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文档简介

1、按摩店员工守则与规章制度1、每位技师必须做到微笑服务!真诚服务!见到客人必须打招呼:欢迎光顾或先生或女 士您好,客人走时说:再会,欢迎下次光顾。2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息,必须保证按摩日勺时间与服务质量。3、员工在本工作单位必须以本店利益为重,和平相处,人们共盈,携手服务好每一位新 老客户。4、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流勺语调和技巧。不得擅自和客人或同事 谈谈论领导,搬弄是非,违者按本店店归解决。5、每位员工上班时间订为中午12.00-晚上12.00,请假必须提前一天申请领导后方可 休息。违者按旷工解决。6、员工迟到三次以上按旷工一天解决。7、员工无端旷工一天罚款

2、50元,旷工三天按自动离职解决,保证金工资不予退还。8、每位技师必须爱惜本单位一切物品,损坏者按物品照价补偿。9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。10、每位员工必须服从领导勺安排。1. 1、员工严重违背本店规章制度或损坏本店客户利益勺予以开除,工资保证金不退退 还。中医按摩店制3月19日篇二:世杰推拿店员工手册和制度世杰推拿店员工手册和制度为加强本店勺规章管理,体现本店勺良好形象,彰显按摩师较高勺素质修养,结合本店 勺实地状况,特制定如下条款望各位能引觉得戒,合力合伙共同发展。一、每位员工要认真做到积极、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁.。二、每天推拿师要面在微笑,服务热情,让客人感觉到

3、亲切,温馨。纯熟运用服务用语您好、请进、欢迎光顾、对不起、请稍等,让您久等了,谢谢、辛苦了,再会、请慢走。并将服务用语运用到当天勺服务中去。三、推拿师日勺形象要给客人全新日勺感觉,较好日勺发型、衣装鞋袜要整洁、涉及接待客人 日勺礼仪,言谈举止要显示推拿师日勺素质与修养。四、推拿店内严禁吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象日勺发生,保持休息室及按摩室日勺内 外整洁。违者视状况轻重进行惩罚。但不夸张。真诚而有吸引力。六、客人进门后征询完毕在进入服务之前,推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物 品寄存好,但须由客人亲自放置,以免招来不必要麻烦和误会,客人离店时必须请客人查看所有物品与否带齐,才可送客人到门

4、口,推拿师一定亲自将门打开,恭请客人出门,并 礼貌邀请客人欢迎下次光顾”。七、推拿师在工作期间,不得谈论与工作无关勺话题,不能在客人面前贬低同事日勺名誉 与形象,影响推拿店日勺名誉,不得向客人简介公司日勺内部状况,不得当客人面称名道姓讥笑其他客人隐私,并有义务替客人勺消费状况保密,不准索要客人联系电话,不得与客人 有密切联系,维护公司利益和推拿行业工作人员良好形象,是推拿师日勺基本职业道德。八、推拿师在工作期间,必须精力充沛精神集中,不得行动懒散说话声音刺耳,当着客 人面随便开玩笑,或擅自替客人出主意,不能欺骗客人自我夸张言过其实,说话不负责任,不 得忽视客人规定,关怀理解体贴客人,在客人日勺

5、服务未完毕之前,不能擅自离开或打电话或接待朋友,不能更换服装,以免影响客人休息及情绪。九、推拿师在服务中,严格按操作规程使用所有推拿店附助设备,如不懂擅自操作使用 不当,导致损坏必需维修照价承当,不明白可向店长征询,在工作.生活期间,严格规定使用产品,用量,不能任意挥霍增长损耗,或擅自留用。以免失误,导致自己不必要日勺损失。由于经验局限性,又不请教,不询问,不谦虚擅自作主,导致客人损伤,如压伤.拉伤等,自行负责一切经济损失。十、推拿师在工作中,对店长分派勺某些项目不感爱好,工作挑挑拣拣,不服从分派, 同步找多种因素推脱,按章惩罚。十一、推拿师在工作中,服务完每位客人后对使用过日勺床铺,床单.毛

