智业公司的运营模式

1、智业公司的运营模式 郭德苍： 销售与市场杂志高级记者 华南区运营总监向和尚推销梳子的故事 有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，所以很多人面试。经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。” 第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不

2、尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。” 第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。” 营销的角度不同，所得结果页大不相同，营销是帮助顾客创造市场。要找到顾客的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成自己的期望。 战斗的海洋！环境变化这么大，我们该怎么做?回到源

3、头，重新发现顾客价值!彼得德鲁克(PeterFDrucker) ：顾客购买的是需求的满意！西奥多莱维特：哈佛大学营销学教授，现代营销学的奠基人之一“顾客要的不是直径三英寸的钻头，而是一个直径三英寸的钻孔” 中国人民大学教授包政认为：营销的一项职能就是进入顾客价值链！结论任何策略的有效性，都必须在成败的关键上发力，都必须有利于企业的优势发挥，这种优势或源于企业对市场需求的理解，或源于企业对竞争要害的把握，或源于企业自身的专长或特殊机能的发挥，等等。而中国本土的的优秀智业机构，都是建立在对中国本土市场阶段性特点的深刻洞察之上，进而提出破局市场僵局的解决方案，服务企业，并形成了自己的独特运营模式、营

4、销工具、知识体系。成为独具中国特色的本土智业机构。案例一：叶茂中策划机构“争议叶茂中” 由“春兰空调”跻身职业广告人叶茂中被称为中国广告策划界的“奇人”。生长于江苏泰州的他，自幼喜爱美术，第一份工作是在当地的电视台谋生。叶茂中人生的转机来自于一则电视广告。 1990年，泰州电视台承担了“春兰空调”电影胶片广告的拍摄，虽然对此一窍不通，叶茂中仍接下了这一任务。回忆起当时的情景，叶茂中说：“艺高人胆大属于正常，我应该是那种艺小人胆大的少数人。”叶茂中通过上海科学电影制片厂的同乡完成了这一“可遇而不可求的任务”。春兰空调的这则“1棒打进6个台球的广告”在中央电视台播了5年，叶茂中凭此踏上了专业广告人

5、之路，而此前，他还从未想过，广告也能成为一种职业。 1993年前后，叶茂中加盟上海一家广告公司，10个月的专业广告人经历使他悟出，“广告公司在给别人做品牌的同时，更应该给自己做品牌，这样客户就会主动来找你。”而10年前，这样的理念还鲜有实践者。 营造自我品牌引来主动客户从这家公司辞职后，叶茂中用3年的时间撰写了广告人手记，出版后的第一个月就卖了一万多册，叶茂中因此在广告界小有名气。1997年叶茂中成立自己的公司时，已有了送上门来的客户。叶茂中的公司也许是圈内对客户要求最严格的广告公司：客户不能比稿，策划费必须预付一年，而且不能还价。“在我看来，广告是一个有尊严的、伟大的行业。我们通过自己的智慧

6、和辛勤劳动为客户创造价值。而为了一个项目和众多的公司比稿，就像出卖自己一样。至于预付一年的费用和不还价，在我看，一来一个整合营销方案至少要1年的时间来实行，才能看出效果；二来我们的工作值这个价。” 由于这些苛刻要求，叶茂中流失了很多客户，他做过的广告策划中至今没有汽车、家电、手机和数码类产品。案例一：叶茂中策划机构运营模式：策划央视明星 建立在央视的非常大的传播力及传播效果之上。（2000年前后） 叶茂中的创意能力是非常高明的，他的名言正是“没有好创意就去死吧”。为了追求好的创意，叶茂中非常执着。而找到好的创意，也正是一个杰出广告人的最基本特征。 中国市场仍是一个庞大而复杂的初级市场。中国幅员

