e-learning时代企业培训

1、e-leearnningg时代的的企业培培训提交人:admmin20006年年8月115日正如如印刷书书籍造就就16世世纪后的的现代大大学教育育，互联联网的普普及，将将使学习习再次发发生革命命性的变变化。通通过e-leaarniing，员员工可以以随时随随地利用用网络进进行学习习或接受受培训，并并将之转转化为个个人能力力的核心心竞争力力，继而而提高企企业的竞竞争力。 从个个人到企企业，从从企业到到市场，ee-leearnningg有着无无限的生生长空间间，跃上上时代的的浪尖是是必然，也也是必须须。企业业培训:e-llearrninng时代代已经来来临约翰翰?钱伯伯斯曾经经预言“互互联网应应用的

2、第第三次浪浪潮是ee-leearnningg”，现现在，这这个预言言正在变变为现实实。美国国培训与与发展协协会(AASTDD)对220055年美国国企业培培训情况况的调查查结果显显示，美美国企业业对员工工的培训训投入增增长了116.44%，ee-leearnningg培训比比例则从从24%增长到到28%，通过过网络进进行学习习的人数数正以每每年3000%的的速度增增长，660%的的企业已已使用网网络形式式培训员员工;在在西欧，ee-leearnningg市场已已达到339亿美美元规模模;在亚亚太地区区，越来来越多的的企业已已经开始始使用ee-leearnningg据AASTDD预测，到到201

3、10年，雇雇员人数数超过5500人人的公司司，900%都将将采用ee-leearnningg。e-leaarniing:学习的的革命正如如印刷书书籍造就就16世世纪后的的现代大大学教育育，互联联网的普普及，将将使学习习再次发发生革命命性的变变化。按照照ASTTD给出出的定义义，e-leaarniing是是指由网网络电子子技术支支撑或主主导实施施的教学学内容或或学习。它以网网络为基基础、具具有极大大化的交交互作用用，以开开放式的的学习空空间带来来前所未未有的学学习体验验。在企企业培训训中，ee-leearnningg以硬件件平台为为依托，以以多媒体体技术和和网上社社区技术术为支撑撑，将专专业知识

4、识、技术术经验等等通过网网络传送送到员工工面前。通过ee-leearnningg，员工工可以随随时随地地利用网网络进行行学习或或接受培培训，并并将之转转化为个个人能力力的核心心竞争力力，继而而提高企企业的竞竞争力。据IIDC统统计，自自19998年ee-leearnningg概念提提出以来来，美国国e-llearrninng市场场的年增增长率几几乎保持持在800%以上上。增长长速度如如此之快快，除了了跟企业业培训本本身被重重视度日日益提高高有关，更更重要的的是e-leaarniing本本身的特特性:它它大幅度度降低了了培训费费用，并并且使个个性化学学习、终终生学习习、交互互式学习习成为可可能。

5、而而互联网网及相关关产品的的开发、普及和和商业化化是e-leaarniing升升温最强强悍的推推动力。数据据表明，采采用e-leaarniing模模式较之之传统模模式至少少可节约约15%-500%的费费用，多多则可达达70%，同时时可使人人们学习习效率提提高255%-440%。通用公公司中国国医疗系系统集团团培训总总监说:“网上上培训大大大降低低了传统统培训相相关的交交通、住住宿、场场地等支支出，预预计每年年会为GGE中国国医疗系系统节省省近200万美元元的培训训费用。”目前前通用公公司在中中国的子子公司已已经开始始大规模模使用ee-leearnningg系统，每每个通用用的员工工，都有有一个

6、个个人密码码，用这这个密码码他们可可以随时时上网注注册课程程，课程程结束可可以获得得电子结结业证书书，而系系统也会会自动将将结业的的课程计计入员工工网上存存档的年年度考评评中。而更更为深层层次的战战略性的的应用也也已经在在一些领领先企业业实现。在软件件业，通通过e-leaarniing的的方式来来培训客客户学习习使用它它们的产产品，对对企业成成本节省省甚至超超过员工工培训方方面。思思科，这这家天才才般的公公司，是是第一家家把e-leaarniing完完美运用用到从企企业自身身、销售售渠道到到终端客客户以及及那些从从事网络络行业的的技术人人员身上上的公司司。所以以，我们们不难理理解它的的CEOO

7、约翰?钱伯斯斯对e-leaarniing的的疯狂赞赞美。要要知道思思科每年年推出的的各种网网络产品品达上百百种，思思科在全全球有225000多家网网络在线线大学，在在中国也也有数百百家思科科网络学学院，这这些在线线大学几几乎没有有花费思思科一点点钱，却却给思科科培训成成千上万万的学员员。从个个人到企企业，从从企业到到市场，ee-leearnningg有着无无限的生生长空间间，跃上上时代的的浪尖是是必然，也也是必须须。虽然然如此，要要真正进进行一场场教与学学的改革革，还需需要走一一段非常常长的路路。过去去数年，ee-leearnningg也经过过了高潮潮低谷的的起伏，在在网络热热潮期间间，大家家

