中国管理软件企业竞争力研究分析报告

1、前言20022年的全全球ITT产业，期待着着复苏的的机会。然而，全球经经济并没没有完全全从困境境中走脱脱，整体体上对IIT产品品和服务务的需求求还没有有达到IIT业内内人士的的预期。在加入WWTO的的推动下下，中国国IT市市场与国国际市场场全面接接轨。全全球ITT市场不不景气，中国的的IT市市场也未未能幸免免。中国国的ITT市场，从20001年年的凛冽冽寒冬，到20002年年上半年年的春寒寒料峭，期待着着在未来来的某个个时候再再次迎来来丰收的的季节。种种迹象象表明，IT产产业正处处在发展展的十字字路口。一方面面全球经经济环境境和全球球IT市市场不景景气，另另一方面面中国国国内各行行业和企企业信

2、息息化建设设逐步展展开、政政府也在在大力推推广信息息化工程程，越来来越多的的国际IIT知名名企业将将目光放放在中国国市场，从中国国市场寻寻求新的的增长点点。这种种种外因因使得“春寒料料峭”的中国国IT市市场涌动动着积蓄蓄的力量量。管理理软件市市场无疑疑是其中中最活跃跃的一部部分。20011年的中中国管理理软件市市场保持持了较高高的增长长速度，市场销销售总额额达到226.22亿元，比20000年年增长了了28.4。而20002年年第一季季度市场场销售总总额也达达到了55.9亿亿元，同同比增长长28.3%。尽管管中国的的管理软软件市场场还是一一个新兴兴的市场场，但众众多的管管理软件件厂商已已经开始

3、始了逐鹿鹿之路。竞争全全方位展展开，产产品、技技术、服服务、渠渠道，在在每一个个方面，厂商都都力求做做得更好好，做得得比竞争争对手更更好。竞竞争带来来的是提提高，带带来的是是服务增增值和市市场细分分，受益益者无疑疑是管理理软件用用户。赛迪顾问问认为，管理软软件市场场将在55年后达达到其成成熟期，20006年的的中国管管理软件件市场预预计将超超过1000亿元元。在未来的的市场中中，究竟竟谁能成成为管理理软件市市场的“霸主”，究竟竟哪家厂厂商能够够提供最最好的解解决方案案、最好好的产品品、最好好的服务务，赛迪迪顾问这这本“中国管管理软件件企业竞竞争力研研究”报告或或许将带带给用户户一份解解答。一、

4、中国国管理软软件企业业竞争力力研究方方法指标体系系1级指标标（权重重）2级指标标（权重重）3级指标标（权重重）计算方法法品牌竞争争力（110）品牌知名名度（55）_权重*该该品牌被被选择率率品牌美誉誉度（55）_权重*该该品牌被被选择率率产品竞争争力（228）产品功能能模块覆覆盖率（4）采购管理理（0.4）权重*选选项分值值（完全全具备分分值为11，正在在研发或或尚不成成熟分值值为0.5，没没有该模模块分值值为0）库存管理理（0.4）同上销售管理理（0.4）同上制造标准准管理（0.22）同上计划管理理（0.2）同上车间管理理（0.2）同上JIT管管理（00.2）同上质量管理理（0.2）同上财务

5、管理理（0.9）同上设备管理理（0.2）同上人力资源源管理（0.22）同上供应链管管理（00.3）同上客户关系系管理（0.22）同上产品行业业覆盖率率（2）金融（00.177）计算方法法：产品在该该行业的的销售额额超过某某一额度度（三级级指标权权重*220000万）即即可得分分制造（00.5）能源（00.177）交通（00.166）电信（00.122）卫生（00.100）流通（00.322）政府（00.255）其它（00.211）产品功能能满意度度（122）采购管理理（1.3）计算方法法：单项指标标满意度度=(Waa+0.775*WWb+0.55*Wc+0.25* Wd+0*We)*三三级指标

6、标权重其中：Wa选选择非常常满意的的用户比比重Wb选选择满意意的用户户比重Wc选选择一般般的用户户比重Wd选选择不满满意的用用户比重重We选选择非常常不满意意的用户户比重库存管理理（1.3）销售管理理（1.3）制造标准准管理（0.66）计划管理理（0.6）车间管理理（0.6）JIT管管理（00.6）质量管理理（0.6）财务管理理（2.0）设备管理理（0.6）人力资源源管理（0.66）供应链管管理（11.3）客户关系系管理（0.66）产品行业业适用性性（8）金融（00.8）计算方法法：单项指标标满意度度=(Waa+0.775*WWb+0.55*Wc+0.25* Wd+0*We)*三三级指标标权重

7、其中：Wa在在该行业业的用户户中，选选择非常常成功的的用户比比重Wb在在该行业业的用户户中，选选择成功功的用户户比重Wc在在该行业业的用户户中，选选择一般般的用户户比重Wd在在该行业业的用户户中，选选择不成成功的用用户比重重We在在该行业业的用户户中，选选择非常常不成功功的用户户比重钢铁（00.2）机械（00.2）电子（00.4）化工（00.3）纺织（00.1）食品（00.2）造纸（00.2）烟草（00.1）制药（00.3）能源（00.4）交通（00.6）电信（00.5）卫生（00.6）流通（00.8）政府（00.8）其它（11.5）模块集成成性（11）专家评估估系统扩展展性（11）系统扩展展

