大三同学销售员的实习日记共享八篇-销售实习日记

1、大三同学销售员的实习日记共享八篇_销售实习日记 X月11日 星期一 晴 体会.人生，“一回生，两回熟，三回要成老伴侣”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客伴侣时，假如你能与人友善，关怀他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为伴侣呢?那就要我们以交伴侣的方式，对待我们顾客，就要我们学习许多待客学问，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老伴侣”，那就要求我们的管理者们多多培训下属把握待客之道，让我们全部的人都会待人处事

2、。 在此，要求全体员工记住自已的言行举止，留意自己的仪容仪表，更要留意自己的内在修养的塑造，成为品德兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我熟悉是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是临时先了解、了解，有两个都是在校高校生，很谈得来，都是准备买笔记本电脑，已经来我们店4、5次了，每次来我们店都找我，在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑学问，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们打算配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最珍贵的东西。我们在一起聊人生、聊抱负、聊创业、聊.、聊民生和他们的沟通我可以看到我们这一代高校

3、生的.，有很多共鸣。我们有理想、有抱负，关怀国家、关注民生，我们看到国家的盼望和自己的前途。 大三同学销售员的实习日记【篇二】 在实习过程中，我发觉店里存在肯定的管理和营销中的问题，对店里的一些问题有些自己的体会，这里写下。首先，公司的客户分布较散，散发山西各区，公司对客户的分布没有一个全面精确的把握。客户需求各不相同：装机需求的数量、配置、使用目的、可支付价格等等各不相同。有学校，网吧，商业机构团体等需求量大的客户；也有特意来组装一两台机的同学，市民。公司应当整理好客户的信息，从中发觉价值。此外，公司面临行业的竞争越来越大，如何留住客户，挖掘潜在客户，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服

4、务质量和盈利，迫在眉睫。最终，由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转。在休息时间和同事聊起这些问题，众人嗟叹，维持好一个店面制造搞销售不是件简单的事。 大三同学销售员的实习日记【篇三】 11月25日 晴 其实今日不是我实习的第一天，今日是我写实习日记的第一天。早上醒的特殊早，也有些兴奋，由于很早以前就盼着上班赚钱找.阅历。企业九点上班，我八点半就到了。我所实习的企业是桂林市九洲网络科技有限企业。我任职于市场部担当市场助理的角色。带着些几许敬畏和几缕担心，我走进了企业11楼的办公地点(七星区漓江路三星大厦)。跟部门主管李哥(李志龙)

5、和各位同事简洁的介绍了一下自己的基本状况。下午，一个人悄悄地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作方案与支配等等。 最近上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟识市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟识企业的业务。 11月26日 晴 虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有由于我是新人而排挤卑视我，也没有由于我是新人而使唤来使唤去的。感觉.并非我当时想象的那么险恶和肮脏，对.又恢复了点信念。而且这些天企业的指导人给我耐心讲解了有关企业的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我熟悉到对一个企业也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部详细的细节是怎么

6、也弄不清晰的。我想先对企业有个也许了解，在对自己的岗位工作有所熟悉，要知道企业设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证企业的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟识了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓舞我说不懂的可以多问，问同事。渐渐来就入行了! 11月27日 晴 今日的天气特别不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新奇，然而新奇过后却感到压力很大走出校内需要与人沟通与沟通，企业里要学的东西学校里都没有学过。发觉有许多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心布满了冲突，然而事实证明我多虑了，这里有和气的领导和友好的同事，他们给了我

7、极大的关心和鼓舞，在其次天上班通过和同事们的沟通我获得最多的是鼓舞和信任，使自己渐渐有了信念和士气，能够英勇的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓舞与支持!信任自己，我能行的! 11月30日 多云 好几天没写日记了!由于工作太忙，所以忽视了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今日的学习，我基本上熟识了企业的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。但是这也需要我们熟识企业业务才能为客户解决问题。当有客户提到企业的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我渐渐实习了业务也在不断鼓舞支持我。每当有问题的时候

8、主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长! 11月31日 晴 以下是我实习的一些个人感受，由于我发觉在工作中心态同样很重要：实习原来就是高校里边必需经受一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待的确很重要，首先我们要面对的真实的.，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同企业不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必需抱着一种学习的心态，企业赚钱，我们学东西。再加上.原来就那样，劳动与酬劳并不肯定是公平公正的，只有熟悉到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习,才能乐观主动、有责任的去完

