员工手册(制作版)

1、前言尊敬的各各位员工工：您好！为为健全管管理制度度和组织织功能，规规范员工工行为，提提升员工工队伍整整体素质质，明确确公司和和员工双双方的权权利和义义务，石石家庄聚聚和港物物流园区区有限公公司特地地制订本本手册。本手册是是公司对对员工管管理的基基本准则则，它介介绍了公公司的基基本情况况，解释释了公司司的规章章制度以以及其他他相关规规定，包包括员工工聘用与与工作职职责、工工作时间间与休假假、考核核与奖惩惩、薪资资与福利利、培训训与发展展、环境境安全与与卫生等等信息，是是与每一一位员工工在公司司的工作作、生活活息息相相关的综综合性手手册。本手册可可以帮助助您迅速速适用工工作环境境，请您您务必仔仔细

2、阅读读。经常常重温本本手册会会有助于于您在公公司充分分发挥自自己的才才能并获获得职业业生涯的的成功。本本手册适适用于公公司全体体员工，它它不仅仅仅是一本本指南或或者参考考，而且且是公司司全体员员工必须须严格遵遵守的行行为规范范。本手册由由公司人人力资源源部编写写，经过过协商程程序，通通过员工工代表大大会认可可并经公公司最高高管理层层批准并并实施。本本手册自自实施之之日起替替代了之之前所有有管理手手册。公司人力力资源部部保留本本手册内内容的最最终解释释权。公司司训训对待工作作 务务实高效效对待客户户 诚诚实守信信对待同事事 尊尊重沟通通对待自己己 谦谦虚自律律对待公司司 忠忠诚服从从对待专业业

3、精精益求精精对待竞争争 创创新求变变对待社会会 勇勇于奉献献目录第一章 聚和和港物流流园区有有限公司司管理制制度011第二章 岗位位职责一、行政政部（一）办办公室主主任岗位位职责（二）行行政助理理岗位职职责（三）人人事专员员岗位职职责（四）保保洁领班班岗位职职责二、招商商部（一）招招商部经经理岗位位职责（二）招招商部主主管岗位位职责（三）招招商部专专员岗位位职责三、财务务部（一）财财务经理理岗位职职责（二）出出纳岗位位职责（三）会会计岗位位职责四、收费费部（一）收收费部经经理岗位位职责（二）发发卡员岗岗位职责责（三）收收费员岗岗位职责责（四）非非机动车车收费员员岗位职职责（五）非非机动车车收卡

4、员员岗位职职责（六）财财务收款款员岗位位职责五、运营营部（一）运运营部经经理岗位位职责（二）运运营部副副经理岗岗位职责责（三）维维修小组组人员岗岗位职责责（四）保保养人员员岗位职职责（五）工工程师岗岗位职责责（六）预预算员岗岗位职责责（七）资资料员岗岗位职责责（八）库库管员岗岗位职责责（九）材材料采购购员岗位位职责（十）空空调机组组值班员员岗位职职责（十一）信信息员岗岗位职责责（十二）客客服专员员岗位职职责六、安保保部（一）安安保部经经理岗位位职责（二）安安保队长长岗位职职责（三）消消防员职职责（四）内内保保安安员岗位位职责（五）外外保保安安员岗位位职责（六）安安保监控控人员职职责第三章 管理

5、理制度一、总则则二、行政政管理制制度（一）综综合办公公室管理理条例（二）仪仪容仪表表制度（三）商商务礼仪仪制度（四）公公文签收收制度（五）公公文制发发制度（六）档档案管理理制度（七）档档案销毁毁制度（八）印印信管理理制度（九）会会议管理理制度（十）会会议纪律律（十一）保保密制度度（十二）办办公及保保洁用品品的管理理制度（十三）车车辆管理理制度三、人事事管理制制度（一）聘聘用制度度（二）考考勤制度度（三）休休假制度度（四）请请假制度度（五）培培训制度度（六）后后勤保障障管理制制度（七）奖奖惩制度度四、招商商部管理理制度（一）招招商部日日常管理理制度（二）招招商部培培训管理理制度（三）招招商部合合

6、同管理理制度（四）客客户跟进进责任及及佣金分分配制度度五、财务务部管理理制度财务部借借款及报报销制度度六、收费费部管理理制度七、运营营部管理理制度（一）运运营部日日常管理理规定（二）库库房管理理及维修修工具管管理制度度（三）运运营部岗岗前培训训制度（五）园园区配电电室管理理规定及及值班员员操作规规程（六）空空调机房房值班员员应知应应会（七）配配电室、机机房巡查查制度（八）监监控室管管理制度度（九）公公司网络络使用制制度八、安保保部管理理制度（一）消消防安全全教育、培培训制度度（二）防防火巡查查、检查查制度（三）安安全疏散散设施管管理制度度（四）消消防控制制中心管管理制度度（五）消消防设施施、器

7、材材维护管管理制度度（六）火火灾隐患患整改制制度（七）用用火、用用电安全全管理制制度（八）易易燃易爆爆危险物物品和场场所防火火防爆制制度（九）义义务消防防队组织织管理制制度（十）灭灭火和应应急疏散散预案演演练制度度（十一）燃燃气和电电气设备备的检查查和管理理制度九、保洁洁部管理理制度（一）保保洁部管管理制度度（二）保保洁部卫卫生标准准组织架构构图第一章聚聚和港物物流园区区有限公公司管理理制度为加强公公司的规规范化管管理，完完善各项项工作制制度，促促进公司司发展壮壮大，提提高经济济效益和和社会效效益，根根据国家家有关法法律、法法规及公公司章程程的规定定，特制制订本公公司管理理制度大大纲。一、公司