8、性，专专家评分分（0.5）专家评估估（0.5）系统扩展展性，用用户评分分（0.5）计算方法法：单项指标标满意度度=(Waa+0.775*WWb+0.55*Wc+0.25* Wd+0*We)*三三级指标标权重其中：Wa在在该行业业的用户户中，选选择非常常容易的的用户比比重Wb在在该行业业的用户户中，选选择容易易的用户户比重Wc在在该行业业的用户户中，选选择一般般的用户户比重Wd在在该行业业的用户户中，选选择不容容易的用用户比重重We在在该行业业的用户户中，选选择非常常不容易易的用户户比重技术竞争争力（77）对数据库库的支持持（0.5）在ORAACLEE、SQQL SServver和和Sybbas

9、ee中支持持一种或或一种以以上的数数据库，可以得得分，由由专家评评估（11为支持持性能优优良、00.5为为支持性性能一般般）对系统平平台的支支持（00.5）在Winndowws NNT、WWinddowss 20000、UNIIX中支支持一种种或一种种以上的的系统，可以得得分，由由专家评评估（11为支持持性能优优良、00.5为为支持性性能一般般）产品开发发平台（0.55）开发平台台为J22EE或或.NEET均可可得1分分产品结构构模式（0.55）产品结构构模式为为B/SS或C/S均可可得1分分组件开发发（0.5）选择“是是”得1分分，选择择“否”得0分分技术人员员结构（2）技术人员员占总雇雇员

10、比重重（1）比重最高高的厂家家（该比比重为MMAX11）得分分为0.5，其其余厂家家得分0.55*该厂厂商的该该项比重重/MAAX1技术人员员结构（1）专家评估估资金投入入（2.5）20011年R&D金额额占总销销售金额额的比重重（2.5）比重最高高的厂家家（该比比重为MMAX22）得分分为2.5，其其余厂家家得分2.55*该厂厂商的该该项比重重/MAAX2渠道竞争争力（115）直接渠道道销售能能力(1)专家评估估间接渠道道销售能能力(1)权重*(间接渠渠道平均均年销售售额/间间接渠道道年平均均销售额额最大值值)渠道拓展展能力 (1.5)渠道发展展速度 (1)权重*(新增渠渠道数/渠道总总量)

11、渠道成员员区域结结构(00.5)权重*区区域覆盖盖率渠道支持持能力 (1.5)渠道支持持项目 (0.5)权重*渠渠道支持持项目覆覆盖率渠道支持持投入 (1)权重*(渠道支支持投入入额/渠渠道支持持投入额额最大值值)渠道增值值能力(10)客户化修修改 (2)权重*(提供服服务的直直接渠道道比例+提供服服务的间间接渠道道比例)/2二次开发发 (22)权重*(提供服服务的直直接渠道道比例+提供服服务的间间接渠道道比例)/2管理咨询询 (22)权重*(提供服服务的直直接渠道道比例+提供服服务的间间接渠道道比例)/2实施咨询询 (22)权重*(提供服服务的直直接渠道道比例+提供服服务的间间接渠道道比例)

12、/2解决方案案 (22)权重*(提供服服务的直直接渠道道比例+提供服服务的间间接渠道道比例)/2服务竞争争力（440）用户服务务满意度度（288）管理咨询询满意度度（2）计算方法法：单项指标标满意度度=2*WWa+1.5*WWb+1*Wc+0.5* Wd+0*We其中：Wa选选择非常常满意的的用户比比重Wb选选择满意意的用户户比重Wc选选择一般般的用户户比重Wd选选择不满满意的用用户比重重We选选择非常常不满意意的用户户比重实施咨询询满意度度（2）客户化修修改满意意度（22）二次开发发满意度度（2）培训满意意度（22）运行维护护满意度度（2）安装/调调试/升升级满意意度（22）电话服务务满意度

13、度（2）网络服务务满意度度（2）上门服务务满意度度（2）远程支持持满意度度（2）系统集成成满意度度（2）投诉处理理满意度度（2）售后联系系经常性性满意度度（2）ISO990022认证（2）是否通过过（1）是：1 否：00通过认证证机构比比重（11）权重*通通过认证证机构比比重服务体系系设置完完备性（10）服务项目目体系设设置完备备性（22）专家评判判服务支持持体系设设置完备备性（22）专家评判判服务运转转体系设设置完备备性（22）专家评判判服务控制制体系设设置完备备性（22）专家评判判服务改进进体系设设置完备备性（22）专家评判判研究方法法管理软件件企业竞竞争力研研究采用用用户调调查、厂厂商调

14、查查和专家家评判三三种研究究方法。本次竞竞争力研研究采用用百分制制，通过过以上三三种研究究方法评评估的指指标所占占权重分分别为558%、26%和166%。表 三三类调查查方法权权重指标用户调查查厂商调查查专家评判判权重（%）582616数据来源源：赛迪迪顾问 20002，071、用户户调查方方法（1）调调查总体体：全国国范围内内使用过过管理软软件的企企业用户户。（2）资资料收集集方法：问卷法法。（3）抽抽样框:根据赛迪迪顾问数数据库的的资源，确定全全国范围围的366个城市市为抽样样框（赛赛迪顾问问数据库库为赛迪迪顾问历历年对软软件产品品市场进进行调查查、监测测、分析析以后，所积累累的用户户信息