9、成任务。这是我进来企业领悟到的事情,作为实习生更是要清晰自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应当这样想,由于我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经受这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的! 12月01日 晴 感悟二：要说说在这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的.主题，当一个人在企业失去别人的信任的时候，他做什么事都难，企业的注册会计师不会给他支配事做也不会教他什么，更多

10、的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能将彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候肯定要虚心请教,由于能进来这里工作的人都是不简洁的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很生疏，最主要是要将握一个度。 12月02日 晴 经过这几天的实习，我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观看，多思索!多动手一方面要发扬自主思索问题的力量，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。企业是一个整体，企业最终绩效是团队的结晶，每一个人都需

11、要跟其他人更好的沟通和沟通，相互关心，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥最大的效能。 这些都是主管给我的一些阅历。 12月03日 晴 其实每天写实习日记也没有那么多的感悟与发觉。今日还是和之前的几天差不多，熟识企业业务，熟识如何操作。但是企业有个好处就是每天在下班前半个小时，开会争论一天的收获以及发觉的不足之处等等问题。 在一天的紧急工作之后，同事们总是满怀.的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。 12月04日 阴 这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我始终很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事

12、教的。自我劝慰吧，哎，第一次嘛，渐渐就能实现自我了。可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚决的走下去。因此，我不埋怨，我信任我自己的力量。 今日的收获可以总结为两个(自己都觉得有点可笑)，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲乏。是由于闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个也许的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。信任我可以很快地进入状态。 12月05日 阴 今日给我支配了任务，说是针对企业业务做一个策划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了，这是什么啊?虽然都是文字的，但是我能理解一小半就不错了，看着文档就发呆

13、了好久。最终不断问同事相关的业务等学问，并且针对该业务做一些具体的解说等等。我深深体会到了积累学问的重要性。俗话说：要给同学一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感受。以往觉得很简单操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平常计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。由于以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合学问水平。“书到用时方恨少”袭上心头!没方法只能用最笨的方法来做文档。深深体会到我在学校里学的学问，还是很少很少。 12月06日 晴 今日我很快乐，总之对我来说忙比闲着好，由

14、于充实。李总和我说，我来这里已经快一月了，对企业有什么看法以及建议?这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但由于企业规模小，招不到优秀的企业骨干，现在企业的决策就是培育精英。我发自内心的点了点头，也是，我发觉的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。 12月07日 晴 我仔细学习了正规而标准的企业的流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了企业的工作和全部过程,把握了操作.我努力将自己在学校所学的学问向实践方面转化,尽量做到实践.我们的管理理念是：严谨的工作作

15、风 自律的行为习惯 ，开放的沟通渠道， 自由的创新环境。我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,仔细完成领导交办的工作。 在这些日子里我学习的意识逐步增加。在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的讨论,是每一个人员都必需面对的一个重要课题。 12月08日 晴 今日特别的快乐，我工作了或许久了，现在的我渐渐适应了上班的生活，渐渐适应了企业的环境，曾经的孤独好像逐步淡化。我逐步适应了企业的工作，每一天好像在重复着做一些事情，不过工作进行的还是比较顺当的，只需要简洁的作一些相关的操作即可，可这一切却仍旧对我布满了新奇感。还没有工作的时候平常在寝室晃晃荡荡没事干，总感觉日子过得无聊。而现在，就完全不一样了

16、。我时时刻刻在心里想着，自己不是最好的，最能干的，不过我也不会最差的那个。虽然说天外有天，人外有人，但是我凭我一点点的努力一点点的去累积阅历。去把握这个企业全部的东西，由无知到了解，我不怕每一天的工作时间长累到我垮下，我只盼望我能为这个企业呈现自己的价值，为这个企业留下我最真诚的心。 12月17日 晴 又是工作一天新开头， 为了工作加油，为了我在企业做出成果，我每一天都给自己确定目标。盼望自己总是清晰的知道，我想要什么，我要做什么，现在企业没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的考虑，我们应当学会创新，举一反三，不能照旧画葫芦的，不然我们就是经常生活在别人生活的地方，我们要制造属于我们的风格，