8、都憧憬憬e-llearrninng可彻彻彻底底底改变我我们学习习和培训训的方法法，e-leaarniing供供货商不不断涌现现，如雨雨后春笋笋。随着着网络泡泡沫爆破破，企业业开始明明白，互互联网只只是提供供了一个个客观环环境，ee-leearnningg革命的的完成，依依靠的仍仍然是内内容而非非形式。尽管管e-llearrninng不能能一下子子把我们们的学习习模式完完全改变变，但它它已经逐逐渐改变变了一部部分企业业培训的的模式。e-llearrninng在企企业培训训中占的的比例，将将随着科科技的日日渐成熟熟、高质质素内容容的不断断增长而而与日俱俱增。国内内实践:大公司司先行在国国内，ee-

9、leearnningg这个仅仅仅引入入三五年年的概念念，经国国际大公公司在中中国的推推销、带带动和示示范也已已经悄悄悄兴起。在所有有关于ee-Leearnningg的广告告里，一一切都是是那么美美好，并并具有着着强烈的的颠覆性性，但市市场却一一直处在在不冷不不热的状状态。北大大在线副副总裁韦韦俊民认认为观念念问题是是一个最最重要的的因素。e-LLearrninng缺乏乏面对面面的交流流也是一一个很重重要的因因素。对对许多职职业人群群而言，上上司在你你上班时时跟你握握手言欢欢，互相相问好的的感觉，怎怎么也不不能被冷冷冰冰的的电脑或或网络视视频所取取代。但事事实并非非如此简简单，中中国拥有有自主产

10、产权的ee-Leearnningg产品的的严重缺缺乏才是是e-LLearrninng培训训需求不不旺的一一个致命命原因。一方方面国外外各大ee-leearnningg系统提提供商纷纷纷以合合作或独独资的形形式挤入入中国，抢抢这块正正在迅速速扩大的的蛋糕，IIBM、思科这这些公司司都早已已经开始始在中国国布局了了，世界界最大的的e-llearrninng公司司SmaartFForcce也早早在5年年前与东东软集团团合作。另一方方面，国国内许多多e-LLearrninng公司司选择了了代理国国外e-Leaarniing产产品线的的做法，比比如北大大在线和和SkiillSSoftt公司合合作，知知识

11、天地地和NeeTg公公司进行行合作，即即便是拥拥有摩托托罗拉大大学的摩摩托罗拉拉(中国国)公司司，在ee-Leearnningg培训上上也采取取了两条条腿走路路的方式式:一种种是与SSkilllSooft合合作，引引进了一一百多门门全球性性的课程程;一种种是摩托托罗拉大大学自己己设计。而在在国外，ee-Leearnningg公司非非常专业业化，基基本形成成三大类类:一类类提供技技术、学学习管理理平台，如如Sabba公司司、Lootuss公司;一类侧侧重内容容提供，如如SkiillSSoftt公司、Smaartfforcce公司司、Neetg公公司;一一类专做做服务提提供，如如AlllenIIn

12、teeracctioons公公司。现在在国内真真正实施施e-LLearrninng并且且成功的的案例并并不多，不不外乎是是那些已已经在国国外有过过成功尝尝试的大大型跨国国企业。不过过随着企企业对员员工培训训的越来来越重视视，国内内一些行行业，如如IT业业、通讯讯业、金金融业、会计审审计、咨咨询业以以及一些些制造业业等，特特别是一一些大公公司，它它们接受受e-llearrninng的热热情非常常高，因因为与小小企业相相比，ee-leearnningg给它们们带来的的好处是是实实在在在的。一家通通讯设备备商表示示:“我我们的ee-leearnningg系统目目前所提提供的电电子课程程相当于于一个学

13、学员接受受25天天的教室室培训，我我们节省省了约225%的的培训开开支。”但从从多数大大公司的的实际情情况来看看，效果果仍然不不是特别别理想。原因主主要在三三个方面面:一是是国内很很多企业业在传统统的培训训体制上上都不是是很完善善，培训训意识不不是很强强，这造造成了对对e-llearrninng的轻轻视态度度;二是是这些企企业员工工使用计计算机和和网络的的水平参参差不齐齐，导致致培训质质量参差差不齐;另一方方面是缺缺乏e-leaarniing培培训经验验，既没没有良好好的教学学资源、课件、师资力力量来吸吸引员工工学习，又又没有良良好的监监督激励励体制来来鼓励员员工认真真使用ee-leearnn