15、、软件产产品生产产、销售售等有关关资料，对把握握和预测测全国软软件产品品市场状状况具有有很强的的代表性性和权威威性）。在综合合考虑管管理软件件产品市市场地域域分布状状况、行行业信息息技术应应用水平平以及管管理软件件产品市市场发展展趋势等等相关因因素的基基础上，赛迪顾顾问对公公司数据据库原始始抽样框框进行合合理调整整后，拟拟定了336个城城市为本本次调查查抽样框框。（4）样样本容量量：6220份样本容量量是在综综合衡量量调查总总体的性性质、研研究的精精确度、抽样方方法、问问卷回收收的有效效率、数数据分析析深度、市场细细分的要要求等因因素基础础上确定定的。本本研究的的精确度度要求是是，置信信水平为

16、为95%。样本本的区域域分布为为：一级级城市占占38%，二级级城市占占50%，其他他城市共共占122%。（5）样样本分布布根据赛迪迪顾问对对中国管管理软件件市场的的长期跟跟踪研究究所得结结论，本本次抽样样区域分分布和行行业分布布遵循中中国管理理软件市市场分布布特点。样本区区域分布布和行业业分布见见表和表表。表 抽样样样本区域域分布区域华北东北华东华中华南西南西北合计样本量11457133811087355620比例（%）18.339.221.4413.1117.4411.888.8100.0数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07表 抽样样样本行业业分布区域制造金融能源政府电信交通流通其它合计

17、样本量246493553452111259620比例（%）39.778.05.68.67.23.518.119.4100数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07二、中国国管理软软件产业业发展环环境分析析(一) 国际管管理软件件产业发发展环境境近几年来来，国际际管理软软件产业业正在经经历着深深刻的变变革，无无论是系系统功能能、系统统框架、商业模模型、技技术平台台，还是是企业需需求、客客户心理理莫不如如此。220011年，这这种变革革趋势表表现的愈愈发明显显。经过过长期跟跟踪分析析，赛迪迪顾问认认为，当当前国际际管理软软件产业业的变革革趋势主主要表现现在：1、技术术方面(1) ERPP概念因因为一

18、些些新的扩扩充概念念的提出出重新焕焕发青春春近一两年年以来，人们重重新意识识到ERRP作为为应用软软件集成成框架在在企业资资源管理理中的不不可替代代性。即即ERPP可以最最好地实实现企业业前、后后台系统统的无缝缝合成，促进企企业业务务流程流流畅和事事务处理理工作自自动化。因此，20002年，集成供供应链管管理、客客户关系系管理的的ERPP软件成成为市场场的热点点。(2) 管理软软件实现现技术多多样化趋趋势愈发发明显传统管理理软件实实现技术术是管理理软件厂厂商采取取Alll inn Onne的管管理软件件套件方方式，但但这种实实现技术术方式带带来的困困难是需需要构建建或实施施一个统统一的、庞大的

19、的集成信信息系统统的基础础构架，实施时时间和工工程十分分巨大。这种庞庞大的系系统实现现技术具具有难以以完全克克服的缺缺点：难难以应付付急剧变变化的市市场环境境，企业业供应链链彼此之之间的信信息沟通通不通畅畅等。于于是由BBestt off Brreedd构成的的组合型型管理软软件实现现技术应应运而生生，随着着中间件件技术的的日臻完完善，一一个以EERP为为框架，集成BBesttoffBrreedd 软件件的组合合式管理理软件系系统在220011年得到到了更多多的应用用。(3) 管理软软件日趋趋“简约化化”这种简约约化表现现在两个个方面：一是管管理软件件本身的的简约化化。鉴于于目标市市场的变变化

20、，即即从大型型企业市市场转向向中型企企业市场场，以及及市场的的瞬息万万变，所所有的管管理软件件厂商都都在和管管理软件件系统的的复杂性性作斗争争。ERRP软件件向Wiindoows NT平平台的转转移就是是顺应了了这种变变化趋势势，因为为这种操操作系统统具有很很强的成成本优势势，且比比较容易易使用和和维护。二是管管理软件件实施时时间的缩缩短和成成本的降降低。220011年，SSAP、Oraaclee、PeoopleeSofft以及及Baaan都在在缩短产产品实施施周期上上取得了切切实的进进展。(4) 管理软软件的可可扩展性性和灵活活性大大大增强分布式技技术、BBAPII接口技技术和IInteer

21、neet的发发展使得得管理软软件可以以灵活地地混合和和搭配来来自多个个供应商商的可互互操作的的软件对对象以及及实现EERP软软件模块块与非EERP软软件的混混合匹配配使用；也可以以根据需需求单独独更新管管理软件件的某一一个模块块，而不不需对整整个系统统进行全全面升级级，产品品可扩展展性和灵灵活性大大大增强强。2、市场场方面(1) 高端EERP软软件市场场逐渐饱饱和（特特别在FFORTTUNEE 5000中），国际际管理软软件产业业主要向向两个方方向发展展：首先先，管理理软件厂厂商已将将业务重重点转向向尚未打打开、有有利可图图且范围围更大的的中型企企业ERRP软件件市场。其次，管理软软件厂商商努

22、力开开拓CRRM、AAPS、SCMM、电子子购物，电子市市场以及及其它一一些B to B电子子商务应应用软件件等新兴兴市场领领域。这这种业务务转移将将必然带带来产品品技术选选择、市市场渠道道建设、企业解解决方案案设计和和市场竞竞争态势势等管理理软件产产业的多多方面变变化。例例如，大大多数管管理软件件厂商已已经或多多或少地地改变了了原来普普遍采取取的直销销模式，开始建建立起增增值代理理商和系系统集成成商等销销售渠道道。(2) 国际管管理软件件市场竞竞争日趋趋激烈。厂商之之间的竞竞争已经经远远超超出技术术的范围围，变成成了包括括技术在在内的由由功能、产品、服务伙伙伴以及及对主要要市场和和行业的的非

