员工手册全本

1、西安世佳佳装饰工工程有限限公司员工手册20133年122月9日日目录 第一一章 世佳佳简介 第二二章 世佳佳文化及及总经理理寄语 第三三章 组织织机构图图第四章管理理总则 第五五章 员工守守则第六章财务务管理制度度 第七七章 人事管理理制度 第八八章 行政管理理制度 第九九章 设计部部管理制制度第十章工程程部管理理制度第十一章章 市场场部管理理制度第十二章章 考核核方案公司简介介西安世佳佳装饰工工程有限限公司成成立于一一九九八八年,注注册资金金伍佰零零五万元元,是专专业从事事室内外外大型装饰饰工程的的设计、施施工为一一体的综综合性品品牌公司司，系符符合国家家相关规规定并颁颁发合法法资质的的乙级

2、施施工、乙乙级设计计单位。公司以先先进的技技术、完完善的服服务和现现代化的的管理手手段，连连年创造造优质工工程，受受到广大大客户的的一致好好评，社社会信誉誉好。曾曾先后获获得“消费者者协会”诚信单单位、“西安市市AAAA级”，信用用示范单单位，“西安市市装饰行行业优秀秀企业”等多项项荣誉称称号。数年来，我我公司先先后与陕陕西省电电力公司司、曲江江大雁塔塔景区、阎阎良航空空基地管管委会等等知名企企业达成成装饰装装修方面面合作伙伙伴关系系。近年来，世世佳公司司面向市市场，适适时调整整经营战战略，追追求专业业化的经经营方针针，着力力拓展全全装饰工工程等专专业领域域内的市市场业务务，并从从技术准准备，

3、资资源配置置选择等等诸方面面予以重重点开发发。在承承接并施施工了一一批该领领域内工工程的基基础上，不不断总结结、提炼炼，已形形成了针针对该领领域工程程行之有有效的技技术管理理系统、经经验丰富富的项目目管理班班子和能能征惯战战的队伍伍。更重重要的是是，我司司具备在在该特定定行业领领域工程程中，与与开发商商、设计计、业主主及专业业分包之之间广泛泛的协调调能力，能能充分理理解业主主和设计计意图并并贯彻实实施，确确保在装装饰效果果，功能能使用布布局和内内在外观观质量上上充分满满足业主主要求。公司集中中了一批批资深博学学的具有有专业知知识、丰丰富实践践经验的的施工、设设计优秀秀人才。为为公司向向更高一一

4、个层次次的发展展打下坚坚实的基基础；在在工程质质量、施施工技术术和设计计水准方方面，我我公司一一直马不不停蹄的的向前迈迈进，一一直居于于全省装装饰行业业的前列列。在企业文文化的建建设上，构构筑“勇于开开拓、团团队创新新”的总体体思想；在在人力资资源上，加加快人员员优化组组合进程程；在工工程管理理上，全全面推行行符合国国际质量量管理体体系的措措施；在在产品结结果管理理上，开开发智能能大厦网网络工程程及自动动化装修修等高科科技产品品，在高高起点、高高品味、高高境界上上再创行行业辉煌煌。我公司精精心研究究了近年年来的大大小各种种项目的的运营模模式在设设计上透透彻分析析业主的的各种需需求，突突出的设设

5、计能力力和艺术术造诣让让我们公公司更具具备竞争争力。因因为专注注，所以以卓越。多行业多多项目的的经验使使我们眼眼光更开开阔，保保证为客客户创造造价值最最大化。相相信您的的选择也也会让您您事半功功倍。知名客户户选择我我们的理理由只有有一个，我我们的经经验丰富富，服务务优质、质量可可靠。体体现设计计价值、挖挖掘项目目商机为为业主创创造最大大价值是是我们的的责任，帮帮助业主主打造完完美形象象是我们们的义务务。我们期待待和高要要求、高高素质的的您，共共同发展展，风雨雨同行，让让我们携携手为社社会建设设创造更更大的价价值。第二章世世佳文化化及总经经理寄语语第一条 世佳文文化发扬以技技术为基基石，市市场为

6、导导向，服服务为根根本，员员工为核核心，共共赢为目目的精神神，进而而实现打打造百年年企业的的目标。总经理寄寄语 各位同同事：世佳公司司是一个个充满活活力和希希望的群群体，你你面临的的是充满满挑战与与机遇的的工作。在在这里，我我们应共共同珍惜惜眼前共共事的时时光，有有温暖、有有激情、有有体谅、有有幽默，因因而对人人生和事事业我们们充满信信心，我我们应该该这样逐逐步成长长。各位员工工为公司司创造出出了无限限的活力力，而公公司也提供了了优质个人人发展的的平台，我期望与每位员工，一起携手发展、共同成长，实现每个人的理想，为社会建设创造更大的价值。相信自己，相信我们共同的家。 任任军第三章组组织结构构图

7、第四章 管理总总则 为了加加强管理理，完善善各项工工作制度度，促进进公司发发展壮大，提提高经济济效益，根根据国家家有关法法律、法法规及公司章程程的规定定，特制制订本管管理细则则。 公司全体体员工都都必须遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的规章制度和和各项决决定。 公司禁止止任何组组织、个个人利用用任何手手段损害害公司的的形象；侵侵占或破破坏公司司财产；污蔑诋诋毁公司司声誉；为小集体体、个人人利益而而损害公公司利益益或破坏坏公司发发展的一切切行为。 公司通通过发挥挥全体员员工的积积极性、创创造性和和提高全全体员工的的技术、管管理、经经营能力力，并不断完完善公司司的经营、管管理体系系。公司提倡倡全体员

