沈阳联通“智能全屋”技能篇试题_第1页
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文档简介

1、沈阳联通“智能全屋”技能篇基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_1、“指进门后，介绍我此次上门服务提供的内容及能帮助用户解决的问题，増强用户对我们的好感体现了上门随销七步法中的哪一步？（） 单选题 *A报B推C介 【正确答案】D查2、“在营销开始前，做好业务知识、受理工具等多重准备!体现工程师营销十大秘决中的哪一点? （） 单选题 *A眼晴亮一点B准备足一点 【正确答案】C形象专一点D坚持久一点3、固话营销时重点演示的功能是哪个选项（） 单选题 *A控制路由器B查询路况C听音乐D拨打/接听电话 【正确答案】4老人带孩子，无法解答孩子提出的问题针对这样的用户可以推荐哪款产品？（） 单选题 *A

2、沃家电视B沃家神眼C沃家组网D沃家固话 【正确答案】5、客户白天要上班，家里老人有保姆照顾，为了能经常查看家中情况，适合客户办理的是（） 单选题 *A沃家电视B沃家固话C沃家神眼 【正确答案】D沃家组网6、利己利人的心态，在帮助客户的前提下，把产品卖出去，最终使双方都从中获益，指的是以下哪种心态（） 单选题 *A自信心B同情心C同理心D双赢心态 【正确答案】7、智慧家庭工程师门为用户排查和解决问题时，查测的工具包括（） *A电脑 【正确答案】B手机 【正确答案】C Wi-Fi检测仪 【正确答案】D智慧到家APP 【正确答案】8、上门场景化营销CDDC异议处理法包括（） *A澄清 【正确答案】B

3、理解 【正确答案】C确认 【正确答案】D探讨 【正确答案】9、以下属于智慧工程师营销成功法则的是？ （） *A熟练的操作技能B强烈的成功信念 【正确答案】C明确的销售目标 【正确答案】D细致的组网设计 【正确答案】10、沃家组网服务内容包括（） *A专业的WIFI测评环境 【正确答案】B专业的调试部署 【正确答案】C专业的终端销售 【正确答案】D专业的组网设计 【正确答案】11、沃家神眼的优势体现在哪些方面？（） *A安全存储，回看不受限 【正确答案】B异常侦测，告警推送 【正确答案】C安全保障，数据不丢失 【正确答案】D 24小时不间断录制 【正确答案】E双向语音对讲 【正确答案】12、在沟

4、通过程中，有效的聆听步骤包括（） *A准备聆听 【正确答案】B发出准备聆听的信息 【正确答案】C采取积极的行动 【正确答案】D纠正对方的错误13、上门随销七步法包括报、介、问、查、聊、演、推。 判断题 *对 【正确答案】错14、上门随销过程中问的不是基于用户现在已经在使用的产品，而是问用户需不需要新买产品。 判断题 *对错 【正确答案】15、异议处理法使用CDDC的前提是:倾听、表述同理心。 判断题 *对 【正确答案】错16、入户营销时被客户拒绝时，可以暗示自己客户的拒绝是正常的，是本能的！ 判断题 *对 【正确答案】错17、作为智慧工程师在营销过程中一定要将自已的面子和自尊心看的比订单还重要。 判断题 *对错 【正确答案】18、上门随销演示过程中要让用户参与进来，让用户实际

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