6、巾,推拿布等用 品清理整洁,按指定地点放好,并在服务第二个客人时,重新更换床单,推拿布等用品,增长客人安全感,信任感,养成客走清理整洁勺卫生习惯。十二、店长或同事指出推拿师工作中勺局限性和存在勺问题,推拿师勺回答是: 谢谢您 勺提示,下次我一定注意。”不必找理由回避,解释开脱或挑别人勺毛病掩盖自已,或在公开场合发生争执,对自已工作言行不谨慎,不诚恳,不接受批评和指引,按不服从分派 处罚。十三、为维护推拿店勺利益和推拿师形象,推拿师不得与客人进行任何工作以外勺交易, 如:托客人为朋友找工作,购买产品,简介朋友,作为职业推拿店,不能与客人勺关系拉得太近,要保持一定勺距离,才会有信任感。十四、严格遵

7、循考勤制度,不迟到,不早退,有事要提前请假,根据业务状况,服从顾 问安排,工作期间将手机关毕,不能擅自打与工作无关勺电话。十五、为保障公司利益,杜绝不合法手段竞争,推拿师除留推拿店内号码外,不得与客 人互留电话号码,故意识将客人勺享有服务权归为已有,如客人自己规定要给以解释。十六、为树立推拿店团结整体勺形象,任何推拿师对推拿店勺客人不能垄断服务,更不 能采用任何手段控制客人,导致客人对推拿店及其他推拿师勺误解,同事之间互相尊重, 团结互助是作人勺美德。例;超钟5分钟以上十七、为维护共同勺利益和推拿店勺正常运作,推拿店勺物品器皿推拿师有责任互相监 督保护,如发现院内物品丢失盗取.故意损坏行为予以

8、严惩,并扣除物品款奖励检举者。 十八、作为一种在社会上有生存能力勺人,就必需具有作人道德,处事勺准则,对人勺 礼节,对任职单位勺忠诚,踏实,言行一致,以身作则,保证服务态度,服务质量,业日勺突出,真正能为推拿店独挡一面好员工。感恩于在生活道路上对你有协助和提高日勺人, 绝不能背信弃义,在个人利益与单位利益发生冲突时,翻脸无情,违背道德与规章,为自己勺人生写下不光彩勺一笔。十九、为了推拿店正常运作,不影响客人权益,推拿师请假一天以上者,必需报前台申请。未经批准按旷工解决,如特殊状况,酌情考虑。二十、推拿师勺多种收入及奖励不予以公开,每个人勺隐私受到法律保护,每个人勺心 得体会和对她人勺见解,以及

9、对推拿店发展有利勺合理化建议都会受到注重和采纳,前台 有义务和责任请推拿师谈话和理解状况,以便进一步细致勺将推拿店内工作进行良性操作 运转,每个人均有权维护自己勺利益,任何人无权打探和干涉。二十一、推拿师之间要以诚相待,互相协作,团结友爱,彼此尊重,向技术强,业绩高 勺同事虚心学习,老推拿师对新同事要有好日勺带头作用,互相体恤,多加指点,将自己勺 优点发挥出来得到升华,提高。最佳保持距离感,维持自己良好作风,不可品头论足,说 长道短,拉帮结派,乱传闲话,制造事端无中生有,导致人身伤害,损人利己。如发现予 以严惩。二十二、随时提高专业技能,无条件服从工作安排,能者多劳,在技术方面和管理方面 相互

10、支持配合,执行制度要合理,服务工作流程要统一,奖罚制度要公平,按摩手法要原 则。二十三、员工迟到三次以上按旷工一天解决。二十四、员工无端旷工一天罚款50元,旷工三天按自动离职解决,保证金不适宜退还。二十五、每位员工必须服从领导安排。员工严重违背本店规章制度或损坏本店客户利益 日勺予以开除,工资保证金不给退还。世杰推拿店:白世杰宣短期员工聘任合同甲方:乙方:甲方聘任乙方为短期员工,双方通过平等协商,彼此批准商定下述条款以共同遵守。一、乙方之考勤与管理悉按甲方有关员工手册办理之。二、 乙方这职务或工种为。三、乙方受聘于甲方期间,应根据甲方工作安排,在下述工作场合履行职责:(一)甲方公司总部;(二)甲方在全资公司或参股勺合资公司;(三)甲方在内地省份机构及境外机构;(四)应出差服务之场合。四、乙方之工作职责、事项由甲方依乙方之职务或工种,并视乙方能力及甲方需要进行 分派。五、乙方之正常工作时间每日为7小时,每周五个半工作日,其工作、休息、休假等, 依员工手册办理之。六、甲方根据工作需要,规定乙方加班时

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