JXGL绩效管理试题

1、第一章 练习习题1.目前前对绩效效的界定定主要有有三种观观点，以以下哪一一选项不不正确？ P7 A.绩效是是行为 B.把把绩效看看作结果果 C.强调员员工潜能能与绩效效的关系系把绩效效看作结结果 D.以以上都不不正确2.下列列选项中中用来表表示绩效效结果的的一般概概念包括括 P7 A.责任、任务及及事务 BB.关键键结果领领域 C.职责、结果、目的、目标 DD.以上上三项3.目前前对绩效效界定的的三种观观点中，认认为绩效效是员工工在完成成工作过过程中表表现的一一系列行行为特征征。此观观点是 P7A.绩效效是行为为 B.把把绩效看看作结果果 C.强调员员工潜能能与绩效效的关系系 D.以上都都不正

2、确确4.在绩绩效界定定的三种种观点中中，将个个人潜力力、个人人素质纳纳入了绩绩效考评评范畴的的观点是是 PP7A.绩效效是行为为 B.把把绩效看看作结果果 C.强调员员工潜能能与绩效效的关系系 D.以上都都不正确确5.对企企业的绩绩效目标标进行一一个概括括，正确确的是 PP9 A.不不断选择择、适应应和改善善自身生生存环境境，提高高自身的的创新和和学习能能力 B.粗放的的人力资资源管理理，减少少组织运运作成本本 C.以追求求企业利利润最大大化为目目标 D.简化部部门结构构，减少少人员6.最直直观、最最综合的的企业绩绩效量度度是，它它是创新新学习能能力、内内部运作作效率和和市场营营销网络络等绩效

3、效结果和和最终体体现。 PP9 A.人力资资源内部部管理 BB.客户户满意度度 C.财务表表现 D.市市场占有有率7.“保保持关键键性的平平衡”需要通通过 P110 A.平衡企企业的业业绩和员员工的自自我实现现两方面面的因素素 B.指望员员工能有有积极的的责任心心，能够够发挥额额外的力力量 C.胁迫、威吓 D.一些传传统的成成果管理理法，来来推动业业绩8.绩效效是指员员工以一一定的胜胜任力特特质，通通过既定定或可变变的，达达到既定定的结果果。 P111 A.表现 BB.动作作 C.心理 DD.行为为9.从角角度来看看，绩效效是组织织期望的的结果，是是组织为为实现其其目标而而展现在在不同层层面上

4、的的有效输输出。 P112 A.社会学学 B.经济学学 C.管理学学 D.以上都都不正确确10.从从角度来来看，绩绩效与薪薪酬是组组织和员员工之间间的对等等承诺关关系，绩绩效是员员工对组组织的承承诺。 PP12 A.社会学学 B.经济学学 C.管理学学 D.以上都都不正确确11.从从角度来来看，绩绩效意味味着每个个社会成成员按照照社会分分工所确确定的角角色承担担他的那那一份职职责。 P112 A.社社会学 B.经经济学 C.管理学学 D.以上都都不正确确12.绩绩效是一一个多义义的概念念，从管管理实践践的历程程角度来来看不包包括 P113 A.从单纯纯强调“即期绩绩效”发展到到强调“未来绩绩效

5、” BB.从单单纯强调调数量到到强调质质量 C.从强调调质量到到强调满满足顾客客的需要要 D.从强调调员工工工作结果果到强调调组织整整体绩效效13.管管理学认认为绩效效分为员员工绩效效和组织织绩效。是指员员工在某某一时期期内的工工作结果果、工作作行为和和工作态态度的总总和。 P113 A.员工绩绩效 B.组组织绩效效 C.员工绩绩效、组组织绩效效 D.以上都都不正确确14.管管理学认认为绩效效分为员员工绩效效和组织织绩效。与在某某一时期期内完成成组织任任务的数数量、质质量、效效率及盈盈利状况况等指标标有关的的绩效是是。 PP13 A.员工绩绩效 B.组组织绩效效 C.员工绩绩效、组组织绩效效

6、D.以上都都不正确确15.员员工绩效效与组织织绩效的的关系是是 P133 A.有联系系，但联联系不是是很大 BB.相互互独立 C.既既有区别别也有联联系 D.以上都都正确16.绩绩效管理理是一个个完整的的管理过过程，包包括 PP13 A.绩效实实施与辅辅导 B.绩绩效计划划制订 C.绩效评评价和绩绩效反馈馈 D.以上选选项都包包括17.绩绩效管理理必须以以组织战战略为导导向，与与战略紧紧密相连连，为实实现组织织战略服服务。为为了发挥挥绩效管管理应有有的作用用，应该该做到 P144 A.明确各各级管理理者在绩绩效管理理中担任任的角色色和应该该承担的的责任 B.重视绩绩效管理理与人力力资源管管理其

7、他他环节的的有效对对接 C.与员工工保持双双向沟通通 D.以以上都正正确18.绩绩效管理理的核心心目的是是 PP14 A.持续的的双向沟沟通 B.提提升员工工能力 C.以组织织战略为为导向 DD.建设设企业文文化19.管管理实践践已经证证明了绩绩效管理理的重要要意义，以以下选项项正确的的是 PP14 A.绩效管管理促进进质量管管理 B.绩绩效管理理提高员员工工作作的动机机水平 C.绩效管管理促进进组织内内部信息息流通和和企业文文化建设设 D.以上选选项都正正确20.绩绩效管理理可以从从几个方方面提高高员工的的动机水水平，以以下选项项中不属属于这几几个方面面的是 P155 A.通过绩绩效工资资