8、司全体员员工必须须遵守国国家法律律法规、遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定；从从我做起起，以身身作则，遵遵守自己己的职业业道德，树树立爱岗岗敬业的的精神。二、公司司实行严严格的管管理制度度，禁止止任何部部门、个个人做有有损公司司利益、形形象、声声誉或破破坏公司司发展的的事情。三、公司司通过发发挥全体体员工的的积极性性、创造造性和提提高全体体员工的的技术、管管理、经经营水平平，不断断完善公公司的经经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司实实力和提提高经济济效益。四、公司司提倡全全体员工工刻苦学学习业务务知识，为为员工提提供学习习、深造造的条件件和机会

9、会，努力力提高员员工的整整体素质质和水平平，对于于通过努努力取得得与自己己岗位相相关的职职业资格格证书的的员工,给予2000元奖奖励。造造就一支支思想新新、作风风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍。五、公司司鼓励员员工积极极参与公公司的决决策和管管理，鼓鼓励员工工发挥才才智，提提出合理理化建议议。六、公司司实行“岗薪制制”的分配配制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的提高高逐步提提高员工工各方面面待遇；公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升机机会；公公司推行行岗位责责任制，实实行考勤勤、考核核制度，评评先树优优，对做做出贡献献者予以以表彰、奖奖励。七、公司司提倡

10、求求真务实实的工作作作风，提提高工作作效率；提倡厉厉行节约约，反对对铺张浪浪费；倡倡导员工工团结互互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集集体创造造精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。八、员工工必须维维护公司司纪律，对对任何违违反公司司章程和和各项规规章制度度的行为为，都要要予以追追究。第二章 岗位位职责一、行政政部（一）办办公室主主任岗位位职责、负责责制定公公司行政政及人事事流程并并监督执执行、负责责配合公公司领导导进行各各项管理理制度的的制定并并监督执执行、参与与公司行行政领导导会议，掌掌握公司司主要工工作的进进展情况况，并提提出改进进性意见见。、负责责公司的的资产管管理及调调拨、负责

11、责监督每每个月考考勤汇总总及员工工餐补明明细报与与财务室室。、负责责每月办办公用品品统计汇汇总工作作，经领领导签字字确认后后交与采采购员。、监督督行政助助理关于于办公用用品的入入库、领领用的执执行流程程，负责责抽查行行政助理理库存的的账实情情况是否否统一。、监督督公司档档案管理理情况，及及时调整整工作流流程，化化繁为简简。、负责责公司车车辆使用用、保养养及车险险情况的的监督管管理，每每月统计计油费消消费金额额存档。10、负负责公司司的外联联情况并并及时向向高层领领导做出出汇报。11、负负责员工工的思想想动态、工工作积极极性的变变化，发发现并储储备人才才，最大大限度节节约公司司人工成成本，提提高

12、工作作效率。12、负负责公司司的接待待工作及及政府关关系、公公共关系系的建立立、维护护及保持持；负责责公司来来访人员员的接待待工作。13、负负责协调调下属员员工之间间、本部部门与相相关部门门之间关关系；监监督本部部门的工工作目标标执行情情况，及及时给予予指导。14、负负责行政政费用的的预算及及监督执执行情况况。15、完完成上级级交办的的其他任任务。（二）行行政助理理岗位职职责1、认真真做好公公司各部部门桶装装饮用水水的领取取工作，登登记清楚楚领取时时间、部部门、数数量、领领取人签签字，以以便月后后统计及及与供应应商结算算费用。、做好好办公用用品的进进出库工工作，物物品分类类明确、摆摆放整齐齐；

13、办公公用品领领用时认认真填写写出库单单，每月月进行办办公用品品库存盘盘点，确确保物、账账相符。随随时掌握握库存物物品的数数量，适适时购买买物品，保保证物品品供给。3、负责责公司档档案整理理、编目目，做到到存放有有序、妥妥善保管管、查找找方便。严严格履行行部门文文档交接接手续，对对文档的的借阅、回回收做好好登记。4、传达达、通知知、发放放文件，并并将发放放的文件件复印整整理归档档。5、做好好工装的的入库、发发放及统统计工作作。工装装按尺码码分类归归放，做做到一目目了然，让让工作变变得简单单，有效效节省时时间，提提高工作作效率。6、负责责监督执执行公司司的各项项规章制制度，制制定部门门规定。7、负

14、责责制定园园区清扫扫管理的的实施方方案。8、负责责制定园园区各清清洁项目目实施执执行标准准。9、负责责编制人人员的计计划安排排。10、负负责核实实工具用用品的申申购计划划。11、定定期巡查查园区，检检查保洁洁任务完完成的情情况。12、对对一些专专用设备备进行使使用指导导。13、负负责处理理涉内外外纠纷、投投诉。14、负负责各种种清洁业业务的接接洽。15、完完成领导导交办的的其他任任务。（三）人人事专员员岗位职职责1、负责责公司招招聘、培培训、员员工入职职、转正正、离职职等工作作的综合合管理。2、负责责公司员员工薪酬酬、福利利、社会会保险等等工作的的综合管管理。3、做好好员工考考勤、奖奖惩管理理

15、，并调查查各部门门对考勤勤、奖惩惩的执行行情况。4、依据据 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E6%88%98%E7%95%A5%E8%A7%84%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人力资资源战略略规划和和年度人人力资源源需求计计划，做做好 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E6%89%8D%E5%82%A8%E5%A4%87&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人才才储备工工作。5、协助助完成公公司 HYPERLINK /sea