23、常特特定的需需求提供供非常专专业之解解决方案案的承诺诺所组成成的综合合实力的的竞争。(3) 国际管管理软件件市场被被越来越越精细地地分化，管理软软件厂商商越来越越从强调调水平产产品过渡渡到重视视垂直行行业解决决方案。20001年，管理软软件的专专业化倾倾向更加加明显，即针对对具体的的用户市市场对软软件预先先“剪裁”推出针针对特殊殊市场的的软件产产品。这这种专业业化软件件不需要要用户进进行针对对性的配配置就可可得到可可用的菜菜单、模模块和报报表等，可以更更快地启启用和得得到更有有针对性性的服务务。(4) 购并、结盟成成为国际际管理软软件产业业的主旋旋律之一一。市场场竞争的的瞬息万万变、产产品功能

24、能开发的的巨大资资金投入入和时间间成本，使得管管理软件件厂商完完全依靠靠自身力力量独自自开发企企业所需需要的全全部管理理功能的的软件几几乎成为为不可能能的事情情，因此此，购并并和结盟盟成为企企业的必必然选择择。20001年年，一个个引人注注目的现现象是传传统只依依靠自身身力量发发展的SSAP也也开始借借助外力力，另一一个引人人注目的的现象是是，财务务管理软软件厂商商已经面面临不与与其它功功能集成成就可能能被市场场淘汰的的风险性性，因此此，20001年年国际财财务管理理软件厂厂商纷纷纷进行整整合以避避免被市市场淘汰汰。现在的种种种迹象象表明，国际管管理软件件产业在在未来几几年有可可能由于于技术驱

25、驱动和市市场需求求变化重重新产生生巨大的的市场需需求。因因此，赛赛迪顾问问预测，未来几几年，国国际管理理软件产产业将继继续保持持高速增增长态势势，产业业前景十十分光明明。(三) 中国管管理软件件产业发发展环境境1、政策策环境继20000年66月244日国务务院发布布了鼓鼓励软件件产业和和集成电电路产业业发展的的若干政政策的的18号号文件后后，在“以信息息化带动动工业化化，实现现信息产产业的跨跨越式发发展”战略方方针的指指导下，20001年，国家有有关部委委以及各各省市陆陆续出台台了相关关的软件件产业扶扶持政策策，为中中国管理理软件的的发展营营造出一一个良好好的政策策环境。同时，政政府正在在大力

26、推推动企业业信息化化工程。国务院院向百强强企业发发布了一一份关关于加快快推进企企业管理理信息化化建设的的指导意意见，文中首首次提出出了国家家的具体体目标：到“十十五”末末期，大大多数国国家重点点企业基基本建立立企业管管理信息息系统；大多数数大中型型企业至至少实现现比较完完善的财财务管理理信息化化；力争争绝大多多数企业业在“十十五”期期间建立立企业网网站及主主页，有有条件的的企业要要积极开开展网上上营销。为此，政府部部门采取取了多种种措施积积极推动动企业信信息化建建设。在在宣传力力度上，国家经经贸委、信息产产业部和和各地方方省份多多次召开开“推进企企业管理理信息化化工作现现场会”，开展展各种培培

27、训和调调研，并并将企业业信息化化作为带带动中国国企业创创新与升升级的突突破口。在税收收优惠方方面，政政府将在在“十五”期间对对利用高高新技术术改造传传统企业业的项目目给予财财政贴息息和指定定税收抵抵免的优优惠政策策。在资资金扶持持方面，“十五”期间，国家将将对8663课题题投入55亿元以以支持利利用信息息技术改改造传统统产业和和企业。中国管管理软件件产业是是以“应用”作为发发展战略略的重心心，而“应用”的主体体就是企企业。因因此，国国家对企企业信息息化建设设的推进进对中国国管理软软件产业业发展具具有非同同寻常的的重大意意义。2、市场场环境中国经济济和社会会各界也也越来越越重视软软件产业业的发展

28、展。全国国各地如如北京、上海、山东、辽宁、四川、湖南、广东等等省市纷纷纷建立立起软件件工业园园区；计计算机硬硬件厂商商、传统统产业的的企业则则纷纷向向软件产产业投资资，发展展软件业业务；同同时，资资本市场场向软件件产业注注资的数数量在快快速增加加，将逐逐步缓解解软件产产业资金金贫乏的的状况，增强软软件企业业的研发发能力和和市场营营销能力力，对中中国管理理软件产产业和市市场的发发展将起起到积极极的促进进作用。3、投融融资环境境（1）WWTO的的大环境境赛迪顾问问认为，20001年中中国加入入WTOO将给中中国管理理软件产产业发展展带来深深远的影影响。虽虽然短期期内会给给中国管管理软件件企业带带来