14、ingg。“中中国e-leaarniing目目前存在在的最大大问题是是优秀的的e-llearrninng课件件资源，以以及师资资力量的的缺乏。”一位位业界资资深人士士说，这这也是很很多正在在引入ee-leearnningg平台的的企业所所担心的的。如果果没有内内容，光光有一个个电子黑黑板有什什么用？在传传统培训训体制都都还不完完善的情情况下，ee-leearnningg的优点点甚至可可能成为为缺点。比如说说e-llearrninng节省省培训成成本，那那是建立立在e-leaarniing的的培训效效果和传传统培训训一样的的前提之之下。如如果企业业员工对对e-llearrninng接受受度很低低

15、的话，那那么e-leaarniing不不但没有有节省培培训成本本，反而而是白白白浪费了了培训经经费。另另外，如如果企业业没有建建立完善善的考核核监督措措施，过过分信任任员工自自我培训训的自觉觉性，或或者学习习内容安安排不足足、不合合理甚至至是只有有形式没没有实质质的e-leaarniin，这这些都会会造成ee-leearnningg的失败败。鉴于于此，我我们也只只建议一一些大中中型公司司使用ee-leearnningg，因为为对于小小公司可可能成本本节约并并不是那那么明显显，甚至至可能会会比传统统的培训训方式花花费更大大。单是是在建设设e-llearrninng企业业平台这这一过程程中，平平台

16、设计计、课程程制作、师资培培训等都都需要耗耗费大量量资金。对于大大公司，分分摊到每每个员工工身上的的数量可可能很少少，但对对于小公公司可能能就很多多了。由于于我国市市场的急急速发展展，相信信在未来来五至十十年间，ee-leearnningg在企业业培训的的应用将将追上美美国现有有的水平平。未来来几年的的e-llearrninng发展展趋势真正正的e-leaarniing应应该是一一套完整整的专家家知识管管理系统统，它首首先要做做的是分分析每个个学习者者的资料料，根据据这些资资料得出出学习者者的学习习需求，然然后从学学习库里里面调出出这些需需求材料料，以一一定的方方式监控控学习者者，并且且最终考

17、考核学习习者的学学习效果果。事实实，e-leaarniing本本质上是是一种管管理机制制，从课课件的制制作设定定，管理理分析制制度的建建立，都都需要针针对不同同的企业业做大量量的调研研分析工工作，这这样才能能取得好好的培训训效果，它它的最终终目的是是让员工工得到他他应该或或需要知知道的知知识。随着着新技术术的不断断成熟和和应用，未未来几年年e-llearrninng发展展将呈现现哪些趋趋势？让让我们跟跟踪e-leaarniing发发展最前前沿的市市场一探探究竟，及及早做出出战略性性计划。在美美国eLLearrnMaagazzinee今年初初召开的的会议中中，国际际上知名名的教育育专家、学习技技

18、术专家家、教育育企业管管理者，对对e-llearrninng未来来几年的的发展趋趋势作出出了预测测。最被被专家们们认同的的几个趋趋势如下下:学习习活动管管理系统统(LAAMS)将继续续产生作作用，并并成为在在线学习习的新宠宠，大力力刺激在在线学习习中交流流的产生生，以及及各种学学习应用用软件的的融合。与此同同时，是是一场在在学习管管理系统统(LMMS)之之外，借借助小型型工具展展开的草草根教育育运动正正在发生生。对于于e-llearrninng，下下一年将将是一个个“建设设性年份份”(渐渐进的改改变，而而不是革革命性的的变革)。e-leaarniing中中的“ee”，将将会随着着能把学学习传送

19、送到任何何时间地地点的各各种电子子小玩意意和小发发明的出出现，继继续扩展展。播客客将被接接受，并并成为人人们期待待中，能能将学习习快而有有效地传传递到移移动办公公环境下下的措施施。视频频仍将处处于关注注学习的的实验阶阶段，但但有望在在20006年年年底的时时候，找找到立足足点。移动动学习(m-llearrninng)将将获得大大发展，获获选20005年年新牛津津美语辞辞典“年年度词语语”的PPodccasttingg，将得得到引人人注目的的扩散和和发展。随着功功能增强强poddcasstinng的出出现，传传输模式式将融合合文字、书签、图片和和视频片片段。为为日益增增多的移移动设备备开发ee-

20、leearnningg功能将将受到重重视。其其结果，电电子学习习者将不不再需要要紧紧地地和他们们的电脑脑及网络络相连，他他们可以以在登山山时学习习，在海海滩漫步步时学习习，或者者在城市市街道慢慢跑时学学习。混合合学习(bleendeedleearnningg)正越越来越被被接受。最优秀秀的教师师为CDD、DVVD提供供教学内内容，或或干脆直直播，这这些内容容设计目目的是供供教师在在课堂中中使用。课程内内容设计计成在一一次课堂堂中会停停顿和重重新开始始多次，以以便将课课堂常任任教师教教学中最最好的部部分，和和远程教教师教学学中最佳佳那些结结合起来来。通过过这种方方式，任任何人都都不必是是所有领领

