跨境电商操作专员岗位专业技能测试

1、跨境电商操作专员岗位专业技能测试考试时间：180分钟第1页科目一跨境电商基础知识序号平台名称分值分布1速卖通平台35分2敦煌网平台30分3eBay平台15分4亚马逊平台15分5WISH平台5分累计100分科目二跨境电商实务操作通识能力（各平台应知应会操作能力）100分总分200分各平台考评分值分布第2页科目一跨境电商基础知识考评方式分值和分值百分比说明单项选择题20题，每小题1分，共20分只能选择一项，多项选择不得分。多项选择题30题，每小题1.5分，共45分全部选对得分，选错一项即不得分，也不扣分。判断题35题，每小题1分，共35分判断对错，无须更正。累计100分考评说明第3页科目二跨境电商

2、实务操作考评方式分值和分值百分比说明模块一运费核实能力4题，每小题2.5分，共10分需列出计算公式及计算步骤。模块二案例分析能力2题，每小题5分，共10分能就题中案例发生原因，依据相关法律依据及应采取合理方法进行解析。 模块三风险防范能力2题，每小题5分，共10分找出风险发生原因及躲避方法。模块四客户服务与沟通能力3大题，共计30分依据所给资料，完成交易中服务与沟通任务。模块五产品上传能力40分依据所给数据包，在速卖通平台完成一款优质产品公布。累计100分总分200分考评说明第4页（答题说明：依据所给材料：产品图片、物流报价单、产品详情等资料，依据产品特征对物流要求，计算好产品价格和运费，运费

3、模板统一设置为“新手运费模板”，在速卖通或敦煌平台完成一款包含高质量产品信息优质产品公布。） 模块五 产品上传能力 （40分）第5页考评内容及要求1.高质量产品信息包含：标题专业；图片丰富；属性完整；描述详尽；价格分级；包装信息准确、物流费用设置合理；计价单位、计价货币准确；备货及时。2考生需按照提供产品数据包和物流报价单核实产品成本；3产品定价须在80%折扣基础上，确保最少20%毛利润；模块五 产品上传能力 （40分）第6页考评标准产品类目是否准确、产品属性填写是否完整、产品标题编写是否规范，上传产品图片是否丰富、描述是否详尽、包装信息是否准确、价格分级是否合理、物流费用设置是否合理、备货是

4、否及时、使用期是否合理。 模块五 产品上传能力 （40分）第7页1类目选择（2分）2标题编写质量（5分）3属性填写正确率和完整度（5分）4图片丰富（5分）5产品详情描述质量（5分）6价格分级，定价合理（5分）模块五 产品上传能力 （40分）第8页7包装信息是否准确（1分）8成交单位（1分）9成交货币（2分）10物流模板选择是否正确(5分 )11物流费用设置合理（2分）12备货使用期是否合理（2分）模块五 产品上传能力 （40分）第9页产品是由文字和图片组成，详细文字描述和清楚图片能够更多地吸引买家眼球。上传产品时需要填写以下信息：产品名称、产品简短描述、产品属性值、产品信息描述、产品销售信息、

5、我服务承诺、其它信息。首先请您登录到我DHgate我产品添加新产品页面，如图所表示：上传产品第10页第11页点击“添加新产品”首页需要选择产品类目，如图：以下我们以婚纱为您详细讲解产品上传操作流程：第12页一、产品基本信息：产品标题产品标题要清楚、完整、形象，最多可输入140个字符；第13页产品基本属性您填写完产品标题后，需要添加“产品基本属性”，如图所表示：第14页温馨提醒：为了更方便您上传产品、为了让您产品能以更多展现方式出现在买家页面，平台在上传产品页面，会依据您上传产品特征，设置了产品相关各种属性，例 如品牌、款式、尺寸、材质、颜色等，您需要依据您产品，选择页面所提供属性选项。您填写属

6、性值将会直接显示在买家页面。带*号标志属性都是需要您认真填写，不然将会直接影响到您产品上传及公布。第15页产品规格：产品不一样规格，能够设置不一样零售价，并在前台展示给买家,如图：第16页温馨提醒：假如系统所供您选择规格不能满足您需要，您能够选择自定义规格选项后进行自主设置；假如您希望能在买家页面展现其它属性（主要指系统未设置），您能够经过“自定义属性”进行自主添加您所特有属性。如图所表示：第17页第18页销售方式在此能够选择按件销售或按包销售。如选择按包卖，请您输入每包产品数量，其中单位为件，也能够在右侧选择其它销售单位，如图所表示：二、产品销售信息：第19页选择其它销售单位后，会出现双、套

