zktime50考勤软件常见问题处理办法

1、5.0考考勤软件件常见问问题解答答：1.问：如何删删除已有有的班次次？答：1.可以先先增加一一个新的的空班次次，然后后在员工工排班中中用空班班次取代代将用删删除的班班次，然然后再到到班次管管理中删删除相应应班次即即可；2.也可可以先在在员工排排班中将将班次去去掉，再再到班次次管理中中将相应应的班次次删掉，最最后再到到时间段段维护中中删除相相应的时时间段。2.问：为什么么下载全全部纪录录时保存存的数据据比下载载的数据据要少？答：下载载记录时时，考勤勤程序会会对下载载的考勤勤记录进进行判定定，重复复的记录录会自动动删除，已已保存的的记录也也将不会会再一次次保存。3.问：为什么么下载显显示有记记录，

2、但但是在查查询时找找不到？答：1. 在员员工维护护中检查查是否员员工编号号前有00，如0000001号，或或者一个个员工对对应两个个编号，这这样会导导致无法法查询记记录；确确定你查查询的时时间范围围与下载载记录的的考勤时时间是否否一致，可可以在下下载记录录后查看看考勤记记录的年年月日，或或者打开开数据库库（attt20000.mdbb），进进入chheckkinoout表表，就可可以看到到所有的的原始记记录，确确认考勤勤原始记记录的时时间是否否在查询询的时间间范围之之内，尤尤其要注注意记录录的年份份，有可可能脱机机设备中中设置的的时间与与实际时时间不一一致，从从而导致致考勤记记录时间间不正确确

3、。 2.检检查此员员工是否否为离职职员工，如如果为离离职员工工，请先先进行恢恢复再进进行查询询。3请在在出勤记记录中查查询，看看是否能能查询到到。如果果出勤记记录中可可以查询询到出勤勤记录，但但是报表表里面确确查询不不到。那那么请检检查员工工是否有有排班，或或者员工工的班次次是否过过期。4.问：为什么么我有正正常考勤勤，但在在统计时时却显示示我有旷旷工？答：首先先查看你你的时间间段设置置，确认认您的考考勤记录录在签到到退的时时间范围围之内，例例如：您您设置的的签退时时间是从从17：00-118：000，而而你的考考勤记录录是166：300，那么么该记录录属于无无效记录录，系统统将判定定您该天天

4、旷工（考考勤规则则中设置置无签退退记录时时为旷工工）。其其次，在在数据库库中查看看你的考考勤记录录时间是是否正确确。需注注意一点点：在中中午必须须考勤的的情况下下，上午午下班的的结束签签退时间间和下午午上班的的开始签签到时间间不能有有交叉。 2.检检查一下下，出勤勤记录的的状态，如如果是外外出，外外出返回回，加班班签到签签退，这这些状态态的记录录，软件件默认为为无效，不不进入正正常统计计。5.问：为什么么考勤统统计总表表中有迟迟到/早早退，而而记录查查询中没没有迟到到早退记记录？答：请查查询考勤勤规则中中考勤计计算里的的设置，看看上班无无签到记记录时记记迟到/早退是否打打勾，如如果有选选取该项

5、项，那么么旷工时时系统将将判定为为迟到/早退。6.问：公司领领导无需需签到退退，但要要计算为为正常考考勤，如如何设置置？答：（11）进入入员工维维护下的的考勤设设置，将将考勤有有效去除除就可以以； （22）设置置一个无无需签到到退的时时段，并并生成一一个班次次，将该该班次应应用于对对应的人人员即可可。7.问：为什么么我在班班次管理理无法添添加新的的班次？答：该程程序必须须先设置置班次时时间段，然然后才能能设置班班次，请请先查看看有否设设置班次次时间段段。8.问:在查询询计算的的时候，系系统弹出出一个对对话框：“Innvallid flooatiing poiint opeerattionn”如

6、下下图。这这个怎么么解决？答:1. 在“维护/设置假类类设置”里里面的每每个假，设设置最小小单位。保存之之后然后后退出软软件，再再重新进进入软件件。 22. 请请进入时时间段维维护，检检查一下下所有时时间段，记记为多少少工作日日，是否否为0，如如果为00，请填填写相应应的工作作日。9.问：怎么样样设置固固定时间间加班？答: 在在班次管管理里面面，添加加一个新新的班次次，然后后选择固固定加班班的时间间段，并并在左边边的“该该时段记记为加班班”打上上勾，设设置好记记加班分分钟数；对于即即需上正正常班又又需上加加班的情情况，需需先设定定固定加加班的时时间段，然然后在班班次管理理中在原原班次中中添加这

7、这个时段段并在“该该时段记记为加班班”打上上勾即可可。10.问问：在软软件中有有多个地地方设置置考勤规规则的时时候，请请问软件件以什么么地方的的设置为为准？答：软件件中多个个地方可可以设置置是否签签到签退退，人员员排班中中考勤规规则设置置考勤勤规则时间段段维护中中考勤规规则设置置记迟到时时间以时时间段维维护中设设置为准准。11.问问：如何何知道当当前考勤勤程序的的安装目录录？答：简单单的办法法是在桌桌面的“考考勤管理理程序”图图标上单单击右键键，选择择“属性性”，可可以查看看当前程程序的位位置。12.问问：为什什么我的的考勤报报表里面面显示的的出勤状状态都是是上班签签到？答： 我我们的黑黑白屏