16、rch?word=%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%9E%B6%E6%9E%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8 组织织架构及及岗位的的设计、评评价及完完善工作作，组织织各岗位位 HYPERLINK /search?word=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%88%86%E6%9E%90&fr=qb_search_exp&ie=utf8 工作分分析和人人员 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%9A%E5%B2%97%E5%AE%9A%E7%BC%96&fr=qb_search_exp&ie=utf8 定岗岗定编。6、编写写 HYPE

17、RLINK /search?word=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8 岗位说说明书，完完善岗位位 HYPERLINK /search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管理体体系。7、协助助建立公公司 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E5%91%98%E6%8B%9B%E8%81%98&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人员员招聘体体系，

18、根根据公司司人力资资源需求求，拟定定公司年年度 HYPERLINK /search?word=%E6%8B%9B%E8%81%98%E8%AE%A1%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8 招聘聘计划。8、负责责公司招招聘活动动实施工工作，包包括各部部门招聘聘需求的的统计、招招聘文稿稿的草拟拟、招聘聘活动的的组织实实施、接接待引领领新员工工等工作作。9、负责责发放录录用通知知，及时时办理录录用人员员的招用用手续，签签订劳动动合同和和岗位责责任书，建建立人事事、职称称档案。10、依依据公司司工作需需要，负负责办理理公司人人事的任任命工作作。11、依依据公司司人力资资源

19、需求求，做好好员工内内部调动动（转岗岗）工作作，办理理转岗后后的 HYPERLINK /search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%90%88%E5%90%8C%E5%8F%98%E6%9B%B4&fr=qb_search_exp&ie=utf8 劳动动合同变变更手续续。12、根根据各 HYPERLINK /search?word=%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%B2%97%E4%BD%8D&fr=qb_search_exp&ie=utf8 关关键岗位位任职要要求及人人员素质质特点，协协助编制制公司 HYPERLINK /search?word=%E5%85

20、%B3%E9%94%AE%E5%B2%97%E4%BD%8D&fr=qb_search_exp&ie=utf8 关关键岗位位 HYPERLINK /search?word=%E8%81%8C%E4%B8%9A%E5%8F%91%E5%B1%95&fr=qb_search_exp&ie=utf8 职业发发展通道道。13、协协助编制制及完善善公司员员工劳动动 HYPERLINK /search?word=%E5%90%88%E5%90%8C%E6%9D%A1%E6%AC%BE&fr=qb_search_exp&ie=utf8 合同条条款，建建立劳动动合同名名册。14、组组织与公公司各人人员签订订及

21、续订订劳动合合同。15、负负责公司司员工的的 HYPERLINK /search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%90%88%E5%90%8C%E5%8F%98%E6%9B%B4&fr=qb_search_exp&ie=utf8 劳动合合同变更更、续签签、终止止、提前前解除等等。16、协协助建立立畅通的的沟通渠渠道，听听取员工工合理化化建议，协协助组织织处理员员工投诉诉和 HYPERLINK /search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E4%BA%89%E8%AE%AE&fr=qb_search_exp&ie=utf8 劳动动争议。17、根根据 HYP

22、ERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%A1%A3%E6%A1%88%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人事事档案管管理有关关规定，做做好公司司员工人人事 HYPERLINK /search?word=%E6%A1%A3%E6%A1%88%E6%95%B4%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 档案案整理、信信息化更更新工作作，做好好档案保保密管理理。18、对对离职员员工会同同相关部部门及时时办理各各项移交交手续，做做好社会会保险和和人事档档案等内内容的移移交工作作，并

23、进进行离职职原因分分析。19、完完成上级级交办的的其它临临时性工工作。（四）保保洁领班班岗位职职责1、接受受保洁主主管的督督导，按按照清洁洁工作程程序带领领属下员员工负责责完成当当日清洁洁工作。2、合理理调配员员工，对对当班清清洁重点点、难点点部位进进行保洁洁，督导导员工做做好责任任片区清清洁工作作，不留留卫生死死角。并并做好每每天的保保洁工作作记录表表。3、察看看本班员员工出勤勤情况，对对缺勤情情况要查查明原因因及时采采取补救救措施，合合理安排排属下员员工确保保当日工工作任务务完成，并并及时向向主管汇汇报相关关情况。4、爱护护保洁工工具，合合理使用用各种器器具，以以免造成成损坏，科科学使用用

24、各种清清洁药剂剂，以免免污染、腐腐蚀公共共设施、保保洁器具具或对人人体造成成伤害。5、检查查所辖范范围的清清洁成效效：1)主要要走道、通通道、中中厅，公公司办公公区域地地面、墙墙面及相相关设施施的清洁洁情况。2)电梯梯及相关关设施的的清洁情情况。3)玻璃璃墙、玻玻璃柜、展展台、护护栏及灯灯箱等清清洁情况况。4)卫生生间的门门墙、地地面、镜镜面设备备、洁具具等清洁洁情况。5)园区区场外公公共地面面、玻璃璃幕墙、玻玻璃大门门等清洁洁情况。6）检查查各种保保洁用品品存量，协协助主管管编制材材料购置置计划和和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。7）观察察和掌握握属下员员工的工工作的情情绪，批批评纠

25、正正指导及及评估属属下员工工的工作作成绩。二、招商商部（一）招招商部经经理岗位位职责1、控制制现场招招商气氛氛。2、负责责与其它它部门的的协调工工作。3、负责责招商人人员的日日常管理理和培训训。4、负责责制定每每月招商商部的工工作内容容及建议议。5、主持持每日早早晚两会会对当天天工作做做出总结结，并及及时与总总经理沟沟通。6、负责责向公司司上级汇汇报每阶阶段的招招商信息息、情况况。7、负责责对所有有对招商商有关的的问题作作出决策策及解决决。8、及时时发现招招商团队队中存在在问题并并予以解解决。9、密切切留意同同区域或或同类型型的市场场招商的的情况，并并及时与与同事商商讨。10、负负责安排排招商

