淘宝直播常见的直播间十大问题及话术回答_第1页
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文档简介

1、淘宝直播，常见的直播间十大问题及话术回答问题一：*号宝贝试下？分析：提出试穿要求的，说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣，需要耐心讲解话术：*（粉丝 ID）小姐姐，先正上方红色按钮关注主播，*（主播名字）马上给你试穿哦问题二：主播多高，多重？分析：粉丝没有看背后信息牌的习惯话术：主播身高*，体重*，穿*码，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，记得关注主播哈问题三：身高*能穿吗？ 体重*能穿吗？分析：直播中经常会出现这样半句语病的问题，需要耐心引导解答话术：小姐姐要报具体的体重和身高哦，这样*（主播名字）才可以给你合理的建议哦问题四：主播怎么不理人？不回答我的问题？分析：出现

2、这样的情况，安抚粉丝情绪很重要，否则会永远失去这个粉丝话术：*（粉丝 ID）小姐姐，没有不理哦，如果我没有看到你可以多刷几遍问题哈，不要生气、不要生气问题五：*号多少钱？/这个宝贝怎么优惠？分析：这样的粉丝比较懒，但已经表现出想购买的意思，需要耐心解答话术：*号宝贝可以找客服报主播名字领取*元优惠券哦，优惠下来一共是*元，屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的优惠信息，喜欢这件衣服的赶快下单哦分析：粉丝没有养成看直播印记的习惯话术：小姐姐，屏幕左右滑动可以看到各个宝贝的优惠信息哦，这个宝贝是找客服报主播名字领取*元优惠券哦，优惠下来一共是*元问题六：主播多大，几岁了？分析：粉丝完全处于好奇心，但主播

3、也要保持一定的神秘和隐私，遇到不想回答或者不好回答的可以采取风趣的回答方法话术：小姐姐可以猜猜看，猜对了给你糖吃哦问题七：*号跟*号比，哪个更好？分析：女人都是纠结的动物，你应该明确告诉这个粉丝，哪个宝贝适合怎么样的人，然后问这个粉丝她本身是怎么样的，最后明确告诉他选择哪个话术：*号宝贝适合*（什么样）的人，另一个宝贝适合*（什么样）的人，小姐姐你可以告诉我下你是属于哪种类型的问题八：主播身上的衣服是几号？分析：这样的粉丝纯属是没长眼睛的，但是还是需要保持耐心话术：*（主播名字）身上穿的是*号，每件衣服都会有对应的号码牌哦，屏幕左右滑动可以看到对应的优惠信息，下次一定要记住哦问题九：*产品有吗？（如：连衣裙有吗？） 分析：这样的粉丝比较懒，需要多耐心引导话术：小姐姐可以点开左下角的购物袋，*号和*号都是连衣裙，小姐姐看中哪件都可以告诉我，*（主播名字）给你上身展示问题十：有秒杀吗？有抽奖吗？分析：这样的粉丝一般喜欢贪小便宜，但这样的粉丝也是直播间的常客话术：小姐姐，今天我们的*号宝贝*产品在*点有秒杀哦，优惠*元，优惠力度超级大，记得到时候过来秒杀哈！/先关注主播哦，我们每天都会有福利的（对于暂时没有抽奖的，有的直接告诉抽奖的方式和时间）问题十一：主播怎么购

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