17、我们的思想，以及我们的完善。今日我在网站的发言区发觉 ，有些客户经常能带动其他客户的参加争论，带动网站的人气。在网站中进驻更多扫瞄者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力接受外，还可以了解他们内心所求。无论自己的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的企业，肯定要好好了解你所在的企业和网站里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们企业职员的职业化水准，才会更信任我们的网站。做到我们网站最忠诚的用户，多了解些学问，喜爱每一份工作，这样才能真正达到熬炼自己的目的。加油! 12月18日 晴 是应当好好的放松一下了，每一天都在办公室里忙个不停。 今日不上班，该放松放松一下自己了，

18、不然真的要累垮了，不过我还是在为了工作而着想，为了我自己今后的工作能够有更好的进展。我打开电脑扫瞄了一下别的网站，看是否能有什么新的变化，新的进展。无论自己现在是否在上班中， 我依旧还是感觉到了我对工作的那份热忱是别的东西不能替代的。可自己明明想好好的休息，可一下子被打开的网站给困住了，那份动力是我所想不到的。每一天在一点一滴中都有收获，潜移默化。在这一段时间里，我就总结出了，无论做什么工作，就是代表了你所在的企业，肯定要好好了解你所在的企业业务，能准时为顾客解答难题，这样让顾客看到你们企业职员的职业化水准，才会放心用你们企业的产品。 12月20日 晴转多云 一早，我就被我的手机铃声给吵醒，这

19、就意味着工作要新开头了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开头一天新的工作。我忍受着寒风的打击来到了企业，坐在了自己的座位上，然后就开头着手我所需做的工作。在工作之余，我就跟企业的同事进行了沟通，同事们都很热心，很照看我，对于我不知道的一些事情他们都很有耐心的对我进行教育，经过与同事的交谈，我可以简洁的总结为一下几个字，就是：多看、多问、多观看、多思索!多动手一方面要发扬自助思索的力量，在遇到问题的事情，要学会去解决，这样会对问题能够有一个更深刻的了解，在解决的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经静静的席卷而来，街道两侧的路灯已经渐渐的光明起来，一天得工作也随着时间渐渐的结束了。 12月21日

20、 晴 有的时候由于自己的失误，间或会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我特别的感谢他给我学习的机会，感谢他的宽容和理解。事不过三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和熬炼，我对我的本职工作已经相对熟识，开头有些时间学习更多的东西了。渐渐的给自己树立一个目标，不断的修正目标，达到更高的高度。 自己除了充实之外，也感觉到了疲乏，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开头就会感觉到焦虑，似乎有千万件事压在自己头上，看到同事都那么的乐观的去做事，我怎么能落后呢?自己打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够将事情做好。 12月23日 晴 时间总是在不经意间消逝，

21、实习开头已经有一个月的时间了。感觉自己做了不少，但是还有许多也没做。今日是企业发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感谢企业的领导对我的关怀与照看，我会努力工作，为企业制造更大的价值，在生活中多学习，增加自己的底蕴。不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习! 12月24日 阴 屈指一算，从踏进企业到今日已经一个月的时间了，时间过得好快啊!可以说这一个月来是累并欢乐着，由于学到了许多。 还记得刚来企业的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多焦急啊。但是焦急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。企业主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又

22、一遍，他总是不厌其烦的教我。有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、劝慰我，给我讲以前他做销售的传奇经受，这是我心里感觉暖暖的，对主管布满感谢。 企业业务许多，每一个人都很忙，我上班常常是下午1点做到晚上12点。现在工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好! 12月25日 晴 通过这几个月的实习，我接触到了真正的工作(之前做的都是兼职)，亲自进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，仔细观摩了前辈们针对企业各项业务的处理，使我对一个企业的运行模式的熟

23、悉从纯理性的上升到实践，从实践中的感性熟悉上升到了更深刻的理性熟悉。 在学校总以为自己学的是电子商务，和实际很脱轨，但是在四年高校生活中学到的点点滴滴许多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作力量是书本上没有方法教授给我们的，必需要通过实际工作来积累与强化。 元旦 晴 新年伊始，万象更新。时间真是个顽皮的孩子，一转瞬，20 xx就要这么偷偷地溜走了。这一年，可以说收获许多，由于参与工作了。 回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在变化中不断向前，我也在时间

24、的洪流中慢慢成长。总是感谢自己，由于上班以来总是满怀.，这一年也学到了许多，学会了与人沟通沟通，增长了.阅历，增加了工作力量，学会了吃苦耐劳。当不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着美妙的明天和绚烂的幻想，连续飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最友爱的同学们，新年欢乐，美梦成真，工作顺当。 1月3日 阴 实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不简单艰辛。实习以来学到许多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为胜利找方法”理念。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深化实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续制造更多的价值。 在信

