外贸业务员个人工作总结范文【五篇】

1、精品文档Word格式 外贸业务员个人工作总结范文【五篇】 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进展一次全面系统的回忆和分析的书面材料，它可以关心我们总结以往思想，发扬成果，让我们一起来学习写总结吧。下面是我为大家整理的外贸业务员个人工作总结，盼望对你们有关心。 外贸业务员个人工作总结 篇1 或许有些伴侣都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就常常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。 作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻预备着像联络我的用户谈好价格，最终洽谈相关的交易过程。由于事先我们

2、学校里面也没有教过我们这方面的学问，因为我是英语系的，所以当公司指导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是特别不满的。 但是随着时间的推移，我觉察作为一名这样的客服也需要肯定的职业素养，比方说用强大的规律力量将需要描绘的问题有层次与客户交谈，有耐性地答复客户提出的大局部问题。因此某日经过深深的思索之后，我觉得指导这是为了让我可以拥有一个根本的职业素养，在与国外客户进展沟通的时候，表达出公司员工的素养，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，盼望可以早点受到指导确实定，到我想去的部使用语言与国外的客户进展交谈。 满以为只要我好好努力，只要几个星期

3、，指导就会确定我的个人素养了，没想到直到第一个实习月快要过去了，指导才告知我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开头我就要去那个特地负责和国外客户进展 联络的部门工作了。由于时差问题，所以根本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在一般的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙容许了下来。终究一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的? 或许是我太过高估自己的英语程度了吧，平常无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充分的预备，也几乎没有人会直接和你用英语进展交谈，所以我的考证成果和考试成果都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的

4、过程中，我竟然一下变得紧急起来，脑子翻译速度也比平常要慢半拍，一次时长一十二分钟的 我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。 如今由于我本身的词汇量和口语力量都是处于一个比拟专业的程度，所以只要我克制了紧急的问题，多熬炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。如今每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过 的方式和国外友人谈业务，假设细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，似乎许多电视里面都有消失过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话力量再度提升。 外贸业务员个人工作总结 篇2 外贸工作两

5、个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面: 公司经营产品及价格定位: a.公司的主营产品，假设公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带

6、给优质的效劳，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均程度和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个程度面贸流程也有了必需的理解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料消费部消费设备发货调试售后效劳，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比拟混乱。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我理解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和消费部。这两个部门的协作是非常重要的，假如这两个部门脱节了

7、，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，消费部才会有活做。而与此同时也只有消费部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时刻说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后曲折不断，如不能按时交货，客户来了屡次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的完毕，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说终究缘由在于诚信，我们知道诚信是公司

8、经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信任我们，因此今后在产品质量方面必需要把好关。 在公司的这段时刻我也共性感谢大家对我的照看及帮助，当然要共性感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有阅历丰富的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发 ，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学

9、校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还许多，我会连续向大家好好地学习。 最终期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的相貌来迎接新的挑战，期望公司全部的员工都能团结互助，发奋让我们公司走得更好，走得更远。 外贸业务员个人工作总结 篇5 20_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。

10、我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目的，并且努力奋斗。 因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连续坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司指导和同事的关心下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的进步。在这里我要感谢我的指导和同事们对我的点滴关心。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于_国际推广平台的操作一点也不明晰。 首先第一件事，我就是要熟识公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用处、市

11、场状况方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触_后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。 此外我还自己创立了一个属于自己的_免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和关心下，我渐渐把握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开头了产品推广工作。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过_平台免费版，收到了许多客户的订单(_的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而

12、告终。 在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让消费支配消费并联络国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_，其间还是消失一点小插曲，联络货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于准确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联络快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参加展会 10月中旬，

13、公司参加了广州第七届国际选购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和理解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。 一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的.名片，盼望将来可以联络一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准

14、时推断客户意向，联络了客户上门看厂。 也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，理解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。 其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 所以小小的一份报价表，看似简洁，实那

15、么要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假设一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。 但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触_会员版 11月份开头接触_会员版的业务子账号，发布产品信息，进步产品

16、曝光率，进而增加询盘的时机。发布产品信息又是一项繁杂的工作。 首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能进步产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法进步曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。 不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线询问的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供给商，因此买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能供给厂家直销价，和产品质量的监视。因此定价要定的合理，才能赢取

17、更多的客户。 但，在公司供给客户需求信息资源这一块中，也屡次没有获得好的成果，错过了许多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，急躁地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。 在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。理解他们的需求，可以准确地处理好，来羸得客户。 六、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一

18、套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。 其间几天也没有沟通好，互相间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。 七、心得体会 1、“努力不肯定成功，放弃肯定失败是篮球运发动姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从根底做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心请教，急躁学习。 2、专业的学习，要进展实际结合。要熟识专业的外贸术语，特殊是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的效劳。与客户沟通要有针对性。 3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联络，不懂得地方要急躁请教。 4、心态打算一切疑心、抱怨、无所谓、思想上的