8、考考勤机系系统默认认的就是是上班签签到，但但是这个个不影响响考勤报报表。如如果使用用带有有有状态键键的考勤勤机，就就会有显显示正常常的考勤勤状态了了。 考勤机机只是收收集数据据的作用用，实际际的对数数据筛选选，处理理工作都都是在软软件中完完成的。考勤软软件会根根据员工工的排班班自动辨辨别上下下班状态态。13.问问：为什什么删除除了某个个员工AA，但是是用那个个考勤号号登记新新的员工工B时，弹弹出如下下的对话话框？提提示，保保存输入入的数据据时发生生如下错错误：。（如如下）答：这是是因为你你只是将将该员工工A离岗岗，而不不是离职职。离岗岗后的员员工在总总公司或或者在部部门管理理里面可可以查看看到

9、该员员工。 如果需需要彻底底删除这这些员工工，那么么需要在在部门管管理-部部门录用用里面，先先把这个个人调配配到本部部门，然然后再到到人员维维护里面面删除就就可以了了。14.问问：我是是否可以以查询离离岗员工工的出勤勤记录?答：可以以。在软软件维护护设置-部门管管理-部部门录用用员工菜菜单下，把把离岗员员工重新新录入即即可查询询记录。15.问问：为什什么查询询出勤记记录时，选选择了最最大一级级部门，选选择所有有员工，看看不到记记录，而而实际上上下载时时显示保保存了记记录？答：（11）有可可能是记记录的时时间超出出了查询询的范围围，查看看一下原原始记录录的时间间，打开开考勤数数据库（aatt22

10、0000.mddb），进进入chheckkinoout表表，就可可以看到到所有的的原始记记录，确确认考勤勤原始记记录的时时间是否否在查询询的时间间范围之之内，尤尤其要注注意记录录的年份份；（2）可可能是将将总公司司名称删删除后，又又添加了了最大一一级部门门，安装装完成后后默认的的最大一一级部门门总公司司不能删删除，但但可以在在考勤规规则中修修改它的的名称。 （3）以以上2种种可能性性排除之之后，看看一下软软件版本本是否是是buiild1144、1455版本的的，如果果是请于于我们官官网更新新新版本本的软件件即可。16.问问：为什什么我在在考勤软软件里面面操作，弹弹出一个个对话框框：“缺缺少注册

11、册类别”？答：1.这个是是由于您您曾经在在这台电电脑上装装过多个个我们的的软件，并并删除了了其中的的一些软软件。您您可以注注册管理理程序根根目录下下面的zzkemmkeeeperr.dlll这个个文件。具体的的做法如如下：在在“开始始”“运行行”里面面输入：reggsvrr32 和文件件zkeemkeeepeer.ddll的的路径，确确定之后后，显示示注册成成功就可可以了。 2.重重新安装装了系统统或者是是杀毒软软件把考考勤软件件运行相相关文件件删除掉掉了。或或者是您您重新安安装了电电脑系统统，请重重新覆盖盖安装一一下软件件。17.问问：考勤勤管理程程序因管管理员变变更或者者密码忘忘记，不不能

12、进入入管理程程序需要要口令和和号码怎怎么办?答：方法法一：在在考勤软软件设置置的管理理员的工工号就是是打开软软件时的的口令和和号码，如如果还是是进不了了软件，请请参照方方法二。方法二：首先计计算机必必须安装装了Offficce20000中中的Acccesss。然然后进入入考勤程程序安装装目录，找找到Attt20000.mdbb文件，双双击打开开，在出出现的界界面中找找到usseriinfoo表，如下图：双击打开开，找ssecuurittyfllagss这个字字段，将将这个字字段所在在的列中中所有的的数字全全部删除除（155代表管管理员）；找到ppasssworrd字段段，将这这个字段段所在列列

13、中所有有的数字字全部删删除。如下：注：如果果是SQQL的数数据库，需需要解密密的话，解解密的语语句是：Updaate useerinnfo sett seecurrityyflaags =nulll,ppasssworrd =nulll 执行即即可。18.问问：忘记记了数据据库的密密码，如如何清除除它？答：进入入管理程程序中的的维护设设置，点点击设设置数据据库密码码，就就可以无无需验证证旧密码码而重新新设置新新的数据据库密码码。或下下载一个个读取数数据库密密码的工工具，打打开数据据库后再再删除。19.问问：我已已经排了了班，为为什么统统计结果果反映不不出旷工工、迟到到、早退退？答：第一一步，检

14、检查班次次设置。首先到到班次管管理中察察看设定定班次的的情况，正正确的情情况下和和班次名名称对应应右边时时间框中中有蓝色色时间段段显示。第二步，检检查班次次启用时时间。到到员工排排班中，查查看给员员工所排排班次的的启用日日期，是是不是在在统计时时间范围围之前，如如果不是是重新排排班，确确定新的的启用日日期。第第三步，检检查报表表中是否否过滤掉掉旷工，迟迟到，早早退。在在查询报报表时还还要注意意是否过过滤掉了了旷工这这一项。20.问问：怎么么样设置置延时加加班？21.答答:1）、在时间间段设置置中下班班结束签签退的时时间尽量量的延长长； 22）、在在员工排排班员工考考勤设置置里面选选中计算算加班