26、人人员的市市场调查查工作。11、定定期向公公司提交交各招商商工作报报告、招招商分析析报告、会会议记录录、客户户资料分分析。12、负负责项目目招商总总控及制制定有关关报表与与公司确确认成交交铺位。13、做做好招商商人员的的评核工工作，并并提拔尖尖子作为为储备管管理人员员。（二）招招商部主主管岗位位职责1、制定定本组招招商计划划和总体体任务的的分解方方案，带带领团队队完成每每月招商商任务。2、协助助招商人人员引进进客户加加速成交交，及时时掌握招招商人员员的客户户情况。3、保持持与招商商经理之之间的联联络和传传达工作作。4、处理理属下组组员在招招商过程程中的突突发事件件及客户户投诉。5、安排排属下组

27、组员的每每天工作作内容。6、收集集并整理理属下组组员的招招商数据据上交招招商经理理。7、负责责向经理理汇报即即时的现现场招商商情况。8、负责责安排每每天的出出勤人员员。9、负责责监督招招商组员员的工作作。10、负负责编排排招商组组员当值值时间表表，如有有变动，及及时向公公司汇报报及更改改。11、写写每周招招商工作作报告，包包括招商商业绩、招招商目标标、业绩绩顾问、个个人评估估、招商商人员评评估市场场有待解解决问题题、成交交因素等等。（三）招招商部专专员岗位位职责1、按公公司招商商流程及及工作制制度要求求进行日日常招商商工作。2、执行行上级领领导安排排的工作作（如：参观其其他专业业市场招招商情况

28、况、市场场调查等等）。3、向上上级领导导汇报项项目存在在问题及及建议解解决方法法。4、准时时通知商商户如何何办理租租赁手续续及必备备文件。5、对商商户成交交后提出出的各种种问题作作出详细细解答并并协助商商户解决决等招商商后的跟跟踪服务务。6、整理理招商资资料，确确保资料料整齐完完整。7、负责责接待每每天的到到访客户户。8、负责责接听每每天客户户咨询的的来电。9、负责责登记每每天的客客户资料料。10、负负责办理理已成交交客户合合同的签签定。11、负负责向主主管汇报报每天客客户的情情况。12、负负责跟进进有希望望但尚未未成交之之客户。13、积积极参与与部门“两会”并提出出招商一一线中出出现的问问题

29、和建建议。14、由由于工作作性质决决定，客客服人员员每天中中午进行行值班，不不得有任任何异议议，如有有调换需需向部门门主管申申请，同同意后方方可调换换。三、财务务部（一）财财务经理理岗位职职责1、主持持财务部部的工作作，领导导财务人人员实行行岗位责责任制，切切实地完完成各项项会计业业务工作作；协调调税务工工商银行行等的工工作。2、执行行董事长长有关财财务工作作的决定定，控制制和降低低公司的的经营成成本，按按期向董董事长、提提交财务务分析报报告等资资料。3、指导导本部门门财务人人员的业业务工作作，正确确核算成成本、盈盈亏，不不断提高高财会人人员的素素质和业业务水平平。4、财务务部门向向税务、工工

30、商、银银行等单单位报送送的所有有报表，必必须经公公司法定定代表人人或由董董事长授授权资格格人签名名后报出出。5、负责责公司员员工工资资核算、制制作工资资表。6、按照照费用报报销的有有关规定定，严格格审核报报销单据据、发票票等原始始凭证，做做到合法法准确、手手续完备备、单证证齐全。7、负责责公司财财务制度度及流程程施行时时的有关关协调、审审核、监监督工作作，参与与公司经经济合同同等重要要事项工工作，发发现问题题及时纠纠正。对对违犯规规定的事事项有权权提出异异议并报报告董事事长。8、完成成董事长长临时交交办的事事项。（二）出出纳岗位位职责1、按照照国家财财会法规规、公司司财会制制度的有有关规定定，

31、办理理银行存存款、取取款和转转帐结算算业务。2、现金金支出项项目，须须经过公公司领导导或会计计负责人人审批后后再办理理付款手手续。3、严格格审核报报销单据据、发票票等原始始凭证，按按照费用用报销的的有关规规定，办办理现金金收付款款业务，做做到合法法准确、手手续完备备、单证证齐全。4、根据据发生的的业务及及时编制制收、付付款凭证证，并逐逐笔登记记现金和和银行存存款日记记账，每每日终了了应结出出余额，做做到日清清月结，保保证帐证证、帐实实相符、帐帐帐相符符。5、按时时发放公公司员工工的工资资。6、负责责妥善保保管现金金、有关关印章、空空白支票票、银行行预留印印鉴，按按公司规规定手续续使用法法人章、

32、财财务章、合合同专用用章，并并做好各各个部门门对公司司印章的的使用登登记及管管理工作作。7、妥善善保管保保险柜的的钥匙，在在任期间间钥匙不不离身，不不得交给给他人保保管，对对于保险险柜的密密码严格格保密。8、对于于用电脑脑系统进进行收取取的进门门费要进进行电脑脑核对并并进行登登记，对对根据发发牌收取取的进门门费要进进行牌钱钱登记，每每月对于于进门费费的收取取进行统统计出错错率，针针对问题题进行改改进并降降低出错错率，每每月出具具“进门费费收取差差错汇总总表”。9、负责责对每一一笔收付付款业务务按照规规矩进行行核对，以以保证每每一笔收收付款业业务准确确无误。10、负负责承兑兑汇票的的收付及及保管