8、B.通过提提高员工工对组织织的承诺诺、满意意感 C.通通过严密密的制度度约束 D.通通过目标标设21.IIPMAA提出人人力资源源管理者者做好绩绩效管理理工作所所需的胜胜任素质质包括 PP17 A.了解所所在组织织的使命命 B.了解客客户和企企业（组组织）文文化 C.具有创创新能力力 D.以上选选项都正正确22.IIPMAA提出人人力资源源管理要要了解所所在组织织的使命命，其含含义不包包括 P177 A.人力资资源管理理者可以以按自己己的主观观想法制制定规划划 B.理解人人力资源源各项活活动与组组织使命命实现之之间 的的关系 C.能够有有效识别别并利用用对组织织的使命命具有长长远影响响的因素素

9、 D.充分理理解所在在组织的的目标，包包括其法法规政策策、客户户关系、商品服服务和任任务时效效性等方方面23.IIPMAA提出人人力资源源管理要要具有创创新能力力，其内内容不包包括 PP17 A.打破局局限的思思维模式式 B.鼓励创创造性思思维和变变革 C.为变革革创新提提供一个个具有风风险附加加值的内内部环境境 D.了解客客户和企企业（组组织）文文化24.人人力资源源管理者者在进行行绩效管管理时作作为业务务伙伴角角色除了了应具备备的胜任任素质外外，还需需要与其其他角色色（领导导者、变变革推动动者）共共享的核核心胜任任素质主主要有 PP18 A.运用组组织原理理 B.了解企企业使命命 C.了解

10、团团队行为为 D.创造风风险导向向的内部部环境第二章 练习题题1.对现现代企业业绩效管管理理念念最富有有前瞻性性的阐述述是由于于19995年提提出的“向信息息要绩效效”。 PP25 A.埃克尔尔斯 B.德德鲁克 C.泰勒 DD.沃尔尔2.生产产效率信信息、竞竞争力信信息和稀稀缺资源源的分配配信息，这这四者构构成了经经理人员员管理企企业日常常业务的的工具箱箱。 A.创新性性信息 BB.平衡衡力分析析 P255 C.管理层层规划信信息 D.基基础信息息3.绩效效棱镜的的内容包包括五个个方面，即即利益相相关者的的满意度度、战略略、流程程、及利利益相关关者的贡贡献。 P226 A.创新 BB.管理理

11、C.能力 DD.动机机4.绩效效管理的的指标从从早期的的财务体体系转变变到再到到提出的的企业利利益相关关者的概概念。 P226 A.非财务务指标 BB.综合合财务 C.平衡计计分卡 DD.现金金流量5.企业业绩效指指标的重重点从关关注企业业内部的的财务监监控转变变为兼顾顾。 PP26 A.顾客 BB.股东东 C.外部利利益相关关者 D.以以上选项项都正确确6.在绩绩效管理理环节中中起到承承上启下下作用的的是 PP29 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩绩效考核核 DD.绩效效反馈7.是回回顾过去去的阶段段性总结结，获取取绩效信信息的一一个手段段。 PP29 A.绩效 BB.绩效效考核 C

12、.绩效管管理 D.资资源管理理8.注重重能力的的培养和和建立经经理与员员工之间间的绩效效合作伙伙伴关系系。 PP29 A.绩效 BB.绩效效考核C.绩效效管理 D.资源管管理9.绩效效考核与与绩效管管理的正正确关系系，是 P229 A.绩绩效考核核是绩效效管理的的一个组组成部分分 BB.绩效效管理是是绩效考考核的一一个组成成部分 C.绩效考考核就是是绩效管管理 D.绩绩效管理理与绩效效考核并并无关系系10.在在绩效考考核的过过程中硬硬指标是是客观的的，能定定量化，结结果容易易衡量所所以使用用的频率率比软指指标要高高，绩效效考核中中的硬指指标有 PP33 A.员工满满意度 BB.顾客客投诉率率C

13、.新增增客户数数 D.以以上都不不是11.许许多企业业对绩效效管理的的实施缺缺乏整体体规划，然然而要进进行绩效效管理最最先应该该进行 P334 A.管理理理念 B.目目标确认认 C.认知使使命 D.管管理层的的规划12.要要通过绩绩效管理理的手段段来不断断提升企企业的核核心竞争争力，最最重要的的是 P336 A.构建核核心竞争争力的提提升系统统 B.改进评评估计划划 C.分解战战略目标标 D.确定核核心竞争争力第三章 练习题题1.绩效效管理中中的第一一个环节节，也是是绩效管管理过程程的起点点是指 PP46 A.绩绩效计划划阶段 B.绩绩效实施施阶段 C.绩效评评价阶段段 D.绩效反反馈阶段段2

14、.管理理者和员员工共同同讨论明明确员工工将做什什么、需需要做到到什么程程度、为为什么要要做这项项工作、何时应应该做完完以及员员工所拥拥有的权权力大小小和决策策权限等等。是的的主要任任务。 PP46 A.绩效计计划阶段段 B.绩效实实施阶段段 C.绩效评评价阶段段 D.绩效反反馈阶段段3.在绩绩效管理理中管理理者要不不断地对对员工进进行持续续的沟通通，追踪踪计划进进展情况况、找到到影响绩绩效的障障碍及取取得信息息是绩效效管理的的阶段。 P446 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈4.在阶阶段的工工作过程程中，管管理者要要对员工工工作进进行一定定的指导导和监督督，及

15、时时解决所所发现的的问题，并并根据实实际情况况及时调调整绩效效计划。 PP46 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈5.依据据在绩效效计划阶阶段由管管理者和和员工共共同制定定的关键键绩效指指标和在在绩效实实施期间间所收集集到的能能够说明明员工绩绩效表现现的事实实和数据据，作出出员工是是否达到到关键绩绩效指标标的判断断。是阶阶段。 PP46 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩绩效评价价 DD.绩效效反馈6.使员员工了解解管理者者对自己己的期望望，明白白自己的的绩效，认认识自己己有待改改进的地地方；并并且，员员工也可可以提出出自己在在完成绩绩效目标标中遇到到的困