8、员工刻苦苦学习科科学技术术文化知知识，公公司为员工工提供学学习、深深造的条条件和机机会，努努力提高高员工的素素质和水水平，造造就一支支思想和和业务过过硬的员员工队伍。 公司鼓励励员工发发挥才能能，多作作贡献。对对有突出出贡献者，公司司予以奖奖励、表表彰。 公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升、加加薪机会，鼓励励员工积积极向上上。 公司倡倡导员工工团结互互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集体创创造精神神。 公司鼓励励员工积积极参与与公司的的决策和和管理，欢欢迎员工就公公司事务务及发展展提出合合理化建建议，对对作出贡献者公公司予以以奖励、表表彰。 公司尊重重员工的的辛勤劳劳动，为为其创

9、造造良好的的工作条件，提提供应有有的待遇遇，充分分发挥其其知识为为公司多作贡献献。 公司为为员工提提供社会会保险等等福利保保证，并并随着经经济效益的的提高而而提高员员工各方方面的待待遇。 公司实实行“按劳取取酬”、“多劳多多得”的分配配制度。 公司推推行岗位位责任制制，实行行考勤、考考核制度度，端正工作作作风和提提高工作作效率，反反对办事事拖拉和和不负责任的的工作态态度。 公司提提倡厉行行节约，反反对铺张张浪费；降低消消耗，增加收入入，提高高效益。 第十五条条维护公公司纪律律，对任任何人违违反公司司章程和和各项制制度的行为为，都要要予以追追究。第五章员员工守则则第一条 遵纪守守法，忠忠于职守守

10、，克己己奉公。 第二条 维护公公司声誉誉，保护护公司利利益。 第三条 服从从领导，关关心下属属，团结结互助。 第四条 爱护护公物，节节约开支支，杜绝绝浪费。 第五条 努力力学习，提提高水平平，精通通业务。 第六条 积极极进取，勇勇于开拓拓，创新新贡献。第六章财财务管理理制度财务管理理总则 1、为为了加强强公司的的财务管管理工作作，如实实反映公公司财务务状况，依法法交纳国国家税收收，发挥挥财务管管理在公公司经营营管理和提高高经济效效益中的的作用，保保证投资资者和债债权人合合法权益，特特制定本本制度。 2、公司实行统一的财务制度，统一财务管理原则。公司设置财务务部，属属于公司司经营班班子领导导下的

11、内内部经营营管理职能机机构。 3、公司财务部门的职能： 认真贯贯彻执行行国家有有关的财财经管理理法规制制度。 建立、健健全财务务管理的的各种规规章制度度，编制制财务计计划，加强强经营核核算管理理，反映映、分析析财务计计划的执执行情况，检检查监督督财务纪纪律。积极为为经营管管理服务务，促进进公司取取得较好好的经济济效益。厉行节节约，合合理使用用资金。合理核核算公司司收入和和成本，及及时完成成需要上上交的税税收及管理理费用。对有关关机构及及财政、税税收、银银行部门门了解、检检查财务工作，主主动提供供有关资资料，如如实反映映情况。完成公公司交给给的其他他任务。 4、公司部门和职员必须遵守法律法规，按

12、照本制度规定办理有关关业务，实实行会计计监督，任任何人不不得无故故对会计人员打打击报复复，以保保障会计计人员不不受侵犯犯。第二条 现金管管理制度度 1、公公司严禁禁以任何何理由私私自向财财务借款款。 2、现金借款需由经手人填写借款申请单，部门经理、总经理审审批后到到财务支支取。 3、凡借现金2000元以上的必须提前与出纳约定，以便提前准备。 4、各部门所收现金要严格执行现金管理制度，于当天下班之前交交财务出出纳统一一管理，不不准挪用用。 5、现金支取项目费用时，为避免发生意外情况，所以在支取时每每次只支支取当天天所需要要金额。 6、现金借款，前次借款未归还时，财务有权拒绝支付新的借款。第三条

13、报销制制度 1、 报销人人必须取取得相应应的合法法票据且且发票背背面有经经办人签名。 2、 填写报报销单应应注意:根据费费用性质质填写对对应单据据；严格格按单据要要求项目目认真填填写，注注明附件件张数；金额大大小写须完全全一致（不不得涂改改）；简简述费用用内容或或事由。 3、 费用报报销审批批流程费用报销销的一般般流程:报销人人整理报报销单据据并填写写对应费用报报销单费用由部门经经理审核核签字财务部部门复核总经理理审批到出纳纳处报销销。 4、 加班交交通费及及误餐费费 员工加班班，可乘乘公交公公司的公公共汽车车、地铁、城城铁回家，公司司可根据据有效报报销凭证证报销交交通费，在在加班至至没有交通

14、通工具的的情况下下，由部部门经历历批准后后报销出出租车费；加加班至晚晚上8：00以以后可在在公司指指定的餐餐厅就餐，以115元/天的标标准报销销。资产管理理制度 1、资产划分标准固定资资产是指指:单价价在20000元元以上(包括220000元)， 使用用年限在在二年以以上的办办公设备备等物资资均列为为固 定资资产。 低值易易耗品是是指:不不符合固固定财产产标准的的设备、工工 具、用用具、物物品每件件 单价价在1000元以以上，220000元 以下下都为低低值易耗耗品。凡列为为上述财财产范围围的，不不论现有有在用或或是新购购 置、外外部赠送送的，都都应按此此规定加加强管理理。 2、资资产的使使用

15、和管管理资产管管理采用用“谁使用用、谁保保管、谁谁养护”的原则则。 车辆实实行专项项管理，由由办公室室负责管管理，交交付驾驶驶员专人负负责保管管与养护护。固定资资产，家家具用具具，财务务部应设设置财产产分类明明细帐，记载载以品名名、数 量、金金额(原原值、净净值)分分户帐；低值易耗耗品只设设数量帐帐。财务部部应有专专人定期期进行资资产明细细核对，保保持帐务务相符。年终由由财务部部牵头进进行全面面盘点一一次，盘盘点表一一式二联， 使用人人及财务务部各存存一联。 盘点中中发现丢丢失或损损坏的，领领用部门门(或个个人)应应查明原因，报报由行政政部核实实。属于于自然损损耗可根根据核实情况予予以核销销。

