旅游第九章课件

1、 第九章 旅游销售渠道本章学习目的、要求 通过课程学习，掌握旅游销售渠道的概念，学习旅游分销渠道策略，理解旅游中间商的类型，特点及意义旅游销售渠道是旅游企业为了将旅游产品转移到最终旅游者手中而采取的各种直接或间接的方式。9.1旅游销售渠道的类型1）直接销售渠道旅游业将旅游产品直接销售给旅游者而不经过任何一个旅游中介. 这种销售渠道在实际中分为三种情况:其一, 旅游企业在经营场所将旅游产品销售给旅游者. 例如一些小餐馆,旅游景点,博物馆都是通过这种渠道来销售旅游产品, 其二,旅游企业在旅游者家中将旅游产品销售给旅游者. 旅游者在家中通过电脑,电传,电话等设施就可以预定自己所需要的旅游产品. 其三

2、, 旅游企业通过自己的零售网点将产品销售给旅游者,例如航空公司,铁路公司自设的订票处等.2）间接销售渠道指旅游企业通过两级或两级以上的旅游中介来销售旅游产品的销售渠道A.一级分销渠道：旅游产品供给者-旅游零售商-旅游者B.二级分销渠道旅游产品供给者-旅游批发商-旅游零售商-旅游者C.多级分销渠道旅游产品供给者-本国旅游批发商-外国旅游批发商-旅游零售商-旅游者9.2 旅游分销渠道策略9.2.1 旅游分销渠道的影响因素1）旅游产品因素2）旅游市场因素3）旅游企业因素4）国家政策因素5）旅游成本因素9.2.2 旅游分销渠道策略1). 长渠道和短渠道旅游产品销售渠道的长短通常是指旅游产品的开发到最终

3、旅游者的转移过程中所经中间环节的多少（3）专业媒介者包括旅游经纪人、奖励旅游公司、公司旅游办公室会议计划者等。（4）饭店联营和电脑预订系统（5）航空预订系统（6）互联网作业：以渠道为主题讲案例最美乡村 水墨婺源 婺源油菜花 乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄李坑:小桥流水人家 村内街巷溪水贯通、九曲十弯；青石板道纵横交错，石、木、砖各种溪桥数十座沟通两岸，更有两涧清流、柳碣飞琼等景点在其中，构筑了一幅小桥、流水人家的美丽画卷，是婺源精品线上的一颗灿烂明珠。 李坑是一个以李姓聚居为主的古村落，距婺源县城12公里。李坑自古文风鼎盛、人才辈出。 村落群山环抱，山清水秀。村中明清古建遍布，民居宅院沿溪而建

4、，依山而立，粉墙黛瓦、参差错落。晓起：生态家园 如果说，婺源是一个绿色大公园那么晓起村就是一处绝妙的景致，晓起村始建于公元787年，村中保持600余年的房屋有几十幢。 古朴典雅的明清民居，曲折宁静的街巷，青石铺就的驿道，野碧风清的自然环境，遮天蔽地的古树，天人合一的晓起堪称中国别具韵味的古文化生态村。 灵岩洞群由卿云、莲华、涵虚、凌虚、萃灵、琼芝等36个溶洞组成。洞体大者雄浑奇伟，小者玲珑秀丽。洞内泉流澄清皎洁，水石相映成趣，石笋、石花、石柱、石幔琳琅满目，千姿百态。 灵岩洞：华夏第一洞天 鸳鸯湖：亚洲最大野生鸳鸯栖息地 亚洲最大的野生鸳鸯栖息地-鸳鸯湖，面积300亩。湖区环境幽雅甘美，山林青

5、翠欲滴，湖水澄碧如玉，是一个“静谧的绿色世界”、是亚洲最大的野生鸳鸯越冬栖息地，被海内外媒体誉为“生态奇观每年秋末冬初，2000多对鸳鸯。汪口：徽商古埠头 汪口村，位于婺源东北部，古称永川，因地处双河汇合口。碧水汪汪而得名，宋大观三年（1110）由徙婺源九代孙朝议大夫俞杲建村，是一个以俞姓为主聚族而居的徽州古村落。汪口：徽商古埠头 汪口村山环水绕，风景秀丽，得山水之灵气，地灵人杰，是古徽州一方“徽秀钟灵”之地，历史上这里文风鼎盛，人文蔚起，走出了一大批商贾四方的徽商富贾和名士贤达。 明清时期，作为徽州与饶州重要水上商业交通的物资集散地。汪口商业十分繁荣是当时徽州东南部与婺源东北乡的区域商业中心