21、域的专专家。这这是对教教师能力力的增效效，在更更低的成成本上，带带来更多多主题领领域的高高质量教教育。”当然然，对于于国内大大部分企企业来说说，了解解种种ee-leearnningg技术最最先进的的应用虽虽是必要要，但当当务之急急，仍是是做好培培训的基基础体系系工作。安利利中国的的“e-leaarniing全全员教育育”对于于一个拥拥有200万营销销大军的的企业而而言，进进行组织织学习是是件很困困难的事事情，传传统意义义上的“教教育”是是知易行行难。要要想在统统一的时时间、地地点将他他们集中中起来，并并非易事事;而培培训规模模的局限限性，则则使其更更难以惠惠及广大大基层的的从业人人员。为此此，

22、安利利中国早早在20004年年初，就就开始探探索一种种面向基基层营销销人员的的、便捷捷、系统统而易于于管理的的全员教教育新模模式。220066年1月月20日日，国内内同行业业第一个个e-llearrninng教育育培训网网站“安安利中国国教育网网”开通通。这也也是安利利全球第第一个面面向营销销人员的的教育培培训网站站，其培培训能力力可以覆覆盖安利利所有活活跃的营营销人员员，堪称称国内潜潜在学员员数量最最大的免免费企业业教育培培训网站站。构建建“组织织学习循循环”知识识为何在在企业中中处于核核心地位位？麻省省理工学学院(MMIT)斯隆管管理学院院的教授授彼得?圣吉在在19990年所所著的第第五项

23、修修练一一书中对对“组织织学习循循环”进进行了描描述。根据据圣吉教教授的说说法，该该循环由由三部分分组成。首先，我我们学习习新的技技术和能能力。这这样一来来，我们们就会更更加有能能力，更更加有自自信。我我们的认认知发生生了改变变，于是是就对我我们的工工作、同同事以及及客户产产生了新新的看法法。新的的认知和和知识带带来我们们在态度度和信念念上更深深层次的的变化，我我们认识识到自己己在用新新的眼光光审视这这个世界界。基本本信念发发生了变变化，进进而就会会使学习习新技能能成为必必要，以以更加全全面地探探索那些些信念。这个循循环就这这样周而而复始。圣吉吉教授称称，知识识必须在在企业内内进行流流通，这这

24、样员工工才能做做好自己己的工作作。对此此，安利利中国深深有体会会。安利利丰富的的产品线线上不断断有新产产品问世世，但在在安利中中国只有有80多多个产品品专业讲讲师，他他们要想想把有关关新产品品的知识识普及给给全国的的营销人人员，需需要2-4个月月的时间间。而且且，每个个讲师都都有自己己擅长的的领域，如如果推出出的新产产品不是是他所擅擅长的领领域，那那他的培培训质量量将大打打折扣。另外，营营销人员员也受到到多种因因素的制制约，可可能在受受培训时时状态不不是很理理想，或或者不能能去听课课，这些些都会影影响知识识普及的的效果。在这这样的背背景下，一一种基于于网络技技术、采采用电子子课件开开展的教教育

25、培训训新模式式e-llearrninng，进进入了安安利中国国决策层层的视野野。安利利中国总总裁黄德德荫表示示:“教教育网是是安利实实施全员员教育工工程最便便捷的方方式，对对于打造造网络时时代的知识安安利具具有举足足轻重的的作用。它与安安利的传传统培训训方式相相得益彰彰，共同同决定着着安利的的未来。”e-leaarniing带带来全员员教育的的革命虽然然开通仅仅有短短短的五个个月，安安利中国国教育网网却展现现出了ee-leearnningg教育的的魅力。“我我的学习习，我做做主”。教育网网是学员员随身携携带的“教教室”，在在任何时时间、任任何地点点，只要要通过一一台能够够上网的的电脑，即即可点

26、击击登录开开始学习习。他可可以随时时离开教教室，更更可以自自由进入入教室继继续上次次中止的的课程，或或选择自自己感兴兴趣的内内容进行行反复研研读。这种种方便、快捷、自主性性强的学学习方式式，使学学员的学学习热情情相当高高涨，平平均累计计在线学学时达88小时。广州一一位学员员累计学学时达1196小小时，平平均每天天学习时时间超过过2.55小时。有些从从未接触触过电脑脑，甚至至不会输输入汉字字的年过过半百的的学员，也也通过这这一机会会，像年年轻人一一样开始始了上网网“冲浪浪”，并并取得了了不错的的学习成成绩。专业业课程可可以边“玩玩”边学学。教育育网的课课程内容容系统完完善。营营销人员员不但可可以