16、属于于责任事事故，应应追究责责任人的的责任，视视情节轻轻重予以以赔罚处处理。 3、财产购置与审批固定资资产、家家具用具具及办公公设施、设设备由办办公室负负责购置，使使用部门门应事先先填报申申购单由由办公室室审核后，上上报公司司领导审审批。未未经审批批程序批批准的，一律不得得预先购购置。资产及及家具购购置，使使用部门门应说明明用途、数数量和要要求。新增财财产，费费用报销销前应先先登记财财产帐，行行政部发发放给部门门或个人人领用的的办公用用品，要要建全领领用手续续，防止流失失，加强强管理。第七章人人事管理理制度 人事管管理总则则 1、为为进一步步完善人人事管理理制度，根根据国家家有关劳劳动人呈呈

17、法规规、政策策及公司司章程之之规定，制制定本制制度。 2、公公司执行行国家有有关劳动动保护法法规，全全权实行行劳动工工资 和人人事管理理制度。 3、公公司对员员工实行行合同化化管理。所所有员工工都必须须与公司司 签订订聘（雇雇）用合合同。员员工与公公司的关关系为合合同关系系， 双方方都必须须遵守合合同。 4、公公司人事事部，负负责公司司的人事事计划、员员工的培培训、奖奖 惩、劳劳动工资资的编制制及执行行、劳保保福利等等项工作作的实 施，并并办理员员工的考考试录取取、聘用用、商调调、解聘聘、辞 职、辞辞退、除除名、开开除等各各项手续续。 编制及及定编 1、公公司各职职能部门门用人实实行定员员、定

18、岗岗。 2、公公司各职职能部门门的设置置、编制制、调整整或撤销销，由各各部 门经经理提出出方案，报报总经理理批准后后实施。 3、因因工作及及业务发发展需要要，企业业需要增增加用工工的，必必须 按第第二条之之规定，履履行手续续后方准准实施。特特殊情况况必 须提提前聘用用员工的的，一律律报总经经理审批批。 员工的聘聘（雇）用用 1、各各职能部部门对聘聘用员工工应本着着精简原原则，可可聘可不不聘 的坚坚决不聘聘，无才才无德的的坚决不不聘，有有才无德德的坚决决 不聘聘，真正正做到按按需录用用，择才才录用，任任人唯贤贤。 2、公公司聘用用的员工工，一律律与公司司签订聘聘用合同同。 3、公公司聘用用的员工

19、工，一律律由公司司按照需需要和受受聘人的的实 际才才能予以以聘任。 4、各各级员工工的聘任任程序如如下：副总经经理、总总理经助助理、会会计负责责人，部部门经理理等 高级职职员，由由总经理理聘任；主管及及会计人人员，由由人事部部提出意意见总经经理聘任任； 其他员员工，经经总经理理批准后后，由人人事部配配合用人人部 门聘任任。 上述程程序也适适用于各各级员工工的解聘聘及续聘聘。 5、各各职能部部门确需需增加员员工的，按按如下原原则办理理。先在本本部门或或企业内内部调整整；内部无无法调整整的，由由用人部部门提出出计划，报报总经理理 批准后后，由人人事部进进行招聘聘。新聘员员工必须须填写入入职登记记表

20、，由由用人部部门签署署 意见，拟拟定工作作岗位，经经人事部部审查考考核，符符合聘 雇条件件者，先先签试用用合同，经经培训后后1个至至3个月月 为试用用期。 新员工工正式上上岗前，必必须先接接受培训训。培训训内容包包 括学习习公司规规章制度度，了解解公司情情况，学学习岗位位业 务知识识等，培培训由人人事部协协助用人人部门展展开。员工试试用期间间，由人人事部会会同用人人部门考考察其现现实 表现和和工作能能力，试试用期间间的工资资，按拟拟定的工工资 70%发放。员工试试用期满满后由用用人部门门作出鉴鉴定，提提出是否否录 用的意意见，经经劳动人人事部审审核后，报报总经理理审批。 批准录录用者与与公司签

21、签订聘订订聘（雇雇）用合合同。第四条 工资资、奖金金及待遇遇 1、公公司全权权决定所所属员工工的工资资、待遇遇。 2、人人事部提提出方案案，总经经理批准准实行的的工资系系统。 3、公公司按照照“按劳取取酬、多多劳多得得”的分配配原则，根根据 员工工的岗位位、职责责、能力力、贡献献、表现现、工作作年限、 文化化高低等等情况综综合考虑虑决定其其工资。 4、员员工的工工资，由由决定聘聘用者依依照前条条规定确确定，按按期 编制制公司员员工工资资、奖金金、福利利方案；由人事事部行文文 通知知财务部部门发放放。 5、公公司鼓励励员工积积极向上上，多做做贡献。员员工表现现好或贡贡 献大大者，所所在部门门可将

22、材材料报审审，经总总经理批批准后予予 提级级及奖励励。 6、公公司按照照国家有有关规定定为员工工办社会会保险。员员工享有有 相应应的福利利待遇。 7、公公司执行行国家节节日保护护法规，员员工享有有相应的的劳保带带 薪休休假待遇遇。 8、员员工享有有医疗保保险待遇遇。员工工本人的的医药费费按规定定国 家相相关规定定报销。 假期及及待遇 1、员员工按国国家法定定节假日日休假。因因工作生生产需要要不能休休 假的的，节日日按日工工资2000%、假假日按日日工资1100%计算 发给给加班工工资或安安排补休休。 2、员员工享有有婚假：婚假33天，晚晚婚（男男25周周岁、女女23 周岁岁）假55天，假假期内

