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文档简介
1、企业银行行系统Corpporaatioon BBankk Syysteem一九九九九年三月月目 录总则概述12、IC卡卡系统与与企业银银行13、电子商商务与企企业银行行企业银行行系统的的业务功功能21、企业银银行的基基本业务务22、企业银银行的扩扩展业务务企业银行行系统的的特性31、业务特特性32、技术特特性企业银行行系统的的实现41、几种不不同的实实现方法法42、各种实实现方法法的对比比企业银行行系统的的规划51、政策与与法律面面的影响响52、未来电电子商务务发展的的影响53、银行客客户需求求的影响响54、企业银银行系统统的规划划企业银行行系统构构成61、系统总总体结构构图及硬硬件组成成62
2、、系统软软件63、企业银银行应用用软件企业银行行系统的的业务流流程71、系统业业务流程程72、系统操操作界面面的设计计服务与培培训81、售前技技术支持持82、售后服服务83、培训服服务附件一:北京计计算机技技术有限限公司简简介总 则则本章内容容提要: 概述 IC卡卡系统与与企业银银行 电子商商务与企企业银行行系统11、概述随着金融融系统商商业化改改革的深深入,商商业银行行为其客客户提供供更好、更优质质的服务务,不仅仅是为了了满足客客户不断断增长的的需求,而且也也是商业业银行增增强其自自身竞争争实力的的内在需需求。企企业银行行系统,使客户户足不出出户就能能得到各各种优质质的在线线金融服服务,已已
3、经越来来越多地地得到了了各家商商业银行行的关注注。然而,企企业银行行系统究究竟是什什么?它它有着怎怎样的业业务功能能?它用用于联机机支付结结算有无无法律依依据?银银行在现现阶段如如何规划划发展自自己的企企业银行行系统?这些都都是银行行业务和和科技部部门目前前迫切关关心的问问题。本本解决方方案在陈陈述企业业银行系系统各方方方面面面的基础础上,给给出了一一套适合合中国现现阶段国国情的企企业银行行系统解解决方案案。企业银行行(Coorpoorattionn Baank)是银行行为其企企业客户户提供在在线金融融服务的的电子系系统。企企业在其其办公室室或其它它地点,使用电电子设备备(如PPC、终终端),
4、通过公公用网络络(如电电话网、数字网网),连连入银行行的企业业银行系系统后,就可以以办理帐帐务数据据查询、资金转转帐、委委托代理理等各项项金融业业务,或或者获取取各类金金融信息息服务。没有企企业银行行以前,这些业业务一般般需由企企业到银银行网点点才能办办理。首先,企企业银行行以较低低的成本本组建了了银行与与企业的的数字信信息网络络。通过过这个网网络,银银行与企企业可以以实现双双向信息息交流,银行可可以在此此网络基基础上为为企业客客户开发发任何的的在线金金融服务务项目。其次,企企业银行行以电子子转帐为为基础,银行可可以向企企业提供供联机支支付结算算业务,如转帐帐支票、信汇、电汇等等。还可可以提供
5、供联机帐帐务查询询,企业业可以查查询其帐帐户余额额,最新新发生过过的业务务、款项项到帐或或兑付,查询其其交易明明细。最后,企企业银行行除提联联机支付付结算业业务和帐帐务查询询外,还还可以宣宣传银行行的业务务,散发发通知,提供利利率、汇汇率信息息,传送送代收、代付数数据等。还可以以向企业业提供其其它各类类金融信信息服务务和投资资咨询服服务。现代金融融产品的的多样性性和复杂杂性,难难以通过过电话银银行与AATM全全部提供供,而企企业银行行却为客客户从事事转帐、支付、贷款、投资提提供金融融服务,可随时时调阅帐帐户余额额及发生生额明细细帐,具具有相当当的直观观性。企业银行行适应了了现代社社会节奏奏不断
