办公室文员年度工作总结范文五篇

1、精品文档Word格式 办公室文员年度工作总结范文五篇 岁岁年年花相像，年年岁岁人不同。又到一年一度的年末时刻，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。下面是我为大家整理的办公室文员年度工作总结，盼望对你们有关心。 办公室文员年度工作总结1 通过20_年以来的不断学习，以及同事、指导的关心，本人已完全融入到了办公室这个大环境中，个人的工作技能也有了明显的进步，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说20_年付出了不少，也收获了比拟多，本人自我感到成长了，也渐渐成熟了。 办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽

2、最大努力去适应这一岗位。如今就20_年的工作状况总结如下、 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比拟多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人常常利用休息时间来进展补课，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特殊是企业会务工作较多

3、，这就需要部门员工团结协作。在20_年里，遇到各类活动与会议，本人都乐观协作做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 过去的20_年是企业的效益与效劳年，而办公室就是个效劳性质的部门，本人仔细做好各项效劳工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会准时办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求关心，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、尽心尽责，做好本职工作，20_年以来，本人主要完成了一下工作、 1、文员工作严要求 1、公文传阅归档准时。文件的流转、阅办严格根据企业规章制度及I

4、SO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 2、下发公文无过失。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，20_年以来共下发红文_份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度方案的执行状况进展核对，催收各部门月度小结、方案，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料

5、汇编成册，供指导室参考。办公会议完毕后，准时整理会议记录，待指导修改后，送至各部门传阅。 2、督办工作强力度 督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20_年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业指导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及指导交办的临时性工作等，并定期向指导室反响。 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20_年在内部宣扬方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的组稿工作，以及帮助板报的编发，外部宣扬

6、方面完成了分企业更名广告、司庆庆贺广告、元旦贺新年广告的登载，另外每月根本做到了有信息登报。 4、完成办公室文员职责工作。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比拟多请示、工作报告都是经由本人手交给指导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中认真、急躁。20_年以来，对于各部门、各机构报送指导室的各类文件都准时递交，对指导室交办的各类工作都准时办妥，做到对指导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特别性，为了更好地为指导效劳，保证各项日常工作的开展，每天本人根本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，仔细完成工作。 5、企业文化活动乐观参加 _20

7、_年以来乐观参加了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的筹划与组织工作，为企业企业文化建立，分散力工程出了一份力。20_年以来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，但差距与缺乏还是存在的、例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱与主动性还不够，有些事情指导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到指导催了才开头动手，造成了工作上的被动。 20_年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应当以新的相貌、更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，

8、在工作上发挥更大的作用，获得更大的进步。 办公室文员年度工作总结2 一年到头，我作为办公室文员，其他的都不怕，怕就怕写这一篇年终工作总结。办公室文员的工作是琐碎的，这谁都知道，做的时候，我没有过畏难的心情，但一到年终总结，要一一写下来的时候，我就犯难了。因为我不知道从哪里入手写比拟好，更不知道如何写才更简洁明白。下面我就再一次尝试着简洁总结我今年的文员工作吧! 一、从整体态度上来说 不管是从我自己角度来看，还是从指导和同事的角度来看，我今年的工作也还是一如以往的乐观主动。从我来到办公室做文员开头，我就被大家私底下评为“小蜜蜂，哪里需要采蜜，我这只小蜜蜂就往那儿飞，哪儿需要文员的帮助，我就带着热

9、忱往哪儿去。本可以不需要如此处处奔波的我，因为自己的活力以及习惯，为大家带去了更多工作的便利，是我在每年工作中最快乐的事情。因为我知道谁的工作都忙，假设我的力量和精力足够的话，我能关心大家节约一些时间就节约一些时间，这是我工作的整体态度，也算是我工作上的一个原那么吧!为大家谋福利，也是为我自己谋福利! 二、从详细行动上来说 有了小蜜蜂般的工作态度，我在详细行动上的收获也就更大了。在今年的文员工作里，我写了办公室里绝大多数的宣扬稿，为我们公司的宣扬工作做出了不错的成果;帮助办公室主任整理和支配了公司的全部员工档案和工作，使公司的支配都紧紧有条起来;在文件制作和打印的工作中，仔细认真的完成了全部主