29、一定定的冲击击，但从从全局和和长远来来看，中中国加入入WTOO后对管管理软件件产业发发展的积积极意义义是不容容置疑的的。中国国加入WWTO将将在以下下三方面面推动管管理软件件市场的的发展：一是有有利于培培育市场场，扩大大市场规规模；二二是将加加深国内内管理软软件厂商商对管理理软件的的认识，改进产产品设计计，加快快产品升升级；三三是将促促进国内内管理软软件厂商商的规范范化管理理。(2) 融资渠渠道加入WTTO后，中国将将放宽国国外资本本进入国国内市场场的准入入限制，这将扩扩大跨国国公司和和风险投投资机构构在国内内的投资资，有利利于中国国管理软软件产业业吸引外外资，加加快发展展。中国国管理软软件产

30、业业的高成成长和高高收益对对国外的的风险资资本是很很有吸引引力的，国际风风险投资资将会在在中国管管理软件件产业的的发展过过程中起起到重要要作用。20022年上半半年，用用友、金金蝶两家家上市公公司继续续在管理理软件领领域寻求求并购或或合作的的对象，以期进进一步提提升其自自身的产产品、技技术和市市场竞争争力。国国内其它它管理软软件厂商商也试图图能够通通过上市市或其它它渠道得得到更多多的资金金支持，以迎接接管理软软件市场场的挑战战和机遇遇。以SSAP和和Oraaclee为代表表的国外外厂商也也在通过过各种途途径试图图在市场场上有所所突破。二、中国国管理软软件产业业发展现现状分析析(一) 中国管管理

31、软件件市场发发展状况况分析1、19999-20002年中中国管理理软件市市场销售售总额与与增长速速度20011年中国国管理软软件市场场销售总总额为226.22亿元，比20000年年增长228.44，并并已经成成为中国国软件产产业持续续良性发发展的重重要支撑撑。但同同时，各各个管理理软件细细分市场场的增长长速度在在20001年也也出现了了较大差差异。220011年中国国财务管管理软件件市场销销售总额额为133.2亿亿元，仅仅比20000年年增长了了18.9，增长速速度明显显放缓；而ERRP软件件市场销销售总额额则达到到8.77亿元，比20000年年增长了了52.6，市场规规模增长长速度已已经突破

32、破了原有有的上升升轨迹，显示出出20001年中中国ERRP软件件市场的的勃勃生生机；CCRM软软件市场场从20000年年开始启启动，220011年销售售总额已已达到00.9亿亿元，比比20000年增增长了550.00%，显显示出中中国CRRM软件件市场巨巨大的发发展潜力力。1999920001年年中国管管理软件件市场销销售总额额发展情情况见表表1和图图1。表1 19999220011年中国国管理软软件市场场销售总总额与增增长率年度19999年20000年20011年管理软件件销售总总额(亿亿元)16.7720.4426.22管理软件件销售增增长率22.22%28.44%数据来源源：赛迪迪顾问

33、20002，07图1 19999220011年中国国管理软软件市场场销售总总额情况况数据来源源：赛迪迪顾问 20002，0720022年上半半年中国国管理软软件市场场的销售售额达到到14.3亿元元，继续续显示了了良好的的发展态态势。20002年上上半年中中国财务务管理软软件市场场销售总总额为66.544亿元，比20001年年同期增增长了221.11，增增长速度度低于管管理软件件市场的的平均水水平；而而ERPP软件市市场销售售总额则则达到44.977亿元，比20001年年同期增增长了446.22，继继续保持持了较高高的增长长率；CCRM软软件市场场上半年年的销售售总额为为0.331亿元元，比22

34、0011年同期期增长了了29.2。从市场份份额来看看，20001年年中国财财务管理理软件行行业的市市场销售售总额占占整个管管理软件件产业销销售总额额的500.4%，高于于ERPP软件333.22%的市市场份额额。但进进入20002年年上半年年，统计计数据显显示，上上半年财财务管理理软件的的市场份份额下降降到455.7，ERRP软件件的市场场份额上上升到334.88%。尽尽管财务务管理软软件依然然是中国国管理软软件的主主流产品品，财务务管理软软件行业业依然是是中国管管理软件件产业中中规模最最为庞大大的细分分行业，但集成成了供应应链、进进销存、客户关关系管理理等模块块的ERRP软件件代表着着市场的

35、的未来。20011年，各各类管理理软件产产品的市市场销售售额和所所占份额额见表22和图22。表2 20001年各各类管理理软件产产品销售售额及所所占份额额管理软件件财务软件件ERP软软件CRM软软件商务管理理软件其它通用用管理软软件合计销售额(亿元)13.228.70.91.81.626.22所占份额额50.44%33.22%3.4%6.9%6.1%100%数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图2 20001年各各类管理理软件产产品所占占市场份份额数据来源源：赛迪迪顾问 20002，0720022年上半半年，各各类管理理软件产产品的市市场销售售额和所所占份额额见表33和图33。表3 200

36、02年上上半年各各类管理理软件产产品销售售额及所所占份额额管理软件件财务软件件ERP软软件CRM软软件其它通用用管理软软件合计销售额(亿元)6.5444.9770.3112.48814.33所占份额额45.77%34.88%2.2%17.33%100%数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图3 20002年上上半年各各类管理理软件产产品所占占市场份份额数据来源源：赛迪迪顾问 20002，072、细分分市场结结构（1）垂垂直市场场赛迪顾问问将中国国IT应应用市场场垂直划划分为：小型企企业市场场、中型型企业市市场、大大型企业业市场、政府市市场、教教育市场场和家庭庭市场六六种类型型。通用用管理软软