6、加加快的趋趋势,据据美国银银行对客客户调查查表明,客户对对银行的的选择,38%的因素素是方便便性。同同时对客客户调查查显示,高学历历、高收收入和高高节奏是是客户群群的典型型特征。许多客客户工作作和生活活节奏快快,缺乏乏与银行行交往的的时间。随着电子子商务时时代的临临近,企企业银行行在将来来还可能能取代“支票时时代”,实现现无纸化化的资金金交割。美国990年代代初期的的一项调调查表明明:通过过电子划划拨资金金,加快快资金运运转,每每年能节节约700亿美元元,同时时因减少少转帐支支票、帐帐单明细细表等纸纸质凭证证的消耗耗,每年年能节约约25亿亿美元。综上可见见,企业业银行给给客户带带来的好好处,以
7、以及它对对未来结结算方式式的影响响,对银银行业务务的发展展是意义义深远的的。12、IC卡卡系统与与企业银银行企业银行行的安全全性如何何保证?什么是是IC卡卡系统?其用于于联机支支付结算算如何保保证交易易安全?这些问问题将在在本节陈陈述。企业银行行系统的的数据安安全主要要包括以以下三个个方面的的内容:保密性:在数据据的传输输过程中中,防止止数据被被窃听。完整性:在数据据的传输输过程中中,防止止数据被被修改。不可否认认性:交交易一旦旦完成,交易双双方不能能单方否否认这笔笔交易。IC卡系系统完全全可以确确保上述述三点,从而保保证系统统的数据据安全。一个完完整的IIC卡系系统主要要包括三三个部分分:发
8、卡卡系统、后台核核验系统统和ICC卡读写写终端。发卡系统统,完成成系统安安全的初初始化工工作,银银行和企企业各自自控制一一组密钥钥和密码码。属于于银行的的一组密密钥和密密码,被被下载到到后台核核验系统统的硬件件加密机机中(如如果没有有硬件加加密机,我们也也提供软软件实现现)。属属于企业业的一组组密钥和和密码,被下载载到ICC卡中。后台核验验系统,工作于于银行的的计算中中心,用用于核对对企业签签发交易易的数字字签名,或用于于接受到到的数据据进行解解密核对对。IC卡读读写终端端用于企企业,和和IC卡卡一起使使用,用用于生成成签名,对数据据加密。采用ICC卡的企企业银行行系统,从现代代密码学学的观点
9、点看,是是安全和和实效的的。虽然然,其用用于联机机支付结结算时,完全取取代印鉴鉴和票据据,目前前尚无相相应的法法律支持持。但是是随着电电子商务务时代的的临近,我们认认为,这这不过是是一个时时间问题题。13、电子商商务与企企业银行行系统电子商务务是基于于Intternnet的的商务,电子商商务将来来会成为为最主要要的支付付交易方方式,这这已经是是一个不不争的事事实。发展电子子商务需需要有一一个过程程,电子子商务的的充分发发展依赖赖于通讯讯网络资资源的建建设、社社会使用用环境的的成熟、电子商商务的立立法等等等。在未来,企业银银行系统统肯定会会是银行行电子商商务的一一项内容容。在现现阶段,发展电电子
10、商务务投入巨巨大,而而且应用用环境不不成熟,因此,直接发发展电子子商务很很难。企业银行行可以作作为发展展电子商商务的第第一个阶阶段,企企业银行行如果基基于weeb方式式实现,可以比比较容易易过渡到到电子商商务,以以保护投投资。 企业业银行系系统的业业务功能能本章内容容提要: 企业银银行的基基本业务务 企业银银行的扩扩展业务务 企业银银行的业业务范围围非常广广泛,而而且处在在不断的的发展之之中。之之所以将将其分为为基本业业务和扩扩展业务务,是为为银行选选择开办办这些业业务时提提供一个个参考。基本业业务基本本无客户户、技术术和法律律等条件件的影响响和约束束,而扩扩展业务务则可能能受到上上述因素素的
11、约束束,银行行在考虑虑开办扩扩展业务务时,应应综合诸诸多现实实条件后后作出选选择。21、企业银银行的基基本业务务帐务数数据查询询服务企业银行行提供(1)查查询帐户户余额(2)按按条件查查询当月月或历史史交易明明细。企业银行行提供这这些信息息的联机机查询,企业对对通过联联机取得得到的查查询数据据也可做做脱机查查询。企业银行行提供的的这些联联机服务务,使企企业能够够及时了了解帐务务最新余余额,最最新发生生的业务务、款项项是否到到帐或兑兑付。能能够使银银行进一一步贴近近客户,为企业业提供更更优质的的服务。指定帐户户转帐在企业银银行服务务器中,建立需需要进行行转帐的的指定帐帐户对应应关系,只有建建立了