7、辽阔，消费的差异性很大，但是基础设施不足，交通手段仍然非常缺乏，各种信息的传播并不充分，商业流通渠道仍然不够发达，这都使得哪怕是实力雄厚的跨国公司，覆盖的市场区域都相当有限。更能理解客户的需求，更了解中国的市场环境。例如，一些企业打广告纯粹是为了招商服务，而不是为了消费者，通过广告营造气势圈钱到手，企业已经成功了八成。非常重视广告的销售力。他对生活的领悟力很强，创意大多来自对生活的提炼，所以能引发消费者的共鸣，从而产生购买的欲望。案例二：和君创业咨询咨询四杰共赢和君创业王明夫和君创业研究咨询有限公司董事长，著名投资银行家，历任君安证券研究所所长，君安证券有限公司收购兼并部总经理等职。他是资本市

8、场建设、企业并购和资产重组、证券投资分析和策划等方面的专家。李肃和君创业研究咨询有限公司常务副董事长，历任北京市社会科学院经济研究所副所长，美国休斯敦大学亚美研究中心高级研究员，中国社科院社会发展中心特邀研究员等职。他长期以来从事公司发展战略、资产重组、产权结构、组织设计、流程再造、人力资源以及企业文化方面的研究，咨询过的企业有中化集团、中远集团、中国外运总公司、日立、新疆德隆集团、三九集团等。彭剑锋和君创业研究咨询有限公司总裁，中国人民大学劳动人事学院副院长、教授，曾任北京可思企业管理顾问有限公司董事长，北京易思行管理顾问有限公司董事长。他长期从事战略管理、组织设计、人力资源管理和市场营销等

9、方面的研究。他所领导的专家团队为数十家著名企业提供过咨询，、就出自该团队之手。包政和君创业研究咨询有限公司高级合伙人，总咨询师，中国人民大学工商管理学院博士生导师、教授，著名管理咨询专家。曾留学日本东海大学。担任过深圳华为、TCL、乐百氏、深圳天音等多家公司的高级管理顾问。案例二：和君创业咨询运营模式：咨询投资和君咨询集团的基本业务结构是：和君咨询和君资本+和君商学院和君资本：为企业提供股权资金，而且提供资本运作和市值管理的系统解决方案和君商学院：为企业输送高等级人才，而且为企业的管理培训提供系统解决方案2008年和君资本团队成立，首次对咨询客户投资5000万元，成为和君直接股权投资的第一案，

10、开启了 “咨询与资本”互动的业务格局新篇章。案例二：和君创业咨询和君对智业的贡献：1咨询业进化到杂交阶段。从单兵作战到能成功的走到一起，标志着中国的咨询业进入了一个新的阶段。和君创业是2000年10月组建的，销售额肯定大幅增长，个人收入还未到分红的时候，但合肯定有利，前年底我和王明夫先行组合后，100万以下的单子不接了；在与剑峰和包政联手后，200万以下的单子不接了，现在最大的单子两个月800万。我们相互有依赖。常少了一个人就谈不下生意。2诀别机会主义追求系统思维。2000年，中国咨询业发生了两件事，一是点子大王何阳银川事件曝光，二是很多咨询公司告别明星组合方式，重组更大的咨询平台，如果前者标

11、志着一个时代的终结，后者则揭开了新的一页。重组后，我们从战略到资本、组织、人力资源的开发、营销一体化。比如上市公司新中基，我们给它设计了全面的战略发展蓝图，同时推动他在资本市场上收购兼并，并选择了其产业群中最薄弱的一支进行了全方位的市场辅导，把它的葡萄酒销到全国，就使得往年的战略服务和今年的营销服务对接到一起，对企业的结构调整和能力提升起了综合作用。案例二：和君创业咨询和君营销观点：深度分销二十多年前，中国流通业处于大一统的状况，几大国有商业体系，如糖烟酒公司，副食品公司等等，是居于绝对领导地位的垄断者，渠道集中度非常高，生产厂家对于分销网络毫无控制甚至毫无了解，这段时期被称为“计划经济时代”