33、登登记工作作。11、及及时与银银行对帐帐。12、负负责发票票、收据据的发放放登记、收收回及储储存管理理工作。13、完完成领导导临时交交办的其其他工作作。（三）会会计岗位位职责1、严格格遵守财财经纪律律，建立立并健全全各项财财务管理理制度。2、负责责分公司司的会计计核算工工作，按按国家规规定及时时提供各各种会计计报表与与资料。3、负责责与税务务、工商商等部门门的联系系，及时时处理相相关事宜宜。4、负责责保管公公司经营营期内的的一切帐帐册、报报表、凭凭证、原原始单据据。5、负责责公司领领用发票票、统一一收款收收据及内内部收据据的登记记工作。6、负责责公司员员工工资资核算、制制作工资资表。7、完成成

34、领导交交办的其其他工作作。四、收费费部（一）收收费部经经理岗位位职责1、制定定本部门门管理制制度并不不断完善善并按照照制度严严格执行行。2、及时时收集收收费人员员反馈信信息并及及时对反反馈信息息进行总总结并对对问题进进行有效效处理。3、每月月统计收收费出错错率，并并对出错错原因进进行分析析分类，针针对问题题进行整整改，降降低出错错率。4、对本本部门突突发事情情进行及及时、有有效、合合理处理理；。5、对员员工进行行不定期期培训，为为客户提提供满意意服务；6、合理理安排收收费人员员，确保保收费人人员的休休息时间间和收费费工作的的顺利进进行。7、不定定期对本本部门的的收费人人员的工工作情况况进行突突

35、击检查查。8、进入入停车场场车辆严严格把控控，载货货车辆谢谢绝进入入停车行行场。9、接班班时将错错卡上交交，避免免将错卡卡、空卡卡发出。10、接接班前备备好笔、尺尺子、临临时卡等等日常用用品。（二）发发卡员岗岗位职责责1、提前前10分钟钟到岗接接班，点点清临时时卡数目目及编号号，做好好交接登登记。2、认真真查看车车辆长度度，按规规定设置置卡型，保保证卡型型、车牌牌号准确确无误。3、仔细细核对储储值卡及及通行证证车辆车车卡或车车证是否否一致，发发现不一一致时扣扣下其储储值卡或或通行证证交本部部门。4、不私私自放行行车辆，遇遇有特殊殊车辆，问问清情况况上报本本部门做做处理。5、过磅磅车辆按按规定发

36、发车辆管管理卡，向向司机讲讲明过磅磅有关规规定，并并查看车车辆真实实去向，发发现车辆辆非进园园区过磅磅，及时时通知收收费员按按正常收收费标准准收费。6、查看看临时通通行证及及收据上上记录时时间，临临时出门门车辆超超过时间间，告知知司机到到收费亭亭缴费，并并重新发发车辆管管理卡。7、不放放行微型型、轿车车及其他他应在非非机动车车道入场场的车辆辆或收取取以上车车辆费用用后放行行，指挥挥其到规规定车道道入场。（三）收收费员岗岗位职责责1、提前前10分钟钟到岗，当当面点清清备用金金、押金金，并交交接好其其他需交交接事宜宜。2、认真真查看车车辆长度度、车牌牌号与车车辆管理理卡上记记录信息息是否一一致，车

37、车型不一一致时按按实际车车型收费费，车牌牌不一致致时，在在系统查查清车辆辆实际入入场时间间，按实实际入场场时间及及车型收收费并做做好登记记，若为为发卡员员发卡时时输入错错误，做做好问题题登记交交本部门门。3、遇有有储值卡卡、通行行证车辆辆车卡或或车证不不符，扣扣下其卡卡证，以以正常收收费标准准收费。4、一车车一卡或或一车一一证，不不私放无无卡无证证车辆遇遇有特殊殊车辆，问问清情况况上报本本部门做做处理。5、对于于过磅车车辆，查查看车辆辆管理卡卡记录时时间是否否在200分钟内内，电子子称重单单记录信信息与车车辆是否否相符，两两者都符符合予以以免费，不不符合按按正常车车辆收费费标准收收费。6、对于

38、于办理临临时通行行证车辆辆，按规规定收取取押金2200元元和10元临临时出门门费，开开具收据据，写清清车牌号号及临时时出场时时间，发发放临时时通行证证，并清清楚告知知司机临临时出门门规定，以以免引起起不必要要纠纷。7、零钱钱、票据据、异常常单准备备充足。（四）非非机动车车收费员员岗位职职责1、提前前10分钟钟领牌到到岗，与与收牌处处同时交交接班。2、根据据车型收收费发牌牌，保证证所收钱钱数与发发出牌数数相符，并并提醒司司机将牌牌交到收收牌亭子子。3、不私私自放行行车辆，仔仔细核对对通行证证车辆车车证是否否一致，不不一致时时扣下通通行证，正正常收取取进门费费。（五）非非机动车车收卡员员岗位职职责

39、1、提前前10分钟钟领牌到到岗，与与发牌处处同时交交接班。2、及时时收回收收费员发发出的牌牌，并核核对牌上上数额与与车辆应应缴费用用是否相相符，不不相符时时及时更更正。3、及时时追回收收费员漏漏收车辆辆费用，保保证无漏漏缴费用用车辆通通过，核核对通行行证车辆辆车证是是否一致致，不一一致时扣扣下通行行证，正正常收取取进门费费。4、提前前准备好好收据、发发票，司司机需要要时及时时提供，发发票短缺缺时向司司机耐心心解释。（六）财财务收款款员岗位位职责1、提前前15分钟钟到岗，提提前准备备好非机机动车所所用牌儿儿，并做做好登记记。2、认真真清点收收费员所所交钱款款，核对对好账目目，与系系统不符符时及时