12、对对应关系系的帐户户之间才才能转帐帐。这种指定定转帐的的方式,可以用用于银行行为大客客户(如如税务、证券、大企业业)提供供实时资资金清算算。 代收收、代付付可以传送送各类代代收、代代付信息息,如传传送代发发工资表表、代收收水、电电、气费费客户当当月明细细表等;可以启启动批量量代收、代付处处理。 银行通通过本功功能可以以进一步步方便客客户。银行通知知分发向企业发发送有关关通知,如:存存单到期期通知、放款缴缴款通知知、汇入入汇款通通知、代代收票据据收妥通通知、放放款缴款款通知等等。金融信信息服务务提供利率率、外汇汇牌价等等金融信信息服务务。还可可以提供供投资信信息、决决策信息息等金融融信息服服务。
13、银行业业务简介介及宣传传22、企业银银行的扩扩展业务务联机结结算业务务通过使用用IC卡卡读写终终端,开开办各类类支付结结算业务务,包括括银行汇汇票、银银行本票票、转帐帐支票、汇兑(电汇、信汇)以及委委托收款款、委托托付款等等。企业银行行系统的的特性本章内容容提要: 企业银银行系统统的业务务特性 企业银银行系统统的技术术特性31、业务特特性将传统的的分散式式前台网网点服务务转变为为集中式式后台服服务,减减轻网点点压力。可以为企企业提供供二十四四小时在在线服务务,方便便客户。不但受理理查询和和交易,还可以以宣传新新的金融融产品。所有操作作均记录录在计算算机中,利于客客户资料料分析。为向电子子商务过
14、过渡提供供了技术术基础和和客户基基础。32、技术特特性采用三层层C/SS结构,系统功功能分布布更加合合理,也也便于系系统扩展展。以broowseer/sservver方方式构建建,便于于向电子子商务过过渡。积木式的的系统架架构,无无论是硬硬件、还还是软件件可随业业务的发发展而扩扩展,以以保护客客户的投投资。采用ICC卡系统统,系统统的安全全性可以以得到保保障。 企业银银行系统统的实现现本章内容容提要: 几种不不同的实实现方法法 各种实实现方法法的对比比41、几种不不同的实实现方法法企业银行行的软件件和网络络实现可可以有如如下几种种不同的的方法:银行端和和企业端端的软件件采用特特定的界界面,分分
15、别安装装。银行行组建拨拨号网络络,企业业通过拨拨号入网网。银行端的的软件采采用weeb服务务、企业业端用浏浏览器实实现。银银行端接接入Innterrnett,企业业端通过过Intternnet进进入银行行的weeb服务务器。银行端的的软件采采用weeb服务务、企业业端用浏浏览器实实现。银银行建拨拨号网络络,企业业通过拨拨号入网网。42、各种实实现方法法的对比比上述这三三种方式式的对比比:方式1方式2方式3软件实现现定制软件件通用软件件通用软件件组网方式式自组拨号号网与Intternnet相相连自组拨号号网安全性/安全成成本好/低差/高好/低软件升级级/成本本差/高好/低好/低向电子商商务过渡渡
16、难易易客户通讯讯费用(PSTTN)电话费电话费+上网费费电话费可管理性性低高高通过以上上对比,我们建建议银行行采用第第三种方方式。 企业业银行系系统的规规划本章内容容提要: 政策与与法律面面的影响响 未来电电子商务务发展的的影响 银行客客户需求求的影响响 企业银银行系统统的规划划企业银行行的基本本业务无无技术和和法律条条件的约约束,银银行可以以根据其其客户和和市场的的需求选选择部分分和全部部加以开开展。企业银行行的扩展展业务可可能会有有客户、技术和和法律条条件的约约束,银银行应根根据其现现实条件件开展。51、政策与与法律面面的影响响无纸化的的支付结结算,有有许多的的优越性性,但其其对安全全性提