12、。 物极必反，上个世纪八十年代末开始，国有商业网络开始崩溃，渠道开始变得极度分散，经销商都很弱小，生产厂家不得不开始了培育经销商的历程，他们手把手的教这些经销商如何铺货、如何进行协销、如何管理价格、如何管理库存、如何制定推广计划、如何与超级终端打交道。一些“大户”就这样生存和发展了起来。与此同时，一些实力弱小的厂商只有依赖于那些受过跨国公司教育的，有着良好经营意识的经销商们担任区域总代理，而那些意思落后，习惯于大流通操作的经销商开始逐步被淘汰，这就是“深度分销时代”的起源。案例二：和君创业咨询和君营销案例：TCL大战长虹 1997年底，TCL发现长虹的策略基础很不可靠、也很不稳定；这种策略是建

13、立“产销之间”相互利用、相互博弈的基础上，合作利益的来源具有“某种投机”成份，非常不可靠、不稳定。济南7家商场联手拒售长虹产品，这个事件就充分表明这一点。据此，TCL放弃粗放式的批发经营模式，俗称“高端放货”，导入“深度分销”的模式，按照“一县一户”的原则，与各县级经销商结成战略伙伴关系，发育出具有中国特色的“彩电垂直分销体系”。深度分销作为一种营销的策略，是基于组织能力的。1998年，TCL仅仅用了一年时间，建立了一支几千人的导购员外加客户顾问队伍，整合了上百个经营部，控制了上万个零售终端门店。当年实现销售收入和销量翻番。并有效地阻截了长虹产品进入终端、进入消费领域。使长虹产品滞留在流通领域

14、，滞留在大大小小经销商手中。到1998年底，长虹大约积压了400万台彩电和70万支显像管。年度资金周转的速度降低为1.1次，资金利润率等于销售利润率。从而，失去了资本市场的青睐，沪市龙头股的位子被浦发银行占据。到2000年底，长虹的衰退和TCL的崛起已成定局。那年TCL的总销量号称700万台，三分天下有其一，成为名副其实的“王牌”彩电。 案例三：盛初营销咨询 盛初对智业行业的认识中国市场上行业间发展水平差异极大，隔行如隔山，因此，营销知识和技术的专业应用差异很大。同时，经过1996-2000年这五年的基础知识普及，客户开始追求实效，咨询需求也逐步清晰。传统的咨询公司很少有人意识到这一点，我们抢

15、了先机。” 王朝成说，“为咨询设定行业属性是正确的，你看现在郎咸平的研究都分行业。”最后形成的决议是：做行业性实效咨询专家，先做强，后做大。有管理就是大公司，没有管理就是小公司。”王朝成很乐意向我展示他们内部管理纷繁复杂的表格和作业模板，“我们从事的是服务行业，服务行业是很容易没有管理的。我们不断把自己的流程规范化、表格化，把咨询师个人的经验、技巧才能转变成企业的经验、技巧，这样我们企业才可能有积累、有提升。”在盛初，每个月都会内部培训，所有的驻外咨询师都必须回公司接受培训。而每个月，盛初会要求其营销总监对现有作业模板进行优化，然后鸡蛋里挑骨头，选择最优方案固化下来，形成公司作业管理的新模板。

16、这样的结果是，让盛初的作业方式每个月都有提升。案例三：盛初营销咨询 运营模式：基于行业研究的行业化咨询盛初咨询机构本着酒水“行业化营销咨询”的战略和“专业化营销实战与理论”的服务，聘请、培养中国酒水行业内资深营销专家和职业经理人，组建成中国酒水行业管理营销咨询领域最强大咨询阵容，其中：十余位硕士、博士组成酒水行业资深研究部，四十余位一流品牌行业资深咨询师，百十余位高级职业经理人出身的专业咨询专家，对酒水行业有着精深的理论研究和丰富的实战经验。盛初在酒水营销领域首家推出“中国酒水企业经营成败奥秘”专项研究，提出决定酒水企业经营成败的“4*7”营销法则，并以此为实践协助众多酒水企业实现业绩高增长，