10、任支配的工作;打印文件等工作中，不仅做到了环保用纸，而且还在节省用纸方面实行起了废纸反过来连续用等举措，为公司的办公省下了不少的材料和资金。 三、从工作进展上来说 在办公室的工作是我所抱负的工作，这也是我这一年来踏实勤奋的最主要缘由。过去我也做过别的工作，却都不如办公室工作让我这般安心。虽然工作是特别琐碎的工作，但是我在其中找到了合适我的乐趣，每天在办公室工作中并不觉得苦与累。我信任，在将来的办公室文员工作里，我会越做越好，争取在明年的工作中获得更加大的成功!假设有时机的话，我也信任自己可以负责更多的工作并做好这些工作! 办公室文员年度工作总结3 时间荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了2

11、0_年的尾巴上，回首过去的整个20_年，我的心中感慨万千。 3月份，我经过集团公司组织的面试来到_房地产，主要负责公司_工程文书资料的起草与编制工作。转瞬间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过指导和同事的提携和关心，以及日常工作的不断磨练，我进步飞速，在此对公司为我供给的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示诚心的感谢。有你们的帮助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的关心，公司的进展才能如芝麻开花一般节节高。 下面，我将对我的20_年整个工作状况做以汇报和总结： 一、努力加强小我的学习与进步，进步文书起草编制的力量 作为一个办公室文员，不断进步文字表达力量，起草一份优秀的文字材料是

12、我工作的主要目的，因为许多文字材料都是指导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业进展全貌的一览表。所以我始终坚持“言简意赅、精准无误的写作原那么，努力使自己供给的文字材料可以正确反响指导的要旨与意图。 在本年度的文字撰写工作中，我见证了自己的文字写作由生涩到成熟， 由混乱到整齐划一的转变。每次指导交予的任何一份文字材料我都会仔细对待，不娴熟的体裁就查找书本或利用网络，努力使每一份文字材料都可以完善无缺，同时经过指导的教诲，对于许多体裁都渐渐熟识并可以根据公司要求成功撰写，以下是我主要拟写的文件类型： 1、申请报告类文件：如_相关物资的申请、工程的人员聘请请示、人事调动请示等申请报告。 2、总结

13、方案类文件：_工程周、月、季度、年总结方案、公司周方案总结等方案总结类文件。 3、合同类文件：如_工程户外广告牌制作安装协议、_水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程工程的招投标文件等。 4、制度类文件：如_工程办公室规章制度、_工程计算机使用与管理制度、_天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。 5、可研报告类文件：筹建_通用航空公司的可行性报告、建立天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。 在成功撰写每一份体裁的文件同时，我也努力探究，仔细归类，把自己起草过的每一份体裁的文件仔细总结，探寻出其详细的写作思路，让以后的写作更顺畅有规律，为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。 二、乐观实现大

14、我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象 办公室作为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素养要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断进步自身的修养和综合素养，努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电询问工作，使自己的每一份言行都可以正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的态度和打算，努力弘扬公司良好的企业文化，如帮助办公室人员负责接待金_小区、桃村商贸城工程及大辛店工程的业主，合理解决房产过程中的系列问题，帮助解答业户疑问，帮助业户根据公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。 同时在人际关系的处理中，我也乐观转变，尽快适应办公室的文化气氛，努力维护好与每位员工的友好关系，为创

15、立和谐的办公室文化做出自己的一份努力。 三、端正工作态度，仔细做好每一件小事 历史故事中流传着这样一句话：一钉损一马，一马失社稷。所以，细节打算成败。 做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，指导交给的每一份工作我都可以把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都可以成为公司信誉和文化的展现窗口。比方说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的准时接收与回复;做好每一个通知的告知与转达;做好工程每一件物资的购置与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在