40、时查询原原因，进进行登记记，查验验清钱款款真伪。3、提前前准备好好收据、零零钱等日日常所需需物品，收收费员需需要时及及时送达达。4、协助助部门经经理管理理部门人人员、协协调班次次，以及及其他事事宜。5、统计计车辆及及收费数数据。6、监控控核查收收费员收收费情况况。五、运营营部（一）运运营部经经理岗位位职责1、配合合主管副副总经理理做好园园区运营营工作。2、负责责运营部部行政管管理工作作。3、负责责向主管管副总经经理提出出好的工工作意见见和建议议。4、负责责园区工工程建设设的统一一筹划与与落实工工作。5、负责责运营中中心各运运行小组组的统一一协调工工作。（二）运运营部副副经理岗岗位职责责1、配合

41、合协助运运营部主主管经理理，管理理好运营营部一切切日常各各项工作作。2、对在在工作当当中出现现的异常常问题，应应及时向向运营部部经理反反映，并并提出合合理化意意见和建建议。3、主要要负责园园区内的的水、电电气线路路规划、施施工运行行工作。4、负责责制定园园区大型型设备的的运行、维维修、保保养运行行计划。5、负责责园区内内客户及及公共设设施的维维修、维维护和协协调工作作。（三）维维修小组组人员岗岗位职责责1、主要要负责园园区内电电气、水水暖设备备的维护护、维修修工作。2、负责责园区内内客服保保修的各各商户水水、电、气气的维修修、维护护。3、负责责园区内内的电表表、水表表、的定定期抄表表汇报工工作

42、。4、负责责对园区区内的所所有商户户进行水水表、电电表的检检查、监监督工作作，对园园区内的的违法用用水、用用电进行行严厉查查处，并并及时向向主管领领导汇报报，根据据公司的的处罚决决定标准准进行严严厉处罚罚。（四）保保养人员员岗位职职责1、负责责对园区区机房设设备进行行24小时时不间断断轮班监监护保养养。2、值班班人员224小时时不得离离岗，更更不能空空岗。3、维护护保养人人员在岗岗期间应应能够对对园区内内出现的的突发事事故做出出应急处处理，并并及时上上报部门门经理，对对当班不不能应对对突发事事故的值值班人员员，公司司有权利利进行辞辞退。4、维保保人员在在值班工工作时必必须有22人以上上人员进进

43、行操作作互相监监护，禁禁止1人操作作。5、夜班班人员应应能够对对商户出出现的一一般性电电气、水水管故障障进行维维修。6、对园园区设备备维修保保养组要要求：必必须对园园区内所所有电气气设备、空空调设备备、消防防设备、园园区配电电线路、供供水系统统等各方方面技术术全面掌掌握，值值班人员员每班必必须一名名电工一一名维修修工。（五）工工程师岗岗位职责责1、负责责监管园园区各施施工单位位的施工工质量、施施工进度度。2、负责责审核施施工单位位提供的的施工组组织计划划是否合合理。3、负责责审核施施工单位位决算提提供的工工程量、工工程变更更的工作作。4、负责责设计、绘绘制园区区局部施施工图纸纸。5、负责责为招

44、商商提供房房屋面积积、公摊摊面积等等数据。（六）预预算员岗岗位职责责1、负责责审核各各施工单单位所报报的工程程单价及及工程预预算。2、负责责提供公公司各项项施工预预算，为为园区需需建设项项目的费费用支出出提前做做出预算算。（七）资资料员岗岗位职责责1、负责责接收公公司和各各施工单单位发送送的各种种图纸、文文件等资资料，并并登记造造册，妥妥善保管管。2、负责责发放本本部门对对公司和和施工单单位发送送的各种种图纸、文文件等资资料，并并办理登登记手续续。3、规范范工程项项目施工工期间的的各类图图纸变更更通知、工工程合同同及其它它工程项项目方面面文件资资料的收收发，保保管制度度。4、对各各种工程程资料

45、进进行科学学的规范范的编号号、登记记、复印印。5、负责责管理好好有关工工程技术术资料的的归档保保存和借借阅管理理，并按按有关工工程技术术资料的的重要性性进行分分类，及及时清理理作废资资料不被被误用。6、发放放的图纸纸资料必必须留原原件一份份，连同同发放清清单一起起存档。（八）库库管员岗岗位职责责1、负责责做好材材料的入入库、出出库工作作，所有有材料入入库前做做好质量量验收和和数量清清点工作作。2、随时时掌握材材料库存存记录，并并做好材材料采购购计划，随随时保证证材料的的供应。3、合理理安排仓仓库内货货物堆放放工作，定定期对仓仓库进行行整理。4、每天天检查仓仓库内的的安全隐隐患，随随时注意意防火

46、、防防水、防防盗工作作，严格格要求进进入库房房人员禁禁止吸烟烟。5、材料料出库必必须要求求出库经经手人、库库管、负负责人同同时签字字方可出出库，严严禁不签签字材料料出库。6、做好好库房人人员进出出的管理理工作，闲闲杂人等等一率不不允许进进入库房房。（九）材材料采购购员岗位位职责1、负责责公司所所有工程程用材料料以及办办公用品品的统一一采购工工作。2、负责责做好材材料市场场价格的的调研工工作，随随时掌握握材料市市场价的的动态。3、负责责及时将将需用的的材料采采购回。4、配合合库管做做好材料料摆放工工作。（十）空空调机组组值班员员岗位职职责1、值班班员岗位位责任制制是：认认真负责责本岗位位机组的的

