汽车4S店销售售后服务联动乡镇活动方案课件

1、“基泰汽车 服务到家”售后乡镇服务活动方案 单位：诸城基泰 2015年5月目录 1活动概述 2活动内容 3前期准备活动流程4费用预算 5活动主题：“基泰汽车 服务到家”售后服务活动活动内容：以售后上门保养服务为主，结合新车销售、二手车置换等联合推出服务下乡活动活动地点：诸城各乡镇活动时间：6月份开始，2-3天/乡镇，2-3个月轮回活动目的：一、活动概述1、通过上门服务，减少客户到4S店保养维修的距离和时间，尤其针对已流失客户，通过本次活动，促使流失客户再回店，提高进店台次和维修产值；2、新车乡镇巡展与售后服务相结合，介绍新车的同时，展示给客户的是专业、放心的售后服务，促进新车销售；3、二手车置

2、换业务拓展，宣传上海大众阳光易手车品牌。4 目前经济形势不容乐观，4S店生存发展面临考验。新车销售方面，车价越来越透明，竞争越来越激烈，新车利润一再降低；售后方面，出保修期的客户流失较多，坐门等客的时代已经成为过去式。为提升售后进店维修台次和产值，“走出去”势在必行。二、活动内容1、售后维修保养服务下乡镇 本次活动针对外围乡镇市场，尤其是距离4S店较远的地区，客户进店维修较少，出质保期后很多客户流失，此次维修技师下乡镇，在每个乡镇定点服务（具体乡镇定点见后面表格），重点让流失客户再次回店；本次活动还与新车销售相结合，维修技师在服务过程中展示出4S店独有的专业性，提高潜在客户的对基泰品牌的信赖度

3、，为新车销售做好铺垫。活动服务亮点： 匠心养护车，基泰汽车为您提供360保姆式服务： 免费添加玻璃水；定期上门集中电脑自诊断免费全车检查，空调系统免费检查； 定期上门进行快速、专业保养，费用不高于进店费用； 达到额度赠送现金抵用券； 更有配、附件套餐实惠到家，汽油清洁剂买4赠1； 车辆出险第一时间赶赴现场，致电：6051888，其余的事由我们来办。6服务套餐内容：上海大众车型配件名称数量单价合计套餐价波罗D4机油1119325元265元机滤186工时费120空滤168458元241元空调滤158/65新桑、2000D4机油1119284-259元224-199元机滤145/20工时费120空滤

4、169/58418-345元394-321元空调滤165/28朗逸D4机油1119325元265元机滤186工时费120空滤153/69455元371元空调滤161领驭1.8TD4机油1119394元302元机滤191工时费184空滤168507元378元空调滤1457车型配件名称数量单价合计套餐价领驭2.0D4机油1119331元239元机滤128工时费184空滤168444元315元空调滤145新帕1.4T-2.0T专用机油271合成机油1560844元752元机滤185/101工时费184空滤174/781018元908元空调滤196途观1.8T-2.0T专用机油271合成机油15608

5、68元765元机滤1101工时费208空滤1781042元917元空调滤1961、活动套餐适用于2013年5月份前车型2、金额达到500元以上另赠送100元工时现金抵用券，用于下次维修保养工时抵用3、原厂龙膜全车2200元，进店价格1000元4、全车系火花塞9折优惠3、阳光易手车置换服务活动内容：新车巡展同时摆放阳光易手车物料，扩大阳光易手车的宣传，销售顾问在向客户介绍新车时主动宣传置换业务，对于有置换意向的客户，销售顾问主动与评估师沟通，预约好时间，主动上门评估，提高置换率。物料制作：上海大众阳光易手车介绍、阳光置换优势介绍易拉宝、活动单页体现置换服务三、前期准备1、各个乡镇定点地址踩点 经

6、调查共有辛兴、昌城、朱解、解留、皇华、枳沟、石桥子、贾悦、孟疃、林家村、相州、马庄、程戈庄、百尺河、桃林15个乡镇符合条件。踩点责任人：乡镇责任人时间节点桃林、皇华、辛兴徐立臻、孙振宇6.5日前昌城、百尺河、马庄张意、臧广运6.5日前林家村、枳沟、石桥子王鹤、于海霞6.5日前贾悦、孟疃黄金鑫、王鹤6.5日前朱解、解留孙振宇、徐立臻6.5日前相州、程戈庄于海霞、王鹤6.5日前2、各乡镇时间排档表时间乡镇售后人员销售人员责任人6.7-6.9林家村王鹤 焦子敏王辉王靖靖李志微、王峰张意 6.10-6.12桃林臧运熙 王换新王海轮黄友宝、隋炳花徐立臻6.13-6.15程戈庄王润之 高金生张念满 高菲菲曲小丽、于海霞黄金鑫6.16-6.18枳沟范术阳 王艺杰史秀富 邢英颜炳雪、刘晓东王赫6.19-6.21朱解王鹤 高金生臧运明王秀梅杜术凤、郭增娟张意6.22-6.24皇华范术阳 焦子敏周家荣刘兵帅、王峰徐立臻6.25-6.27辛兴臧运熙 王换新张念满 解铭张初、于海霞黄金鑫6.28-6.30马庄王润之 王艺杰赵培玺 孙涛车洪敏、郭增娟