的从业心态和自我牺牲精神，从而形成坚实的团队精神。这是20_年的第二个挑战(当然这需要一定的经费投入才可以形成)。3、提升日常管理的时机与挑战20_年很多数据不健全，不能给予理论有力支撑，随着公司的日益开展，需要不断总结过去的经历，需要做好工资福利的建档工资;人为资的招聘、录用、考核、变动、升迁等也要建立健全档案;对于那些受奖或受罚，对于公司涌现出的好人好事等要做好通报表扬或批评，以彰显公司的公平、公证，张扬先进鞭策落后;最后还要不断完善公司的规章制度，使之更简明更符合公司的现

23、状，以利于共同遵守。当然，在整个20_年期间我们所要做还有很多，在此就不一一列举了。总之，人事行政部要以一种效劳的心态配合各部门做好20_年的各项工作!经理年终工作总结5岁末临近，新春将至，不知不觉_年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是繁忙而充实的一年，也是我参加公司从生疏到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回忆一年来的工作，我在公司总经的正确指导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部效劳基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的

24、本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一、20_年的工作回忆。1、办公室的日常管工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联络四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目的前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处、档案管、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静处各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。通过近一年的工作、学习，在工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将去年的

25、工作情况总结如下：1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管。行政事务性工作的内局部工、前台文员的管、办公室保洁、资料的分配整等工作以及物流和售后、维修等的监管。2)实在抓好公司的福利、企业管的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管工作;联络办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;比照办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供给商。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。行政作为后勤效劳和办公协调的核心部门，在顺各部门关系，进步管效

26、率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的施行;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整归档，做好资料的归档管工作。6)制度建立。配合总经在原制订的各项规章制度根底上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业开展的需要。7)落实公司人事、劳资管工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监视工作，根据人事相关规定标准劳动合同管，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管等工作。依法到劳动管部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医