16、难难，请求求上级的的指导或或帮助是是阶段的的主要内内容。 P446 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈7.管理理者和员员工确定定下一个个绩效管管理周期期的绩效效目标和和改进点点，即提提出绩效效改进计计划,是是在阶段段。 P477 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈8.在绩绩效管理理的闭环环体系中中，是整整个绩效效管理系系统中最最基本的的环节。 P447A.绩效效计划 B.绩效实实施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈9.持续续的绩效效沟通就就是经理理和员工工共同工工作，以以分享有有关信息息的过程程，这些些信息包包括 PP47 A.工

17、作进进展情况况、潜在在的障碍碍和问题题 B.可能解解决问题题的措施施 C.经理如如何才能能帮助员员工 D.以以上选项项都正确确10.绩绩效考核核是一个个动态的的持续过过程，是是绩效考考核的基基础。 P448 A.绩效反反馈 B.绩绩效改进进计划 C.绩绩效计划划和沟通通 DD.绩效效结果的的应用11.绩绩效考核核的后继继工作是是 P448 A.绩效沟沟通 B.绩绩效改进进计划 C.绩效计计划 D.绩绩效反馈馈和绩效效结果的的应用12.管管理人员员和员工工就当期期绩效提提出绩效效改进计计划后，整整个绩效效管理又又回到阶阶段。 P448A.绩效效计划 B.绩效实实施 C.绩效实实施 D.绩绩效反馈

18、馈13.在在绩效管管理的闭闭环体系系中，属属于前馈馈控制阶阶段的是是 P488A.绩效效计划 B.绩效评评价 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈14.在在绩效管管理的闭闭环体系系中，持持续的绩绩效沟通通属于阶阶段 PP48 A.前馈控控制 B.过过程控制制 C.反馈控控制 D.以以上选项项都不正正确15.绩绩效考核核、绩效效面谈与与绩效改改进的实实施属于于阶段 P448 A.前馈控控制 B.过过程控制制 C.反馈控控制 D.以以上选项项都不正正确16.是是前馈与与反馈的的连接点点。 PP48 A.制制订绩效效改进计计划 B.绩效实实施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈17.三三个阶段段的整合合，

19、形成成了一个个完整的的绩效管管理的循循环。这这三个阶阶段是 PP48 A.前馈控控制 B.过过程控制制 C.反馈控控制 D.以以上选项项都正确确18.一一个公司司利润目目标的实实现、市市场份额额的增加加、优秀秀的员工工的留育育、公司司的创新新力、核核心竞争争力、创创建学习习型组织织的提高高，靠的的是 P550 A.细致的的目标体体系（计计划） BB.良好好的执行行控制体体系 C.绩效的的反馈与与改进体体系 DD.以上上选项都都涉及第四章 练习题题1.销售售额、利利润、货货款回收收率、顾顾客满意意度、新新客户开开发数等等概念是是用来评评价工作作业绩的的绩效考考评指标标。 A.管理类类人员 BB.

20、职能能管理类类人员 P555 C.销售人人员 D.以以上都不不正确2.计划划组织能能力、决决策能力力、创新新能力、学习能能力等概概念是用用来评价价的绩效效考评指指标。 P555 A.管管理类人人员 B.职能管管理类人人员 C.销售人人员 D.以以上都不不正确3.指标标是从某某些方面面对工作作进行的的衡量，标标准指的的是在各各个指标标上分别别应该达达到什么么样的水水平。某某企业市市场销售售部绩效效考核中中，“年销售售额”、“税前利利润百分分比”等概念念属于 P555 A.绩效目目标 B.绩绩效指标标 C.绩效标标准 D.以以上都不不正确4.某企企业市场场销售部部绩效考考核中，“销售额比上年同期增

21、长率”这一概念属于 P55 A.绩效目目标 B.绩绩效指标标 C.绩效标标准 D.以以上都不不正确5.某企企业市场场销售部部绩效考考核中，“销售额比上年同期增长了7%9%”这一概念属于 P55 A.绩效目目标 B.绩绩效指标标C.绩效效标准 D.以上都都不正确确6.某企企业市场场销售部部绩效考考核中，“年销售额在30万40万，税前利润率在20%25%”等概念属于 P55 A.绩效目目标 B.绩绩效指标标 C.绩绩效标准准 DD.以上上都不正正确7.某企企业市场场销售部部绩效考考核中，与与竞争对对手总结结有关的的“全面性性、数据据的价值值、时效效性”等概念念属于 PP55 A.绩效目目标 B.绩

22、绩效指标标 C.绩效标标准 D.以以上都不不正确8.绩效效考核的的内容不不包括以以下哪个个方面？ P555 A.工作业业绩 B.工工作能力力 C.工作态态度 D.工作效效率9.表现现为“完成工工作的质质量指标标、数量量指标、成本费费用指标标”的绩效效考核指指标是 P555 A.工工作业绩绩考核指指标 B.工作能能力考核核指标 C.工作潜潜力考核核指标 DD.工作作态度考考核指标标10.包包括体能能、学识识、智能能和专业业技能等等多项内内容在内内的绩效效考核指指标是 PP55 A.工作业业绩考核核指标 BB.工作作能力考考核指标标 C.工作潜潜力考核核指标 DD.工作作态度考考核指标标11.主主

23、要表现现为：敬敬业、勤勤奋、忠忠诚、自自治、进进取和热热情等内内容的绩绩效考核核指标是是 P555 A.工作业业绩考核核指标 BB.工作作能力考考核指标标 C.工作潜潜力考核核指标 DD.工作作态度考考核指标标12.绩绩效考核核指标中中，属于于关键绩绩效指标标的是 PP55A.工作作业绩考考核指标标 B.工工作能力力考核指指标 C.工作潜潜力考核核指标 DD.工作作态度考考核指标标13.根根据考核核依据的的主客观观性分类类，绩效效指标可可以分为为硬指标标和两类类。 P566 A.结果指指标 B.行行为指标标 C.特征指指标 D.软软指标14.以以统计数数据为基基础，把把统计数数据作为为主要的的