37、件的的的目标市市场主要要集中于于大型企企业、中中小型企企业以及及政府四四类，教教育行业业也有很很小的份份额。220011年，各各类市场场中的管管理软件件销售额额见表44和图44。表4 20001年各各垂直市市场管理理软件的的销售额额垂直市场场小型企业业中型企业业大型企业业政府教育合计销售额(亿元)6.4998.4557.1223.6220.52226.22数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图4 20001年各各垂直市市场管理理软件的的销售额额所占有有的比例例数据来源源：赛迪迪顾问 20002，0720022年上半半年，各各类市场场中的管管理软件件销售额额见表55和图55。表5 20002

38、上半半年年各各垂直市市场管理理软件的的销售额额垂直市场场小型企业业中型企业业大型企业业政府教育合计销售额(亿元)6.4998.4557.1223.6220.52226.22数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图5 20002年上上半年各各垂直市市场管理理软件的的销售额额所占有有的比例例数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07（2）行行业市场场根据赛迪迪顾问对对行业应应用市场场的划分分标准，通用管管理软件件的市场场销售主主要集中中在制造造业、流流通业以以及政府府部门，这三个个行业所所占有的的市场份份额超过过50，尤其其是制造造业与流流通业的的市场份份额与去去年相比比有很大大的增长长，政府府部

39、门的的管理软软件销售售量也有有一定的的增长。20011年各类类行业应应用市场场管理软软件的销销售额与与所占比比例见表表6和图图6。表6 20001年行行业应用用市场管管理软件件销售额额行业制造金融能源政府电信交通流通其它合计销售额(亿元)6.7332.1552.2883.1221.6112.1224.2333.96626.22数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图6 20001年管管理软件件销售额额的行业业分布比比例数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07（3）区区域市场场赛迪顾问问把中国国市场划划分为华华东、华华北、华华南、西西南、华华中、东东北和

40、西西北7个个区域市市场。管管理软件件市场销销售的区区域分布布主要与与地区的的经济发发展程度度、企业业数量、科技水水平等因因素相关关。华东东、华北北和华南南经济发发达，企企业数量量多，科科技水平平较高，这三个个区域占占有管理理软件市市场份额额的三分分之二左左右，尤尤其是华华北地区区20001年的的增长速速度较快快。其它它区域的的市场份份额较小小，但是是与去年年相比东东北地区区的市场场份额有有所提高高，达到到10以上。20011年中国国管理软软件销售售额的区区域市场场分布见见表6和和图6。表7 20001年中中国管理理软件市市场销售售额的区区域分布布区域华北东北华东华中华南西南西北合计销售额(亿元

41、)6.5662.7115.9222.3114.9882.4111.31126.220数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图7 20001年中中国管理理软件市市场销售售额的区区域分布布比例数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07（4）品品牌市场场在通用性性管理软软件市场场中，用用友、金金蝶仍然然居于领领先地位位，浪潮潮通软、新中大大和安易易三大由由财务管管理软件件转型来来的厂商商的销售售额也初初次超过过SAPP，五大大财务管管理软件件厂商占占据管理理软件市市场的二二分之一一以上。表7 20001年管管理软件件市场的的主要品品牌的销销售额品牌销售额（亿元）所占比例例用友4.17715.99金蝶

42、3.11111.99新中大2.4889.5浪潮通软软2.3999.1安易2.0447.8SAP1.8997.2Oraccle1.0223.9其它9.10032.22合计26.22100数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07图7 20001年管管理软件件市场的的品牌分分布数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07四、中国国管理软软件厂商商竞争力力研究本章选用用品牌竞竞争力、产品竞竞争力、技术竞竞争力、渠道竞竞争力、服务竞竞争力因因素的一一系列定定量和定定性指标标的研究究，充分分评价主主要管理理软件提提供商的的综合竞竞争力。品牌竞争争力研究究此次研究究表明，用友和和金蝶两两家管理理软件的的领先厂厂

43、商在知知名度和和美誉度度上遥遥遥领先。在品牌牌知名度度调查中中，分别别有900.2%和733.2% 的用用户选择择用友和和金蝶。而安易易、浪潮潮通软和和新中大大以较小小的差距距位居第第三、第第四和第第五位。品牌知名名度表 品牌牌知名度度品牌被选率得分用友90.22%4.511金蝶73.22%3.666新中大18.77%0.944浪潮通软软19.66%0.988和佳4.3%0.211安易24.33%1.211南北3.8%0.199东软金算算盘10.66%0.533英克6.4%0.322otheers25.55%-数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07品牌美誉誉度在品牌美美誉度调调查中，分别有有

44、84.7%和666.8%的用户户选择用用友和金金蝶。而而安易、新中大大和浪潮潮通软以以较小的的差距位位居第三三、第四四和第五五位。表 品牌牌美誉度品牌被选率得分用友84.77%4.233金蝶66.88%3.344新中大20.44%1.022浪潮通软软17.99%0.899和佳2.6%0.133安易21.77%1.099南北3.4%0.177东软金算算盘10.66%0.533英克5.1%0.266otheers27.77%-数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07（二）产产品竞争争力研究究功能模块块覆盖率率赛迪顾问问把管理理软件产产品分为为采购管管理、库库存管理理、销售售管理、制造标标准管理理、

