2022年管委会年度社会管理综合治理工作总结

1、第PAGE12页共NUMPAGES12页2022年管委会年度社会管理综合治理工作总结今年以来，我们认真贯彻落实各级综治政法工作会议精神，坚持“预防为主、综合治理”的方针，不断强化基层基础，规范“两村一社区”综治_基层基础工作，扎实推进“平安新区”建设，加强矛盾纠纷排查调处工作，深入推进社会管理创新和网格化建设工作，促进了新区经济、社会的正常发展。现总结如下：一、加强领导，强化综治工作责任落实我们始终把社会管理综合治理工作作为头等大事来抓，围绕重点、难点问题，上下联动，齐抓共管。一是领导重视亲自抓。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确书记为第一责任人，领导小组下设办公室，综治办负责具体工作。坚持“

2、123”例会制度，在召开的各种会议上都强调综治工作的重要性，要求“两村一社区”、区直各单位负责人牢固树立“平安就是福，责任重于山”的工作理念，把加强社会治安综合治理工作作为一项常规工作来落实。二是明确责任层层抓。为进一步明确综治工作责任制，建立不稳定因素报告制度、排查责任制度、现场化解制度、责任追究制度以及请假制度等各项规章制度。与两村一社区、区直各单位签定“三责”，即：综治工作目标管理责任书；信访工作目标管理责任书；平安建设目标管理责任书。将目标责任_地明确和细化，各单位_是本单位综治工作第一责任人，副职分管，坚持一岗双责，层层把关，形成网络体系。对可能出现的不稳定苗头，主要领导必须前移指挥

3、，主动化解。对信息不灵，措施不力，拖拉推诿酿成事端的，严肃追究有关领导的责任。综治工作作为年度考核的重要内容实行一票否决。三是措施到位扎实抓。坚持对不稳定因素“_月一排查，_月一台帐”，认真搞好专项排查，并及时上报台帐。对重要时间节点实行_小时领导带班制度，坚持维稳信息“一日双报”制度和重点对象“一日双点名”制度，重要信息及时上报县委、县政府、县综治办、县维稳办、县_局。定期召开会议，排查不稳定因素，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，防患于未然，切实做到“一个问题，一名领导，一个班子，一套方案，一抓到底”。一旦出现问题，保证人员拉得出、顶得上，及时、稳妥、果断、快速地予以处置，竭尽全力确保新区和谐稳

4、定。二、深化平安建设，扎实开展提升“一感两度两率”专项行动1、成立了平安创建工作领导小组。以党委书记、管委会主任为组长、其他班子成员为副组长、各职能科室和单位负责人为成员的社会管理综合治理工作领导小组。明确书记为第一责任人，领导小组下设办公室，综治办负责具体工作。2、安排部署平安建设各项工作任务。年初，与村(社区)、区直各单位签订平安建设责任书，制订_年滨-_新区平安建设宣传工作方案，_月份下发滨-_新区深化平安建设提升“一感两度两率”专项行动实施方案，转发了深化平安沙洋建设提升“一感两度两率”专项行动实施方案、深化平安沙洋建设争创全国“长安杯”工作意见_通知，将深化平安建设的任务措施分解落实

5、到村(社区)、区直各单位和具体责任人身上。按照“谁主管谁负责”和“属地管理”的原则，层层落实平安创建责任制，健全完善工作例会制度，确保每项重点工作都有研究、有部署、有检查、有落实3、强化宣传发动，营造良好的创建氛围。一是联系县直政法各部门，_新区综治办、洪岭派出所制作展板，深入村(社区)及辖区单位开展平安建设巡回宣传。二是充分利用各种宣传工具、宣传渠道，广造舆论声势，共_集中宣传活动_次，发放宣传材料_余份；在五洋线、荆新线、城区、进行扩大宣传，做了_多个灯箱广告、_个地方固定标语、_个喷漆铝合金固定宣传牌、1面t型广告牌，扩大了宣传覆盖面，提高了群众对平安建设的知晓率。三是加强治安防范宣传力

6、度，深入村(户)组，向群众发放问卷调查_多份，今年“七夕”晚上在普罗旺斯广场举办纳凉晚会，大力宣传争创全国“长安杯”，让村民知晓创建的意义和目的，加强自身防范；新区干部和派出所民警多次深入村(居)民家中，了解治安状况和群众对治安的满意度，帮助村民提高治安防范能力，以荆新线、五洋线为重点的安全防范通道。4、加强群防群治工作。扎实开展冬季治安防范工作，加强治安巡逻队、村(社区)联防队、治安信息员等群防群治队伍建设。加强长林治安电子防控系统的建设，推行简易技防入农户，加强安全生产监管，构筑社会消防安全“防火墙”。通过集中开展深化平安建设专项行动，辖区力争完成五项指标达到以下标准：公众安全感达到_%、