16、此方面，我始终在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。 四、进步工作效率，准时有效地完成指导交予的工作任务 工作效率的凹凸是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力进步工作效率始终是我努力践行的工作方式。 在处理指导交予的_日常事物中，我充分做到了“确定工作方向，不走冤枉路、“事前预备周到，不花冤枉时间、“不断学习新学问，不做无谓的努力的高效工作方式。在处理每件事情之前，不懂的认真询问指导和同事，做到充分理解之后再行动，行动之前做好周密的方案，然后在行动的过程中准时反响，准时修整，运用pdca的工作循环，努力做到在指导指定的工作期限内提早圆满

17、完成工作任务。 _工程目前处在起步建立阶段，所以许多事情对于工程来说都是第一次，而且都需要在短时间内预备好，如天鹅大雁的购置及相关物件的装备工作。在不懂市场行情的状况下，我充分利用网络及四周的人脉资源，乐观预备和询问，然后通过乐观走访、多方比照成功完成了天鹅大雁物资的装备，并根据要求合理支配到位，在规定的时间内提早完成指导交予的各项工作任务。 当然，在整个工作当中由于阅历有限及自身力量的缺乏，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草破绽许多，规律不严谨，表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此时机，我做以深入的检讨，同时保证在以后的工作当中努力克制、严格要求，努

18、力做到所起草的文字资料无错别字，文风不断成熟、规律越来越严密，充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。 20_年对我而言是关键的一年，经过将近一年的工作锤炼，我已经完成了从校内人到社会人的成功转变，渐渐抛弃了那些不实在际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开头考虑如何在工作中获得新的成果，以实现自己的价值。我从来都是乐观的，不甘落后 的，我不断告诫自己：肯定要做好每一件事情，肯定要全力以赴。通过这一年的摸打滚爬，我深入熟悉到：细心、严谨是一个办公室文员所必需具备的工作素养，而融会贯穿、触类旁通和不断创新是平凡或优秀的关键因素。 因此，新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧

19、学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着_工程进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓劲，要在工作中不断进取，在挑战中站稳脚跟，踏踏实实，目光不只局限于四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，互相沟通好的工作阅历，共同进步，争取更好的工作成果，为“建立百年_的宏伟蓝图做出自己应有的努力! 办公室文员年度工作总结4 20_年，是公司克制困难、迎难而上的一年。全体员工在公司王总、吴总指导下，克制了资金紧急、市场受国家加强医药行业监控而萎缩等困难，大举引进先进模具、设备，改善消费工艺，实行了各种措施进步

20、质量管理，进取开拓市场，加强企业管理，使得企业经营步入正轨，前景渐渐明晰。办公室一年来立足做好后勤效劳，重点狠抓食堂伙食、考勤制度、管理?规章制度、企业人力资源等工作，同时从细处着手，在卫生管理、员工日常行为标准、宣扬工作、接待工作、会务工作等小事上毫不马虎，为企业正常运作做出了应有奉献。现将一年的工作总结如下： 一、细化企业管理，发挥行政职能 办公室基于去年?员工手册?定稿、规章制度根本框架确定根底上，竭力将全部现行制度督办到位，并细化、细分各项规章，使得管理工作更上一层楼。 一年来，企业共制定了?工作餐管理制度?、?加强车间现场管理规章?、?_公司会议管理制度?、?关于严厉考勤纪律的通知?

21、、?关于将年终奖与请假时间进展挂钩的打算?等十余项规章管理制度，同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不贴合实际的制度进展规定予以修正，如：_月_日例会上，对公司考勤纪律进展了调整，要求全部员工提早离岗，必需填写请假条并经上级指导批字，请假条经门卫审核留存前方可离厂;_月_日整风会议上，首次提出了“全部员工不得进展群体性喧哗，扰乱公司正常工作、消费秩序，全部争议、问题，必需根据由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总经理的挨次逐级上报，解决问题，如不满足，可选择辞职，否那么予以除名等等规定。这数十条可行性极强的制度新增与修订，使得企业管理越来越成熟、越来越细致，也愈加实在企业运作实际，为保障企