7、、打等单位，如图所表示：第20页备货状态产品能够选择有备货，或者待备货。其中有备货能够选择备货地、备货数量，备货期2天（有备货产品备货期小于等于2天）。待备货产品能够设置客户一次最大购置数量，而且备货期能够设置1-60天，详细请查看：第21页备货期：卖家确认执行订单至成功发货期间天数，此项由卖家自定义，这里不含国际运输时间 。第22页在敦煌网，您能够针对同一产品不一样数量区间，分别设置各个数量区间不一样报价；假如同一产品还有不一样规格，您也能够对不一样规格在不一样数量区间设置各自价格。产品价格区间第23页添加规格：第24页自定义规格：假如产品分为不一样规格，如U盘产品有8G、16G等规格，那么

8、能够在此处填写不一样规格名称，并为他们设置不一样产品价格；假如产品不需要区分规格，此项能够不用填写。销售状态 ：即这个规格是否展示到买家页面来销售，假如暂时没有此规格，那么能够选择“不可销售”实际收入：指是产品实际销售价格，由卖家填写。此数目为卖家最终收到货款数目。买家价格 ：指是买家所看到价格，是系统依据实际收入和类目佣金自动计算出来。同时能够将鼠标放到“佣”字上来详细查看该类目标佣金比率，如图：第25页第26页您能够依据您意愿从当地上传或者相册上传方式添加图片，这两种方式都较为简单，现在以相册上传方式来为您介绍上传图片操作：点击相册上传，您将进入您原先设置好产品相册中，如图所表示：第27页

9、第28页在您对应相册中选择您想要图片（最多为8张图片）点击确定，可同时上传您所选择图片，如图所表示：第29页图片上传后能够删除，如图所表示：温馨提醒：上传产品时，同一产品内容描述中，能够使用8张图片展示。提议您在上传图片时，尽可能从相册中选取，这么能够使您产品经过审核效率更高。第30页站内外推广图片请上传一张高质量图片用于站内外推广（比如谷歌 shopping），图片上无人为修改，无促销、产品属性、名称等信息，无PS修改涂痕。第31页产品组：为方便卖家自己管理产品，能够创建产品组，将同一类别产品添加到同一个产品组中，如图所表示：第32页假如您还不了解怎样创建产品组，请您点击此链接详细查看：/h

10、elp/c0201/18060.html#help_php-listmiddel-6第33页产品简短描述提议在产品简短描述栏目中多填入一些能够让买家在查找物品时会搜索到词语。能够输入汉字标点符号，会自动转化成英文标点符号，最多可输入500个字符。如图所表示：第34页把在产品名称和规格说明中不能涵盖产品信息深入详细地展示给买家；将买家比较关注产品特色、功效、服务、包装及运输信息等展示出来，让买家能够一目了然地、尽可能多地了解产品相关信息；还能够经过一些个性化描述展现卖家专业性，如制作模板、敦煌网相关产品站内链接，向买家展示更多相关产品， 进行自我促销，引发买家兴趣，等等。详细描述中有8万个字符空

11、间，支持HTML语言。产品详细描述第35页温馨提醒：详细描述中不能出现敦煌网以外链接，禁止出现任何形式联络方式，如：邮箱、企业网址、SKYPE等。考虑到敦煌网面正确都是国外买家，所以需要您使用英文填写一切产品信息。方便买家在搜索您产品时能够准确地了解产品各种情况。您也能够登录敦煌，您也能够点击在线翻译，将您产品信息翻译为英文。第36页四、产品包装信息包装后重量在此输入重量，如图所表示：第37页包装后尺寸在此输入长、宽、高，如图所表示：第38页考虑到部分产品包装重量不是完全依据产品数量等比增加，所以平台对于产品包装重量比较大、体积比较小产品，尤其提供了自定义重量计算功效，如图：第39页五、设置运费1. 假如您是第一次上传产品，需要创建一个运费模板。第40页2. 点击“运费模板管理”链接，会在新窗口打开添加运输模板页面。第41页3. 点击“添加新模板”需要添加“运费模板名称”并选择想要使用物流方式：第42页第43