7、社会治安满意度达到_%、政法机_正执法满意度达到_%、群众平安创建活动知晓率达到_%以上、群众平安创建活动参与率达到_%以上，力争全区“一感两度两率”在全县排位靠前。三、综合治理，营造和谐稳定社会氛围1、认真做好摩托车整治工作。按照县委、政法委统一部署和安排，首先全面开展调查摸底，新区共有_个村_个居委会，_个小组，_名村干部，_名信息员，全部参加调查摸底。其次，开展摩托车办证、办牌、购保险工作，上半年共办牌_个，办证_个，购保险(三险)_人，达到应办牌办证，购保险率_%，同比去年，上升了_个百分点。2、全面开展社会治安综合保险承保工作。按县委政法委下达的任务，新区将任务分解至两村一社区，截止

8、到_月底，共投保_份，其中长林社区_份，枣林村_份，新湖村_户，沙洋人民医院和_份，圆满完成上级交办任务。3、扎实开展预防和减少严重精神患者肇事肇祸专项行动。新区_各村、社区通过自查和集中排查结果，查出精神病患者_人，在家居住_人，其中重度精神病曾肇事肇祸和可能肇事肇祸的共_人，痴呆憨傻患者_人，持续性患者_人，间歇性患者_人；有人监护者_人。2、各村委会(社区)根据已肇事、肇祸的精神病人实行“五包一”的管控措施，及时掌握其一举一动，发现异常立即实施强制治疗。通过创新精神病人管理模式，强化监管和服务力度，使全区精神病人及其家庭及时得到了社会救助和关爱，降低了精神病人肇事、肇祸事件的发生，极大减

9、少了社会不稳定因素，促进了全区社会和谐稳定。4、切实开展_警示教育活动。新区对辖区内的一名曾经参与过的人员进行核对，采取上门见面、电话联络、跟踪调查等措施，有效引导该人员的思想方向，并督促亲人及单位人员不定时的了解其思想动态。新区还向“两村一社区”的村(居)民发放“平安新区”治安安全防范、_警示教育、信访条例治安管理处罚法等宣传资料。5、重点加强消防及安全生产工作。为确保消防及安全生产工作顺利开展，年初与各单位和村签订了消防及安全生产责任书，落实责任，多次督查，发现隐患，及时纠正，及时整改，做到安全生产事故零发生。四、夯实基础，全面开展农村网格化建设新区上半年加快推进网格化建设着力实现“阵地建

10、设好、运转机制好、服务成效好”的目标。目前两村硬件建设已全部完成，光纤全部到村，能正常进入农村网格化管理系统；每村设有专门办公场所，每村一名专职网格服务代办员和_名网格员，每村配有专用电脑、打印扫描一体机各一台；两村装有监控探头八个(新湖_个，枣林_个)，已能正常运行。两村已录入房屋、人口等信息四千多条(其中房屋_间、人口_人)；上报案卷_条(新湖_条、枣林_条)，现都按期处置结案。目前已成功为农民开展过残疾证申领、社会求助、办理独生子女、计划生育服务、流动人口婚育证明、就业援助、党员服务、办理老人优待证等事项。力争群众办事不出村，实行“一个窗口管理、全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一

11、次办。五、排查调处，着力化解_纠纷1、实行分类排查，归口落实责任。容易引发群体性的事件的矛盾纠纷主要是：一是因城中村、城市新社区建设，公路交通建设进程加快，拆迁征地引发的矛盾纠纷；二是有许多遗留下来的问题，涉法涉诉、老_户等问题引发的纠纷。着力化解这些矛盾纠纷，新区综治办强化分类排查调处工作，分成三级矛盾纠纷调处工作小组，其责任范围是：1、村(社区)级干部第一调处责任人，现场敢于担当，敢于作为，并消除萌芽状态；2、新区为终结矛盾纠纷调处，村(社区)级不能解决的及时上报新区，新区_专班进行包保化解；3、对于越级_、闹事的矛盾纠纷，新区与村(社区)专班及时赶赴现场处置。2、重点不稳定因素情况。新区

12、重点信访案件共_个，分别是张文龙、马文军、李功禄、郑景凤和刘木英等_个信访对象。新区领导为信访人做政策宣讲及思想解释工作，为部分困难信访人做低保和社会救助等。3、切实搞好阳光信访录入工作。今年完成阳光信访录入_件，按程序受理、告知、处理了_件，及时准确地完成了录入工作。这一工作也在全县信访工作会上得到了表扬。4、坚持做好诉求对接，确保人民群众权利。一是做到人民调解、司法调解、行政调解有机结合，因人而异，因事而异，调解与法院确认对接，确保调解双方的权益。二是坚持领导接待日制度，制定_年滨-_新区领导干部信访值周接待日安排表，新区领导带头落实信访值周接待日制度，村、社区，区直各单位负责人随同接访，

13、切实保证接访的效果。三是树立“发展是第一要务，稳定是第一责任的思想”，自觉服务新区建设，积极落实综合治理措施，强化网点建设，建立健全综治机构，整合群防群治队伍。不但完善维稳机制，构筑完善的社会防控体系，确保社会稳定。_年，我委在信访工作中始终围绕保障人民群众利益，为人民服务的宗旨，想企业之所想，急企业之所急，狠抓信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。现将_年信访工作总结如下：一、加强信访工作的领导，全力提高调查处理能力。一是建立_负总责，分管领导具体抓的工作机制。将信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。二是把信访工作