27、全面面地了解解产品知知识，还还可以学学到销售售的技能能和与人人沟通的的礼仪，更更可以树树立正确确的从业业心态，靠靠自己的的诚实劳劳动和真真诚服务务去实现现人生目目标。而而标准化化的课程程，又避避免了人人员传播播中出现现的信息息失真和和缺漏，保保证了培培训的时时效性、一致性性和完整整性。课程程设计充充分考虑虑成人的的学习特特点，借借助图表表、漫画画、音视视频、FFLASSH动画画等生动动的多媒媒体技术术手段，采采用角色色扮演、情景模模拟、场场景对话话、案例例分析等等互动教教学方式式，使学学员置身身于一种种人性化化的轻松松氛围中中，能够够在“例例中学”、“玩中中学”，从从而加深深理解，快快速掌握握

28、知识和和技能。全程程辅导，老老师随叫叫随到。安利中中国教育育网具有有人性化化的学习习管理和和教学辅辅导功能能。学员员的学习习情况，如如是否成成功登录录、学习习到了哪哪一个章章节、有有什么样样的学习习习惯，是是否通过过了标准准的测试试和考核核、成绩绩如何等等等，都都被记录录在系统统平台里里，可以以根据需需要随时时调用。而教教育网拥拥有众多多以学员员为中心心的老师师，他们们是公司司内、外外部的培培训专家家队伍和和专业的的开发制制作团队队，为学学员的学学习提供供着强大大的在线线支持。网站开开通以来来，学员员通过在在线互动动或电话话热线，已已累计提提出各类类咨询问问题54400多多个，它它们全部部在一

29、个个工作日日内得到到了有效效回复。无疑疑，深谙谙竞争之之道的安安利，已已前瞻性性地将“互互联网”和和“教育育”这两两大动力力，用ee-leearnningg贯穿在在了一起起。这必必将进一一步增强强其核心心竞争力力，巩固固行业领领导者的的地位。IBBM的四四层次ee-leearnningg学习计计划IBBM既是是e-llearrninng的提提供商，同同时也是是e-llearrninng的用用户。它它在DyynammicWWorkkplaace中中所做的的投资得得到了很很大的回回报，员员工通过过e-llearrninng培训训，节省省的培训训资金以以亿美金金计算。据介介绍，IIBM每每位员工工在

30、年初初时都要要提出个个人发展展计划，根根据这个个计划可可以参加加相应的的培训，比比如某员员工对软软件感兴兴趣，希希望学习习这方面面的知识识，只要要轻点鼠鼠标进入入IBMM全球性性学习界界面，就就可以轻轻轻松松松随时随随地学习习想要的的知识。如果有有些课程程是必须须学的，也也别想偷偷懒，因因为整个个系统可可以随时时监控你你的学习习状况，包包括什么么时间学学习的、学习频频率、成成绩记录录，都会会有翔实实的记录录，不给给懒惰者者任何机机会。据据内部人人士透露露，IBBM目前前大约有有30万万人通过过IBMM全球性性大学进进行在线线培训与与学习。每个工工作日，IIBM企企业内部部网主页页的访问问次数都

31、都超过665万次次，并且且大约有有75%的全球球范围内内的IBBM员工工都使用用即时信信息，每每天生成成的信息息就超过过2500万条。IBBM经理理多是出出了名的的。对于于拥有33万多名名经理的的IBMM庞大的的公司系系统而言言，e-leaarniing是是管理培培训计划划中必不不可少的的。所有有的一线线经理必必须参加加一项分分为四个个层次的的战略培培训。这这项培训训的前六六个月几几乎全部部是通过过在线完完成的。而采用用原有培培训方式式，很难难使3万万名经理理这么长长的时间间在外地地接受培培训。IIBM全全球管理理发展经经理NaancyyLewwis说说，“通通过e-leaarniing，我我

32、们能用用以前11/3的的成本提提供5倍倍于从前前的内容容。”IBBM的ee-leearnningg计划分分为四个个层次从第第一层开开始，经经理们分分为244人一组组，不过过组内的的成员并并不需要要面对面面在一起起。培训训内容通通过公司司内部网网随时在在线提供供。该计计划的关关键部分分就是给给经理们们传授成成为IBBM经理理所需的的基本概概念。第第一层培培训的工工具是即即时表现现支持，让让经理们们访问到到大量的的问题库库、答案案和案例例，阐述述共同关关注的问问题，例例如评估估、保留留人才和和冲突解解决方法法。第二二层培训训是交互互式的学学习模型型，有超超过一打打的情景景模拟。在这里里，较老老练的