6、和重要的水运商埠。 婺源特产 明代婺源人从歙县引进梨苗，与当地野生棠梨嫁接，得优良梨种。此种雪梨体大肉厚，皮薄核小，汁纯味美，松脆香甜 江湾雪梨荷包鲤鱼婺源荷包红鲤鱼，头小尾短，背高腹圆，全身色泽橙红鲜艳，形似荷包，故称荷包红鲤鱼。形状十分可爱，具有较高的观赏价值，被誉为“人间天物” 婺源绿茶 婺源盛产绿茶，唐朝陆羽所著茶经，就有“歙州茶生婺源山谷”的记载。宋史食货载：婺源之谢源茶为全国六大绝品之一 婺源特产 婺源歙砚龙尾砚 龙尾砚为四大名砚之一，因砚石产于婺源县溪头乡的龙尾山而名。婺源古隶歙州，故龙尾砚又称“歙砚”。婺源研图谱载：“唐开元中，猎人叶氏逐兽至长城里，见叠石如城垒状，莹洁可爱，固

7、携之归，刊出成砚，湿润大过端溪”。 龙尾砚问世后，声名日著，历朝被定为贡品，欧阳修、苏轼、黄庭坚、蔡襄等都曾为龙尾砚撰文、写诗、填词、赋歌，记铭。 民俗风情 婺源傩舞的表演形式有独舞、双人舞、三人舞、群舞等。婺源傩舞动作十分丰富，模拟女性的舞步妮行步，开天辟地中的辟斧、拗斧、磨斧，丞相操兵中的上、中、下十字架、操兵步、拍手一照、拍腿过河、耍羽毛、舞花、轮棍，太阳射月中的摸胡点、单摸胡、双摸胡等都别具一格，保留着古朴、粗犷、简练、夸张、形象、传神的独特风貌。这些动作多顺拐、屈膝、下沉、含胸、挺腹，具有沉而不懈、梗而不僵的特色。婺源傩舞画轴里的仙境隐匿的世外桃源婺 源 美 食荷包鲤鱼荷包鲤鱼婺源旅

8、游业发展对当地的积极意义1.带动农村经济发展2.优化产业结构，加速农业产业化进程3.促进城乡基础设施的完善4.有助于构建和谐社会，促进社会各项事业全面发展 婺源,这个被誉为中国最美的乡村,乡村旅游表现出巨大的生命力,成为拉动当地经济发展,带动村民致富的朝阳产业“婺源旅游发展的主要渠道旅行社景区之间相互合作病毒营销 婺源旅行社主要招徕、接待旅游者，为旅游者安排住宿等有偿服务，是景区最主要最可靠客源途径，能够起到保持稳定客源，回笼资金的重要作用。 婺源旅行社卖点：“中国最美的乡村婺源”，具备东方的、历史的、文化的、生态的、艺术的特质，可开展观光、考察、体验、度假、休闲、疗养等活动婺源旅游渠道之旅行

9、社旅行社的主要旅游路线婺源旅游渠道之婺源周边旅游资源丰富江西自然山水中的四山一湖（庐山、井冈山、龙虎山、三清山和鄱阳湖）和历史名镇景德镇，大多与婺源一起位于赣东北。皖南与婺源相邻，其黄山与徽州古村民居闻名遐迩浙西衢州旧称婺州，是历史文化名城，婺源在它上游，地域关系密切。闽北武夷山和婺源处在上饶市南北两端，同样山水明丽景区之间相互合作婺源与周边景区合作的方式一、同省内景区相互合作 江西建设成为沿海发达地区旅游休闲“后花园”的战略决策。这是婺源同其他省内景区共同的目标和利益所在，这是婺源与景德镇、三清山以及鄱阳湖等地合作发展旅游业的基础，发展江西省旅游链条，配套发展二、与皖南旅游市场的合作 充分利