23、为为带薪休休假。 3、产产育假（此此假为带带薪假，休休假期间间含周六六日及法法定节 假日日）：女233周岁以以下生育育第一胎胎的，产产假600天，其其中产前前 休假假15天天；生育育时难产产的（如如剖腹产产、IIII 度度会阴破破 裂等等）可增增加产假假15天天，男224周岁岁以下33天。女244周岁以以上生育育第一胎胎的，产产假900天；难难产可增增 加115天，男男24周周岁以上上5天。产假期期满后至至婴儿11周岁，每每工作日日享有哺哺乳假11小 时。产假期期间，只只发放基基本工资资 4、员员工的直直系亲死死亡时，丧丧假3天天；异地地奔丧的的适当另另 给路路程假。假假期内只只发放基基本工资

24、资。 5、员员工工作作满1年年者享有有年休假假3天，年年休假由由人事部部会同各部部门统筹筹安排员员工休假假。因工工作需要要不能享享受年假的，每每天增发发基本工工资1000%的的日工资资。 辞职、辞辞退、开开除 1、公公司有权权辞退不不合格的的员工。员员工有辞辞职的自自由。但但 均须须按本制制度规定定履行手手续。 2、试试用人员员在试用用期内辞辞职的应应向劳动动人事部部提出辞辞职 报告告，到人人事部办办理辞职职手续。 3、用用人部门门辞退员员工时，须须填报“辞退员员工审批批表”， 经批批准后到到人事部部办理辞辞退手续续。 4、员员工与公公司签订订聘用合合同后，双双方都必必须严格格履行合合 同。员

25、员工不得得随便辞辞职，用用人部门门不准无无故辞退退员工。 5、合合同期内内员工辞辞职的，必必须提前前1个月月向公司司提出辞辞 职报报告，由由用人单单位签署署意见，批批准后由由人事部部办理 辞职职手续。 6、员员工未经经批准而而自行离离职的，公公司不予予结算剩剩余薪酬酬； 给公公司造成成损失的的，应负负赔偿责责任。 7、员员工必须须服从部部门安排排，遵守守各项规规章制度度，凡有有违 反并并经教育育不改者者，公司司有权予予以解聘聘、辞退退。 8、公公司对辞辞退员工工持慎重重态度。用用人单位位无正当当理由不不 得辞辞退合同同期未满满的员工工。确需需辞退的的，必须须填报“辞 退员员工审批批表”，提出出

26、辞退理理由，经经劳人事事部核实实，对 符合合聘用的的领导批批准后，通通知被辞辞退的员员工到人人事部 办理理辞退手手续。未未经人事事部核实实和领导导批准的的，不得得 辞退退。 9、辞辞退员工工，必须须提前11个月通通知被辞辞退者。 10、聘聘用期满满，合同同即告终终止。员员工或公公司不续续签聘用用合 同的的，到人人事部办办理终止止合同手手续。 11、员员工严重重违反规规章制度度、后果果严重或或者违法法犯罪的的， 公司司有权予予以开除除。 12、员员工辞职职、被辞辞退或终终止聘用用，在离离开公司司以前，必必 须交交还公司司的一切切财物、文文件及业业务资料料，并移移交业 务渠渠道。否否则，人人事部不

27、不予办理理任何手手续，并并不予结结 算剩剩余薪酬酬给公司司造成损损失的，应应负赔偿偿责任。 13、公公司对被被辞退及及未获公公司续聘聘的员工工，并积积极主动动办 理交交接手续续者给予予一个月月薪酬（基基本工资资）的补补助。第八章 行政管管理制度度 总则 为完善公公司的行行政管理理机制，建建立规范范化的行行政管理理，提高高行政管管理水平平和工作作效率，使使公司各各项行政政工作有有章可循循，照章章办事，制制定制度度。文件收发发规定 1、公公司文件件由指定定的拟稿稿人拟稿稿，属公公司文件件由行政政部 拟稿稿。 2、已已签发的的文件由由核稿人人登记，并并按公司司文件编编号后打打 印后后上报总总经理审审

28、批。 3、打打印文件件校对后后，送拟拟稿人核核稿人审审查合格格，方能能复 印、盖盖章。 4、经经签发的的文件原原稿有专专人负责责存档。 5、外外来的文文件由行行政部专专人负责责签收。签签收人应应于接件件 当日日即按文文件的要要求报送送给有关关部门，不不得积压压迟误， 属急急件的，应应在接后后即时报报送。文件打印印、复印印管理规规定 1、文文印人员员应遵守守公司的的保密规规定，不不泄露工工作中接接触 的公公司保密密事项。 2、公公司提倡倡节俭办办公，打打印文件件、复印印文件等等内部资资料， 尽量量使用双双面打印印。办公用品品领用规规定 1、公公司各部部门所需需的办公公用品，由由办公室室统一购购置

29、，各各 部门门按实际际需要领领用。 2、所所有员工工对办公公用品必必须爱护护，勤俭俭节约，杜杜绝浪费费， 禁止止贪污，努努力降低低消耗、费费用。 3、购购置日常常办公用用品或报报销正常常办公费费用，由由行政部部经 理审审批，购购置大宗宗、高级级办公用用品，必必须按财财务管理理 规定定报总经经理批准准后始得得购置。车辆使用用管理规规定 1、公公司车辆辆必须为为公司业业务服务务，各部部门公务务用车，由由 部门门领导先先向行政政部报告告，说明明用车事事由、地地点、时时 间、行行政部根根据需要要统筹安安排派车车。 2、员员工因公公务需要要经车队队安排可可以派车车。 3、车车辆驾驶驶专人专专车，专专车专

30、管管。 4、车车辆在下下班后或或节假日日应按指指定的地地点停放放，并采采取 必要要的防盗盗措施。 5、车车辆如需需送厂修修理，须须事前报报主管领领导批准准。考勤制度度 1、目目的 为了了规范公公司考勤勤管理，严严肃工作作纪律，有有效提升升员 工的的敬业精精神，结结合我公公司实际际情况，特特制定 2、适适用范围围 本制制度适用用于本公公司所有有员工。 3、作作息时间间工作时时间 : 5月月1日至至10月月1日，周周一至周周五 上午 9：000-122：000 下下午144：000-18：00 工作时时间 : 100月2日日至次年年4月330日，周周一至周周五 上午 9：000-122：000 下