24、评价信信息，以以数量表表示考核核结果的的考核指指标是 PP56 A.硬指标标 B.软指标标 C.特征指指标 D.结结果指标标15.工工作业绩绩的质量量指标、数量指指标、成成本费用用指标一一般都属属于 P566A.硬指指标 BB.软指指标 C.特征指指标 D.结结果指标标16.适适用于考考评可以以通过单单一的方方法或程程序化的的方式实实现绩效效标准或或绩效目目标的岗岗位的绩绩效考评评指标是是 P557A.硬指指标 BB.软指指标 C.行行为指标标 DD.结果果指标17.适适用于考考评那些些可以通通过多种种方法达达到绩效效标准或或绩效目目标的岗岗位的绩绩效考评评指标是是 PP57A.硬指指标 BB

25、.软指指标 C.行为指指标 D.结结果指标标18.特特质指标标的适用用范围是是 PP57 A.适适用于对对未来的的工作潜潜力做出出预测 B.适用于于对现时时的工作作能力做做出预测测 C.适用于于考评可可以通过过单一的的方法或或程序化化的方式式实现绩绩效标准准或绩效效目标的的岗位 D.适用于于考评那那些可以以通过多多种方法法达到绩绩效标准准或目标标的岗位位 19.绩绩效指标标的来源源是什么么？ P559 A.企业战战略规划划与年度度经营计计划 B.部部门职责责与工作作分析 C.绩效沟沟通与改改进 D.以以上三项项20.企企业在绩绩效考核核时结合合企业的的质量要要求，引引入产品品质量指指标以及及控

26、制产产品质量量的过程程指标，体体现了 A.绩效指指标的基基础性工工作是通通过工作作分析明明确工作作职责的的 P599 B.绩效考考核必须须坚持战战略导向向 C.企业的的绩效考考核需要要不断的的改进D.绩效效指标设设计的前前提是清清晰的企企业战略略和明确确的年度度经营计计划21.绩绩效指标标要解决决的是“工作的的哪些方方面需要要考核”，体现现的是 P599A.绩效效指标的的基础性性工作是是通过工工作分析析明确工工作职责责的 B.绩效考考核必须须坚持战战略导向向 C.企业的的绩效考考核需要要不断的的改进 D.绩效指指标设计计的前提提是清晰晰的企业业战略和和明确的的年度经经营计划划22.下下列哪项项

27、不属于于常见的的绩效考考评指标标选择的的方法？ P611 A.工作分分析法 BB.个案案研究法法 C.定期评评比法 DD.经验验总结法法23.从从不同员员工的职职业生涯涯和职业业活动调调查入手手，依次次分析员员工的职职务、职职位、职职责、任任务、要要素的全全过程，并并由此确确定工作作的性质质要求和和任职条条件的绩绩效指标标选择方方法是 P611 A.工作分分析法 BB.个案案研究法法 C.问卷调调查法 DD.经验验总结法法24.企企业确定定绩效指指标权重重的原则则中，不不包括的的是 PP64 A.以战略略目标和和经营重重点为导导向的原原则 B.所所有绩效效指标的的权重之之和为1100% C.考

28、核者者的主观观意图与与客观情情况相结结合原则则 D.决策者者的主观观判断为为第一原原则25.根根据以战战略目标标和经营营重点为为导向的的原则要要求，权权重高的的指标包包括 P664 A.与企业业经营密密切相关关的指标标 B.对被考考核者影影响较直直接、较较显著的的指标 C.影响战战略目标标实现的的指标 DD.以上上选项都都正确26.一一般而言言，绩效效指标权权重最高高为多少少？ PP64 A.20% B.30% C.40% D.50%27.一一般而言言，绩效效指标权权重最低低为多少少？ PP64 A.5% BB.100% C.15% D.20%28.通通常适用用于规模模比较小小、绩效效指标比比

29、较简单单的企业业或专家家治理的的部门（企企业）的的确定指指标权重重的方法法是 P655A.经验验判断法法 B.按按照重要要性排序序法 C.对偶比比较法 DD.三维维确定法法29.在在确定绩绩效指标标权重的的方法中中，经验验判断法法的优点点是 PP65 A.客观性性强 BB.决策策效率高高 C.权重分分配准确确性高 DD.主观观性强30.比比较适合合考评指指标少于于10个个的确定定指标权权重的方方法是 PP66 A.经验判判断法 BB.按照照重要性性排序法法 C.对偶比比较法 DD.三维维确定法法31.三三维确定定法是一一种定性性与定量量相结合合的权重重确定方方法。三三维确定定法认为为，决定定一

30、个指指标权重重的主要要因素有有 P667 A.重要程程度 B.紧紧急程度度 C.可实现现程度 DD.以上上选项都都正确32.下下列是关关于绩效效标准和和绩效目目标的说说法，错错误的观观点是 P772 A.绩效目目标是建建立绩效效标准的的重要参参考 B.绩绩效标准准是绩效效目标建建立的前前提和基基础 C.两者针针对的对对象不同同 D.两者制制定的时时间不同同33.下下列关于于绩效考考核标准准的说法法，错误误的观点点是 PP73 A.定量标标准一般般是用具具体的数数字来描描述期望望达到的的状态，而而定性标标准是用用比较详详细的文文字来描描述 B.定量标标准一般般与工作作要项及及其“产生”的指标标相