22、业各部门协调运作起到较好的约束作用。 在制度的新增与修订过程中，办公室进取做好宣扬发动工作，即经过发布公告、通知，或构成红头文件下发各部，让每位员工心中有底。同时，在各项制度的执行中，办公室对违纪员工绝不姑息、严峻惩罚，对加强企业各项规章制度的执行力起到了很好的震慑作用，员工们的日常工作、生活中遵纪守法，根本上都能到达企业要求。一年来，在我们的努力下，企业没有消失过大的违纪违章行为。 二、进取发挥后勤效劳功能，为企业消费经营起到保障作用 今年来，办公室在后勤工作方面主要在食堂管理、车辆调配等方面进取开展工作： 1、食堂管理方面，首先，今年我们克制了公司人员增多、食堂人手少、物价逐步上涨等不利因

23、素，在伙食质量、选购本钱上下工夫。今年公司实行工作餐制度以后，公司就餐人员大幅度增加，食堂工作强度大大增加，而食堂人员仍旧坚持了原有3人，办公室人员由原先的四人削减到三人，这就使得食堂工作愈加难做。在此情景下，办公室做好调整工作，一方面支配罗芳芳由原先的内勤兼任主管食堂工作，另一方面进取发动食堂工作人员克制困难，适应工作。在食堂人员忙可是来情景下，办公室全部人员都主动充实到食堂一线帮助，缓解了食堂人员匮乏的困难。 2、车辆管理理工作上，办公室连续坚持实行派车制度不动摇，全部部门出车必需先告知办公室，再由办公室合理调配一齐出车，以化零为整，为企业节省了运作本钱; 3、办公用品领用以及复印、打印方

24、面，我们也要求全部人员坚持签字制度，做到“以旧换新、全部选购的办公用品个个有记录、件件有源头，同时，我们对领用也进展了掌握，不该领用的一律予以追回，必需补充的尽快予以解决。在打印复印方面，全部打印、复印数量在十张以上的都予以登记，以掌握碳粉、墨盒本钱。 4、集团 管理标准化。今年企业将全部拥有挪动卡的员工列入_集团，既经过_宣扬彩铃进步了企业知名度，也使得企业员工互相通话费用大大降低。 5、卫生清洁工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业，卫生条件尤为重要。20_年办公室连续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓，坚持每月一次的卫生大检查雷打不动，对于不遵保卫生规章乱丢乱放、室内摆设混乱、地面不干净、门

25、窗未擦、墙角有蛛网的房间，办公室都毫不姑息，严峻惩罚，一年来共对5个宿舍、9人次进展了卫生奖的扣罚，公司卫生工作在制度的威武下越来越好。其次，是坚持定期对款待所卫生进展清洁、消毒，客户睡过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚，也好不马虎清洗干净，款待所每间房间做到干净有序、气味清爽，给全部到位客户留下了完善映象。 三、仔细履行工作职责，较好地完成公司指导交付的任务 工作纷繁简单，头绪颇多，整个办公室虽然仅有三个人，却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作支配、对外接待以及款待所管理，同时采访、拍照、宣扬工作也应尽职尽责。 1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严厉性，办公室今年加强对文字的审核与推

26、敲工作，2021年全年共下发乐字文件_个、乐办文件_个、乐函文件_个，均做到了有凭有据、有理有节、恰到好处、不偏不倚，其他还拟写了简报_期、会议纪要_篇、各项管理通知、通告_个、宣扬稿件_篇，为企业日常管理、宣扬报道、档案保存等各方面工作起到了较好作用; 2、宣扬工作侧重企业运作及塑造企业良好形象。今年办公室宣扬工作以企业消费经营管理为重点，每月更新一次板报栏，在宣扬栏目中登载企业发生的好人好事、企业动态，同时在平安、质量方面进展培训，尤其经过漫画等形势进展潜移默化训练、经过照片来加强企业新闻报道的效果，今年共出板报_版次，其中优秀员工板块给企业赞誉先进、鼓舞后进工作推动不少，企业动向栏目更为