17、出出了更高高的要求求,同时时要有相相关的法法律基础础。如果果现在,银行为为客户提提供无纸纸化的资资金结算算,而且且这种交交易范围围不受限限制,将将来发生生的风险险,由谁谁承担,银行还还是客户户?以下给出出现在 企业银银行中“电子流流”取代“票据流流”的几种种“变通”的做法法:用“电子子流”直接取取代“票据流流”,在现现阶段尚尚没有法法律依据据。先“电子子流”,再补补票据的的做法,基本上上无法律律依据。如企业业先进行行电子转转帐,再再补票据据。在“电子子流”的同时时,代打打票据的的做法,也可能能会引起起争议。如留存存企业的的转帐支支票由银银行在电电子转帐帐交易完完成后代代打,企企业预留留专门的的
18、印鉴用用于补盖盖印章等等。留存存支票和和预留专专门的印印鉴一般般要经过过银行和和企业双双方同意意并签署署合用后后才可以以这样做做。52、未来电电子商务务发展的的影响电子商务务在处在在一个“黎明”时期,企业银银行的设设计应考考虑可以以比较容容易过渡渡到电子子商务,以保护护投资。53、银行客客户需求求的影响响银行的企企业客户户,特别别是大企企业客户户,从财财务管理理、提高高结算效效率等角角度,对对企业银银行系统统有很大大的需求求。银行行从更好好地服务务于客户户的现实实要求上上,也迫迫切需要要提供企企业银行行。54、企业银银行系统统的规划划企业银行行系统的的规划应应对上述述因素综综合考虑虑,银行行需
19、要在在提供优优质服务务、吸引引客户和和规避风风险上,找到一一个好的的平衡点点。使银银行既能能为客户户提供优优质服务务,又能能有效地地规避风风险。企业银行行的基本本业务基基本无风风险,并并且由于于企业银银行的建建立,使使企业和和银行之之间有了了一条电电子流的的信息交交换渠道道,因此此,通过过这条渠渠道,银银行可以以和企业业交换更更多的信信息,从从而为企企业提供供更多、更好的的服务。企业银行行的扩展展业务是是现阶段段争议最最大、也也是风险险最大的的业务。现在可可以肯定定的是:在现阶阶段,联联机支付付结算业业务由于于缺乏相相关法律律的有效效支持,其无论论是支付付结算业业务的品品种、还还是结算算业务的
20、的范围都都不可能能很多、很广泛泛。一个比较较实际的的解决办办法是:提供企企业银行行的基本本业务,将扩展展业务的的开办集集中于信信誉好的的大客户户,如大大型企业业、证券券商和税税务部门门,为它它们提供供企业内内部结算算,定向向转帐或或资金清清算。业业务的开开办,双双方的法法律义务务可以通通过合同同固定下下来,原原则上,客户要要求提供供的服务务和其应应该承担担的风险险是相当当的。 企业银银行系统统构成本章内容容提要: 系统总总体结构构图及硬硬件组成成 系统软软件 企业银银行应用用软件61、系统总总体结构构图及硬硬件组成成对公业务主机企业银行应用网关企业银行web服务器PSTN/X.25/DDN企业
21、端PCIC卡终端企业端PCIC卡终端后台核验系统拨号网络注:(11)企业业银行应应用网关关(Gaatewway)用作企企业银行行webb服务器器和对公公业务主主机系统统之间的的应用通通讯转换换。企业业银行应应用网关关和对公公业务主主机系统统之间可可以使用用SNAA或TCCP/IIP等通通讯协议议。企业业银行应应用网关关和企业业银行wweb服服务器可可以用TTCP/IP通通讯协议议,不过过要加防防火墙,也可以以采用RRS-2232方方式,以以隔离企企业银行行webb服务器器和对公公业务主主机系统统。(2)企企业银行行webb服务器器向企业业提供多多种多样样的服务务,同时时通过密密码核验验机进行行