31、下午133：300-17：30 4、打打卡制度度公司实实行上、下下班指纹纹录入打打卡制度度。全体体员工都都必 须须自觉遵遵守工作作时间。上打卡卡次数：一日三三次，即即早上班班打卡一一次，下下午上 班打打卡一次次，下午午下班一一次。因公外外出时应应事先填填写外外出登记记表,注明外外出日期期、 事由由、外勤勤起止时时间。如如因特殊殊情况不不能事先先申请， 应提提前打电电话于行行政部备备案，回回公司后后补填外外出登 记表表，否否则按旷旷工处理理。因停停电、打打卡机故故障未打打 卡的的员工，上上班前、下下班后要要及时到到考勤员员处填写写。 5、请请假制度度员工请请假，需需提前一一天向部部门经理理申请。

32、员工休休假必须须提前申申请。如如因紧急急情况或或突发急急病而 无法法提前请请假时，应应在休假假当天上上午8：00前前通过电电 话向向部门经经理请假假，并在在上班后后第一天天完成请请假审批批 手续续，否则则按旷工工处理。请假必必须本人人亲自办办理有关关手续，电电话请假假或委托托他 人代代理手续续的视为为无效，将将按旷工工或自动动离职处处理。 6、劳劳动行为为准则员工上上班时间间内要保保持良好好的精神神面貌，端端正的工工作 态度度，工作作期间不不得以任任何理由由使用公公司电脑脑玩游戏戏 等各各种娱乐乐项目。工作时时间内不不得大声声喧哗、吃吃零食、不不得未经经允许随随 意串串岗。电话接接听必须须使用

33、礼礼貌用语语：“您好，世世佳公司司”，需 对方方等候时时应回答答：“请稍后后，我帮帮您转接接”，严禁禁使 用：“不知道道”，“重打”等用语语。遇客户户来访时时要起身身相迎，热热情主动动。对客客户的咨咨询 要做做到详细细耐心的的解释，不不得以任任何理由由与客户户放生 争执执。树立公公司形象象，外出出时应着着装得体体，爱护护公司财财物， 维护护好公司司环境卫卫生，物物品摆放放整齐，有有条理。行行政 人事事部安排排值日表表，如遇遇需要外外出时，应应提前联联系替 代人人员，行行政人事事部将每每日不定定时检查查卫生情情况。公司提提倡勤俭俭节约的的工作习习惯，节节约使用用办公耗耗材， 内部部使用的的文件尽

34、尽量正反反两面使使用。打打印文件件必须先先 在电电脑上做做好排版版、预览览、确认认无误后后再打印印。办公公 用品品申领应应由部门门负责人人填写物物品申领领清单，交交由行 政人人事部登登记后方方可领取取，严禁禁以个人人名义不不登记的的 情况况下领取取各项办办公耗材材。严禁带带领无关关人员来来公司参参观等活活动，重重要文件件严格 保密密，避免免外单位位及无关关人员翻翻阅。无无论任何何时间均均 不得得使用、拆拆卸他人人电脑。如如需使用用，应需需书面取取得 使用用人和部部门负责责人的同同意后，方方可使用用。配合做做好固定定资产登登记工作作，保证证固定资资产标示示清晰 可见见，不得得污损。（包包括部门门

35、、使用用人，编编号，分分类 等重重要信息息）。工作时时间内不不得拨打打各类私私人电话话聊天。设计部管管理制度度第一条日日常管理理制度 1、同公司规章制度规定。 2、得将咨询的客户介绍到其它公司或给同行熟悉的设计师，不得与客户进进行私下下交易。 3、不得私下用白条收据，收取客户所付委托设计定金和直接拿客户现金代代采购装装饰装修修材料，客客户所有有付款均均应交公公司财务务部，由公司财财务部统统一出具具收款凭凭证。 4、不得以任何理由将客户介绍给其它与公司经营项目相类似的公司、同行行或暗箱箱操作。 5、不得以任何理由向客户索要物品、礼品、吃喝、有价证券，不得以任何何理由与与客户发发生争吵吵，不得得将

36、公司司商业机机密透露露，不得以任何何理由与与借口诋诋毁公司司名誉。 6、不得以任何理由弄虚作假欺上瞒下来达到个人利益满足并损坏公司名誉誉与利益益。全过程追追踪式服服务 1、每每个设计计师建立立自己的的来访客客户档案案，分阶阶段定期期追踪，经经理抽查,每每月末上上交经理理。 2、方方案阶段段要求 平面布布置图：在尊重重客户要要求的前前提下，对对原有建建筑空间间进行合理、创创意的重重组，向向客户讲讲述整体体的设计计理念，包包括设计计风格、材料料的建议议使用，色色彩、灯灯光的合合理运用用等。局部透透视： 要求体体现空间间的整体体观感和和设计风风格以及及各复杂杂空间的协调调关系。针针对项目目大小和和客

37、户投投资情况况，部分分效果图图可用电脑绘绘制。初步预预算：结结合设计计重点、实实际工程程情况计计算出初初期的预预算报价，帮助助客户合合理掌握握投资情情况。注注重谈判判技巧，结结合施工工工艺、材料料品质和和公司制制定价格格的依据据向客户户介绍价价格。完成时时间：初初步方案案的完成成时间为为三天。当当时预约约。客户户考虑阶段要继继续电话话跟踪，及及时了解解客户的的意图，提提出修改改意见。 3、施工图阶段要求：（参考图纸范本）实际测量图纸尺寸要精确，内容周全，便于后期预算的制定。施工图纸内容包括：设计说明、材料做法表、原结构图纸、家具平面布布置图，地地面铺装装图、天天花吊顶顶图、电电路图、设设计到的

