医院护理社服绩效考核指标

1、 PAGE 4Nanhaizhanlue工作室护理社服服绩效考考核指标标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1护理数据据测量准准确性（生命体体征等各各种护理理数据测测量准确确性抽检检合格结结果数抽检总总样本数数）1100%1）=1100,得1100分分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算抽检结果果2消毒隔离离合格指指标消毒隔离离合格指指标1）达到到合格指指标值,得1000分2）每降降低若干干指标单单位，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算感染消毒毒科测量量记录3护理文件件规范性性（护理文文件抽检检合格结结果数

2、抽检总总样本数数）1100%护理文件件包括体体温单、交班报报告、日日报表、等，合合格标准准为使用用规范医医学术语语，内容容准确，格格式正确确1）=1100,得1100分分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算抽检结果果4上门服务务次数为出院患患者提供供上门服服务不少少于次1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高次，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低次，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表5出院患者者满意度度比率（接受服服务的出出院患者者满意度度调查结结果良好好数量总调查查数

3、量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表6预防门诊诊差错次次数抽血化验验，甲肝肝、乙肝肝疫苗注注射、肝肝功普查查工作，不不出现一一般性差差错1）不出出现一般般性差错错,得1100分分2）每出出现次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算医务科统统计报表表7护理差错错登记率率（护理工工作实等等记差错错数量应等记记差错数数量）1000%1）=1100,得1100分分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至5

4、00分3）介于于其中按按线性关关系计算算病案室统统计报表表序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1护理物品品管理规规范性护理物品品齐备，日日常管理理做到严严格执行行三查七七对规定定直接领导导2咨询电话话处理的的规范性性、及时时性及时接听听社会公公众、出出院患者者及其家家属的咨咨询及需需求电话话，无遗遗漏，回回答问题题准确、专业直接领导导3卫生宣传传教育出院病人人术后恢恢复、健健康教育育、家属属卫生宣宣传教育育工作有有序开展展，评价价效果良良好直接领导导4来访接待待的职业业性热情接待待社会人人员的来来访，及及时妥善善处理提提出的需需求，认认真解答答提出的的问题直接领导导5院内感染染统计表表填写

5、规规范性、及时性性按规定组组织填写写院内感感染统计计表，并并且做到到按时上上交直接领导导6公共卫生生事件发生公共共卫生事事件时，积积极主动动、有效效地配合合医院实实施处理理方案直接领导导7见习护士士教学见习医生生教学工工作有序序开展，效效果良好好直接领导导8进修护士士教学进修医生生教学工工作有序序开展，效效果良好好直接领导导9科研论文文著作得得以发表表、宣读读科研论文文著作发发表在国国外杂志志、全国国性杂志志、北京京医科大大学学报报，或在在国际或或全国学学术会议议上宣读读、省市市级杂志志及省市市级专业业学术大大会上宣宣读直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源1医疗事故故（一票