15、； 3）、在考勤勤规则考勤勤计算里里面，选选中下班班分分钟后记记为加班班。 这这样设置置之后，系系统统计计报表的的时候会会自动的的将从下下班开始始到员工工签退的的考勤时时间记为为加班时时间。22.问问：员工工有在时时间范围围内打卡卡，但是是在查询询是否在在岗情况况时显示示的是不不在岗呢呢？答：这是是由于员员工在考考勤机里里面按了了除上班班签到以以外的状状态键，我我们的考考勤软件件显示在在岗的情情况必须须要是状状态键为为上班签签到，否否则在查查询是否否在岗时时就显示示的是不不在岗。23.问问：怎么么样设置置轮班？答: 这这个在我我们的考考勤手册册上有具具体的例例子，您您可以参参考。24.问问：如

16、果果员工忘忘记打卡卡时,如如何补增增签到/签退记记录,如如何设置置假类功功能？答：打开开软件，在考勤处理中，员工忘签到/签退处理中可进行补增记录的设置。在员工公出/请假中可以设置不同的假类。例如：一员工前短时间因婚假而没有打卡,进而在报表中出现了旷工的状态,此时可补上婚假设置,根据具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算,这样,原来旷工的状态就变成婚假状态了.25.问问：某段段时间的的记录日日期或时时间错误误，如220077.7.5变成成了20004.7.55？答：可能能是由于于电脑系系统中病病毒等原原因造成成的，可可以直接接在数据据库中cchecckinnoutt表里把把日期改改过来，

17、或或在员工工忘签到到/签退退处理中中人为添添加有效效记录即即可。26.问问：在时时间段维维护，班班次管理理，员工工排班都都做好了了，统计计报表时时班次异异常情况况里没有有班次，统统计结果果明细记记录都是是上班签签到？答：这种种情况可可能是因因为设置置了临时时排班，临临时排班班优先于于其他班班次，在在员工排排班里点点“取消所所有临时时排班”即可. 临时排排班 人员员排班 智智能排班班27.问问：为什什么打开开软件时时报错：“Acccesss ciiolaatioon aat aaddrresss 00000000000 reaad of adddreess 0000000000”，下载载时保存存

18、不了数数据？答：报错错的原因因是因为为软件的的zkeemkeeepeer.ddll的的控件没没有注册册好，再再注册一一下即可可。如果果仍不能能保存数数据，则则需重装装软件。 注册控控件方法法：开始始运行输入reegsvvr322 zkkemkkeepper.dlll确认，提提示成功功即可。28.问问：我们们公司一一共有33班次 00：0008：008：0016：00 166：0000：00 当上00：0008：00的的班时，现在员工上什么班次不固定，请问我应该怎么排班？答：您可可以先在在时间段段维护中中增加33个时间间段，然然后在人人员排班班中智能能排班选选项中把把这3个个时间段段全部增增加上

19、去去。这样我们们的软件件就会根根据员工工的上下下班时间间自动的的来判定定员工上上的什么么班次。注意：智智能排班班的时候候，几个个时间段段的打卡卡时间必必须能区区分出来来，即不不能有重重合的情情况，不不然软件件就不能能正常的的寻班。 29.问问：在时时间段维维护里未未设签到到或签退退时间范范围对统统计是否否有影响响？答：软件件里面的的时间段段里一定定要设开开始签到到、签退退，结束束签到、签退时时间。如如果不设设，则每每天的223:558分最最后一条条记录判判断为签签退记录录。上班班时间取取上班时时间点一一个小时时以内的的一条记记录。30.问问：软件件报错 acccesss viiolaatioo

20、n aaddrresss 000405505cc inn moodulle “attt.exxe” reead of adddresss FFFFFFFFFFF怎样样解决？答：可以以通过以以下几种种方式：先备份份数据库库1.重新新注册zzkemmkeeeperr.dlll。（具体方方法为：点击开开始菜单单-运行行-输入入CMDD然后在在弹出的的黑色DDOS对对话框中中输入rregssvr332 zzkemmkeeeperr.dlll即可可）2.在任任务管理理器中看看attt.exxe是否否在运行行。3.重新新安装软软件或到到网上下下载最新新版本的的软件。4.使用用安装目目录下的的attt.ex

21、xe程序序。如果果不再报报错，那那么请发发送一个个attt.exxe的快快捷方式式到桌面面。31.问问：考勤勤软件提提示“有一个个参数未未设定”是什么么原因？答：1. 先查查看假类类设置是是否都设设置了最最小单位位；检查查一下数数据库中中HOLLIDAAYS表表中的字字段，与与正常的的数据库库比较。 2. 检查查数据库库中arrrprram表表中，是是否有不不正常的的字段，如如有请删删除掉。32.问问：考勤勤软件怎怎样实现现在局域域网内连连接其它它电脑的的数据库库？答：1. 使用用acccesss数据库库时，将将要连接接的数据据库文件件设置为为共享并并允许更更改，打打开考勤勤软件在在数据库库设