22、安全控控制。(3)拨拨号网络络可以用用moddem池池和路由由器组建建,也可可以利用用电话服服务中心心(caall cennterr)的通通道组建建。硬件组成成如下:企业银行行应用网网关:PPC机+通讯卡卡等企业银行行webb服务器器:SUUN的WWeb服服务器系系列拨号网络络:3CCOM的的moddem池池+CIICSOO的路由由器后台核验验系统:硬件加加密机企业PCC:PCC机+ moddem等等IC卡读读写终端端62、系统软软件企业端PPC操作系统统用WIIN955、WIIN988、WIIN NNT等浏览器用用IE或或NettScaape等等企业银行行webb服务器器操作系统统用sool
23、arris企业银行行应用网网关操作系统统用SCCO UUNIXX63、企业银银行应用用软件企业银行行应用网网关模块块完成银行行对公业业务系统统的通讯讯接口完成企业业银行应应用weeb服务务器的通通讯接口口企业银行行应用wweb服服务模块块完成向企企业端提提供的wweb服服务企业银行行对公业业务接口口模块完成向行行对公业业务系统统的应用用接口。企业银行行安全控控制模块块核对银行行票据的的数字签签名校验客户户登录身身份用作通讯讯数据解解密 企企业银行行系统的的业务流流程本章内容容提要: 系统业业务流程程 系统操操作界面面的设计计71、系统业业务流程程拨号入网进入企业银行WEB主页身份认证浏览或选择
24、业务功能功能数据采集交易提交和等候显示结果或打印退出WEB主页切断拨号72、系统操操作界面面的设计计用户操作作界面采采用浏览览器的形形式,可可以免除除银行为为客户安安装专门门的软件件,也可可以顺利利过渡到到电子商商务阶段段。 服务与与培训本章内容容提要: 售前技技术支持持 售后服服务 培训服服务 XX公公司秉承承“超越自自我,服服务中国国”,“认真做做事,诚诚实做人人”的宗旨旨,十分分注重售售前、售售中、售售后服务务工作。我们在在中国建建成了完完善的销销售及技技术支持持网络,可以在在最短时时间内向向客户提提供全套套的现代代金融科科技解决决方案和和服务。同时我我们也会会定期走走访用户户,及时时帮
25、助用用户处理理一些技技术问题题,免费费为用户户进行软软件升级级及洽谈谈某些领领域的技技术合作作等事宜宜。我们们服务宗宗旨是“感动用用户,从从而让自自己感动动”。8.1、售前技技术支持持事实上,每一套套XX公公司产品品在提供供给用户户之前,其相应应的服务务支持体体系即已已开始启启动。市市场支持持部门和和各分公公司的市市场人员员总是根根据市场场的变化化和行业业技术的的最新发发展动态态,精心心地为客客户提供供最少投投资、最最大收益益的全面面解决方方案。同同时,在在同用户户方的磋磋商中,售前支支持人员员也不断断从用户户方面听听取意见见,并把把这些意意见揉合合到自己己的方案案中去,使我们们的全面面解决方
26、方案不断断完善。永远把用用户需求求作为一一切工作作的核心心,这正正是今天天XX的的方案和和产品广广受金融融行业用用户欢迎迎的奥秘秘。8.2、售后服服务XX公司司与用户户方签订订合同之之后,将将向客户户提供让让客户满满意的售售后服务务。1、完善善详尽的的技术文文档。 一旦旦合同签签定,我我们即向向客户提提供有关关的技术术文档,提供系系统安装装手册,必要的的图纸,如机房房配置图图、缆线线图、设设备端口口接线表表,提供供设备维维护手册册和用户户手册。2、高素素质的强强大的工工程技术术队伍。 产产品售出出后,我我们的工工程技术术人员将将为客户户方提供供系统硬硬件的安安装、网网络连通通、功能能调试等等服
27、务。所有服服务均严严格遵循循ISOO90001质量量标准进进行。3、为客客户提供供长期的的技术咨咨询和系系统支持持。 对于客客户的问问题,我我们将及及时给予予满意的的答复。XX公公司提供供24小小时的热热线服务务,热线线电话为为:0110-66845587335,能能对客户户的问题题迅速作作出反应应。一般般问题可可以通过过电话解解决,紧紧急事故故最迟可可以在接接到电话话24小小时内,派专人人赴现场场解决问问题。4、为保保护用户户投资,为客户户提供长长期的设设备维修修服务。 在合合同保修修期内,对发生生故障的的设备提提供免费费返修;在超过过合同保保修期以以后,公公司对售售出的所所有设备备提供优优