31、对应应，定性性标准一一般与工工作要求求及其“产生”的指标标相对应应 C.基本标标准是合合格标准准，是对对被考评评者的基基本期望望，卓越越标准是是通过努努力一小小部分人人能够达达到的绩绩效水平平D.以上上观点都都不正确确34.“打字员员在工作作中打字字速度不不低于1100字字/分钟钟，版式式、字体体等符合合要求，文文字及标标点错误误为0。”是绩效效考评标标准中的的 P773 A.定量指指标 B.基基本标准准 C.定性标标准 D.卓卓越标准准35.“销售代代表在销销售工作作中正确确介绍产产品或服服务，达达成承诺诺的销售售目标，及及时收回回货款，不不收取礼礼品或礼礼金。”是绩效效考评标标准中 P73

32、3 A.定量标标准 B.定定性标准准 C.基本标标准 D.卓卓越标准准36.一一个有效效的绩效效考核标标准具有有很多优优点和用用途，但但其中不不包括 PP75 A.是确定定可以达达到的目目标概率率的尺度度 B.是员工工个人发发展的物物质奖励励 C.是部门门发展的的物质奖奖励 D.是是组织获获得利润润最大化化的工具具37.下下列关于于绩效考考评标准准的说法法，错误误的是 PP76 A.绩效考考评标准准的制定定主体应应该是主主管和员员工 B.绩绩效标准准项目少少比多好好，越少少越好 C.绩效标标准可以以从数量量、质量量、成本本和时间间四方面面考虑 DD.绩效效标准分分为描述述性标准准和量化化标准3

33、8.以以下哪项项不属于于绩效标标准考虑虑的因素素？ P776 A.空间间 B.时时间 C.数量 DD.质量量39.绩绩效管理理的最终终目的是是 P799 A.实实现组织织的战略略目标 BB.提高高员工的的工作效效率 C.促进员员工的个个人成长长 D.扩大企企业的社社会影响响力40.考考评目的的是通过过的引导导来实现现的 PP79 A.考评标标准 B.考考评指标标 C.考评内内容 D.考考评计划划41.在在企业绩绩效指标标体系中中，敬业业精神、责任心心、决策策能力、原则性性、用人人及授权权能力等等核心指指标属于于岗位A.经营营管理岗岗位 BB.行政政后勤岗岗位 P779 C.专业技技术岗位位 D

34、.以上选选项都不不正确42.在在企业绩绩效指标标体系中中，政策策水平、原则性性、工作作经验、知识面面、决策策能力、协调能能力属于于行政后后勤岗位位的 A.核心指指标要素素 B.基本指指标要素素 P799 C.辅助指指标要素素 D.以上选选项都不不正确43.在在系统理理论的指指导下设设计出科科学合理理的绩效效考评体体系时，应应考虑的的因素包包括 PP80 A.组织内内外环境境 B.组织发发展战略略 C.组织绩绩效考评评目的 DD.以上上三项第五章练练习题1.是管管理者与与员工共共同讨论论，就实实现目标标的时间间、责任任、方法法和过程程进行沟沟通，以以确定员员工以什什么样的的流程，完完成什么么样的

35、工工作和达达成什么么样的绩绩效目标标的一个个管理过过程。 P887 A.绩效计计划 B.绩绩效实施施 C.绩效评评价 D.绩绩效反馈馈2.绩效效计划有有两个核核心内容容：一是是确定实实现目标标的流程程和工作作计划，二二是。 P887 A.确定关关键绩效效指标 BB.做表表格、发发表格、收表格格 C.建立员员工考核核量表 DD.对绩绩效管理理方案进进行全面面的规划划3.绩效效计划有有两个核核心内容容：一是是确定实实现目标标的流程程和工作作计划，二二是建立立员工考考核量表表。建立立员工考考核量表表的作用用有 P887 A.一种沟沟通和协协调过程程 B.部门目目标、期期望和要要求的传传递过程程 C.

36、牵引绩绩效管理理工作前前进的关关键 D.以以上都是是4.在绩绩效管理理系统中中，以下下哪项不不属于绩绩效计划划？ P888 A.绩效计计划是绩绩效管理理系统中中最重要要的环节节 B.绩效计计划可保保证员工工和组织织目标的的顺利实实现 C.科学、合理的的绩效计计划有利利于时间间的节约约 D.绩效计计划可以以迅速降降低企业业成本5.在制制定绩效效计划时时，应该该遵循的的原则不不包括以以下哪项项？ P899 A.战略一一致 B.高层决决策 C.职位特特色 D.突突出重点点6.一份份完整的的绩效计计划包括括的内容容有。 PP90 A.被评价价者信息息、评估估者信息息、能力力发展计计划 B.关关键职责责

37、、绩效效计划及及评估内内容 C.指标权权重、指指标值的的设定、绩效评评估周期期 D.以上选选项都正正确7.绩效效计划的的主体主主要是人人力资源源管理专专业人员员、员工工本人和和。 P900 A.员工的的直接下下级 B.高高层管理理人员 C.员工的的直接上上级 D.以以上选项项都不正正确8.以下下选项中中，绩效效计划主主体之一一的人力力资源管管理专业业人员的的职责不不包括的的是 PP90 A.宣传组组织战略略和企业业文化，组组建绩效效管理班班子 B.制定绩绩效管理理制度，明明确不同同系列员员工的绩绩效考评评内容 C.搞好以以管理者者为主的的绩效计计划培训训，解决决绩效计计划中的的问题 D.宣宣传

38、组织织战略和和分解组组织目标标9.以下下选项中中，绩效效计划主主体之一一的员工工的职责责不包括括的是 PP91 A.了解组组织战略略目标，并并考虑如如何实现现组织战战略目标标 B.结合组组织、部部门或团团队目标标和个人人实际情情况确定定个人绩绩效目标标 C.拟订个个人绩效效计划，提提出疑问问，探讨讨措施 D.制制定绩效效管理制制度，明明确不同同系列员员工的绩绩效考评评内容10.以以下选项项中，绩绩效计划划主体之之一的直直接上级级的职责责不包括括的是 P900 A.宣传组组织战略略和分解解组织目目标B.拟订订个人绩绩效计划划，提出出疑问，探探讨措施施 C.分解部部门或团团队任务务、引导导并推动动