22、置下下面直接接选择网网上邻居居,选择择要使用用的数据据库。 2. 使用ssqlsservver数数据库时时，在数数据库设设置下选选择需要要连接到到数据库库的电脑脑IP地地址，数数据库名名称以及及sa密密码，既既可。 注：请到到营销管管理系统统-5.0考勤勤软件中中下载如如何新建建sqllserrverr数据库库33.问问：使用用SQLL数据库库，为什什么进行行数据库库连接时时报错？如下：答：这个个可能是是操作错错误。软软件连接接SQLL数据库库步骤: 把安安装文件件filles文文件夹中中的SQQL脚本本粘贴至至SQLL查询分分析器，由由此生成成数据库库既可使使用。（门门禁软件件不能使使用默认

23、认的SQQL脚本本）。34.问问：考勤勤软件支支持几种种数据库库格式？答：目前前只支持持ACCCESSS和SQQL的数数据库。Oraccle暂暂时不支支持，如如需使用用orccalee或其他他数据，请请联系当当地销售售人员进进行定制制开发。35.问问：我在在考勤规规则中设设置了一一些参数数后，但但是不能能保存，提提示如下下错误：答：这个个不影响响您的使使用，请请把软件件关闭后后重新启启动后就就不会报报错了。36.问问：正常常班一共共有8个个小时，只请假一个小时，一个小时后有签到，也有签退。但为什么实到显示为0？答：这是是因为您您使用的的是我们们老版本本的软件件，请在在我们官官方网站站中下载载最

24、新版版本软件件后覆盖盖安装即即可。37.问问：自由由加班可可以跨天天统计吗吗？答：不行行。如果果自由加加班需要要跨天统统计，需需要配合合有状态态间的考考勤机，上上班时按按上班签签到，下下班时按按下班签签退。否否则不能能正常的的进行计计算。 38.问问：丢失失数据的的问题应应该怎样样解决？答：可以以分以下下几种情情况：查一下机机器里有有多少条条记录，下下载时提提示下载载了多少少条记录录，如果果数据相相同，则则数据没没有丢失失，已保保存在数数据库里里，可能能是员工工打卡时时出现了了误判，保保存为其其它人的的记录，这这时可以以调高匹匹配阀值值。或者者给误判判的员工工重新录录入一个个指纹。还有一种种情

25、况需需注意：员工登登记号码码前面不不能带00，如0000001这样样的登记记号码不不能存在在，否则则查询这这个人时时将查不不到记录录。3，如果果下载数数据少于于考勤机机中保存存的数据据，在用用串口连连接的情情况下，可可以将波波特率调调低，如如384400，996000，可以以多下载载几次，如如果还是是丢失数数据则可可能是串串口问题题，请与与我们或或代理商商联系；在用以以太网通通讯的情情况下，可可以将网网络速率率调到110M-F，并并多下载载几次，还还可以在在运行里里pinng一下下机器的的IP看看是否有有调包的的现象，如如果有，说说明网络络不稳定定，可以以将机器器直接用用交叉线线连在电电脑上，

26、如如果仍会会调包，则则可能是是网络芯芯片的问问题，请请与我们们联系。4.请问问您的机机器是否否支持UU盘功能能，如果果支持，请请用U盘盘下载考考勤记录录后，把把考勤记记录发给给我们，给给您检查查一下。（1_atttlogg.daat）。如果不不支持UU盘功能能，请及及时给我我们联系系。5.请检检查您的的用户权权限，是是否有权权限查询询员工记记录。39.问问：我们们的软件件可以在在哪些操操作系统统中使用用？答：目前前可以在在WinndowwsXPP wiindoows77 322 644位 vvistta winndowws sservver 20000 220033 20008中中使用。几乎所

27、所有的wwinddowss平台上上都可以以使用40.问问：怎么么使用UU盘导入入数据。答：先将将U盘插插上考勤勤机中，并并进入考考勤机的的USBB闪盘管管理菜单单中，下下载数据据，然后后把U盘盘插上考考勤软件件，进入入数据-USBB闪盘管管理-选选择对应应的设备备-导入入记录数数据或人人员信息息到电脑脑即可。注意：导导入，导导出的时时候，需需要根据据机器型型号选择择对应的的选项进进入，不不然会造造成数据据错乱的的情况。41.问问：为什什么我的的电脑进进入USSB闪盘盘管理中中，就提提示wiindoows 没有发发现软盘盘。答: 这是因因为电脑脑中开启启了软驱驱，请关关闭电脑脑软驱，具具体方法法

28、如下：一：开机机按Deel键，进进入BIIOS设设置，选选择第一一个基基本设置置，把把flooopyy一项设设置没Dissabeel无无效就可可以了. 二：刚开开始开机机时按DDEL进进入BIIOS，按按回车键键进入第第一项，看看看里面面的“DDrivve AA”项是是不是“NNonee”，不不是的话话按“PPgupp”或“PPgDnn”进行行修改，修修改后按按“ESSC”退退出，选选“Saave & EExitt Seetupp”项按按回车退退出BIIOS，重重启，再再不行的的话就换换了电池池再按上上面的步步骤重新新设置既既可。 如果关闭闭电脑软软驱，问问题仍未未解决，那那可能是是电脑中中毒