47、正常运运行和操操作，正正确使用用和维修修保养，确确保设备备能够按按园区制制定的时时间供热热、供冷冷，保证证按时、按按点准确确供给，维维护园区区正常运运行。2、值班班员严格格执行本本公司制制定的规规章制度度，完成成好上级级领导交交给的各各项工作作任务，认认真执行行好交、接接班填表表制度，做做到接班班时清楚楚、运行行时安全全、交班班时放心心。3、值班班员在岗岗期间严严禁脱岗岗、离岗岗、喝酒酒等有碍碍设备正正常运行行的活动动和不安安全的行行为，确确实临时时需要离离开工作作岗位的的，应请请示主管管领导批批准，在在替岗人人员未到到岗之前前，当班班人员不不得离开开岗位，否否则按照照园区有有关规定定进行处处

48、罚，因因离岗造造成的运运行事故故，要严严肃追究究当班人人责任。4、值班班员在岗岗期间，要要严格按按照操作作规程进进行操作作，对因因不按操操作规程程操作，造造成的责责任事故故及损失失，公司司将按规规定进行行严历处处罚。5、值放放员在岗岗期间，要要严格执执行设备备运行操操作纪录录，要对对每次操操作部位位、时间间、原因因填写清清楚，对对因维修修需要进进行停机机的，应应有申请请停机人人填写停停机维修修申请单单，由部部门经理理指示后后方可停停机，申申请单要要填清停停机时间间和开机机时间，否否则认为为是无效效申请单单。6、值班班员在岗岗期间，要要搞好本本岗位区区域内的的环境卫卫生，定定期对设设备进行行维护

49、、保保养、清清洁等工工作。7、值班班员在岗岗期间，应应定时对对运行中中的设备备进行巡巡视，对对设备异异常的声声音、异异味应及及时查找找原因及及时上报报，对特特殊的声声音或异异味应及及时停机机、停电电汇报主主管领导导查找原原因，避避免更大大的事故故发生。（十一）信息员员岗位职职责1、负责责公司整整体网络络和监控控的规划划和维修修工作。2、负责责公司电电脑、打打印机等等电子设设备的维维修工作作。3、负责责公司网网站的管管理工作作。4、负责责公司门门进系统统的维护护和管理理工作。（十二）客客服专员员岗位职职责1、收取取电费、水水费、空空调费、车车辆通行行证、灭灭火器等等费用，做做好登记记与总结结，每

50、周周总结出出本周的的办理情情况，报报给部门门主管，由由部门主主管与财财务部进进行交接接，做到到数据清清晰，一一目了然然。有据据可查，责责任到人人。2、做好好公司所所有钥匙匙的整理理工作，做做到井井井有条，做做好租房房领钥匙匙与退房房送钥匙匙的登记记工作，遇遇到客户户领与退退数目不不符的情情况，需需客户配配齐钥匙匙后再收收回。3、对新新入驻客客户验房房，客服服人员要要做到仔仔细观察察，保证证给客户户的房间间是完好好的，对对退房的的客户收收房应与与验房单单上的设设施对比比，如有有损坏，需需查明原原因，如如是客户户造成的的，需客客户修理理好后，在在进行退退房手续续的办理理。4、整理理好所有有客户验验

51、房及收收房的单单子，做做到有据据可循，验验房时细细心仔细细，避免免漏验项项目，以以免给公公司带来来损失。5、对于于园区内内客户报报修情况况，应及及时与运运营部对对接，全全程关注注，直至至维修结结束，客客户确认认，在此此过程中中因客户户原因造造成的，需需客户缴缴纳维修修费后，方方可进行行维修。6、做好好园区商商户明细细表，登登记好客客户信息息，如有有变动及及时修改改，做到到最新最最准。7、催缴缴商户房房租，切切记整理理好准确确到期时时间，与与财务部部对接后后经确认认后，方方可通知知客户，避避免通知知错误时时间带来来不必要要的麻烦烦。8、客户户资料存存档（营营业执照照、税务务登记证证、身份份证复印

52、印件等有有效证件件）。9、登记记园区商商户所经经营的线线路，做做好整理理工作，为为方便来来访客户户咨询。10、与与客户签签订装修修协议，收收取装修修押金，严严格按消消防要求求进行施施工建造造，建造造完毕后后经客服服人员与与运营人人员共同同验收，验验收合格格后，方方可办理理退款。11、客客服人员员在日常常工作中中遇到困困难需及及时向部部门主管管请示，由由主管进进行解决决。12、每每天下班班前客服服人员，需需像主管管汇报今今天的工工作内容容，完成成与未完完成情况况。13、下下班前把把桌面上上收拾干干净，把把日常工工作需要要的用到到的资料料统一放放到指定定位置，以以免丢失失，对工工作造成成影响。14

53、、由由于工作作性质决决定，客客服人员员每天中中午进行行值班，不不得有任任何异议议，如有有调换需需向部门门主管申申请，同同意后方方可调换换。六、安保保部（一）安安保部经经理岗位位职责1、对总总经理负负责，保保证全面面落实公公司制定定的安全全指标，从从专业的的角度当当好总经经理的参参谋和助助手。2、贯彻彻落实董董事会和和经理办办公会的的决定；制定安安保中心心工作计计划与应应急预案案，负责责安保中中心的日日常管理理，及时时向总经经理通报报园区安安保系统统工作状状态。3、负责责制定园园区安全全生产监监督、治治安管理理、消防防管理、车车辆疏导导管理方方案和紧紧急情况况处理预预案。4、负责责组织入入驻机构