25、息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应当将学习作为保持工作乐观性的重要途径。走上工作岗位后，我会乐观响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和.学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的.学问拓展视野 大三同学销售员的实习日记【篇四】 XX年1月20日 星期五 天气：小雨转雨夹雪 今日的天气依旧冷得让我受不了，在老家可没体验过零下是个什么样的感觉，起床的时候只想始终赖在暖暖的被窝里。而最终，对实习工作的热忱最终还是把我给唤醒了，怀着满腔.，顶着冰冷潮湿的空气，我大步迈向了民健电脑空调有限公司。 经过两天多的培训，已然对工作流程轻车

26、熟路，最终可以独当一面的进行销售工作了。而我的岗位则被支配在了电脑销售部，感觉很好，究竟自己也很喜爱电脑。 一进大门，观察的大多是熟识的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼。 “大家可好啊”，我问候道。 “小弟，你来了啊!”海尔空调张姐第一个见了我。 我到了电脑柜，还没正式开头营业，大家都围上来，我们在一起谈天，他们关怀的问我的学习，问我在高校的生活。并告知我，有什么不记得的直接问他们就是。之后，我就开头自己复习电脑的相关参数、价格、品牌功能等预备工作。 万事开头难，今日第一次独当一面的进行电脑销售，刚开头有点紧急。但是到了后来，可能由于几位消费者真的都很和善，很好说话，慢慢的把紧急的心放松，轻松自

27、如的向他们介绍产品的优点与不足之处，解答一些问题，以及给出一些建议。看着他们一个个满足的拿着笔记本电脑或者扛着高端台式机回去的样子，我也深感欣慰。 下班的时候，天空竟然下起了雪，但没有电视中那种大雪纷飞的壮丽，而是雨中夹着小雪，一点美感都没有，反而觉得脏脏的湿湿的。呵呵，冒着快受不了的寒冷，抓紧往伴侣家里赶，一天的实习工作在愉悦的心情中结束。 大三同学销售员的实习日记【篇五】 20 xx年10月15号 现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充实，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着! 我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售顾问每卖出一

28、辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很复杂，必需有耐心，出一丁点错误就会有大麻烦出现。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践! 每天都有新奇事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我许多学问现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢! 20 xx年10月21号 很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!渐渐习惯了保险部的生活也把握了出单子的要领也能独自坚守岗位了!这就是最大的收获吧! 这星期有顺当也有不顺当，月初的

29、时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，由于什么样的客户都有，我也受了许多打击可是“打电话”是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善! 为了自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到最好! 20 xx年10月28号 自从霜降之后，天气就开头阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不论从哪个方面来

30、讲，自己都不如从前了又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小方案吧!以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生仔细做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事谈天仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。 自己的确需要做一番转变了，连我本人都快看不下去了，遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平常教育的“多说话，不如多学本事艺多

31、不压身”没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的机会自己更没有理由不去多学，多问。加油吧! 20 xx年11月3日 新的一天，新的开头，月初自己就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了许多学问，可是现在问题越来越多也越来越复杂刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿!也不用担忧这个担忧那个，可现在自己已经渐渐上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺焦急的，我就急赶忙忙出单子可最终单子出来带客户交钱时才发觉我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了

32、大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声感谢后离开的可其次天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀!假如批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。当时真的没方法了董立姐休息只有自己想方法了这件事假如处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室抓紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又赶忙跑回前台给客户想方法最终我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开头接受批判了我们保险部一个小小头目就开头

33、数落我了什么你就不知道要留底一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就赶忙打电话给太平洋出单中心最终电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。天呀!最终看到光亮了!真件事的确给我敲响了警钟以后自己做事肯定要当心谨慎，再急也要仔细，不行以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法肯定要处理好问题。现在又要开头新的一天了，好好工作吧!做到真正的仔细完成工作，努力学习，加油! X月5号 怀着既担忧又期盼的心情度过了一个周末后， 最终等到了正式实习的这一天。 点钟不到就爬起了床， 6 忐忑担心的穿上了平日里基本不穿的正装，我对着镜子中的自己绽开了一个绚烂的笑容，心里悄悄的为自 己加了一声油。 8 点半到了公司