29、。请请换一台台电脑进进行安装装。42.问问：为什什么我的的U盘插插上电脑脑，进入入USBB闪盘管管理后导导入数据据，软件件提示没没有发现现U盘。答：1. 这这是因为为电脑中中有USSB鼠标标，键盘盘，移动动硬盘等等，多个个USBB设备，请请将多余余USBB设备去去掉，再再进行导导入，2.请在在桌面上上新建一一个文件件夹，把把U盘中中文件拷拷贝到文文件夹中中，然后后选择从从本地磁磁盘导入入即可。或者直直接选择择从本地地磁盘导导入，然然后选择择U盘盘盘符就可可以了。43.问问：我用用U盘从从设备中中下载了了数据然然后把UU盘插在在电脑上上，进入入导入数数据选项项，然后后选择*_atttloog.d

30、dat文文件导入入，但是是软件提提示：不不可识别别的数据据库格式式，如下下：我该该怎么操操作。答：导入入数据需需要进入入软件-USBB闪盘管管理中进进行导入入。44.问问；软件件默认没没有管理理员，任任何人都都可以打打开软件件，怎么么设置一一个密码码，让其其他人不不能打开开。自己己能打开开。答：请在在维护设设置- 管理员员设置中中，添加加自己为为管理员员，同时时需注意意，在权权限设置置中须设设置对应应的操作作权限，因因为软件件默认管管理员没没有任何何权限。注意：软软件默认认的管理理员的登登陆口令令和密码码都为管管理员的的等级号号码，如如：设置置登记号号码为11的员工工为管理理员，那那么软件件的

31、登陆陆口令和和密码都都为1。问：怎么么修改软软件管理理员的密密码答：1. 在软软件登陆陆界面中中点击修修改口令令菜单，在在弹出的的界面中中先输入入正确的的登陆号号码和口口令，再再点击更更改口令令，修改改密码即即可。2. 如如果进入入软件，在在维护设设置中，进入管理员设置菜单，选择对应的管理员，然后点击修改密码修改即可。45.问问：怎么么把软件件中的数数据全部部删除答：进入入软件，进进入数据据初始始化数据据库菜单单，选择择初始化化数据库库即可。如下图图：46.问问：USSB连接接不上处处理办法法，客户户使用UU系列，XX6188 HH1 之之类的设设备，用用USBB通讯线线和电脑脑通讯，连连接的

32、时时候提示示连接失失败。答：进入入设备菜菜单，把把USBB通讯设设置成是是。注：X6618 H22 HH1 K188 之类类的设备备默认开开启USSB功能能。不需需要再开开启。进入设备备我的电电脑-设设备管理理器-找找到USSB设备备。如图：单击右键键-选择择更新驱驱动程序序菜单进进行更新新驱动程程序。更更新的时时候，可可以指定定到关盘盘中安装装文件ffilee文件夹夹。4 如以以上操作作完成仍仍然不能能连接成成功。请请重新安安装一下下考勤软软件，重重新启动动电脑，再再重复以以上操作作即可。如果您操操作了以以上步骤骤仍然不不能处理理完成，请请联系我我们。47.问问：5.0考勤勤软件中中，人员员

33、维护中中员工不不是按照照正常的的排序顺顺序排列列，而是是按照11 122 133 2 21 类似似的排序序方式。怎么处处理？答：1.这个问问题是我我们的软软甲排序序按照字字符类型型排序的的，请进进入软件件-维护护设置-系统设设置-功功能配置置-支持登登记号码码前加00。设置置好以后后再查看看一下即即正常。或者如如图所示示点击即即可。2.软件件中无，支持登记号码前加0选项，请进入软件安装目录下，找到option.dat文件，然后找到allowSort这个参数，请把这个参数改成allowSort=1，修改以后再进行查询即正常。48.问问：考勤勤机使用用U盘导导出的数数据是加加密的么么？答：考勤勤机

34、导出出的数据据分为用用户数据据和考勤勤记录两两种。用户数据据是有进进行加密密。(uuserr.daat ttempplatte.ddat)考勤记记录不加加密(aattllog.datt)49.问问：用UU盘从考考勤机中中导出的的数据，在在电脑上上打开是是乱码怎怎么办？答：考勤勤机中用用U盘导导出的数数据需要要导入到到考勤软软件中，然然后通过过各种报报表进行行查看的的，并不不是直接接就可以以打开。（如果果下载的的是人员员信息，那那么就到到人员维维护中查查看，如如果下载载的是记记录数据据，那么么就到出出勤记录录中查看看即可）50.问问：电脑脑重新安安装系统统，怎么么找回以以前的数数据?答：我们们考

35、勤软软件的所所有数据据都是储储存在数数据库中中的，如如果重新新安装系系统，需需要先把把以前的的数据库库进行备备份。（安装装目录下下的attt20000.mdbb）待重重新安装装软件以以后，把把备份的的文件拷拷贝到新新安装软软件的安安装目录录下即可可。 如果客客户使用用的是ssqlsservver数数据库，则则需要备备份客户户的sqqlseerveer数据据库，安安装好系系统之后后，再还还原数据据库，然然后软件件指向这这个数据据库就可可以了。 数据库库备份还还原方法法请参见见：CRRM系统统知识库库51.问问：软件件打开以以后，软软件提示示，软件件需要激激活。您您需要致致电我司司获取注注册号码码