39、员工确确立科学学、合理理的绩效效目标，设设定可行行的考评评标准 D.与下属属员工共共同制定定员工绩绩效计划划11.绩绩效周期期，又可可称考评评周期，这这段时间间通常需需要完成成绩效计计划和工工作。 PP91 A.绩效实实施 B.绩绩效考评评 C.绩效反反馈 D.以以上选项项都正确确12.根根据组织织的性质质设置绩绩效周期期，政府府部门、事业单单位和非非营利组组织的绩绩效周期期为 PP92 A.半年 BB.季度度 C.月度 DD.一年年13.以以下哪种种说法是是正确的的？ P992 A.考评评对象的的职位等等级越高高，岗位位劳动复复杂程度度越高，其其素质、能力、行为和和业绩的的反映周周期也越越长

40、 B.考评对对象的职职位等级级越高，岗岗位劳动动复杂程程度越高高，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越短短 C.考评对对象的职职位等级级越高，岗岗位劳动动复杂程程度越低低，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越长长 D.考评对对象的职职位等级级越低，岗岗位劳动动复杂程程度越高高，其素素质、能能力、行行为和业业绩的反反映周期期也越短短14.根根据考评评对象和和岗位的的情况设设置绩效效周期的的要求，以以下说法法正确的的是 P992 A.高层决决策人员员的绩效效周期为为122年 B.中层管管理人员员的绩效效周期为为233年 C.基基层管理理人员的的绩效周周期为半半年或季季度

41、 D.以上选选项都不不正确15.能能根据考考评对象象的职位位等级、工作周周期和岗岗位特点点选择周周期，针针对性强强。是的的优点。 P992 A.根据组组织的性性质设置置绩效周周期 B.根根据考评评对象和和岗位的的情况设设置绩效效周期 C.根据考考评目的的和用途途设置绩绩效周期期 D.以上选选项都不不正确16.以以下选项项中对绩绩效目标标的重要要性理解解正确的的是 PP93 A.明确了了员工工工作努力力的方向向 B.企业目目标与绩绩效管理理实践相相联结的的纽带 C.为其他他管理相相关活动动提供条条件和标标准 D.以以上三项项17.确确定绩效效目标的的重要指指导原则则是SMMARTT，以下下哪个原

42、原则不属属于SMMARTT原则？ PP94 A.可衡量量性 B.相相关性 C.时限性性 D.概括性性18.确确定绩效效目标的的重要指指导原则则是SMMARTT，其中中S代表表的是。 PP94 A.可衡量量性 B.可可实现性性 C.相关性性 D.具体性性19.确确定绩效效目标的的重要指指导原则则是SMMARTT，其中中M代表表的是。 PP94 A.可衡量量性 B.可可实现性性 C.相关性性 D.具体性性20.确确定绩效效目标的的重要指指导原则则是SMMARTT，其中中A代表表的是。 PP94 A.可衡量量性 B.可可实现性性 C.相关性性 D.具体性性21.绩绩效目标标的设立立主要来来源于企企业

43、的战战略目标标、企业业文化以以及部门门与岗位位职责和和流程目目标的影影响，具具体来讲讲，员工工绩效目目标的来来源不包包括 P995 A.绩效改改进的要要求 B.部部门目标标 C.部门职职责 D.员员工薪酬酬22.以以下哪种种说法是是不正确确的？ P966 A.短期目目标一般般不跨年年度，可可在几个个星期或或几个月月内完成成 B.长期绩绩效目标标对应的的是绩效效规划，一一般为335年年，甚至至更长的的时间 C.短期目目标应该该是通过过员工努努力能够够达到的的目标，不不可定得得过高 D.长期目目标是为为短期目目标而定定，最终终目标是是长期目目标23.结结果型目目标是指指员工在在一定条条件下必必须达

44、到到的阶段段性结果果。以下下属于结结果型目目标的是是 P996 A.团队合合作 B.客客户服务务 C.市场份份额的提提高 D.以以上选项项都不正正确24.行行为型目目标是员员工为完完成组织织绩效目目标必须须表现出出来的工工作行为为，以下下不属于于行为型型目标的的是 P966 A.销售成成本的下下降 B.团队合合作 C.市场份份额的提提高 D.销销售额的的提高25.一一般是指指为特定定工作需需要而设设立的绩绩效目标标，目的的是激发发创造力力、新思思维、或或者鼓励励采取新新方法或或新思路路，属于于一种探探索性的的绩效目目标，指指的是。 P996 A.短期目目标 B.组组织目标标 C.常规目目标 D

45、.创创新目标标26.管管理者对对绩效目目标设定定方法的的不熟悉悉是造成成企业绩绩效目标标做不好好的一个个重要原原因，以以下对绩绩效目标标设立框框架叙述述不正确确的是 PP97 A.绩效目目标的设设立来源源于公司司的战略略目标和和经营理理念，绩绩效目标标只是一一个战略略目标，并并不受岗岗位责任任和流程程目标的的影响 B.绩效目目标类别别的划分分将直接接影响到到考核标标准的设设立 C.绩效目目标确定定以后，要要判定它它是否符符合要求求，是否否是一个个可考核核的绩效效目标 D.绩效目目标的设设定应以以组织、管理者者和员工工三方的的共同参参与作为为依托27.绩绩效目标标的设定定方法包包括传统统和参与与