34、营业部的大门，见到了成熟稳重的金副经理，在简洁的自我介绍以后，金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容，主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里，听大堂经理和其他职员的 支配。然后，她带我和一楼的员工简洁的见了个面，我见到了热忱的大堂经理，3 位态度可亲的柜台阿姨， 和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎，让我对融入这个新集体布满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干，有什么不懂的地方多问问多搞搞清晰。我用劲的嗯了一声。 然后她就回自己办公室了，而一楼的我们也就开头各就各位了。 大堂经理跟我略微介绍了一下的状况。这边有 4 层楼，1 楼是大厅，主要办理散户

35、的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理，副经理办公室都在 3 楼，4 楼还有一些经纪人，财务处等等办公室。当然，作为实习生，我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户，处理一些文件工作，还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说，总的来说，哪里有 需要，哪里就有我出现。 实习第一天，大家也没有怎么支配我任务，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面状况，了解 了一下每天一天究竟的各项程序。我发觉，大厅的事情看似简洁，但是繁忙，繁琐，也很简单可能弄错。 所以说，以后我的任务也会如此，我需要用 10 分的耐心，细心和虚心来面对这一切。 X月6号

36、今日是其次天，大家支配给我的主要任务就是帮忙柜台上的散户开户。别看平常自己去银行办个什么 业务的时候那些个大堂经理都能跟你把程序介绍的清清晰楚的，换成自己这样做，要留意的地方还真多。 首先程序特别的多，一步也不能漏，你的一个不当心，会让散户漏一个步骤，影响开户速度。这样的 责任对于我这样的实习生，还是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什么类型的开户，是证券账户呢还 是资金账户， 对于不同的账户是需要填写不同的资料。 差不多有 10 几份不同用途的表格需要我一一记住他 们的用途。我需要把这些资料全部拿齐给客户，并且告知他们哪些地方需要填写，哪些地方需要签名。在 看大堂经理示范了一遍以后，我就开头

37、上路了。 9 点半左右迎来了我的第一个客户，一位中年的大叔，问我开户需要哪些资料。在了解到他已经有了 证券账户以后，我向他确认了一下开户所需资料如身份证之类是否已经随身携带，然后把相关的表格拿给 了他，并告知了哪些地方需要填写。在看着他一项项逐一填完资料以后，我最终松了一口气，帮他指引到 了相关的柜台让他耐心等候。 在没什么障碍的完成了第一个客户以后，我也就渐渐开头上手了。这一天的任务也就是帮客户填写各 种各样的表格。 X月7号 今日的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简洁，实则不然， 正所谓知易行难! 就开户而言，要留意填表时的每个细节，还要复印相关的资料

38、，最难的是有时候需要面对客户各式各 样的问题。客户经常会问一些关于大盘关于股票的问题，虽然我并不是特地负责询问的人员，但是我不能 在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我 也要能够适当地解答一两句，当然，最终确定也是要提示他们要向我们公司专业人士询问。 我认真瞧了瞧那些各式各样的表格，有一样表格引起了我的留意。这是一份心理测试的表格，通过一 系列的选择题，来评估各个投资者的投资风险偏好，是激进型还是稳健性等等。通过这样一种方式，更有 利于我们投资方面的部门为各个投资者供应更符合他们更贴切的投资组合和投资策略。这是一种特别不错 的做法，充分体现

39、了以客户所需为本的想法。其实这只是以人为本的一方面，它在 各个方面都充分的体现了细致入微的一面。而这也正是我们一楼窗口服务这一块的服务宗旨。 X月8号 柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。 我们的柜台人员都是很有魅力的人， 她们 很耐心的教了我许多。前台工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客 户资料和资产的保密和平安性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户 身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是 谨慎的对待工作和亲和的对客户。 前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、

40、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我重 新熟悉了许多表格还有把握了一些比较少见表格的用途如： 跨市场业务申请表、 激活小额休眠账户申请表、 非上市公司股份认权申请表，同时熟识了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。不过这些我都还不大用得到， 看来我作为实习生，要学的真还许多。 X月9号 “以客户服务为中心、 以客户需求为导向、 以客户满足为目的”是一向所坚持的服务理念。 拥有着完善的专业证券服务体系， -证券的市场地位和品牌影响力不断提升着， 已经成为一个有着核心竞争 力的综合金融服务供应商。而这个过程中，以人为本的精神是公司成长的一核心要素。 以人为本更是一楼大厅全部工作人员所需要坚持服