45、计划划管理、车间管管理、JJIT管管理、质质量管理理、财务务管理、设备管管理、人人力资源源管理、供应链链管理、客户关关系管理理共111个模块块。从此次调调查情况况看，财财务软件件厂商正正加速向向管理软软件厂商商的转型型，管理理软件厂厂商力推推分行业业的解决决方案。所有的的厂商都都试图使使自己的的产品覆覆盖所有有的功能能模块。采购管理理子系统统的主要要设计功功能是依依据物料料需求计计划，根根据物料料的采购购提前期期、采购购批量未未选择供供应商，从而制制订采购购订单；采购订订单来料料后根据据订单进进行验收收、收货货，再送送检验，合格后后分配库库存货位位，登记记入库单单。几乎乎所有的的厂商都都开发出

46、出了采购购管理模模块。表 采采购管理理模块覆覆盖率品牌分值用友0.4金蝶0.4新中大0.4浪潮通软软0.4和佳0.4安易0.4南北0.4东软金算算盘0.4英克0.4数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07库存业务务包括物物料出入入库、移移动管理理、库存存物料定定期盘点点，库存存物料管管理信息息分析等等。几乎乎所有的的厂商都都开发出出了库存存管理模模块。表 库库存管理理模块的的覆盖率率品牌分值用友0.4金蝶0.4新中大0.4浪潮通软软0.4和佳0.4安易0.4南北0.4东软金算算盘0.4英克0.4数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07企业的销销售管理理工作主主要由企企业的销销售部门门完成，销售

47、部部门与生生产部门门、财务务部门和和仓库部部门有着着密切的的业务联联系。几几乎所有有的厂商商都开发发出了销销售管理理模块。各厂商商销售管管理模块块的覆盖盖率得分分情况如如下表：表 销销售管理理模块覆覆盖率品牌分值用友0.4金蝶0.4新中大0.4浪潮通软软0.4和佳0.4安易0.4南北0.4东软金算算盘0.4英克0.4数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07制造业企企业的制制造标准准是生产产技术文文件，产产品经过过设计部部门设计计后由生生产技术术部门转转化为生生产技术术文件，制造产产品清单单、产品品制造工工艺、产产品标准准工时、生产线线配置、制造用用工装与与夹具，同时对对生产能能力/车车间等进进

48、行规划划。几乎乎所有的的厂商都都开发出出了制造造标准管管理模块块，但某某些厂商商的产品品在此模模块的某某些功能能上还有有待进一一步完善善。各厂厂商制造造标准管管理模块块的覆盖盖率得分分情况如如下表：表 制制造标准准管理模模块覆盖盖率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通软软0.1991和佳0.2安易0.2南北0.0991东软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07企业接受受订单或或做出销销售预测测计划后后，形成成销售计计划，然然后根据据销售计计划进行行主生产产计划的的制订，并同时时进行粗粗能力需需求计划划运算，由主生生产计划划推动运运算物料料需求计计划，再再生成

49、能能力需求求计划等等。几乎乎所有的的厂商都都开发出出了计划划管理模模块。各各厂商计计划管理理模块的的覆盖率率得分情情况如下下表。表 计计划管理理模块覆覆盖率得得分情况况品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通软软0.2和佳0.2安易0.2南北0.2东软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07企业的生生产任务务主要是是由企业业的生产产车间来来完成。大部分分厂商的的产品都都包含了了车间管管理模块块。各厂厂商车间间管理模模块的覆覆盖率得得分情况况如下表表：表 车车间管理理模块覆覆盖率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通软软0.2和佳0.2安易0.2南北0.1东

50、软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07JITT管理是是一种崭崭新的管管理思想想，它是是在重复复制造的的生产环环境下发发展起来来的先进进思想、管理方方法和管管理工具具。各厂厂商JIIT管理理模块的的覆盖率率得分情情况如下下表：表 JJIT管管理模块块覆盖率率得分情情况品牌分值用友0.1金蝶0.2新中大0.2浪潮通软软0.1和佳0.2安易0.2南北0.1东软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07ERP的的质量管管理主要要体现在在集成化化的优势势上，对对企业质质量管理理的整个个过程提提供集成成。各厂厂商质量量管理模模块的覆覆盖率得得分情况况如下表

51、表：表 质质量管理理模块覆覆盖率得得分情况况品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通软软0.2和佳0.2安易0.1南北0.2东软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07现有企业业信息管管理软件件中可以以说财务务软件最最为丰富富和成熟熟，因为为财务电电算化推推行较为为普遍，再之企企业的财财务有其其统一的的规范依依据，业业务比较较标准。但每个个企业的的财务处处理也有有其本身身的特点点，这样样财务管管理模块块的开发发要考虑虑各个企企业不同同的特点点，具有有较好的的适应性性。各厂厂商财务务管理模模块的覆覆盖率得得分情况况如下表表：表 财财务管理理模块覆覆盖率得得分情况况品

52、牌分值用友0.9金蝶0.9新中大0.9浪潮通软软0.9和佳0.9安易0.9南北0.9东软金算算盘0.9英克0.9数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07要想使企企业保持持正常生生产，必必须保证证设备与与仪器的的正常运运转。其其日常的的主要工工作是进进行设备备与仪器器的维护护、保养养，同时时还必须须对仪器器进行校校对。各厂商设设备管理理模块的的覆盖率率得分情情况如下下表：表 设设备管理理模块覆覆盖率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.2浪潮通软软0.2和佳0.2安易0南北0.2东软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07人力资源源管理系系统可以以帮助管管理人员员提高管管