46、式两种种，以下下对参与与式目标标的设定定方法其其错误理理解是 PP97 A.管理者者是用目目标去刺刺激下属属而不是是控制下下属 B.目标是是“自上而而下”和“自下而而上”的双向向转化过过程C.目标标是由上上级设定定具体的的绩效目目标，由由上级和和下级共共同对目目标的进进展情况况进行定定期检查查 D.目标设设定过程程中，不不但每一一层的目目标都与与下一层层的目标标连接在在一起，而而且每个个员工都都有一个个具体的的个人绩绩效目标标28.绩绩效目标标的设定定包括四四要素，其其中不包包括 P998 A.要使用用精确的的描述性性语言 BB.使用用被动的的动词 C.确保目目标说明明得准确确 D.采取简简单

47、而有有意义的的衡量标标准29.以以下是对对绩效衡衡量标准准的制定定，其描描述错误误的选项项是 PP1000 A.绩效标标准应该该具体、客观、方便度度量，并并且员工工通过努努力后可可以达到到 B.绩效标标准是评评判员工工是否成成功达到到目标的的标准 C.绩效标标准通常常回答这这样一些些问题，如如什么时时候、怎怎么样、有多少少失误、让谁满满意等D.制定定绩效标标准的时时候，绩绩效计划划的目标标设定总总是越具具体越好好30.以以下对绩绩效协议议理解有有误的是是 P1004 A.绩效协协议是主主管与其其下属经经过绩效效计划沟沟通达成成的对绩绩效目标标（任务务、指标标、标准准和权重重等）的的一种书书面承

48、诺诺 B.在正式式的绩效效协议中中，主要要是体现现对员工工的预期期应完成成的任务务、应取取得的成成果、应应具备的的特性（技技能、知知识和专专长等）和和规范的的行为 C.这这种承诺诺是单向向的，仅仅仅是由由员工向向主管承承诺实现现绩效目目标 D.绩效协协议一般般采用表表格形式式，也就就是绩效效计划表表来表达达31.完完整的绩绩效协议议至少应应该包括括。 PP1044 A.主管和和员工的的基本信信息 B.对对员工的的绩效要要求 C.对主管管的支持持性要求求 D.以上选选项都正正确第六章 练习题题1.对于于绩效管管理的成成功实施施，主要要的影响响因素包包括哪些些？ PP1155 A.技术 B.人 C

49、.环境和和组织 D.以上选选项都正正确2.成功功实施绩绩效管理理的条件件有很多多，其中中不包括括 P1116 A.实施目目标管理理 B.基基于公司司战略的的KPII指标考考核体系系 C.统一、完整的的绩效考考核制度度 D.强强有力的的物质保保障体系系3.强有有力的保保障体系系才能使使组织的的绩效管管理真正正发挥作作用，因因此我们们应该建建立的保保障体系系 PP1166 A.实施目目标管理理 B.建立KKPI指指标考核核体系 C.成立绩绩效管理理支持与与咨询小小组 D.统统一、完完整的绩绩效考核核制度4.绩效效管理的的有效实实施需要要的密切切合作才才能实现现。 PP1177 A.人力资资源管理理

50、部门、企业高高层及员员工 B.人人力资源源管理部部门、直直线管理理者、及及企业高高层 C.人人力资源源管理部部门、直直线管理理者、企企业高层层及员工工 D.直线管管理者、企业高高层及员员工5.人力力资源管管理部门门在绩效效管理实实施中是是一个非非常重要要部门，是是绩效计计划实施施的组织织者、协协调者和和 P1117 A.设计者者 B.执行者者 C.监督者者 D.劝导者者6.绩效效管理的的有效实实施需要要企业中中不同的的人员密密切的合合作才能能实现，其其中起着着衔接作作用的是是 P1117 A.人力资资源管理理部门 BB.直线线管理者者 C.企业高高层 D.员员工7.在绩绩效管理理中，直直线管理

51、理者是组组织绩效效管理实实施的主主体，主主要扮演演了合作作伙伴、记录员员、辅导导员和 P1117 A.组织者者 B.协调者者 C.诊断专专家 D.倡倡导者8.在绩绩效问题题上，直直线管理理者与员员工的目目标是 PP1177 A.相同的的 B.部分相相同的 C.完全不不同 D.前前期是相相同的，后后期不同同9.直线线管理者者要通过过多种途途径去了了解员工工绩效管管理实施施的进展展和可能能存在的的问题，采采用反馈馈控制的的方法，动动态的监监视绩效效计划实实施过程程，尽可可能在动动态诊断断发现问问题，解解决问题题，而不不要到绩绩效考评评之后再再来追索索原因，追追究责任任，这体体现了直直线管理理者的何

52、何种角色色？ PP1188 A.合作伙伙伴 B.辅辅导员 C.记录员员 D.诊断专专家10.企企业高层层领导在在绩效管管理实施施中的角角色主要要体现为为 P1118 A.提倡者者 B.支持者者 C.示范者者 D.以上选选项都正正确11.员员工在绩绩效管理理实施中中的角色色是 PP1188 A.任务执执行者、业绩记记录者 B.任任务执行行者、信信息沟通通者、业业绩记录录者、支支持者 C.任任务执行行者、信信息沟通通者、业业绩记录录者 DD.任务务执行者者、信息息沟通者者、支持持者12.绩绩效管理理培训的的作用不不包括哪哪项 PP1211 A.增进员员工对绩绩效管理理的了解解和理解解 B.消除误误

53、解和抵抵触情绪绪 C.让主管管们掌握握绩效管管理的操操作技能能，确保保绩效管管理的有有效性 D.提高公公司业绩绩13.绩绩效管理理的培训训时机一一般是在在 P1229 A.在绩效效管理实实施前进进行培训训 B.在绩效效管理实实施过程程中进行行 C.在绩效效管理完完成一个个循环之之后进行行培训 DD.以上上选项都都正确14.在在绩效管管理的培培训时机机中，在在时期举举办培训训效果最最好。 P1229 A.在在绩效管管理实施施前进行行培训 B.在在绩效管管理实施施过程中中进行 C.在绩效效管理完完成一个个循环之之后进行行培训 DD.以上上选项都都不正确确15.在在绩效培培训过程程中信息息交流是是单