17、成为中国酒水行业创新营销与实战的权威。盛初还拥有独家研发的酒水行业“终端盘中盘”、“消费者盘中盘”等渠道、客户营销开发工具，新品开发工具，价格开发工具等等独家营销咨询理论与实战工具。案例四：蓝门广告 媒体的细分及新媒体的兴起由于互联网可以有效地接触目标人群及于消费者互动，使得网络营销成为新的传播渠道。而在另一方面，互联网做为一种新的销售渠道的崛起，使得与销售渠道相匹配的市场推广成为迫切的需要。80后、90后消费群体的崛起随着中国进入历史上第三个消费高峰，消费结构也随着80后、90后消费能力的提升发生历史性的改变。从数量上看，80后、90后年龄段的消费者达到4亿，其消费潜力巨大;从质量上来看，这

18、个处于19-29岁之间的消费者，覆盖了从校园到职场的年轻一族，其消费能力旺盛。80后、90后是推动当今世界消费潮流的主力军，他们的购买力、购买意识、购买话语权正在影响着许多企业的营销策略。渠道的分化及新通路现阶段，推动中国企业发展的最重要动力依然是渠道，渠道是中国企业的生命线。互联网技术的发展，使得互联网本身作为一种销售渠道而存在，从而推动渠道的多元化发展。消费者正在通过互联网渠道与零售商甚至产品制造商亲密接触。新的销售渠道正在打通。网络购物新渠道一时间风生水起，应和着消费者日益变化的购买习惯和消费潮流，新的通路正在打开。在经济环境变化的大背景下，新渠道正在被越来越多的企业重视。因此网络营销既

19、是一种新的营销工具，也是新的产品销售渠道。案例四：蓝门广告 运营模式：策划网络一、 阵地营销：基于用户为中心理论的企业信息门户的建立。基于用户中心的理论，经验设计的指导，我们为客户提供的不仅仅是一个网站，而是从架构、用户界面计、后台技术及运营的整体策略 1、 品牌官网建设及运营 2、 产品网站建设及运营 3、 活动网站建设及运营 4、 互动创意设计 5、 电子商务平台搭建 6、 企业营销平台建设 二、 深度传播：基于Pn理论的深度网络传播。 1、 网络舆情监控与维护 2、 网络危机公关 3、 网络媒介计划与购买 4、 网络社区推广平台 5、 企业E-DM营销平台 6、 SEM营销 7、 访客行

20、为分析系统 三、 CRM客户关系管理 长期运营客户关系，改善、提高整个客户关系生命周期的绩效，收集用户资料且对资源有效地、结构化地进行分配和利用，帮助企业制定和调整营销计划。 1、e-marketing网上市场部 2、E-CRM计划与实施案例五：成美广告从广告公司瘦身到咨询公司 “我们不是广告公司，不拍广告。”这是成美近年来不断向客户和来访者重复的“口头禅”。最初迫于中国不成熟市场下的经营压力，成美定位行销广告公司，除了企业与品牌战略策划外，还设立了广告创作部和媒介部，俨然一家综合型广告公司，公司人员达40多人。但这样一来，使得以定位战略策划为优势的成美，屡陷尴尬与苦恼。预想与现实的矛盾，让成美痛下“减肥”决心，但迫于生存的压力，直到王老吉横空出世后，成美才彻底砍掉创作部和媒介部，瘦身成功。最终，成美整个团队只剩下耿一诚与其拍档以及助手8人。现在，成美已经完全把精力专注在企业品牌战略策划上，改名“成美营销顾问有限公司”，只做品牌战略与企业战略咨询，与渠道价格、广告设计彻底脱钩。案例五：成美广告运营模式：专注品牌战略的制定品牌定位成美营销顾问有限公司(前身为广州成美行销广告公司)成立于1998年，为国内知名品牌战略顾问公司。旨在运用先进的品牌定位(positionin