10、用皖南在发展旅游业上的经验和教训，整合为“中国最美的乡村”的要素和支撑系统，将古村落与婺源山水融合得更神秘，更入味，从徽文化角度突出差异。婺源在与皖南的合作中，既要充分借助对方的优势（包括资金、营销、市场、人才等），壮大自身，又要塑造自己品牌形象三、与浙江旅游市场的合作 婺源与旅游大省浙江都有共同开拓和发展旅游市场的需求。婺源要认真研究浙江旅游市场的特点，主动接应浙江旅客需求变化。浙江旅行社有一条衢州三清山婺源旅游线路。婺源要主动出击，将这条线路做红做热，使婺源成为目的地 病毒式营销常用于进行网站推广、品牌推广等，利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样

11、迅速蔓延。提供更好的信息服务,更低的运营费用,更广阔的目标市场,满足个性化需求.婺源旅游渠道之病毒式营销婺源病毒式营销的主要方法社区互动营销 互动的特性,促进消费者消费口碑营销策略 口碑的传播可为旅游企业找到消费者中的“意见领袖”，并通过这些“引爆点”将某一旅游目的地的知名度迅速扩张，并且形成流行博客营销策略 博客能够向游客传播他们渴求的知识与信息，并且促使游客产生实地一游的愿望QQ平台 景区可以利用“病毒式营销”在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的旅游消费者网络团购营销 契合了消费者的心理，符合市场经济规律，本身较其他消费方式就有一定的优势印象TRAVEL ALONEImpress

12、ion峨眉山峨眉山是什么What is the fucking Emei ?1峨眉山有什么好玩（ch）的2We eat shit in Emei ？3目录峨眉山的传统营销渠道I dont know how to translate this fucking word.4峨眉山的新兴营销渠道Fuck off slat!5新渠道的解读&总结What the fuck!峨眉山简介MY TRAVEL MY CITYWALKSEmei Jianjie世界文化与自然遗产中国四大佛教名山之一国家AAAAA级旅游景区大禅佛院万年寺严华顶接引殿洗象池生态猴区一线天神水阁伏虎寺报国寺纯阳殿仙峰寺金顶金佛九十九道拐

13、万佛顶清音阁 吃 川菜以“一菜一格，百菜百味”的鲜明个性著称于世。常有的家常味型有鱼香味型、怪味型、麻辣味型等二十多种，花色品种四千种以上。峨眉山名小吃品种繁多，著名的有叶儿耙、豆腐脑、峨眉素食、口水鸡、卤鸭、牛滚泥、黄闷鸡（鸭、兔）等。这里还盛行火锅美食，其吃法讲究刷、煮、蘸，别有风味，深受当地人民和国内外游客的喜爱。一般来说火锅的价格都相当经济实惠，普通酒楼多为自助式；而小酒馆更为便宜，两三个人花上几十元左右即可让您感到非常的满意。 喝峨眉雪芽 雪芽近自峨眉得，不减红囊顾渚春 玩温泉中国最大的温泉欢乐谷规模最大、内容最丰富的露天温泉氡水，硫温泉，零度冰泉，温泉SPA，温泉鱼疗峨眉山好景色需

14、要有好的推动力Good scenery needs impetus urge.峨眉山传统营销渠道旅游代理商1 预订 计划旅游行程(包括复杂的环球游行) 计算票价和费用 与顾客进行口头和书面的沟通 确保产品库里的产品储存完好或内部供应物充足 当发生顾客抱怨时起到调节者的作用。 向顾客提供关于目的地、度假地、航空公司和各种旅游产品的建议峨眉山老的东西已经在慢慢凸显其劣势，这年头讲究有沟必火峨眉山新兴网络渠道延参法师1绳命是入刺的井猜 绳命是入刺的回晃峨眉山新兴网络渠道网络营销整合应用2 2012年年底峨眉来电电影点击量短短一个月就突破300万人次。 以此为契机，峨眉山携手新浪微博，把景区内30多个经营实体集合成微博矩阵，打造了全国首个景区微博发布厅样板。 在“旅游大众化、出行散客化、服务个性化、营销网络化”的发展思路的指导下，通过多管齐下、不断创新的网络营销方式，峨眉山旅游取得了不俗的市场效益。 在2012年取得历史新高业绩，全年峨眉山乐山大佛景区接待游客607.86万人次，增幅7.4%，旅游总收入31.1亿元，增幅23.51%。峨眉山新兴渠道解析&总结 对传统渠道进行变革 将传统的宣传交易转变成合作共赢 积极融入网络渠道，全方位营销1峨眉山新兴渠道解析&总结迅速适应新兴网络渠道并加以最大化利用。 制订全套的宣传推介方案，认真梳理、包装与景区旅游相融合的元素，