大中型美容院人力管理模式概述

1、PAGE PAGE 42大中型美美容院人人力管理理模式目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc273374606一、各类类企业组组织架构构： PAGEREF _Toc273374606 h 2 HYPERLINK l _Toc2733746071、大型型专业女女子美容容院（单单店）： PAGEREF _Toc273374607 h 2 HYPERLINK l _Toc2733746082、中型型专业女女子美容容连锁企企业： PAGEREF _Toc273374608 h 44 HYPERLINK l _Toc2733746093、大型型综合型型美容连连锁企业业： PA

2、GEREF _Toc273374609 h 5 HYPERLINK l _Toc273374610二、各类类企业岗岗位职责责： PAGEREF _Toc273374610 h 6 HYPERLINK l _Toc2733746111、大型型专业女女子美容容院（单单店）： PAGEREF _Toc273374611 h 6 HYPERLINK l _Toc2733746121、1 店经理理： PAGEREF _Toc273374612 h 6 HYPERLINK l _Toc2733746131、2 销售顾顾问: PAGEREF _Toc273374613 h 8 HYPERLINK l _To

3、c2733746141、3 美容师师： PAGEREF _Toc273374614 h 8 HYPERLINK l _Toc2733746151、4 会计（出出纳、仓仓管） PAGEREF _Toc273374615 h 99 HYPERLINK l _Toc2733746161、5 后勤（清清洁）人人员 PAGEREF _Toc273374616 h 100 HYPERLINK l _Toc2733746172、中型型专业女女子美容容连锁企企业： PAGEREF _Toc273374617 h 110 HYPERLINK l _Toc2733746182、1 分店经经理 PAGEREF _T

4、oc273374618 h 100 HYPERLINK l _Toc2733746193、大型型综合型型美容连连锁企业业： PAGEREF _Toc273374619 h 111 HYPERLINK l _Toc2733746203、1 分店经经理 PAGEREF _Toc273374620 h 111 HYPERLINK l _Toc273374621三、各类类企业绩绩效考核核体系 PAGEREF _Toc273374621 h 111 HYPERLINK l _Toc2733746221、大型型专业女女子美容容院（单单店）： PAGEREF _Toc273374622 h 11 HYPER

5、LINK l _Toc2733746231、1 店经理理： PAGEREF _Toc273374623 h 111 HYPERLINK l _Toc2733746241、2 销售顾顾问： PAGEREF _Toc273374624 h 113 HYPERLINK l _Toc2733746251、3 美容师师： PAGEREF _Toc273374625 h 144 HYPERLINK l _Toc2733746261、4 会计： PAGEREF _Toc273374626 h 15 HYPERLINK l _Toc2733746272、中型型专业女女子美容容连锁企企业： PAGEREF _T

6、oc273374627 h 117 HYPERLINK l _Toc2733746283、大型型综合型型美容连连锁企业业： PAGEREF _Toc273374628 h 177 HYPERLINK l _Toc273374629四、各类类企业薪薪资标准准 PAGEREF _Toc273374629 h 17 HYPERLINK l _Toc2733746301、大型型专业女女子美容容院（单单店）： PAGEREF _Toc273374630 h 17 HYPERLINK l _Toc2733746311、1 店经理理 PAGEREF _Toc273374631 h 17 HYPERLINK

7、l _Toc2733746321、2 销售顾顾问 PAGEREF _Toc273374632 h 177 HYPERLINK l _Toc2733746331、3 美容师师 PAGEREF _Toc273374633 h 18 HYPERLINK l _Toc2733746342、中型型专业女女子美容容连锁企企业： PAGEREF _Toc273374634 h 119 HYPERLINK l _Toc2733746353、大型型综合型型美容连连锁企业业： PAGEREF _Toc273374635 h 199 HYPERLINK l _Toc273374636五、福利利及成长长机制： PAG

8、EREF _Toc273374636 h 19 HYPERLINK l _Toc2733746371、大型型专业女女子美容容院（单单店）： PAGEREF _Toc273374637 h 19 HYPERLINK l _Toc2733746382、中型型专业女女子美容容连锁企企业： PAGEREF _Toc273374638 h 220 HYPERLINK l _Toc2733746393、大型型综合型型美容连连锁企业业： PAGEREF _Toc273374639 h 200 HYPERLINK l _Toc273374640六、管理理制度与与流程： PAGEREF _Toc27337464

9、0 h 20 HYPERLINK l _Toc273374641七、管理理表格： PAGEREF _Toc273374641 h 21 HYPERLINK l _Toc2733746421、大型型专业女女子美容容院（单单店）： PAGEREF _Toc273374642 h 21 HYPERLINK l _Toc2733746431、1 员工考考勤表 PAGEREF _Toc273374643 h 221 HYPERLINK l _Toc2733746441、2目目标任务务表 PAGEREF _Toc273374644 h 222 HYPERLINK l _Toc2733746451、3 美容

10、处处方笺 PAGEREF _Toc273374645 h 223 HYPERLINK l _Toc2733746461、4 工状态态调查表表 PAGEREF _Toc273374646 h 23 HYPERLINK l _Toc2733746471、5财财务管理理表格 PAGEREF _Toc273374647 h 224 HYPERLINK l _Toc2733746481、6 日营业业报表 PAGEREF _Toc273374648 h 227 HYPERLINK l _Toc2733746491、7 财务情情况月报报表 PAGEREF _Toc273374649 h 299 HYPERL