41、务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中，我 最能感受到的就是他们热忱，活跃，耐心的质量：对于散户们各式问题的耐心解答，对各种繁琐程序的细 致处理。 这应当是服务窗口所必需的质量， 。 当然也是我需要自己加强的地方。 在这两天的客户应对中， 我意识到了自己很多很多的不足之处：笑容不够甜蜜，对待客户不够热忱，只是按部就班地回答完客户问 题就好了，并没有主动地和客户多聊谈天。这些都是我在这些天的过程中渐渐意识到的问题和盼望能够 。 提升的地方。 X月12号 上个星期主要是在柜台活动， 帮忙客户填写资料和帮忙开户。 这个星期工作重心转到了整理客户信息。 其中一样就是把签协议的客户的各项资料和协议扫描

42、到电脑里，这看似一个简洁的工作，却是我们公司数 据库建设一样必不行少的前期工作。这项工作和前期的柜面服务一样，都是需要我们做到细致，耐心，这 是基础工作都需要的品质，也是做好其他上层工作的基石。 在过去这一周里， 我大致了解了证券公司的基本的业务流程， 并且也对我所在营业部有了许多了解， 对其组织结构以及人事支配有了初步了解。我发觉，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我们在校内里想象的工作是完全不一样的，必需真正接受.的洗礼才能成为工作中的一分子。与人的沟通也是一 门学问，所以我知道我需要努力，由于到我们真正工作的时候也会面临同样的问题。我觉得近期内我的任 务就是尽快融入到公司的氛围中，与

43、同事多多沟通，撇开自己是一个同学的思想，也争取让别人放下对在 校同学的某种抵触的感觉。 X月13号 在这一段实习生活中，不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解，更重要的是我体会 到了很多的为人之道，熟悉了很多精彩的人。 值得谈的是金副经理，作为客户经理，她每天要和各种各样个性的客户打交道，帮他们处理各式各样 的问题，还要管理我们这群不太懂事的实习生，可谓工作繁琐至极，但她总能处理地井井有条，她有几乎 让每一个怒气冲冲的客户到她那谈完之后，笑眯眯、乐呵呵的回去的本领。她很留意说话的语气、措辞和 分寸，并且很有自己的风格，她说一句话同一个意思，不同的语气可能把人说得发彪，也可能说得舒舒

44、适 服的，说话是一门艺术。 但另一方面， 金副经理对我们的工作也是特别的要求严格， 每天她都要审查我们的客户信息扫描的工 作，总是能一丝不苟找出我们都没有留意到的错误。她的严谨，严厉，细心，让我们敬畏她，也让我们佩 服她。所谓严师出高徒，虽然我们都对每天下午金副经理的审查战战兢兢，但我们也打心里感谢她这样做， 她让我们学会了基础工作所必不行少的一样品质：细心。正是她的一丝不苟，让我们这 4 个实习生从一开 始老犯错误，到后面做到了又好又快的完成任务。 X月14号 在实习的这些日子，不得不谈到陆经理。陆经理每天早上都会到我们一楼大厅巡察我们的工作，鼓 舞我们的士气，他总是给人一种谦和的感觉。 我

45、想这样的处事风格，使得他能很好地和人打交道，协调好各种不同职位上的人的关系，让最适合 的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿势和员工相处，了解他们的特点，进行适当的调配，让人 力资源发挥最大的效率。另外和他的沟通中发觉他对公司原则毫不退让的坚持，他的措辞可以相当地无懈 可击和圆满，没有任何窜空子的余地，好像外交官的风范，他对公司立场和利益的坚决捍卫以及在细节上 的敏捷、人性化的处理，可见其素养之高，真让人深深敬佩! 每次鼓舞士气时，他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话，在实习中，每天开晨会， 对客户做电话营销及回访，账户清理，做创业板开户，前台支持最终体会到现实中日常工作的单调和 枯燥。其实，真实的工作就是这样，没有每天所谓的“新奇”。比如，公交车司机会几十年如一日地在同 一条线路上，围着一圈又一圈，只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样 的服装，说着同样的话，一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已 经被问过上千遍的问题，只是声音不同罢了“但是你可以在其中找到乐趣，摸索做得更好玩，更有效 率的、更好的方法