33、经经理在线线指导新新经理们们。模拟拟让学习习者有机机会交互互式地体体验各个个主题，例例如商业业准则、工资和和福利、员工技技能培养养。在一一些模拟拟中，有有超过550000个屏幕幕的内容容。进一一步的模模拟会深深入诸如如多元文文化、人人才保留留等领域域。进入入第三层层培训，经经理们开开始合作作。通过过前两层层培训后后，各组组经理们们使用LLotuusLeearnninggSpaace进进行交流流，作为为一个小小组来解解决问题题。在任任何时候候，都有有许多224人的的小组在在同时学学习。第四四层培训训将参加加某一管管理课的的同事组组织起来来，进行行一周的的课内实实验活动动。但和和传统的的培训相相比

34、，它它的区别别在于没没有教师师讲课，而而是经理理们作为为一个小小组，面面对面地地来解决决问题。经过前前三层的的培训后后学员基基本上都都处于同同一水平平，不会会出现课课堂短期期上课所所出现的的参差不不齐的情情况，所所以沟通通起来很很顺畅。联想想e-llearrninng实施施全程解解密在ee-leearnningg实施以以前，联联想的培培训形式式主要是是传统的的面授，讲讲师在教教室里对对学员等等进行面面对面的的培训。公司培培训中心心承担着着对几千千名员工工以及合合作伙伴伴、部分分客户的的培训重重任。随随着公司司业务的的成长，传传统培训训方式渐渐渐显得得力不从从心。培培训人员员发现，这这主要是是由

35、于传传统面授授培训本本身的缺缺陷带来来的问题题:员工工在离岗岗充电和和工作之之间难以以取舍;培训中中心做了了不少工工作，但但对培训训效果却却难有准准确的把把握;培培训投入入过大，员员工绩效效提高却却不对应应。培训训手段的的落后与与公司的的快速发发展显然然不相适适应。e-leaarniing无无疑是改改变企业业培训概概念的解解决之道道。企业业实施ee-leearnningg，首先先要明确确:公司司需要吗吗？联想想集团是是一家规规模较大大的企业业，员工工上万人人且分布布全国乃乃至欧洲洲、美洲洲一些地地方。作作为知识识更新飞飞快的IIT企业业，培训训量相当当大，员员工需要要经常获获取新知知识，但但少

36、有时时间在教教室里接接受面授授培训。针对联联想的这这些特征征，公司司明确:联想需需要e-leaarniing。其次次，公司司适合实实施e-leaarniing吗吗?企业业要想成成功地实实施e-leaarniing，必必不可少少的是硬硬件保障障畅畅通的网网络、员员工拥有有学习用用的pcc或笔记记本、性性能稳定定的服务务器。作作为联想想来说，硬硬件是具具备的。经过过仔细的的市场调调研和论论证工作作，联想想当时采采取了比比较谨慎慎和稳健健的做法法，没有有在内大大张旗鼓鼓地开展展e-llearrninng，而而是定位位在资源源建设、氛围营营造这两两方面。资源源建设:如果说说一个功功能完善善、界面面友善

37、的的管理平平台是ee-leearnningg的骨架架的话，那那么丰富富、实用用、设计计生动的的课件则则是其血血肉。平平台的架架构要和和企业内内的组织织结构、工作流流程、制制度规范范等紧密密相关，才才能真正正体现ee化的效效果，国国外的平平台如ssabaa、leearnninggspaace等等固然功功能强大大，但未未必适合合中国的的企业，国国内的一一些平台台更多的的带有学学院色彩彩，而且且也没有有专业的的认证资资质。平平台建设设需要一一次性较较大的投投入，建建好之后后再修改改也比较较困难。因此，联联想把重重点放在在了课件件建设上上面，这这是一个个长期的的、不断断改善的的过程。在课件件建设方方面

38、，联联想采取取了三种种方式:自行开开发、与与专门机机构合作作定制、直接从从e-llearrninng课件件供应商商处引进进。对于于一些涉涉及联想想机密内内容的课课程或需需求迫切切的课程程，公司司自行开开发，课课件主要要以网页页为表现现形式，供供学员自自行上网网阅读;对于具具有联想想特色的的课程，公公司提供供课程内内容，请请专业的的e-llearrninng服务务商制作作课件;对于通通用性、专业基基础课，直直接从ee-leearnningg课件供供应商处处引进。目前前，联想想主要从从smaartfforcce、sskilllsooft、nettg等全全球著名名e-llearrninng服务务商引