11、INK l _Toc2733746501、8系系列产品品销售月月报表 PAGEREF _Toc273374650 h 330 HYPERLINK l _Toc2733746511、9会会员护理理资料卡卡 PAGEREF _Toc273374651 h 31 HYPERLINK l _Toc2733746521、100 会员员卡护理理登记表表 PAGEREF _Toc273374652 h 32 HYPERLINK l _Toc2733746531、111 课程程护理登登记卡 PAGEREF _Toc273374653 h 334 HYPERLINK l _Toc2733746541、122 美

12、胸胸课程记记录 PAGEREF _Toc273374654 h 355 HYPERLINK l _Toc2733746551、133 瘦身身课程顾顾客资料料卡 PAGEREF _Toc273374655 h 366 HYPERLINK l _Toc2733746561、144 减肥肥跟踪记记录表 PAGEREF _Toc273374656 h 337 HYPERLINK l _Toc2733746571、155 美体体瘦身登登记表 PAGEREF _Toc273374657 h 338 HYPERLINK l _Toc2733746581、166 客护护理记录录栏 PAGEREF _Toc27

13、3374658 h 399一、各类类企业组组织架构构：1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：一般此类类企业是是单店经经营，创创始人在在2人以内内，以亲亲朋好友友为主，职职位一般般为董事事长和董董事长助助理，掌掌握公司司产权和和大部分分经营权权，其他他人均为为职业人人。其中中总经理理在董事事长授权权下掌握握部分管管理权，其其他人都都是执行行人员。总经理（店店经理）在在此类企企业中属属于高层层管理人人员，有有一定的的经营管管理决策策权，董董事长会会非常重重视，想想方设法法留住人人才，例例如：要要求其投投入部分分资金入入股，再再赠送部部分管理理股，在在每年财财务结算算后进行行分红。所以流流动率比比

14、较低。此类企业业经营比比较成功功的，年年营业额额在10000万以上上，营业业面积在在500平米以以上，人人员编制制在20人以上上，经营营时间基基本都在在8年以上上。地理理位置以以商圈店店为主，社社区店为为辅。同同样营业业额的社社区店，面面积一般般都会大大于商圈圈店。在组织结结构上相相对比较较简单，总总经理、重要行行政人员员（会计计）直接接向董事事长汇报报，助理理类业务务人员及及店内普普通行政政人员直直接向总总经理汇汇报，董董事长可可以越过过总经理理与总经经理直接接下级沟沟通工作作。以温温情化管管理为主主，企业业成员就就像一家家人，同同甘苦共共命运。此类店以以女性为为目标客客户，其其服务内内容包

15、含含：美容容、美体体、纤体体、保健健等。其其中也不不乏专业业女性美美容美体体店、专专业纤体体店及专专业保健健SPA店等。所有人员员都在店店里办公公，大部部分企业业都免费费包员工工吃饭、住宿，提提供工作作服。企企业针对对不同岗岗位都会会有不同同的学习习培训。2、中型型专业女女子美容容连锁企企业：一般此类类企业为为女子专专业连锁锁经营，大大部分成成功企业业都是直直营连锁锁模式，企企业创始始人掌握握了大部部分产权权，其中中一部分分企业已已经完成成股份制制改革，企企业内重重要高管管均持有有企业少少部分股股份，部部分经营营权下放放给这部部分高管管，但还还是以董董事长为为主导。企业高高管（总总监）以以下人

16、员员都为执执行人员员。店经理在在此类企企业中属属于中层层管理人人员，在在分店有有较大的的业务管管理权利利。虽然然也属于于核心人人才，但但因为多多店经营营使此岗岗位具有有很大竞竞争压力力，同时时只有少少部分特特别优秀秀的人才才得到公公司重视视，普遍遍比单店店的同类类岗位地地位低了了很多，流流动率相相对较高高。此类企业业经营比比较成功功的年营营业额一一般都在在30000万以上上，连锁锁店超过过10家，每每家店平平均300平米以以上，人人员总编编制在200人以上上，经营营时间一一般都在在10年以上上。地理理位置大大都围绕绕商圈。在组织结结构上比比单店（独独立大店店）复杂杂，多了了一层专专业高级级管理

17、人人员，例例如：独独立大店店的店经经理直接接向董事事长汇报报，而在在此类企企业她们们的直接接领导是是营业总总监，营营业总监监的直接接领导才才是董事事长。这类企业业在管理理上走西西方专业业化、制制度化路路线。在在企业凝凝聚力上上注重文文化的建建设。在在企业长长期发展展上开始始重视品品牌塑造造。3、大型型综合型型美容连连锁企业业：此类企业业因为涉涉及到很很多相关关的美容容业务，为为了保证证企业健健康成长长，基本本上都是是直营连连锁模式式。大部部分企业业都已完完成了股股份制改改革，企企业治理理结构比比较合理理，经营营权做了了合理分分配，有有部分企企业创始始人已经经把企业业经营权权完全交交给了董董事会