38、的各项立面面及节点点大样图图。施工图图从封面面，出图图比例，标标注字体体格式、大大小，线线形宽度度都参照范本本统一格格式。施工图图的绘制制时间根根据实际际情况确确定为77100天。 4、施工图质量控制和提高机制：图纸会审：设计师在施工图绘制到完成阶段，部门经理要进行初期审核核，根据据制定的的规范，检检查图纸纸的质量量和深度度。总结与与评定：设计师师的一个个作品完完成后，经经理及设设计师本本人必亲自到施施工现场场参加验验收，根根据实际际的工程程效果和和其他部部门反馈的意见见，对图图纸的表表达和实实际操作作的方式式方法进进行总结结。内部学学习交流流：设计计部应养养成良好好的学习习、交流流的气氛氛。

39、经理理定期根据据实际工工作情况况，安排排形式较较为轻松松的座谈谈会，针针对工作中出现现的问题题进行交交流、学学习；同同时可举举办一些些不同主主题的研讨会，学学习了解解最新的的设计风风格、材材料和施施工工艺艺。各部门门学习交交流：首首先多与与施工部部进行信信息的反反馈，及及时了解解设计师在在实际操操作中的的不足，并并请施工工经理和和具体施施工的人人员向设计师师讲解实实际工程程中的注注意事项项和如何何清楚的的表达设设计意图。其次次与材料料部配合合组织相相应的材材料学习习和参观观。图纸存存档：设设计图纸纸应装订订成册，由由专人保保管。可可供设计计师借阅，成为为实用的的教材。 5、后期服务跟踪交工后定

40、期跟踪客户，了解家庭整体配置情况，提供有关部门资讯，联系拍照。填入个人客户档案中。惩罚、淘淘汰制度度 11、由于于图纸表表达错误误、深度度不够造造成公司司经济损损失，视视实际情情况予以惩罚罚。由于于责任心心不强造造成屡次次失误者者解聘。 2、所分配任务不能按时完成，拖拉者，视实际情况予以惩罚。严重者解聘聘。 3、设设计质量量达不到到平均水水平者解解聘。 4、发生损害公司利益的行为，予以解聘。 第十章 工程部部管理制制度总则为了加强强公司业业务开发发和工程程施工与与管理工工作的绩绩效考核核、管理理，切实实提高工工程施工工的质量量和效率率，争创创更多的的精品、样样板工程程，从而而不断满满足行业业发

41、展所所需，特特制定工工程部管管理制度度。岗位职责责 1、工工程部经经理：代表公公司对公公司所有有 HYPERLINK /Soft/jzsg/Index.html 施工项目目进行工工程管理理工作。全面负负责部门门员工部部门员工工考核、培培训工作作。组织定定期的安安全、质质量大检检查，发发现和处处理突发发事件，及及时消除隐患。审查工工程承包包 HYPERLINK /gw/List_211.html 合同及外外包合同同，根据据项目要要求，审审查工程程概（预预）算和施工工计划节节点进度度计划安安排，及及时掌握握和控制制施工进进度，确保工期期按时完完成。参与重重大伤亡亡事故，重重大机械械设备事事故和重重

42、大质量量事故的的调查、分析。组组织重伤伤事故，一一般质量量事故的的调查分分析，负负责提出出对事故责任任者的处处理意见见并落实实。 2、工工程监理理：组织有有关人员员审查图图纸，负负责组织织工程项项目的施施工，编编制施工工 组织织计划、进进度计划划和材料料计划等等，负责责对工程程项目进进行技术术 交底底。负责施施工材料料的合理理使用，采采取措施施，降低低施工成成本。负责对对技术标标准，操操作规范范的检查查与执行行，促进进现场管管理的规规 范化化，制度度化。贯彻执执行文明明施工、安安全施工工有关规规定和制制度，消消除隐患患、杜 绝事事故发生生。主持对对工程质质量的定定期检查查、评议议和整改改，并督

43、督促施工工人员作作 好质质量问题题的记录录。现场劳动动纪律管管理制度度 1、工工地人员员必须依依照规定定时间内内着工服服到工地地上班，并并亲自签签到， 不得托托人或受受托签到到。 2、工工地人员员在上班班期间未未经工地地负责人人批准，不不得擅离离职守。若若遇急事外出出，需征征得工地地管理人人员的同同意，并并及时返返回工地地，否则则作违纪处处分。 3、工工地人员员若因故故请假，需需提前一一日呈一一份书面面报告，交交于工程程部经理，经经工程部部审核认认可后，交交于行政政部备案案，否则则一律按按旷工处理。 4、工工地人员员（包括括管理人人员）请请假不得得托他人人转告的的方式告告之工地地 管理员员，否

44、则则一律按按旷工处处理。 5、工工地人员员上班时时间内，一一律不得得在施工工现场赌赌博、酗酗酒、吸吸烟、 打架及及其它扰扰乱秩序序等情况况。 6、严严格服从从公司管管理人员员调度安安排，严严格遵守守加班制制度。 7、工工组与工工组之间间应相互互协调，相相互配合合，在木木工施工工质量影影响到漆工施工工的情况况下，漆漆工应该该即时向向木工组组长反应应，层层层把关、环环相扣扣、责任任到人力力求及早早解决，不不得因此此延误工工期。 8、现现场工地地人员应应向公司司提出自自己良好好的建议议与意见见，若经经采纳， 公司给给予一定定奖励。 9、施施工现场场的材料料必须妥妥善保管管，不得得乱堆乱乱放，随随地乱

45、丢丢，必须须 节约用用料。工地管理理人员应应加强安安全管理理工作，高高空作业业时，务务必系好好安全带，地面面操作人人员应注注意施工工规范，若若出现安安全事故故，现场场管理人员负有有相关责责任。材料管理理制度 1、库库管员主主要负责责材料出出库、入入库及验验收。 2、材材料入库库时，需需现场对对所经管管的材料料严格查查核清点点。分门门别类、 放置有有序，随随时接受受公司主主管或领领导的抽抽查。 3、认认真做好好材料登登记帐，材材料入库库单上需需注明入入库时间间、材料料名称 及数量量，库管管员和采采购员均均需在入入库单上上签字为为据。 4、严严格材料料领用制制度，工工地各组组人员需需要材料料时，组