54、向的的且培训训对象处处于被动动地位的的方式是是 P1129 A.电子培培训法 BB.小组组讨论法法 C.课堂教教学法 D.专题讨讨论法16.在在绩效培培训过程程中借助助电子媒媒体工具具帮助员员工完成成自主学学习，解解决了时时间和空空间上的的限制，有有很大灵灵活性的的培训方方式是 PP1299 A.电电子培训训法 B.小组讨讨论法 C.课堂教教学法 D.专题讨讨论法17.可可以使受受训者很很快熟悉悉工作环环境，掌掌握工作作业务必必须的技技能，尽尽快适应应实际工工作中的的需要的的绩效管管理培训训方式是是 P1229 A.电子培培训法 BB.小组组讨论法法 C.课堂教教学法 DD.专题题讨论法法18

55、.在在绩效培培训过程程中使每每个培训训对象都都积极踊踊跃地参参加绩效效管理某某个模拟拟问题的的解决过过程，亲亲身体验验从中获获得知识识、技能能和正确确的行为为方式的的绩效管管理培训训方式是是 P1229A.电子子培训法法 B.小小组讨论论法 C.课堂教教学法 DD.专题题讨论法法19.规规定参加加人员为为4到66人，不不得中途途退出，最最好由不不同性格格、不同同知识和和技能的的人组成成，是的的要点。 A.电子培培训法 BB.小组组讨论法法 C.课堂教教学法 D.专题讨讨论法20.小小组讨论论法与专专题讨论论会相比比，其优优点不包包括哪项项 PP1300 A.比较不不正式 B.更受公公司高层层欢

56、迎 C.可以使使受训者者更容易易放松 DD.节省省筹备录录像带和和租用设设备等方方面的费费用21.从从主管的的角度来来讲，为为了对绩绩效计划划进行有有效地跟跟进和辅辅导，为为了总结结绩效管管理实施施过程中中的经验验和教训训，也为为了，主主管人员员需要通通过多种种方式收收集和记记录员工工绩效实实现过程程中的信信息。 PP1311 A.给绩绩效考评评工作、绩效反反馈工作作提供详详细的参参考信息息 B.总结绩绩效实现现过程中中的经验验和教训训 C.对绩效效计划的的实施过过程进行行自我督督促检查查和自我我管理提提升 D.在绩效效沟通中中获得主主管的指指导和帮帮助22.现现代企业业中员工工每天把把自己主

57、主要从事事的工作作和工作作过程中中的关键键事项记记录下来来，并交交给直接接主管审审核认可可，可以以通过来来实现。 PP1333 A.公公司的办办公自动动化系统统 BB.工作作报告 C.工作记记录 D.OOA系统统23.收收集绩效效信息的的基本原原则中不不包括的的是 P1133A.让员员工参与与的原则则 B.将将绩效促促进融入入信息收收集过程程的原则则 C.突出重重点，有有针对性性、尊重重事实的的原则 DD.以收收集优秀秀员工绩绩效信息息为主的的原则24.以以下选项项中不属属于绩效效沟通目目的的是是 P1337 A.可及时时对绩效效计划进进行调整整 B.为员工工提供及及时的帮帮助 C.绩效沟沟通

58、是一一种重要要的激励励手段 DD.员工工对工作作结果的的反馈不不重视25.在在绩效计计划阶段段，绩效效沟通侧侧重的是是 PP1388 A.员工汇汇报工作作进程的的情况或或就工作作中遇到到的困难难向主管管求助，寻寻求解决决的方法法 B.主管人人员对员员工的工工作与目目标计划划之间出出现的偏偏差进行行及时纠纠正 C.管理者者和员工工对工作作目标的的标准达达成一致致 D.对员工工的工作作做出公公正、合合理和全全面的评评价，并并对出现现的问题题提出进进一步改改进的意意见26.一一方面侧侧重员工工汇报工工作进程程的情况况或就工工作中遇遇到的困困难向主主管求助助，寻求求解决的的方法；另一方方面侧重重主管人

59、人员对员员工的工工作与目目标计划划之间出出现的偏偏差进行行及时纠纠正。是是哪一阶阶段的绩绩效沟通通侧重点点？ PP1388 A.绩效计计划阶段段 B.绩效辅辅导阶段段 C.绩效评评价阶段段 D.绩效反反馈阶段段27.在在绩效评评价和反反馈阶段段，员工工与主管管进行沟沟通，主主要是 PP1388 A.对员工工在评价价期内的的工作进进行公证证、合理理和全面面的评价价 B.主管就就员工所所出现问问题的原原因与员员工进行行沟通 C.主管与与员工共共同确定定下一期期改进的的重点D.以上上选项都都正确28.正正式的沟沟通方式式均经过过事先计计划和安安排，在在绩效管管理中常常用的正正式的沟沟通方式式不包括括

60、 PP1399 A.定期的的书面通通告 B.“走动式式”的沟通通方式 C.定期的的会议沟沟通 D.一一对一正正式会谈谈29.团团队式的的会谈、一对一一的面谈谈、定期期的会议议沟通等等绩效沟沟通方式式共有的的最大问问题是 P1441 A.成本高高 B.占用场场地 C.耗耗费时间间 DD.效果果差30.员员工绩效效辅导的的时机中中不包括括的是 P1449 A.当员工工征求意意见时 BB.员工工遇到自自己不能能解决的的问题时时 C.当主管管发现可可以改进进绩效的的机会时时 D.当员工工提出离离职要求求时第七章练练习题1.绩效效考核通通常又被被称为。 P1557 A.绩效评评估 B.绩绩效评价价 C.