18、及及职业经经理人团团队，自自己作为为投资者者寻找其其他更好好的发展展机会。此类企业业的（分分）店经经理，属属于企业业中层业业务管理理执行人人员，在在分店里里有一定定的业务务管理权权限，受受制于总总部各职职能部门门的资源源分配。受重视视和内部部竞争程程度与中中大型美美容女子子连锁企企业的同同岗位类类同。流流动率也也相对偏偏高。此类成功功的企业业年营业业额都在在亿元以以上，综综合连锁锁店超过过8家，每每家营业业面积超超过20000平米，人人员总编编制在500人以上上，经营营时间在在10年以上上。地理理位置以以社区为为主，商商圈为辅辅。因为为其业务务组合的的多元化化，所以以目标顾顾客有既既有男性性，

19、也有有女性，既既有年轻轻人，也也有中老老年人。组织结构构比中大大型女子子专业美美容连锁锁企业复复杂，分分工更加加细致、明确，专专业化管管理已到到一定高高度。在企业管管理模式式上已经经不局限限于西方方制度化化管理，同同时引入入东方原原有的人人性化管管理模式式与组织织文化建建设相结结合，是是企业团团队协同同意识更更加强烈烈。部分分成熟企企业已经经开始重重视管理理模式创创新，升升级企业业价值链链，打造造企业核核心管理理优势。二、各类类企业岗岗位职责责：1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：1、1 店经理理：1、11、1 理解并并掌握总总公司的的经营理理念，制制定相应应的美容容院经营营方针与与目标，

20、全全面贯彻彻并促进进达成，掌掌握每日日、每周周、每月月、每季季度目标标达成状状况，依依业绩状状况及时时深刻分分析总结结优、劣劣并做出出相应的的对策；1、1、2 根据美美容院经经营方针针及目标标来设定定年计划划、季计计划、月月计划、周计划划上报公公司（计计划内容容包括美美容院的的服务项项目、宣宣传推广广、销售售、人员员的调配配及培训训等方面面）；1、1、3了解美美容院顾顾客资料料，定期期组织店店内顾客客及会员员开展沙沙龙活动动进行感感情沟通通，或定定期开展展各类宣宣传促销销活动，可可邀请公公司总经经理或其其他高级级管理人人员出席席！做出出详细的的可行性性活动计计划方案案上报公公司并制制定相应应的

21、销售售优惠政政策，持持续开发发新客源源，稳定定老客源源！1、1、4建立、健全美美容院商商品、消消耗品库库存明细细帐，交交由专人人管理，定定期抽查查了解商商品、消消耗品的的结存动动态，确确保美容容院的正正常营运运；对出出现差错错的管理理人进行行经济处处罚，月月末监督督将实物物盘点表表上交公公司财务务；1、1、5 监督管管理部署署对美容容院日常常工作分分配、出出勤考核核、人员员配置、教育培培训、员员工工作作规范、行为规规范、卫卫生管理理的执行行情况，设设定相应应的考核核管理制制度、奖奖惩制度度及宝贝贝金制度度，以身身作则，严严格执行行；1、1、6了解并并收集生生意圈的的动向，竞竞争对手手的情况况，

22、美容容业市场场动态（包包括项目目、仪器器设备、价格），顾顾客情况况、产品品使用问问题的反反馈，员员工情况况问题的的反应，及及时书面面汇报公公司共同同采取相相应的对对策；1、1、7掌握并并审核美美容院的的日营业业报表，费费用支出出报表，商商品、宣宣销品及及消耗品品的采购购、库存存报表，月月、季度度、年度度损易表表；1、1、8监督管管理美容容院的硬硬件设备备，美容容仪器，防防盗、防防火等安安全措施施，环境境维护及及灾害的的防预；1、1、9参与涉涉外公关关业务，掌掌握客户户资料，加加深与重重要顾客客之间的的情感交交流，拓拓宽业务务范围，全全面提升升美容院院的知名名度与美美誉度，树树立良好好的信誉誉；

23、1、1、10组织好好每周的的例会，全全面贯彻彻不同阶阶段的经经营方针针及销售售策略，针针对出现现的问题题及时解解决，对对员工的的月业绩绩情况给给予奖评评。布置置下月目目标及工工作安排排计划，协协助员工工达成目目标，以以及提升升员工的的专业技技术和销销售能力力；1、1、11做好美美容师的的思想工工作，抽抽查工作作日记，经经常与美美容师谈谈心，关关心她们们的思想想、工作作、生活活等情况况，广泛泛听取下下属员工工的意见见与建议议，定期期组织集集体娱乐乐活动，充充分调动动员工积积极性，增增强团队队凝聚力力；1、1、12及时对对每阶段段的计划划进行全全面的总总结，并并将月工工作总结结，季度度工作总总结，

24、年年工作总总结报告告上报，用用以修正正下步计计划；1、2 销售顾顾问:1、2、1 全面掌掌握并贯贯彻美容容院的各各项销售售政策及及项目设设置、操操作流程程，了解解每日、每周、每月、每季度度组内业业绩完成成状况，依依业绩状状况及时时深刻分分析总结结优、劣劣并做提提出相应应的建议议；1、2、2 根据美美容院经经营方针针及组内内的目标标任务来来设定月月计划、周计划划，并将将组内人人员的各各人任务务细分上上报店长长（计划划内容包包括美容容院的服服务项目目、宣传传推广、销售、人员的的调配及及培训等等方面）；1、2、3 协助制制定促销销方案，及及时提出出对本店店经营的的一些建建设性建建议；1、2、4 负责