54、构的安全全生产监监督和园园区消防防与治安安自治机机构的建建设和管管理。5、负责责突发事事件的处处理，并并协调处处理公司司内各类类治安案案件。6、加强强对保安安和商户户的培训训，提高高安全意意识和法法制观念念。7、负责责与公安安、消防防、人防防部门的的工作协协调。8、参加加经理办办公会，参参与公司司决策。9、受总总经理委委托，管管理新增增业务（二）安安保队长长岗位职职责1、带领领保安员员认真执执行公司司规定的的各项规规章制度度。带领保安安员积极极完成各各项保安安任务，严严格要求求保安员员认真履履行职责责，遵纪纪守法，严严防失火火、失窃窃、暴力力性的案案件发生生，以确确保安全全。2、合理理安排勤勤

55、务工作作，及时时解决工工作中出出现的问问题；关关心爱护护保安员员，协助助安保经经理进行行深入细细致的政政治思想想工作，搞搞好班内内团结。3、加强强保安员员的各项项训练和和管理教教育，严严格维护护风纪和和生活秩秩序，管管理和爱爱护全班班的装备备及其它它用具，预预防各种种事故，严严守内部部机密。4、每月月组织四四次班务务会议（内内容检查查评比本本周的工工作、思思想、学学习、生生活、遵遵守纪律律方面情情况，并并做好考考勤及成成绩纪录录工作。（三）消消防员职职责1、负责责整个物物流园区区的消防防检查及及安全保保障。2、每天天不定时时对各区区域进行行检查，发发现隐患患及时排排除并上上报。3、对园园区及办

56、办公楼、商商住楼的的消防设设施进行行检查，保保证所有有设施均均能正常常使用。4、负责责消防常常识的宣宣传，定定期对员员工及商商户进行行消防常常识培训训。5、领导导交办的的其他工工作。（四）内内保保安安员岗位位职责1、树立立公司良良好形象象，执勤勤时注重重仪容仪仪表，态态度端正正，忠于于职守，公司经经理级以以上出入入门岗时时必须敬敬礼。2、对所所有来访访人员进进行登记记，并要要求来访访者出示示有效证证件，问问明来访访在征得得被访人人同意后后带至被被访人处处。有本本公司经经理或主主管人员员陪同可可免于登登记。无无人陪同同或无上上级电话话通知的的应及时时联系上上级部门门确认后后放行。3、负责责办公区

57、区日常秩秩序和安安全保卫卫工作。4、定时时对办公公区进行行巡逻检检查，维维持正常常办公秩秩序。5、熟悉悉办公区区环境状状况，对对偏僻区区域及监监控不到到区域进进行重点点检查，防防止火灾灾及偷盗盗事件的的发生。6、认真真做好巡巡查记录录，对本本班执勤勤工作中中发现的的问题进进行处理理，并及及时向领领导汇报报。7、做好好保安器器材的交交接和保保管工作作。领导导交办的的其他任任务。（五）外外保保安安员岗位位职责1、负责责园区日日常经营营的安全全保卫工工作。2、定时时对园区区进行巡巡逻检查查，维持持市场经经营秩序序。3、熟悉悉园区环环境状况况，对偏偏僻区域域及监控控不到区区域进行行重点检检查，防防止火

58、灾灾及偷盗盗事件的的发生。4、认真真做好巡巡查记录录，对本本班执勤勤工作中中发现的的问题进进行处理理，并及及时向领领导汇报报。5、做好好保安器器材的交交接和保保管工作作。6、领导导交办的的其他任任务。（六）安安保监控控人员职职责1、负责责园区内内所有监监控点的的实时监监控。2、发现现可疑情情况及人人员要及及时与当当班的安安保巡逻逻员进行行沟通。3、负责责对监控控设备进进行维护护并负责责打扫监监控室的的卫生。4、认真真填写交交接班记记录，不不遗漏任任何问题题。5、定期期检查园园区内监监控摄像像头等设设备，保保证监控控正常运运行。6、领导导交办的的其他工工作。第三章 管理理制度一、总则则（一）为为

59、加强公公司行政政人事管管理，使使各项管管理标准准化、制制度化、规规范化，以以提升企企业形象象，提高高工作效效率，特特制定本本规定。（二）本本规定所所指行政政人事管管理包括括 HYPERLINK /Article/ 公文管理理、档案案管理、保保密原则则、印鉴鉴管理、办办公及劳劳保用品品管理、行行为规范范管理、人人事管理理、安全全保卫管管理、后后勤保障障管理、奖奖惩制度度等。（三）本本制度适适用本物物流员的的全体员员工。二、行政政管理制度度（一）综综合办公公室管理理条例1、严格格遵守公公司各项项规章制制度，要要做到以以身作责责。2、办公公室人员员每天的的工作时时间开始始前和工工作时间间结束后后做好

60、个个人工作作区内的的卫生保保洁工作作，保持持物品整整齐，桌桌面清洁洁。3、办公公室人员员应明确确各项工工作职责责，简化化办理流流程，做做到每周周有计划划、每月月有总结结的工作作目标。4、办公公室人员员对公司司各项规规章制度度做到熟熟知、熟熟记，并并负责入入职员工工关于企企业相关关规章制制度的培培训工作作。5、接听听电话应应及时，一一般铃响响不应超超过三声声，如受受话人不不能接听听，离之之最近的的人员应应主动接接听，重重要电话话作好接接听记录录，严禁禁占用公公司电话话时间太太长。6、职员员间的工工作交流流应在规规定的区区域内进进行（大大厅、会会议室、接接招商区区等）或或通过公公司的集集团网电电话