39、入入了一些些e-llearrninng课件件，包括括面向技技术人员员的ITT认证类类，面向向销售人人员的专专业基础础课程等等。这些些课程都都带有简简易好用用的管理理平台，通通过平台台，实施施人员可可以看到到每个学学员的学学习进展展。另外外，在硬硬件资源源建设方方面，联联想建设设了专门门用于培培训的电电子教室室和电子子化学习习中心，投投入使用用一年多多以来，供供不应求求。氛围围营造:一方面面联想通通过企业业内部杂杂志和内内部网，向向员工介介绍和推推广e-leaarniing的的学习方方式。另另一方面面，向学学员提供供学习支支持服务务。学员员的技术术背景不不一样，对对系统、对课件件使用的的了解程程

40、度也不不同，培培训中心心有专人人负责提提供支持持服务，解解答学员员在学习习过程中中的疑惑惑，保证证学员可可顺利学学习课件件。一个个很现实实的问题题是:学学员有学学习意愿愿，可是是由于工工作太忙忙，就会会把网上上学习的的事情放放在第二二位，时时间一长长就忘了了，这就就靠e-leaarniing实实施人员员定期提提醒学员员。自始始至终，联联想培训训中心人人员清醒醒的抱着着一个观观念，那那就是:e-llearrninng不是是目的，它它是应用用新技术术使培训训内容的的传送更更为方便便快捷，ee化的中中心是“llearrninng”。e-leaarniing实实施攻略略实施施前准备备程度的的评估调调查

41、将数数字化内内容与学学科课程程相整合合，是达达到e-leaarniing目目标的具具体途径径。有效效地实现现数字化化内容与与课程的的整合，应应注意的的三个步步骤:确确定教育育目标，并并将数字字化内容容与该目目标联系系起来;确定课课程整合合应当达达到的、可以被被测量与与评价的的结果和和标准;依据上上面所确确定的标标准进行行测量与与评价，然然后按评评价结果果对整合合的方式式做出相相应的调调整，以以便更有有效地达达到目标标。准备备实施ee-Leearnningg项目的的公司可可以用下下面的问问题先对对准备情情况进行行评估，了了解准备备的程度度。企业业文化准准备:组织织是否奉奉行终身身学习理理念?企企

42、业高层层领导是是否对实实施e-Leaarniing项项目有期期望？相相对由老老师“逼逼着”学学习的课课堂学习习，学员员是否有有愿望自自己学习习？公司司是否建建立了ee-leearnningg项目团团队帮助助推动ee-Leearnningg项目？公司培培训人员员是否把把e-LLearrninng课程程作为辅辅助课堂堂培训的的工具？企业员员工是否否接受过过“如何何学习的的方法”的的培训？公司经经理或领领导支持持企业不不断地教教育和培培训吗？企业鼓鼓励员工工制定学学习目标标和个人人学习计计划吗？技术术环境及及组织准准备:企业业为实施施e-LLearrninng需要要的网络络环境及及电脑硬硬件环境境是

43、否具具备？公公司是否否有专门门的高层层(例如如学习总总监)负负责e-leaarniing项项目，并并对项目目的实施施和管理理进行监监控？公公司领导导、经理理和员工工是否已已经在日日常工作作中熟练练使用IIT办公公工具？e-Leaarniing项项目与公公司业务务之间的的关系:e-Leaarniing项项目的目目标和实实现公司司目标之之间有关关系吗？e-llearrninng项目目负责人人是否认认可e-Leaarniing项项目的投投资回报报需要花花时间?e-llearrninng项目目负责人人是否有有足够的的耐心等等待e-Leaarniing被被公司的的企业文文化所接接受？公公司是否否有计划划

44、对e-Leaarniing项项目的推推动出台台一些奖奖励措施施？例如如颁奖或或给优秀秀学员颁颁发结业业证书等等等。公公司对ee-leearnningg项目有有制定明明确的成成功标准准吗？ee-leearnningg项目负负责人(培训经经理，学学习总监监)是否否认可一一旦e-leaarniing项项目开始始实施，就就需要进进行持续续的推动动？实施施e-llearrninng的六六大关键键在企企业中实实施e-leaarniing，并并不是简简单的购购买平台台和发布布课程，它它在企业业中的应应用最终终是要和和企业内内部的各各种资源源相互协协调融合合，促进进企业的的进步和和发展，所所以实施施e-lle

45、arrninng是一一个系统统的、科科学的过过程。小型型企业实实施e-leaarniing的的侧重点点可以放放在经理理人自我我学习和和教练团团队方面面，大中中型企业业实施ee-leearnningg的侧重重点应该该放在ee-leearnningg和ojjt(在在职辅导导与训练练)结合合方面。由于时时空条件件的限制制，传统统培训解解决了企企业培训训“点线线”的问问题，而而e-llearrninng和oojt的的有机结结合，可可以实现现随时、随地培培训，因因而解决决了组织织培训“面面”的问问题，是是大中型型企业或或组织培培训的基基础。e-leaarniing作作为专业业的培训训应用信信息系统统，其