25、前前台接待待、顾客客咨询、护理项项目及流流程安排排、引导导，指派派美容师师进行专专业的美美容护理理，并随随时监控控到店的的每一位位顾客在在整个过过程中都都能享受受高质量量的热情情、周到到、专业业服务；1、2、5 接听预预约电话话，做好好预约记记录，提提前安排排美容师师，在顾顾客到店店前将顾顾客档案案、会服服等准备备就绪，做做到接待待流程的的每个细细节都有有条不紊紊；1、2、6 建立、健全美美容院顾顾客管理理资料，详详细了解解顾客的的需求，全全面掌握握顾客的的喜好与与动态，根根据会员员制度认认真做好好顾客的的售后跟跟进，广广泛听取取顾客的的意见并并及时与与店长沟沟通，提提出合理理化建议议。1、2

26、、7 抓好每每组内员员工日常常的各项项工作规规范、行行为规范范及卫生生管理，严严格美容容师上岗岗标准，严严肃工作作纪律，分分工合理理明确，落落实责任任制，坚坚持每天天多检查查、多督督促，始始终保障障良好的的环境卫卫生及高高效、高高品质的的服务体体系；1、2、8 认真批批阅组内内员工的的工作日日记，掌掌握组内内员工的的思想动动态及工工作情况况，协调调内部员员工关系系，创造造和谐积积极的工工作气氛氛，及时时收集整整理本组组内员工工的优、劣，直直接向店店长负责责；1、2、9 主持每每日的晨晨会及晚晚会，（晨晨会在上上午9：40分；晚晚会在晚晚上9：10分）征征对出现现的问题题做好详详细的记记录，严严

27、格执行行大会的的各项销销售政策策，监控控落实到到位，并并做员工工的激励励工作，特特别是晨晨会；1、3 美容师师：1、3、1 热情接接特顾客客，耐心心细致地地为顾客客服务，确确保服务务质量及及疗程效效果；1、3、2 认真、专业、积极回回答顾客客提出的的问题及及要求，按按照旗舰舰店的规规定满足足顾客意意愿；1、3、3 做好个个人卫生生区域的的清洁，保保证仪器器、设备备、用品品、用具具清洁和和保养；1、3、4 上班不不擅离职职守，发发生、发发现问题题及时汇汇报、处处理；1、3、5 保持高高度的责责任心和和积极进进取心，不不断提升升专业理理论知识识及技术术、销售售技巧；1、3、6 严格按按照公司司要求

28、，认认真填写写各种工工作表格格及工作作日记；1、3、7 按照会会员跟进进制度认认真做好好顾客跟跟进，主主动与主主管沟通通，请求求支持；1、3、8 建立职职业心理理，努力力销售产产品及服服务项目目，创造造个人业业绩。1、4 会计（出出纳、仓仓管）1、4、1 盘结每每日营业业收入及及管理费费用。1、4、2 填写、核对、整理美美容院财财务月报报表，分分析总结结本月经经营收支支，并向向上级主主管提供供增收节节支和资资金运用用方面的的参考意意见。1、4、3 每月及及时填写写、核对对和整理理“产品销销售报表表”及时提提供畅销销、滞销销商的信信息。1、4、4 每周填填写周报报表，反反映本周周的购进进、销售售

29、、库存存、损耗耗情况，及及时递交交给店经经理，以以便定立立下周的的销售计计划。1、4、5 制定月月、季、年度的的及节假假日促销销费用计计划。1、4、6 整理好好客户档档案统一一存档。 1、4、7 定时打打扫仓库库环境卫卫生，做做好防虫虫、防害害、防潮潮、防火火工作，保保持仓库库通风和和清洁。 1、4、8 有规律律地将货货品分类类放置，方方便拿取取，并定定期清点点，在最最低存货货期限内内，及时时申请补补货。 1、4、9 补货时时，认真真填写补补货申请请单，避避免出错错。 1、4、10 不断丰丰富和熟熟练掌握握库存货货品的名名称、编编号、规规格、价价格、产产品功效效和使用用范围等等知识。 1、4、

30、11 对新进进的货品品应认真真填写货货品入仓仓单，并并及时通通知美容容师领取取货柜陈陈列和零零售之用用的品种种。 1、4、12 针对美美容院自自行销售售的货品品和加盟盟店订购购的货品品，应分分开填写写货品出出仓单。 1、4、13 每月底底根据本本月的货货品出仓仓情况，认认真填写写“产品出出仓统计计表”。1、5 后勤（清清洁）人人员1、5、1 早班员员工应做做好清洁洁工作，客客座椅、前台、门厅、走廊、顾问室室、淋浴浴室等，地地面不能能太潮湿湿；1、5、2 客人进进入淋浴浴室后，员员工应站站在门口口，及时时解决客客人的需需要，客客人冲洗洗完毕，立立即清洗洗淋浴房房；1、5、3 客人换换下的拖拖鞋应