27、企业形象建立以及企业文化建立增色不少，此刻，位于厂门的两块宣扬版已经成为企业一道亮丽的风景，成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁。 3、申报工作有条不紊。今年办公室先后参加了_等各项申报工作，经过我们进取预备资料，今年_月_日财政局赐予了企业_万元扶助资金以及_万元税收减免的优待政策，其他申报工作虽然宣告失败，也为企业来年的申报?工作总结了阅历、积累了人脉。 4、接待工作井井有条。今年企业大到_专家，小到间续到访的客户单位、各设备供给厂家、各政府机构办事人员以及各级单位造访人员，办公室都予以热忱接待，做到端茶送水不洒、说话不卑不亢。 除此，对于来电来访，做到件件有汇报，件件有落实，件件做到位，

28、让指导满足，也让来电者遂意。对于一些来司拉业务人员及索要债务人员，办公室一方面热心接待，一方面委婉推脱和尽量解决，做到不卑不亢、收放自如，既不损害彼此感情，也不影响公司利益。 四、根据实际情景开展人力资源工作，严格执行考勤考核制度 办公室同时兼管公司的人力资源一摊子工作，包括对外聘请、对内培训、考勤考核等。今年企业人事变动频繁，办公室克制了人手少、任务多的困难，圆满完成了6次大型的企业聘请、培训工作，考勤考核工作也按月严格执行，为员工月度考核、工资核算供给了准确无误的根据。 考勤、考核方面，首先，办公室每月月初经过对考勤机数据的核对，并比照各部门送交的考勤表，严格审核每位员工的出勤状况，再详细

29、构成考勤表交送财务核算工资，一年来每月数据来龙去脉明晰、每组考勤有凭有据，全年办公室供给的考勤数据没有消失过任何错误，为财务做帐供给了详尽准确的第一手资料。其次，对于历次员工的工资调整、扣款罚款，办公室都做到每笔款项有指导批示、有文件精神，今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、全部员工扣除押金以及每月卫生奖、记录奖的扣款情景，我们都有相应文件根据和详细备查记录，所以在员工对扣款、工资数额有争议时，我们都能找到根据令其心服口服，做到理直气壮，确保不让员工受一点委屈，也不让企业经济利益受损。 五、注意企业形象建立，进取做好对外联络工作 外联工作关系到企业公共关系形象，做好了，可以在社会上树立起一

30、个良好的外部形象和进步企业商誉，今年办公室对于社区工作赐予了最大的支持，年初即分别就治安管理、方案生育与街道办事处签订了职责状，全年在我们努力下，一方面，办公室催促保卫处狠抓企业周边环境的治安管理起到成效，年内没有发生过盗窃及其他恶性治安大事，对于一些因同学贪玩砸坏路灯的情景，保安也能留意工作方法，以劝导和训练为主，避开了该类大事的再次发生，也避开了与周边居民的冲突冲突;另一方面，重视女工工作，根据国家、省市方案生育政策做好各项方案生育宣扬和发动、预防工作，公司全年没有发生方案外怀孕、超生情景，今年年初，为了使女同志身体安康得到更好的保障，我们还组织大局部女工进展妇检，赢得员工赞许。 另外，对于消防中心给企业进展的各项任务支配，企业都进取予以支持，如_。其他居委会、社区号召、要求企业完成的各项任务，办公室都先经过指导批示后全力开展，一些行政、事业单位要求参与的会议，我们都派人到会并将会议精神传到达位，很好起到了信息纽带的作用，也使得周边单位与公司关系变得更为融洽，相关部门赐予公司的支持与关注也自然而然渐渐增加。 除此，今年我们加强同网通、挪动、联信网络公司的合作都结出好果，分别为企业节省话费、建立网上企业宣扬平台发挥了较好作用。 假设说企业消费、销售工作是企业进步的支撑点，那么办公室工作那么是在全部支撑点上光滑加油的工作，办公室今年来全部后勤效劳的供给让企业进