53、理的效效率。人人力资源源管理模模块是未未来的热热点所在在。各厂厂商人力力资源管管理模块块的覆盖盖率得分分情况如如下表：表 人人力资源源管理模模块覆盖盖率品牌分值用友0.2金蝶0.2新中大0.1浪潮通软软0.1和佳0.2安易0.1南北0.2东软金算算盘0.2英克0.2数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07目前，随随着市场场竞争程程度的不不断激化化，全球球经济的的一体化化，光凭凭一个企企业本身身内部的的资源难难以适应应市场的的发展，企业对对资源的的争夺已已经发展展到企业业之外的的整个供供应链，因而EERP的的资源计计划对象象从企业业内部发发展至企企业外部部的整个个供需链链的所有有资源。供应链链管

54、理系系统也是是未来的的市场热热点之一一。各厂厂商供应应链管理理模块的的覆盖率率得分情情况如下下表。表 供供应链管管理模块块覆盖率率品牌分值用友0.3金蝶0.3新中大0.3浪潮通软软0.3和佳0.3安易0.155南北0.3东软金算算盘0.3英克0.3数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07伴随着供供应链管管理的产产生与发发展，供供应链的的不断延延伸，对对最终客客户的管管理要求求越来越越细化，愈来愈愈重要，这就直直接催化化产生了了又一个个管理信信息系统统的分支支：即客客户关系系管理。国内外外许多厂厂商纷纷纷推出客客户关系系管理软软件，许许多国内内有实力力的企业业都正推推行或计计划推行行CRMM系统

55、。各厂商商客户关关系管理理模块的的覆盖率率得分情情况如下下表。表 客客户关系系管理模模块覆盖盖率品牌分值用友0.1882金蝶0.2新中大0.1浪潮通软软0.1773和佳0.1336安易0.1445南北0.1664东软金算算盘0.1772英克0.1991数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07综合以上上各个模模块，我我们可以以发现国国内比较较知名的的管理软软件厂商商都加大大产品开开发力度度，都力力图在所所有的功功能模块块上都有有所作为为。这是是管理软软件市场场竞争激激烈的表表现。用用友和金金蝶，作作为国内内的龙头头厂商，产品覆覆盖率这这部分指指标获得得满分，这也符符合他们们力图覆覆盖高中中低端所

56、所有市场场、覆盖盖所有行行业、覆覆盖所有有功能的的发展战战略。但有一点点值得我我们注意意，即管管理软件件不仅是是一种产产品，更更是一种种管理思思想在实实际中的的应用。好的管管理软件件产品是是在应用用和推广广中不断断成熟起起来的。所以，尽管在在模块覆覆盖率上上，各大大厂商都都可以获获得高分分，但从从下面的的功能满满意度来来看，管管理软件件产品距距离真正正的用户户满意，在产品品、技术术、服务务等各个个方面都都还有很很长的一一段路要要走。产产品功能能覆盖率率部分各各个厂商商的总得得分见表表。表 模模块覆盖盖率综合合得分品牌分值用友3.8882金蝶4新中大3.7664浪潮通软软3.8和佳3.9336安

57、易3.3995南北3.6555东软金算算盘3.7772英克3.9991数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07功能模块块满意度度表 采采购管理理模块满满意度得得分情况况品牌分值用友0.7金蝶0.9886新中大0.9555浪潮通软软0.7888和佳0.844安易0.9333南北0.8117东软金算算盘0.777英克0.9119数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商库库存管理理模块的的满意度度得分情情况如下下表：表 库库存管理理模块满满意度品牌分值用友0.8331金蝶0.977新中大0.8005浪潮通软软1.0335和佳0.8775安易0.9333南北0.8775东软金算算盘0.844英克

58、1.055数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商销销售管理理模块的的满意度度得分情情况如下下表：表 销销售管理理模块满满意度品牌分值用友0.8775金蝶0.955新中大0.844浪潮通软软0.955和佳0.8775安易0.9333南北0.0991东软金算算盘0.911英克1.055数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商制制造标准准管理模模块的满满意度得得分情况况如下表表：表 制制造标准准管理模模块满意意度品牌分值用友0.3775金蝶0.333新中大0.455浪潮通软软0.4007和佳0.455安易0.4南北0.355东软金算算盘0.3英克0.355数据来源源：赛迪迪顾问 200

59、02，07各厂商计计划管理理模块的的满意度度得分情情况如下下表：表 计计划管理理模块满满意度品牌分值用友0.3775金蝶0.3338新中大0.355浪潮通软软0.3886和佳0.3775安易0.4南北0.355东软金算算盘0.4英克0.3883数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商车车间管理理模块的的满意度度得分情情况如下下表：表 车车间管理理模块满满意度品牌分值用友0.3775金蝶0.333新中大0.4浪潮通软软0.455和佳0.455安易0.4南北0.355东软金算算盘0.455英克0.4数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商JJIT管管理模块块的满意意度得分分情况如如下表

60、：表 JJIT管管理模块块满意度度品牌分值用友0.3775金蝶0.3885新中大0.4浪潮通软软0.455和佳0.455安易0.4南北0.355东软金算算盘0.455英克0.355数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商质质量管理理模块的的满意度度得分情情况如下下表：表 质质量管理理模块满满意度品牌分值用友375金蝶0.377新中大0.4浪潮通软软0.3886和佳0.4安易0.4南北0.355东软金算算盘0.455英克0.3664数据来源源：赛迪迪顾问 20002，07各厂商财财务管理理模块的的满意度度得分情情况如下下表：表 财财务管理理模块满满意度品牌分值用友0.688金蝶1.4222