31、及及时洗干干净，手手巾、浴浴衣适量量放入洗洗衣机洗洗涤，再再烘干，折折迭后放放入柜中中备用；1、5、4 清洁员员工休息息在休息息室内，不不得在美美容院内内到处逗逗留；1、5、5 早、晚晚班员工工之间衔衔接好，早早班员工工下班应应清点物物品数量量子（包包括干净净的、不不干净的的）晚班班员工上上班先核核对物品品的数量量，下班班也应如如此；1、5、6 不能大大声说话话，工作作时也不不能发出出很响的的声音；1、5、7 配合美美容师、顾问做做清洁工工作；2、中型型专业女女子美容容连锁企企业：2、1 分店经经理2、1、1 严格内内部管理理，抓好好各项规规章制度度的落实实，做好好对现金金、产品品、设备备器皿

32、等等物品的的管理严严格手续续，坚持持定期检检查，保保证不出出差错；2、1、2 抓好对对美容师师的管理理，严格格美容师师上岗标标准，严严肃工作作纪律，制制定工作作计划，分分工合理理明确；2、1、3 组织落落实优秀秀美容师师评选活活动，按按照评选选优秀美美容师的的具体要要求，做做好对美美容师日日常各项项指标的的考核、记录工工作；2、1、4 做好美美容师的的思想工工作、经经常与美美容师谈谈心，关关心她们们的思想想、工作作、生活活等情况况，广泛泛听取美美容师的的意见、建议，不不断改进进工作，充充分调动动美容师师的积极极性；2、1、5 组织好好每周例例会及每每天早会会，会前前作好准准备，针针对出现现的问

33、题题及时解解决，协协助店员员达成目目标以及及提升店店员的技技术和销销售能力力；2、1、6 做好对对顾客资资料的管管理，经经常了解解顾客的的需求，检检查美容容师服务务是否到到位，听听取顾客客的意见见，加深深与顾客客的感情情；2、1、7 根据需需要不定定期的组组织美容容师培训训，不断断提高美美容师的的业务水水平；2、1、8 做好前前台咨询询工作，不不断提高高业务水水平和服服务水平平，使顾顾客愿意意在本公公司消费费，高兴兴而来，满满意而归归；2、1、9 抓好卫卫生管理理，落实实责任制制，坚持持每天多多次检查查，始终终保证环环境卫生生的整洁洁。3、大型型综合型型美容连连锁企业业：3、1 分店经经理同上

34、三、各类类企业绩绩效考核核体系1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：1、1 店经理理：考核月度度： 考核得得分：姓名岗位店 长长部门主管销 售售 计 划 完 成 率（30分）计划营业业额实际金额额计划完成成率得分日 常 工 作 考 核（ 600 分）指 标完 成 情 况 评 价总分得分备 注销售计划划制定与与落实10费用控制制合理性性评价5促销计划划制定与与落实10客户信息息收集整整理情况况10客户投诉诉情况5美容院团团队管理理10管理制度度的制定定与执行行10 合 计60专 项 工 作 考 核（10分）工 作 内 容完 成 情 况 评 价总分得分10日前前完成绩绩效考核核工作10合 计10

35、加分对公司管管理提出出合理化化建议、能收集集反馈市市场信息息或为公公司引进进优秀人人才者加加1-5分5主 管管 书 面 评 价签 名名 确 认董事长董事长助助理考核人被考核人人填写说明明：1、本表表总分100分，当当该考核核月度没没有专项项工作者者，将专专项工作作分按比比例摊入入日常工工作考核核分。2、日常常工作考考核指标标以职职务说明明书为为依据；专项工工作考核核以考核核月度内内主管布布置的临临时性重重要工作作为考核核对象，主主管对被被考核人人对各专专项工作作的完成成情况进进行评价价并打分分。3、为保保证考核核的公正正性，主主管须以以任务务书的的形式向向其下属属布置专专项工作作，在进进行考核

36、核时必须须以任任务书的的原始记记载为原原始依据据。4、本考考核表完完成后必必须取得得被考核核人、考考核人的的签名确确认方为为有效。1、2 销售顾顾问：考核月度度： 考核得得分：姓名岗位顾问部门主管销 售售 计 划 完 成 率（30分）计划销量量实际销量量计划完成成率得分日 常 工 作 考 核（70 分）指 标实 际 完 成 情 况 评 价总分得分备 注组内销售售计划制制定与落落实15促销活动动培训贯贯彻与执执行10顾客护理理安排一一、二度度销售诉诉求10顾客分析析档案管管理与售售后跟进进10组内管理理制度的的贯彻执执行10例会组织织，工作作总结汇汇报10团队凝聚聚力与团团队合作作5合 计70加

37、分对公司管管理提出出合理化化建议、能收集集反馈市市场信息息或为公公司引进进优秀人人才者加加1-5分5主 管管 书 面 评 价签 名名 确 认董事长董事长助助理考核人被考核人人填写说明明：1、本表表总分100分，当当该考核核月度没没有专项项工作者者，将专专项工作作分按比比例摊入入日常工工作考核核分。2、日常常工作考考核指标标以职职务说明明书为为依据；专项工工作考核核以考核核月度内内主管布布置的临临时性重重要工作作为考核核对象，主主管对被被考核人人对各专专项工作作的完成成情况进进行评价价并打分分。3、为保保证考核核的公正正性，主主管须以以任务务书的的形式向向其下属属布置专专项工作作，在进进行考核核