46、组长应亲亲自到库库房领取。领领料前必必须填写写领料单单，并注注明材料料名称、数数量、日日期及施工工工地监理理签名，填填写完毕毕后，库库管员才才能将材材料发放放。 5、库库房内材材料的堆堆放，由由库管员员完成，各各工组材材料分类类堆放（木木工、漆工、电电工），不不得杂乱乱无章，堆堆放位置置安全、方方便、合合理，尽尽量缩短领领料时间间。 6、息息工后，库库管员必必须到工工地现场场，对各各种材料料进行清清点入库库。 7、对对于使用用单位退退回的料料品，库库管人员员应调查查退回的的原因，研研究处理对策，如如原因系系供应商商所造成成，应立立即与采采购人员员联系，以以求协调供应应商给予予解决。第五条 公司

47、对对装修工工队的现现场施工工要求： 1、公公司应派派出监理理人员对对装修工工队进行行现场管管理： 2、装装修工队队应按公公司要求求确保工工程质量量。 3、装装修工队队应按公公司要求求合理安安排人员员确保工工程工期期。 4、装装修工队队应按公公司要求求合理安安排现场场施工场场地，做做到干净净整洁， 建筑筑垃圾定定期清理理。 5、装装修工队队不能在在施工现现场开灶灶，住宿宿可按实实际现场场情况而而定。 6、装装修工队队应按公公司要求求做到现现场防火火，防盗盗，施工工安全等等，由 于装装修工队队自身原原因造成成现场失失火，被被盗及人人员伤亡亡等，责责任 由本本人自负负。 7、装装修工队队的施工工人员

48、应应具备身身份证，暂暂住证，由由于以上上原因而而 造成成工程停停工，误误期，由由装修工工队负责责人自负负。 8、客客户提出出工程项项目增减减时，装装修工队队应将情情况及时时反映给给施工 监理理，由施施工监理理与客户户商定，装装修工队队不能私私自作主主，以免免 影响响公司及及装修工工队的利利益。 9、装装修工队队不准收收取客户户财物，一一经公司司查出，将将严肃处处理。 10、由由于装修修工队施施工质量量问题造造成工程程不能交交工，责责任有装装修工 队自自负。（注注：装修修工队有有权拒绝绝不合格格材料进进场，如如因使用用或 操作作不当所所造成的的工程质质量的损损失，有有装修工工队全额额赔偿。）第十

49、一章章市场部部管理制制度第一条 目的 1、规规范公司司的营销销管理,规范市市场人员员的日常常工作。 2、促促进市场场部完成成目标,提升经经营业绩绩。第二条 适用范范围 本管理理办法适适用于对对以下岗岗位日常常工作的的管理:市场总总监、市市场副总总监、市市场经理理、市场场助理。第三条 岗位说说明1、市场场总监负责进进行公司司市场战战略规划划，制定定公司的的市场总总体工作作 规划和和具体方方向。确定全全年营销销指标、制制定营销销实施方方案，通通过多种种市场 推广广手段完完成公司司下达的的各项经经营指标标。全面主主持和领领导市场场部的日日常工作作，包括括人员配配置、分分工、 培训训、任务务分解、绩绩

50、效考评评、业绩绩分配等等。分析、把把握、预预测市场场形势，为为决策者者提供准准确的相相关信 息。整合客客户资源源，积极极开拓新新市场，并并维系好好与高端端客户之之 间的的良好关关系。负责新新项目实实施方案案的制定定、协调调企业内内外部关关系，对对项 目的的实施进进行全程程监督与与控制。规划和管理公司大型公关活动的预算并确保顺利开展，合 理有有效地执执行各类类广告和和市场活活动。完成个个人月度度、季度度及年度度销售任任务。2、市场场副总监监负责制制定市场场推广、品品牌打造造、策划划活动等等方面的的具体实实 行方方案。建立与与完善市市场部的的业务流流程以及及制度规规范、并并保证实实 施。负责组组织

51、、收收集、汇汇报市场场营销信信息、客客户反馈馈信息、市市 场发发展趋势势等信息息。协助管管理市场场团队，并并对市场场团队成成员进行行有效培培训和指指 导。协助市市场总监监日常管管理，参参与建立立本部门门绩效考考核工作作， 激励励部门人人员达成成各项指指标。负责协协调市场场部与公公司内外外部门的的工作关关系，以以确保各各项 工作作的顺利利实施。完成个个人月度度、季度度及年度度销售任任务。3、市场场经理协助部部门总监监完成公公司年度度市场发发展规划划与执行行。负责对对指定项项目从接接单到结结款等业业务流程程进行全全程跟踪踪 管理理。协助部部门总监监跟进或或维护公公司潜在在与意向向客户。负责市市场行

52、情情的资料料收集，并并与客户户进行的的初步洽洽谈，了了 解客客户需求求。负责收收集、整整理、归归纳客户户信息资资料，并并提出分分析报告告， 为领领导决策策提供参参考。积极应应对项目目运作过过程中的的突发事事件。完成个个人月度度、季度度及年度度销售任任务。4、市场场助理负责部部门销售售合同和和部门各各类文件件的整理理、建档档、归类类、 整理理和保管管工作。协助市市场人员员收集、整整理市场场行情和和客户信信息，为为部门提提 供参参考。协助市市场经理理进行与与客户初初步洽谈谈的工作作和部分分外联工工 作。负责各各类报表表、报告告编写、会会议记录录、业绩绩提成核核算等其其 他内内务工作作。协助市市场人