36、如图：答：请把把注册关关键字让让客户报报出来，然然后填入入获取注注册号码码软件，然然后即可可得到一一个注册册号码。把这个个注册号号码填写写入软件件点确定定即可。52.问问：客户户使用的的门禁机机，如果果需要做做考勤使使用，应应该下载载那个软软件？答：门禁禁机如果果要做考考勤功能能使用，需需要安装装一个考考勤软件件。可以以用我司司光盘直直接安装装，如果果光盘丢丢失，也也可以在在我们的的官方网网站上进进行下载载：下载地址址： HYPERLINK http:/wwww.zzksooftwwaree.coom m进入下载载中心下下载zkktimme5.0考勤勤软件标标准版程程序即可可。53.问问：报表

37、表预览点点击员工工上下班班时间提提示这个个错误是是什么原原因？答：这是是因为我我们的软软件默认认装的时时在C盘盘，C盘盘中的一一些数据据防护措措施做的的严密，只只需将此此软件重重装在其其它盘既既可。54.问问：从UU盘导入入人员信信息至电电脑时提提示这个个错误是是什么原原因？答：这个个可能是是由于登登记号出出错而造造成的。请到设设备中，进进入用户户管理选选项，浏浏览一下下用户，找找到工号号为不规规则的人人员信息息，删除除掉即可可。55.问问：繁体体的5.0考勤勤软件导导入人员员信息时时，系统统看不见见无任何何提示？答：将查查找目标标中的aattcchecckinn.chht 打打开找到到QET

38、Tai.dlll改为 QEEEngllishh. ddll保保存。导导入界面面即可变变成英文文版本。56.问问：客户户在统计计报表中中进行查查询时会会提示“Flooatiing poiint divvisiion by zerro”，这是是什么原原因？答：1.这可能能是由于于排班问问题造成成的。请请检查时时间段中中，记为为多少工工作日是是否为0057.问问：软件件报错如如下：请请问应该该怎么处处理答：那是是因为您您的班次次管理里里，班次次周期为为空。请请填写正正确的班班次周期期即可。58.问问：在一一台U1160机机器上登登记员工工，通过过U盘直直接上传传到另外外一台设设备中。提示成成功，为为

39、什么会会打卡失失败？答：那是是因为该该两台机机器的算算法版本本不一样样。请到到系统设设置中把把两台考考勤机切切换成相相同的指指纹算法法。或者是一一台机器器为黑白白屏考勤勤机，一一台为彩彩屏考勤勤机。黑黑白屏考考勤机和和彩屏考考勤机不不能直接接用U盘盘互相传传数据。需要先先把数据据先下载载到软件件中，然然后再导导出到UU盘，再再上传到到另外一一台设备备中即可可。59.问问：iffacee1011怎么在在软件中中设置短短消息，然然后说上上传到设设备中？答：目前前我们的的面部机机系列，暂暂时不支支持短消消息功能能。60.问问：客户户以前有有使用其其他考勤勤软件，目目前新安安装中控控公司的的软件，怎怎

40、么样把把以前的的人员信信息一次次性的导导入到55.0考考勤软件件标准软软件中。答：5.0考勤勤软件支支持使用用CSVV格式的的人员信信息导入入，注意意：人员员信息中中工号，和和姓名栏栏位不能能为空。您可以以留一个个邮箱地地址给我我们，我我们可以以给您发发一个视视频操作作文档。您按照照视频操操作文档档操作即即可。文文档可以以在CRRM系统统中下载载即可。61.问问：软件件连接上上设备，下下载人员员信息的的时候，每一次下载，软件里面都是新增很多姓名为空，登记号码为：644829981此类的数据，而设备中根本不存在这些登记号码。答：这个个可能是是您的软软件版本本比较低低造成的的，请在在我们的的网站上

41、上下载新新版本的的考勤软软件，覆覆盖安装装一下即即可。注注意：一一定要覆覆盖安装装，（以以前安装装在什么么位置现现在也安安装在什什么位置置）62.问问：我这这边使用用脱机通通讯开发发包，在在开发的的过程中中有一些些问题，需需要咨询询一下。答：我们们这边有有专门负负责2次次开发的的工程师师，89960223444分机号号为：110522您请稍等等。我给给您转过过去。63.问问：人员员维护中中增加人人员需要要点加号号才能新新增，有有没有什什么办法法或者是是快捷键键，能快快速的增增加。答：您可可以选择择批量增增加选项项进行新新增人员员信息。64.问问：公司司购买的的的是标标准版本本的考勤勤软件，默认

42、使用的是Access数据库。但是我想使用sqlserver数据库，我应该怎么处理。答：请留留下一个个邮箱地地址给我我，我们们这边给给您发一一个操作作说明，您您按照操操作说明明上的操操作就可可以了。（操作作说明请请到CRRM系统统中下载载）65.问问：考勤勤软件提提示如下下错误，请请问应该该怎么处处理？答：这是是因为你你的数据据库损坏坏导致软软件不能能正常读读取数据据，请把把您的数数据库发发给我们们进行检检测。或或者是你你可以自自己操作作一下在在数据-清清除过期期数据-压缩考考勤数据据库文件件，即可可。66.问问：下载载人员信信息的时时候，提提示如下下错误，请请问应该该怎么样样处理？答：出现现此