38、时必须须以任任务书的的原始记记载为原原始依据据。4、本考考核表完完成后必必须取得得被考核核人、考考核人的的签名确确认方为为有效。1、3 美容师师：考核月度度： 考核得得分：姓名岗位美容师部门主管销 售售 计 划 完 成 率（30分）计划营业业额实际金额额计划完成成率得分日 常 工 作 考 核（70 分）指 标实 际 完 成 情 况 评 价总分得分备 注顾客服务务20专业知识识专业技技巧10公司纪律律制度执执行15顾客分析析售后跟跟进15团队合作作，工作作汇报10合 计70加分对公司管管理提出出合理化化建议、能收集集反馈市市场信息息或为公公司引进进优秀人人才者加加1-5分5主 管管 书 面 评

39、价签 名名 确 认董事长董事长助助理考核人被考核人人填写说明明：1、本表表总分100分，当当该考核核月度没没有专项项工作者者，将专专项工作作分按比比例摊入入日常工工作考核核分。2、日常常工作考考核指标标以职职务说明明书为为依据；专项工工作考核核以考核核月度内内主管布布置的临临时性重重要工作作为考核核对象，主主管对被被考核人人对各专专项工作作的完成成情况进进行评价价并打分分。3、为保保证考核核的公正正性，主主管须以以任务务书的的形式向向其下属属布置专专项工作作，在进进行考核核时必须须以任任务书的的原始记记载为原原始依据据。4、本考考核表完完成后必必须取得得被考核核人、考考核人的的签名确确认方为为

40、有效。1、4 会计：考核月度度： 考核得得分：姓名岗位收银员部门主管销 售售 计 划 完 成 率（10分）计划营业业额实际金额额计划完成成率得分日 常 工 作 考 核（90 分）指 标实 际 完 成 情 况 评 价总分得分备 注美容院帐帐表填写写与上报报20美容院货货品清管管与上报报20货款收讫讫20前台接待待10管理制度度执行10团队合作作10合 计90加分对公司管管理提出出合理化化建议、能收集集反馈市市场信息息或为公公司引进进优秀人人才者加加1-5分5主 管管 书 面 评 价签 名名 确 认董事长董事长助助理考核人被考核人人填写说明明：1、本表表总分100分，当当该考核核月度没没有专项项工

41、作者者，将专专项工作作分按比比例摊入入日常工工作考核核分。2、日常常工作考考核指标标以职职务说明明书为为依据；专项工工作考核核以考核核月度内内主管布布置的临临时性重重要工作作为考核核对象，主主管对被被考核人人对各专专项工作作的完成成情况进进行评价价并打分分。3、为保保证考核核的公正正性，主主管须以以任务务书的的形式向向其下属属布置专专项工作作，在进进行考核核时必须须以任任务书的的原始记记载为原原始依据据。4、本考考核表完完成后必必须取得得被考核核人、考考核人的的签名并并经人力力资源部部、总经经理确认认方为有有效。2、中型型专业女女子美容容连锁企企业：3、大型型综合型型美容连连锁企业业：四、各类

42、类企业薪薪资标准准1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：1、1 店经理理薪资结构构=底薪+绩效奖奖金+总业绩绩提成（+年度股股权分红红）底薪（月月）=20000元绩效奖金金（月）=35500元总业绩提提成（月月）=如果超超过业绩绩指标，超120%按提成总业绩1%；超2130%按提成总业绩1.3%；超30%以上按提成总业绩1.5%。如果未超过，则为零。（年度股股权分红红=总利润*100%）1、2 销售顾顾问薪资结构构=底薪+全勤奖+绩效奖奖金+总业绩绩提成底薪（月月）=16600元绩效奖金金（月）=25500元全勤奖（月月）=1000元总业绩提提成（月月）=如果超超过业绩绩指标，超120%按提

43、成总业绩0.3%；超2130%按提成总业绩0.4%；超30%以上按提成总业绩0.5%。如果未超过，则为零。1、3 美容师师薪资结构构=底薪+全勤奖+产品销销售提成成+项目卡卡、会员员卡销售售提成+护理手手工费+绩效奖奖金高级：月月指标= 5万，月月护理人人次30人底薪（月月）=12200元绩效奖金金（月）=15500元全勤奖（月月）=2000元中级：月月指标= 3万，月月护理人人次30人底薪（月月）=9000元绩效奖金金（月）=12200元全勤奖（月月）=2000元初级：月月指标=1万，月月护理人人次30人底薪（月月）=6000元绩效奖金金（月）=9000元全勤奖（月月）=2000元以上级别别

44、如连续续三个月月内完成成规定指指标额，从从第四个个月开始始可自动动竞升一一级。如连续三三个月内内未完成成本级别别规定指指标额，则则自动降降一级；以此类类推，如如连续三三个月未未完成美美容师初初级指标标额，做做离职处处理。产品销售售提成：1、20000元以下下不计算算提成：完成20000元以上上（含20000元）按2%计提；完成60000元以上上（含60000元）按3%计提；完成1000000元以上上（含100000元）按4%计提；项目卡、会员卡卡提成：1、50000元以下下不计算算提成；2、完成成50000元以上上（含50000元）按1%计提；3、完成成100000元以上上（含100000元）