14、目标分解到各科室单位。我委信访工作主要由监察室、价格_中心负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了齐抓共管的工作局面。三是制定了信访处理制度、程序，信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，信访工作进一步科学化、规范化、制度化。二、强化服务宗旨，改变工作作风。一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目审批关，严格执行制度。简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助企业单位协调和办理审批手续，源头上做好信访预防的工作。三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作。一是开通了“12358”价格_热线，实行_小时值班制度，来电来访统计

15、制度，处理结果备案制度。二是加强信访工作人员法制观念，提高依法行政水平，信访工作人员法制观念进一步增强。三是增强信访工作人员责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力，增强了应急、公正调处的能力。四、存在问题和下一步工作打算我委信访工作虽然取得了一定成效，但离党和人民群众对信访工作的要求还有一定距离。2022年管委会年度社会管理综合治理工作总结（二）光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。_年，在公司领导正确的指导和带领下，在各分公司及全体员工的配合与大力支持下，面对市场的激烈竞争，深化快递专业化营销工作，加快了向市场细分、营销分类、差异管理的转变，经济效益得到稳步提高，各项快递业务指标较好地

16、完成。1月份，全公司累积实现快递业务收入万元，同比增长%，超额完成年初制定的万元，新增大客户个，全公司快递业务呈上升趋势。根据总公司的要求，现将_年的工作进行总结，并在此基础上安排和部署_年的工作，为实现公司全年生产目标打好基础。一、提高了思想认识，勇于竞争，逐一击破由于一些快递公司的不规范的竞争与扩张，使原来就有限的市场逐步被瓜分，这就使得我公司快递业务的发展处于被动状态。公司要想在快递业务有所增长，有所超越，就必须要打破传统的业务观念，提高我们自身的思想认识，依靠我们自身的网络优势和信誉优势，加大宣传营销的力度。所以，在快递业务的发展上，公司主要采取了以下措施：1、通过对公司快递的品牌宣传

17、，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。2、大力开发经济快递市场，借助公司开展的经济快递营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们还组织相关人员对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。3、大力开发电子商务快递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发新的快递业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。4、根据企业用邮情况，积极采取营销措施，对有潜力的客户逐个上门，从客户最敏感的时限和价格两个

18、方面，着力宣传公司快递服务的优势，通过有针对性的宣传，打动了一部分客户，让流失的客户又回到公司这边来。二、提高了快投质量，措施有效，服务到位投递质量的好坏，关系到公司的信誉问题，直接影响到公司经营及快递服务的可持续发展问题。针对部分员工以及部分公司所出现的只重视业务发展，忽略了快递投递的服务质量，于是，我们在公司组织开展了提高投递质量的活动，树立了“投递质量是公司发展的生命线”的观念，特别是对身份证的专递、银行帐单的专递等客户业务方面的投递，制定了相关投递的规章制度和考核方法，大大地提高了快递业务投递服务质量，赢得了客户的信任，从而树立了邮政快递品牌的形象。服务是未来社会企业参与市场竞争的核心

19、竞争之一，因此，我们还从占市场、抢用户、增效益的角度来认识和提升快递服务工作的重要性和迫切性，坚持快递个性化服务，坚持“以人为本”、以情感为纽带的营销理念，为客户提供“优惠、优先、优质”的“三优”快递服务，积极创造与客户良好的业务合作环境。为此我们的做到了：1、为客户提供定点定时与不定点定时相结合的揽收方法，满足不同层次客户的不同需求，对外承诺优效揽收服务，大大提高了公司快递服务的市场竞争力。2、在售后服务方面，包括对邮件的跟踪查询尤为重视，经常性做好客户的反馈工作，赢得客户的信任。3、保证车辆和人员，客户随叫随到，诚信服务，一诺千金。三、致力长效发展，强化业务管理，严格检查制度优管理才能出好

20、效益，所以公司也坚持做到了：1、抓住关键人员，充分地调动了揽收人员和营销人员的工作积极性，根据快递营销工作的周期性，对重点发展的客户确定相关责任人，通过明确其职责，形成齐抓共管的良好营销局面。在分配制度上还实行了人性化管理，充分体现了“公平、公正、公开”的原则，使工作量与收入直接挂钩，以此来激励员工的工作积极性，从而体现每一个员工的个人价值。2、严格内部检查制度，发现问题，一次教育，二次督导，三次考核，对问题严重的员工予以清退出公司，全公司上下拧成一股绳。3、抓好客户资料的管理，建立健全快递客户资料的管理，对每个快递客户实行动态管理，便于我们及时掌握客户最先情况，及时调整经营策略。四、工作中存在的问题和不足虽然在_年公司业务取得了一定成绩，但是同时也出现了一些问题：1、市场营销能力的不足，有效保障市场的措