43、类问问题，请请注册一一下控件件，具体体方法为为：点击击开始菜菜单-运运行-输输入CMMD然后后在弹出出的黑色色DOSS对话框框中输入入reggsvrr32 zkeemkeeepeer.ddll即即可67.问问：关闭闭软件的的时候，提提示如下下错误，关闭不了。请问应该怎么处理？答：1.这个问问题可能能是因为为客户设设备列表表为空，请请在软件件中增加加一个设设备或者者确认一一下是不不是用户户信息没没有登记记号码，可可以选择择在数据据库里面面删掉无无登记号号码的用用户信息息然后去去设备中中下载记记录数据据即可。68.问问：使用用考勤软软件标准准版，使使用urru登记记指纹的的时候，提提示验证证许可失

44、失败，请请问应该该怎么处处理？答：1.使用指指纹仪登登记100.0算算法指纹纹，是需需要写一一个许可可，具体体写许可可方法可可以按照照。如下下进行。 2.使使用免110.00许可的的驱动。69.问问：下载载人员信信息的时时候提示示如下错错误，请请问应该该怎么处处理。答： 这这个是由由于3.7.11 buuildd73 的软件件为多线线程。给给客户更更新为最最新软件件。 以上版版本的单单线程软软件即可可。70.问问：我使使用20008版版本软件件下载面面部机数据的的时候，提提示如下下错误，请请问应该该怎么处处理?答：请问问您使用用的是33.6.8版本本的软件件么？我我们3.7.11 buuild

45、d99以以下版本本的软件件是不支支持面部部数据的的上传下下载的，请请在我们们的官方方网站上上下载一一个最新新的版本本软件即即可正常常的上传传下载。71.问问：打开开软件的的时候提提示如下下错误,请问应应该怎么么处理?答：这是是因为电电脑对数数据库设设置了比比较高的的权限，一一般的用用户对数数据库不不能进行行操作，请请联系电电脑管理理员，增增加设置置了数据据库的读读写权限限，因为为这个权权限设置置比较严严密，必必须所设设置的人人增加此此权限。否则无无法破除除。72.问问：考勤勤软件打打开，报报如下错错误，应应该怎么么处理？答：出现现此类问问题原因因是考勤勤机未在在数据库库中找到到divvisii

46、onFFP这个个字段，原因：客客户有更更新软件件，以前前版本软软件中不不包含此此字段。 解决办法法：进入入数据库库，找到到atttparrm表，然然后找到到DBVVerssionn字段，把把这个字字段的数数值改成成3600然后再再重新启启动软件件，待软软件自动动升级成成功后即即可解决决。73.问问：设备备中时间间显示格格式是以以24小小时制显显示，如如下午点钟显显示为：:但是我我使用软软件把数数据下载载下来，发发现时间间显示为为：:即是以以小小时制显显示的。请问我我怎么才才能把软软件中的的数据以以小小时制显显示出来来？答：软件件中的时时间格式式，是取取的电脑脑中的时时间格式式，请更更改电脑脑中

47、的时时间格式式为小时制制就可以以了。74.问问：我的的软件中中上下班班时间表表中表格格太小，可可以显示示星期和和上下班班时间，这这样显示示不全，是是否可以以把星期期给去掉掉？如图图：答：我们们软件的的日期格格式是按按照电脑脑的日期期格式进进行设置置的。您您需要在在修改一一下电脑脑的日期期格式就就可以了了。操作流程程：控制制面板-区区域和语语言选项项然后点击击自定义义进入下下一步然后进入入日期选选项卡。在长日期期格式栏栏位中修修改长日日期格式式：修改改如下：75.问问：我公公司的软软件，使使用的时时间比较较长，很很多年以以前的记记录仍然然存在设设备中，我我现在想想清楚一一部分数数据，请请问改怎怎

48、么办？答：5.0考勤勤软件中中自带有有清除过过期数据据的功能能。进入入软件左左上角数数据菜单单，如图图：然后进入入清除过过期数据据菜单，如如图：设置好时时间以后后清除即即可（此此次清除除的数据据只有前前10天天的）。76.问问：5.0考勤勤软件中中数据菜菜单-清清除过期期数据菜菜单下有有3种类类型的数数据，请请问这33种数据据分别指指的是什什么？答：清除除过期数数据菜单单下分别别有考勤勤签到记记录，考考勤例外外记录，考考勤时间间设定数数据3个个菜单。 其中中考勤签签到记录录指的是是员工的的打卡记记录（cchecckinnoutt表里面面的记录录） 考勤例例外记录录指的是是员工的的请假记记录（C

49、CHECCKEXXACTT表里面面的记录录） 考勤时时间设定定数据指指的是员员工排班班记录（SchClass表里面的记录）77.问问：我购购买了一一个指纹纹/刷卡卡设备，现现在我需需要连接接上电脑脑下载数数据，但但是我的的驱动光光盘给丢丢失了，请请问我因因该怎么么做？答：我们们的考勤勤设备连连接电脑脑是没有有任何驱驱动，只只需要安安装我们们的标准准版本的的考勤软软件就可可以连接接并下载载数据。如果您您的考勤勤软件光光盘丢失失，您可可以到我我们的官官方网站站上下载中中心中指纹射射频卡考考勤机ZKKtimme5.0考勤勤软件标标准版。78.问问：我在在20008版本本软件中中使用uuru指指纹仪登