45、按2%计提；4、完成成200000元以上上（含200000元）按3%计提；5、完成成300000元以上上（含300000元）按4%计提；月护理人人数提成成计算： 1、月护护理人次次达30人以下下（含30人）不不计算护护理手工工费； 2、月护护理人次次达30人以上上（不含含30人）按10元/人计算算护理手手工费； 3、月护护理人次次达80人以上上（不含含80人）按12元/人计算算护理手手工费；奖金制： 1、月出出勤为满满勤可获获全勤奖奖100元； 2、月任任务完成成6万元以以上（含含6万元）奖奖励100元，以以此类推推，每提提升1万元增增加奖金金100元；如顾客未未进店护护理或进进店一度度咨询期

46、期间而未未护理前前，就已已产生的的所有销销售不规规属美容容师个人人业绩；手工护理理提成：（略）2、中型型专业女女子美容容连锁企企业：3、大型型综合型型美容连连锁企业业：五、福利利及成长长机制：1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：1、1 凡本店店员工需需要住宿宿的可安安排住所所,不需要要住宿不不享受本本待遇。1、2 凡本店店员工，一一律享受受4个休息息日/月，工工资照发发（或轮轮休）。1、3 如果不不在食堂堂吃饭，每每天可享享受一餐餐餐费补补贴（10元）1、4 凡工作作满一年年以上，一一律享受受“养老保保险”在完成成用工合合同后离离职者，不不带走保保单，未未完成合合同中途途擅自离离职者，扣扣

47、除保金金。1、5 凡本店店员工，一一律享受受生日享享受蛋糕糕。1、6 凡本店店员工，都都享有（每每人二次次公司安安排培训训课程）或或外派深深造，进进修的权权利。1、7 凡本店店员工，工工作满一一年以上上，其间间每年享享受加薪薪一次（200元/月）。2、中型型专业女女子美容容连锁企企业：3、大型型综合型型美容连连锁企业业：六、管理理制度与与流程：1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：以下制度度主要针针对美容容院店内内管理制制度1、1 基本工工作制度度2 工资资福利制制度与业业务流程程3 绩效效考核制制度与业业务流程程4 教育育培训制制度与业业务流程程5 目标标管理责责任制度度业务流流程6 会议

48、议制度与与业务流流程7 奖惩惩制度与与业务流流程8 其他他2、中型型专业女女子美容容连锁企企业：3、大型型综合型型美容连连锁企业业：七、管理理表格：1、大型型专业女女子美容容院（单单店）：1、1 员工考考勤表姓名： 月份：日期上午下午迟到早退事假病假探亲假调休顶班加班假日其它123456789101112131415161718192021222324252627282930311、2目目标任务务表项目包月包季包年单次零售小计实际完成成+/-累计1、3 美容处处方笺姓名生日性别职业电话住址存在问题题活动方案案外用产品品内调方法法精油调理理其它说明处方人操作人1、4 工状态态调查表表调查事项项具

49、体内容容现在状态态改进建议议产品项目技术服务工资福利利培训教育育岗位责任任目标责任任监督考评评奖励处罚罚其它1、5财财务管理理表格经营美容容店会不不会成功功,除了专专业的技技术与服服务外,更重要要的是要要有非常常健全的的财务管管理, “成本核核算”即投入入产出比比分析，是是从事经经营活动动事业的的前提，它它可以从从数学计计算中得得出结论论，该项项目、技技术、产产品、服服务等能能否赢利利？赢利利多少？风险系系数在什什么位置置？到底底值不值值得做等等等。好好的财务务管理及及分析不不但令你你的美容容店利润润丰硕,更可让让你的美美容店走走上永续续经营之之道。要做好美美容店的的财务管管理，首首先要让让数

50、字说说话，建建议用以以下几点点来作评评估：资金周转转率的掌掌握： 店开张第第几个月月之后营营业总额额才能与与总投资资额相当当呢？如如果超过过一年的的话会不会发生生资金周周转上的的问题呢呢？合理理的周转转率应该该如何估估算？根据美容容业的平平均水平平考察，美美容服务务业的周周转率应应以25%为基准准。若此此时投资资金为为100万，以以同业水水平25%估计，每每月的目目标额为为100万255%=225万，若若每个月都达达到这个个标准，那那么100万25万=4，即表表示你一一个资金金周转循循环为4个月。投资报酬酬率的评评估：投资报酬酬率绝不不是一成成不变的的数字，若若你投资资200万，每每个月净净收

51、扣除除净付的的净利为55万，你你的投资资月报酬酬率即为为：5万2000万=2.5%，如此此一来你你的年投投资报酬率即为为30%（2.55%112=330%），也就就是说你你一年净净利的估估计值是是200万300%=660万。、成本本管理计计算方式式：A：总投投入产出出比计算算公式：总成本=店面房房金、设设计装修修费，项项目（技技术、服服务、产产品）费费用，经经营管理费用（人人员工资资，其他他经营管管理成本本，工商商、税收收）等支支出或潜潜在支出出之和。总毛利润润=各项目目、技术术、服务务、产品品本身总总收入或或潜在收收入之和和。总纯利润润=总毛利利润总成本本。利率=毛毛收益/成本1000%。B