46、规规划和实实施过程程都应该该是科学学而系统统的，没没有经过过调研和和分析，仓仓促上马马肯定会会给企业业带来损损失。在在整个ee-leearnningg实施的的过程中中应当注注意以下下六个关关键要素素，它们们是成功功进行ee-leearnningg培训的的有力保保障:1.e-llearrninng实施施是“一一把手”工工程;2.明确ee-leearnningg引进定定位;3.确保基基础设施施的正常常运行;4.课程内内容呈现现方式要要多样化化;5.注重课课堂培训训与在线线培训的的相互结结合;6.培训效效果要进进行测评评和跟踪踪反馈。业界界专家支支招e-leaarniingJaayCrrosss(e

47、-leaarniing概概念提出出者，ee-leearnningg领域大大师):e-llearrninng不是是e重要要，而是是学习(Leaarniing)重要;而做(Doiing)又比学学习更重重要。企企业活用用e-llearrninng将可可视为使使用科技技推销企企业新知知或是价价值观，此此观点将将可为学学习注入入崭新的的定义。对企业业而言，有有时教育育消费者者比教育育员工更更为重要要。e-Leaarniing在在企业中中的应用用级别可可分为企企业与部部门两个个，企业业级主要要指e-Leaarniing已已经成为为企业发发展的重重要战略略措施，它它已经成成为企业业知识管管理和人人力资本本发

48、展的的一个重重要手段段;部门门级主要要指e-Leaarniing做做为企业业培训职职能措施施，主要要功能是是帮助企企业培训训职能来来完成培培训的任任务和目目标。从发发展的角角度来看看，e-Leaarniing应应该首先先从满足足培训业业务的部部门级应应用发展展到满足足企业战战略发展展要求的的企业级级应用。AnndySSnidder(e-llearrninng领域域专家，VVIS公公司总裁裁):人人们并无无先例可可循，数数年来斥斥巨资发发展e-leaarniing的的公司现现在才刚刚刚开始始收获成成功的果果实。它它们已经经开始意意识到ee-leearnningg给组织织带来的的变化。与此此同时，

49、有有许多公公司迫不不及待地地推出了了一些所所谓“完完全”ee-leearnningg解决方方案或“完完全适合合”e-leaarniing解解决方案案，试图图在短期期内取得得巨大成成效。这这些全都都是垃圾圾。许多多所谓的的e-llearrninng从根根本上说说只能是是一些毫毫不考虑虑后果、根本无无视学习习过程的的牛头不不对马嘴嘴的材料料。e-leaarniing应应该以“学学习体验验”为核核心，而而不是以以“内容容”为核核心。你你所面临临的挑战战是如何何利用技技术造就就行之有有效的学学习体验验而而不是如如何将内内容上传传到网上上。如果果你想坦坦诚地面面对这个个问题，那那么编写写课程的的意义就就

50、不是特特别重大大了。不同同的人对对于学习习体验的的要求也也有所不不同。或或许你认认为你的的课程所所具备的的某些价价值并不不是该课课程真正正具备的的价值。两年前前，e-leaarniing仅仅仅是一一个技术术问题。现在的的问题是是如果利利用技术术创造一一种激动动人心的的学习体体验。林展展云(WWilssonLLearrninng(维维新)企企业管理理顾问有有限公司司，大中中华区总总裁):e-llearrninng在最最近的110年内内并不能能完全取取代传统统的培训训，它可可能会在在10年年或者220年之之后才能能发挥更更好的作作用。技技术越来来越强大大，但基基本思路路还是不不能变，对对于新技技术

51、带来来的新学学习方式式，把握握一个基基础思想想是利用用技术，而而不是追追逐技术术，考虑虑问题的的思路应应该是怎怎么样用用才对企企业最好好？怎样样让工作作变得更更有效率率？在此此基础加加以利用用e-llearrninng培训训，甚至至手机培培训，才才会真正正促进企企业发展展。内容容为王小小即是美美陈兆兆辉汇思思首席执执行官今天天在美国国，e-Leaarniing已已稳占企企业培训训的重一一席位，很很少再有有人怀疑疑e-LLearrninng的基基本成效效，越来来越多的的人相信信只要ee-Leearnningg能与企企业的整整体培训训配合，有有一个良良好的实实施方案案，e-Leaarniing的的成效几几乎是肯肯定的。借鉴美美国的经经验，我我认为国国内企业业在实施施e-LLearrninng时，一一定要把把技术先先行的概概念改变变过来，多多从课程程的设计计、实施施的手段段和内容容的提供供等几方方面重点点着手。课程程设计企业业首先要要清楚明明白，ee-Leearnningg并不是是课堂培培训的完完全替代代品。ee-Leearnningg有它的的优势，也也有它的的缺点。要成功功推行ee-Leearnningg，便要要认识和和克服它它的缺点点，