50、登记指纹纹后，点点删除指指纹，软软件提示示找不到到指纹，但但是实际际上我是是有登记记指纹的的，请问问我应该该怎么处处理。答：这个个是我们们旧版本本软件中中存在的的一个问问题，在在新版本本软件中中已经更更正此问问题。请请下载44.8.5 版本本的软件件即可。79.问问：我使使用5.0考勤勤软件使使用签到到忘签退退给员工工添加卡卡的时候候，软件件报错，提提示如下下图：请请问我应应该怎么么处理？答：遇到到这个问问题的时时候我们们一般可可以有两两种解决决办法：第一，在在管理员员设置里里面加入入一个超超级管理理员。第二，第第二：用用Acccesss打开考考勤软件件安装目目录下的的attt20000.mm

51、db数数据库文文件。 找到CCHECCKEXXACTT表，然然后用鼠鼠标单击击选中这这个表，点点设计 然后在在弹出的的对话框框里面找找到设计计表格时时对OODIFFYBYY字段的的约束条条件：将将“允许空空字符串串：否改改为是 ，然后后保存退退出，问问题就解解决了！80.问问：出现现登记号号码错误误怎么办办？答：进入入数据库库选中FFaceeTemmp，点点设计，把把USEERNOO改为文文本，字字段大小小改为224即可可。-另另：采用用sqll数据库库时修改改方法找到faacettempp 表，然然后进入入设计报报表界面面进入设计计报表界界面后，按按照以下下方法修修改即可可：81.问问：在考

52、考勤软件件里面下下载考勤勤数据时时提示这这样的报报错，怎怎么办？答：考勤勤机里面面的验证证方式错错误，把把考勤数数据导入入到盘盘里面，再再查看是是不是不不正确的的时间格格式，删删掉不正正确的时时间格式式，然后后再导，或或者是再再下载，也也可能由由于版本本过低造造成，请请重装一一个更新新版本的的软件，即即可。问：用UU盘把考考勤数据据导入到到考勤软软件时提提示这样样的报错错，怎么么解决？答：这是是因为机机器里面面有一个个不正确确的时间间，也就就是考勤勤记录，需需要把那那条考勤勤记录删删除，即即可。82.问问：在人人员维护护里面修修改人员员信息后后再保存存就会有有这样的的报错，怎怎么解决决？答：是

53、由由于再职职务那一一栏里面面修改为为空或者者是为00，你再再人员维维护里面面把那个个需要修修改的那那个人员员信息删删掉，再再重新添添加人员员信息，即即可。83.问问：重装装考勤软软件后提提示这样样的报错错，怎么么解决？答：这个个是电脑脑系统CCPU一一个特殊殊指令的的错误，重重装电脑脑系统或或者是换换个电脑脑再安装装一下考考勤软件件即可。84.问问：在考考勤统计计报表里里面为什什么一个个部门不不合在一一起？答：先查查询班次次明细情情况然后后再在考考勤统计计汇总表表里面查查询计算算然后把把排序部部门选上上，然后后报表预预览里面面部门考考勤统计计报表，就就变成这这样了85.问问：下载载人员信信息的

54、时时候答：安装装目录下下找到数数据库名名为attt20000.mdbb，数据库库中找到到设计视视图，改改为以下下形式：或者是用用一个好好的空数数据库 再把原原来的数数据导进进去就可可以了。86.问问：在统统计报表表里面查查询计算算后查看看报表预预览的时时候提示示这样的的报错，怎怎么解决决？答：这是是因为把把请假的的数据全全部删除除了，这这里表里里面没有有请假的的设置，找找一个没没被损坏坏的数据据库把里里面的请请假的复复制的黏黏贴到那那个没有有的请假假的数据据库里面面，即可可。87.问问：考勤勤机里面面有考勤勤记录，但但是用zzktiime55.0的的考勤软软件下载载记录数数据时会会提示共共下载

55、00条、新新下载为为0。这这是为什什么？答：出现现此类问问题解决决方法有有：支持持U盘的的考勤机机，用UU盘把机机器里面面的记录录数据下下载下来来再导入入到考勤勤软件里里面，然然后把机机器里面面的记录录数据删删掉，再再在机器器里面打打几条记记录，连连接设备备，再下下载记录录数据。或者注注册新的的SDKK即可。88.问问：用UU盘导入入记录数数据的时时候提示示共下载多多少新下载多多少错误误数据多多少，无无法将考考勤数据据导入到到考勤软软件中，请请问怎么么解决？答：这是是用Wiin7电电脑系统统出现的的，在控控制面板板里面修修改电脑脑的时间间格式，将这两个个格式修修改即可可。89.问问：新增增人员

56、信信息的时时候出现现，这么么解决？答：1.由于数数据库容容量过大大造成的的，点此此操作。数据-清清除过期期数据-即可。2.在人人员维护护中或是是再数据据库中找找到不对对登记号号码或是是人员姓姓名删掉掉，即可可问：两台台机器的的指纹算算法一下下，从一一台机器器上下载载用户数数据库，再再上传到到另外一一台机器器上会提提示这样样的报错错，如何何解决？答：因为为有些机机器的固固件不一一样而导导致，建建议采用用高速上上传的方方法：90.问问：出勤勤记录中中查询记记录时原原始记录录简单分分析里面面的日期期不是按按顺序排排列的，如如何解决决？答：在电电脑中的的控制面面板中，区区域和预预言选项项，调整整日期格格式后