28、惠终生生维护,只收取取零配件件成本及及少许维维护费用用。维修修后,如如果设备备配置与与初始状状态不一一致时(如升级级或改版版),会会附上相相应的配配置说明明。 按设设备故障障出现紧紧急程度度,提供供维护服服务如下下:轻微故障障:指不不影响系系统运营营的局部部轻度故故障,可可由贵方方工程技技术人员员独立完完成故障障排除,或在我我现场技技术人员员的指导导下,在在最短的的时间内内完成修修复。严重故障障:指影影响系统统运营的的严重故故障,可可由我现现场工程程人员或或公司技技术人员员最迟224小时时内到达达现场。 注:通通用设备备(外购购设备)按生产产厂家售售后服务务条件提提供维修修。 5、长长期支持持
29、和协助助用户的的业务开开发工作作。 对对于XXX公司开开发的软软件,免免费为客客户进行行软件版版本升级级服务。由于客客户需求求发生变变化所引引起的软软件变动动,我们们将以优优惠价格格为用户户提供。对于第第三方厂厂家提供供的系统统软件、应用软软件版本本升级时时,只收收取成本本费。8.3、培训 XX公公司在向向用户提提供正常常的售后后技术和和业务培培训(请请参见“1.4、工工程计划划进度安安排”一节)外,将将定期或或不定期期地举办办各种新新技术和和新设备备的培训训班,届届时将有有我公司司发通知知给新老老客户。针对用用户的需需求的不不同情况况,我们们将客户户培训分分成A、B、CC三个级级别,可可由用
30、户户方根据据实际情情况加以以选择。用户培训训包括如如上的AA、B、C三级级培训,培训内内容和培培训地址址另行安安排。用户出国国考察包包括业务务考察和和技术考考察。周到细致致的服务务支持始始终是XXX公司司的立身身之本。随着市市场的不不断发展展和增长长,XXX集团的的服务支支持体系系也将不不断地调调整和完完善,以以及时、快捷、方便地地满足用用户的各各种需求求。附件一:北京XXX计算机机技术有有限公司司简 介 公司概概况:北京XXX计算机机技术有有限公司司成立于于19991年33月,是是中国最最大的金金融系统统集成公公司之一一。XX公司司与中国国金融领领域长期期保持着着密切的的技术合合作。中中国人
31、民民银行、中国工工商银行行、中国国建设银银行、中中国农业业银行、中国银银行、招招商银行行、交通通银行以以及各大大专业保保险公司司都是XXX公司司的重要要客户。XX公公司在银银行领域域的客户户已遍布布中国大大陆所有有省、自自治区及及直辖市市,各类类金融专专业产品品广泛应应用于近近千家各各级分行行。XX公司司已在中中国建成成了完善善的销售售及技术术支持网网络,可可以在最最短时间间内向客客户提供供全套的的现代金金融科技技解决方方案和服服务。XX公司司凭借着着杰出的的管理人人才和高高科技人人才、雄雄厚的经经济实力力和技术术实力,经历了了七年的的艰苦创创业,营营业额从从19991年的的2000万元发发展到119977年的66亿元人人民币,运营模模式从单单一的软软件开发发商转化化为中国国金融电电子化建建设工程程最大的的系统集集成公司司之一。我们非常常自信:我们是是最好的的,我们们会不断断向客户户提供更更好的产产品与服服务,我我们的明明天会更更加美好好。 主要业业绩:XX公司司自19995年年起连续续三年成成为亚太太地区信信用卡PPOS设设备第一一大系统统集成商商,在中中国市场场占有率率三年稳稳居第一一XX公司司自1
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