52、、经营营项目投投入产出出比计算算公式：项目（产产品、技技术、服服务）成成本该项项目成本本之和；项目（产产品、技技术、服服务）毛毛利润=项目（产产品、技技术、服服务）收收益项目（产品、技术、服务）成成本；项目（产产品、技技术、服服务）纯纯利润=项目毛毛利润项目（技技术、产产品、服服务）经营管理理成本（人人员工资资、办公公费用、税收等等）；项目风险险系数=项目成成本/项目收收益。C、单项项（次）成成本投入入产出比比计算公公式：单项成本本=单项（产产品、技技术、服服务）单单次支出出之和；单项毛收收益=单次（产产品、技技术、服服务）单单次收益益之和；单项纯利利润=单项（次次）纯利利润=单项毛毛收益单项

53、成成本；风险系数数=单项（次次）成本本/单项（次次）收益益。D、促销销活动成成本核算算公式：促销活动动收益=促销活活动收入入促销活活动开支支。促销活动动盈亏平平衡点=促销活活动收益益促销活活动开支支。促销活动动风险系系数=促销活活动开支支/促销活活动收益益。E、成本本控制 公式：成本控控制=产品成成本控制制（质量量、用量量、安全全性）+技术（含含金量、可行性）+服务（赠赠送多少少、广告告费用高高低等）+管理（工工资、办办公费用用、水电电、房租租或折旧旧、工商商、税务务等）、精于“计算”是任何何规模再再小的美美容店经经营者都都必须拥拥有的“技能”，必须须确实的的重视“经营数数字”。、自我管管理理

54、诊诊断，预预防经营营危机（附附：基础础数据分分析表）（1）去年度营营业额元基础数平均值结果营业增长长率（2）（1）1000%（2）本年度营营业额元营业利润润率（2）-（3）（1）1000%（3）费用合计计元顾客人数数增加率率（5）（4）1000%（4）去年月平平均客人人数元美容床月月营业额额（2）（6）元（5）本年月平平均客人人数人每人每月月营业额额（2）（7）122元（6）美容床数数张每方每月月营业额额（2）（8）元（7）员工人数数人顾客平均均单价（2）12（5）元（8）店面面积积平方 让让财务的的所有管管理都可可以通过过制定各各种表格格表述时时，那么么你的管管理成效效就能得得到最精精确的评

55、评估。1、6 日营业业报表 项目操操作 年 月 日会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师美容师提提成会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师美容师提提成小计项目会员员卡 补卡会员号姓名开卡金额会员折扣实收金 额赠送品美容师美容师提提成会员号姓名开卡金额会员折扣实收金 额赠送品美容师美容师提提成小计日营业统统计美容师姓姓 名产品销 售开卡额护理额其他合计员工签名提成合计美容师姓 名名产品销 售开卡额护理额其他合计员工签名提成合计计合计今日完成成销售额额： 今日收收现金：截至今日日完成销销售额： 今日刷刷卡金额额：本月任务务额： 存入银银行：剩下完成成任务额额： 今日库库存现金金：日营业统统计表产品

56、销售售会员号姓名会员折扣产品编号名称规格数量单价金额实收金额欠款美容师提成合计赠品消耗耗统计表表会员号姓名会员折扣赠品名称称、数量量赠送原因因店长审核核： 收银审审核： 收银制制表：1、7 财务情情况月报报表 年年月日 制表人人项目品名销售收入入购入成本本单位单价数量金额单位单价数量金额（一）院院装产品品（二）客客装产品品（三）销销售收入入合计说明：本表每栏栏目要详详细填列列本表实用用于赛莱莱拉系列列产品经经营状况况的核算算本表核算算方法为为（一）+（二）=（三）（三）+（五）=（六）（三）+（五）-（四）=（七）（七）-（八）=（九）（四）服服务支出出（五）服服务收入入（六）经经营收入入合计

57、（七）毛毛利（八）经经营费用用其他1、营业业费用2、管理理费用3、财务务费用1、8系系列产品品销售月月报表月 金额： 元编号品名单位单价月初库存本月购进进合计本月销售售本月沙货货月末库存存数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额说明：月月末=月初库库存+本月购购进-本月销销售-本月沙沙货 负责人人： 制表人人： 美容院顾顾客管理理1、如何何建立健健全美容容院的顾顾客管理理档案美容院的的业绩要要好，不不只是开开店等着着客人来来而已，如如何通过过营业管管理的许许多技巧巧吸引更更多的顾顾客，创创造更多多的顾客客需求，让让你的美美容店整整体业绩绩不断往往上飙升升！顾客开发发：顾客介绍绍：A、通

58、过过人与人人的人际际沟通互互动，在在潜移默默化中达达成销售售目的，让让对方在在不知不不觉中对对该品牌牌商品产产生信心心与好感感；也可以运运用社团团关系将将本身服服务优点点透露给给社团群群体，如如果能够够加入他他们，把把自已融融入其中中，对本本身业务务的推广广有助益益；将共事的的同仁当当成内部部顾客。如此一来来一名中中肯的顾顾客口碑碑，往往往胜过长长篇大论论的广告告语言，应应充分加加以运用用。了解顾客客需求，并并满足需需求是做做好服务务稳定顾顾客之根根本顾客需求求满足需求求（1）、服务亲亲切、态态度良好好跟顾客打打成一片片，将其其当作亲亲人般照照料（2）、环境优优雅、清清洁卫生生让顾客一一进门，立立即觉得得好舒适适，流连连忘返（3）、技术高高超、领领导流行行借由精湛湛的手法法及先进进的仪器器呈现显显著的效效果（4）、品