53、员员做好上上门客户户接待和和电话来来访工作作。负责部部分网络络推广业业务。完成部部门分配配的个人人月度、季季度及年年度任务务。第四条 市场任任务制定定 1、业业绩任务务的制定定 每年112月份份, 由由市场总总监拟定定下年度度市场业业绩计划划, 呈呈总经理理审核批批准。市市场总监监负责分分配市场场人员业业绩任务务。 2、市市场业务务的划分分方式市场部部采用项项目备案案制对业业务进行行划分。市场人人员完成成前期调调研,筛筛选出有有效的项项目信息息后,将将 项目目简况以以书面形形式报公公司市场场总监,公司按按报备时时 间先先后及项项目资源源优劣状状况,确确定项目目第一负负责人、项项 目开开始方针针

54、、项目目业绩提提成比例例。 第五条 市场部部人员薪薪资结构构1、市场场部人员员薪酬方方案采用用年薪制制。2、薪资资结构为为：年薪薪（基本本工资+绩效工工资）+津贴+提成+ 奖奖金3、薪资资范围岗位名称称年薪月基月工工资绩效工资资市场总监监12220万元元70000-1440000元年薪220%市场副总总监8155万元50000-1000000元年薪115%市场经理理5100万元30000-60000元元年薪110%市场助理理47万万元25000-50000元元年薪55%市场人员员月基本本工资按按月依据据出勤情情况发放放。试用用期、转转正期基基本工资资均在薪薪资范围围内议定定。4、津贴贴车辆津津

55、贴 车辆津津贴是对对驾驶自自备车辆辆开展业业务的销销售人员员发放的的津贴。车车辆津贴贴按月在在限额内内凭油费费、过路路费、停停车费、维维修费，交交通费等等发票报报销。其它津津贴市场部人人员其它它津贴一一律按公公司标准准发放。5、业绩绩提成业绩提提成的计计算标准准 公司按按市场部部人员团团队协同同完成项项目的机机制核算算业绩提提成，公公司将提提成发至至部门，由由部门自自行分配配。 市场部部提成比比例：项项目纯利利润20%（项目目纯利润润计算方方式按公公司制定定标准执执行） 市场总总监负责责每个项项目业绩绩提成比比例的分分配。 业绩提提成发放放流程 项目合合同履行行正常,回款达达到700%以上上，

56、市场场人员填填写业务务提成审审批表,经财务务审核,由市场场总监和和总经理理审批签签字, 次月内内发放提提成的880%。合合同尾款款到帐后后，发放放余下220%提提成。四、奖金金 市场部部年度业业绩超出出年度任任务, 在获得得业绩提提成之外外,年末末享受年年度团队队卓越业业绩奖。公公司将奖奖金发至至部门，由由部门自自行分配配。奖励计算算标准:完成年度度业绩任任务比例例奖励办法法100%至1550%超额部份份2%151%至2000%超额部份份2.775%200%以上超额部份份3.55%第六条 业务人人员考核核 1、项项目信息息考核业务人人员每月月必须提提供真实实有意向向的项目目信息44条以 上，并

57、并在每周周例会上上汇报项项目跟进进情况。项目信信息收集集不得弄弄虚作假假，一经经发现，扣扣罚3000元/ 条。严格遵遵守公司司信息保保密制度度，不得得有出卖卖公司信信息和损损坏公司利利益的行行为，一一经发现现，取消消全年奖奖金，并并追究责任。2、绩效效考核制制度考核目目的及时公正正地评估估市场人人员绩效效,调动动市场人人员工作作积极性,保证证市场任任务的顺顺利完成成.适用范范围 本制度度仅适用用于公司司市场部部绩效考考核用途途（1）了了解员工工对公司司的业绩绩贡献；（2）为为本部人人员的薪薪酬调整整提供依依据；（3）为为本部人人员晋升升、降职职、调职职、离职职提供依依据；（4）为为人力资资源部

58、规规划提供供基础信信息。3、考核核周期 市场部部人员采采用季度度绩效考考核与年年度绩效效考核。季度绩绩效考核核每季度度进行一一次，时时间为下下季度11日至55日；年度绩绩效考核核每年进进行一次次，时间间为下一一年度11月100日 至220日。考核标标准 （1）绩绩效考核核分数满满分为1100分分。（2）全全年绩效效工资额额按5.1表比比例计算算。（3）季季度绩效效工资=全年绩绩效工资资4绩效考考核分数数百分 比。本本季度绩绩效工资资平均分分配至下下季度每每月,随随月基本本 工资资一并发发放。季度考核核的主要要依据是是：工作作业绩、工工作能力力和工作作 态度度(700%)，遵遵守公司司规章制制度

59、情况况（200），其其他部 门配配合情况况。年度考核核的主要要依据是是：部门门年度工工作业绩绩任务的的完 成情情况。若若部门完完成年度度业绩任任务，年年薪按标标准发放放 年薪薪的年终终部份；若部门门未完成成年度业业绩任务务，取消消 发放放年薪的的年终部部份。考核关关系（1）直直接上级级对直接接下级的的考核；（2）人人力资源源部汇总总考核成成绩；（3）人人力资源源部负责责考核申申诉处理理；（4）总总经理负负责对季季度、年年度绩效效考核进进行最终终审批，并并 担任任考核过过程中出出现争议议的最终终裁决。考核实实施详见市市场部人人员绩效效考核表表。4、会议议制度市场部部采用每每日晨（晚晚）会、每每周

60、例会会、月度度工作会会议、 每季季度考评评会议的的会议机机制。市场人人员每周周需对本本周工作作进行总总结,对对下周工工作进行行计 划,每月提提交一次次书面工工作总结结与计划划，每季季度末向向部门考考 评会会议汇报报本季度度工作完完成情况况。第七条 客户管管理1、市场场部人员员需收集集客户各各方面的的资料，并并建立客客户档案案 资资料，定定期更新新。2、与客客户建立立友谊、加加强沟通通，适时时回访，了了解客户户需求， 征征集对工工程质量量的意见见和建议议、并收收集与记记录。公司在每每年的（端端午、中中秋、春春节）分分三次对对客户组组织 节节日拜访访。第十二章章考核方方案考核的目目的 1、公公司根